RFID技术支持下货物追溯系统的创建研究 本文关键词：支持下，追溯，货物，创建，研究
RFID技术支持下货物追溯系统的创建研究 本文简介：摘要： 基于RFID技术对货物追溯系统进行构建,一方面该系统将打造更加便利、健全、智能化的物流信息系统,利用RFID技术对货物状态、货物来源、货物品牌进行追溯,从而提升消费者的安全感、消费体验和满意度。另一方面此系统的建立将为消费者的退货及换货提供便利,能及时的发现物流公司在物流过程中出现的问题方便
RFID技术支持下货物追溯系统的创建研究 本文内容：
摘 要： 基于RFID技术对货物追溯系统进行构建, 一方面该系统将打造更加便利、健全、智能化的物流信息系统, 利用RFID技术对货物状态、货物来源、货物品牌进行追溯, 从而提升消费者的安全感、消费体验和满意度。另一方面此系统的建立将为消费者的退货及换货提供便利, 能及时的发现物流公司在物流过程中出现的问题方便物流公司及时解决问题, 以此提高产品的安全性和顾客对物流的满意度。
关键词： RFID技术; 追溯系统的构建; 智能化; 物流信息系统;
Abstract： This paper constructs the cargo traceability system based on RFID technology. On the one hand, the system will create a more convenient, sound and intelligent logistics information system, and use RFID technology to trace the status of goods, the source of goods and the brand of goods. In order to enhance consumers' sense of security, consumer experience and satisfaction. On the other hand, the establishment of this system will provide convenience for consumers to return and exchange goods, and can find the problems of logistics companies in the process of logistics in a timely manner to facilitate logistics companies to solve problems in time, in order to improve the safety of products and customer satisfaction with logistics.
Keyword： RFID technology; construction of traceability system; intelligence; logistics information system;
1、 概述
近年来, RFID (Radio Frequency Identification) 技术取得了巨大的进步, 逐渐融入到人类社会当中, 应用的领域也越来越广泛, 例如:二代身份证、食堂卡、智能停车场、高速公路ETC等。
RFID是一种无线通信技术, 无需识别系统与特定目标之间建立机械或者光学接触就可以通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据, 故RFID的读取设备可以同时识别多个RFID标签, 实现快速扫描。又因为RFID标签具有数据记忆容量大、抗污能力强、可以重复使用、安全性高的特征, 所以该技术适合应用于物流活动当中, 优化整个物流供应链, 提高物流效率。
RFID技术应用于物流活动中, 其独特的穿透性和无屏障阅读使得RFID技术相比于传统的条形码可视扫描技术来说, 效率更高, 不仅在单位时间内识别的数量多, 而且准确率更高, 实现物流成本的节约;同时, RFID标签抗污、耐久能力强的特点, 可以保证标签使用后可以实现多次回收利用, 不仅降低了物流成本, 还能够减少对环境的破坏;RFID标签的样式多样, 能够适应物流环节中不同货物的需要;RFID技术在现代物流过程中应用最大的优势是其安全性, RFID所承载的是电子式信息, 其数据内容是由密码保护, 不能轻易的被修改, 从而能够有效保护客户的隐私, 防止顾客信息的泄漏。
“双十一”、“双十二”、“双旦节”等购物狂欢节的出现, 对物流服务提出了更高的要求, 不仅需要物流运送速度更快捷、安全, 还要保证顾客能够对所购买的货物进行追溯, 提高顾客在物流环节中的参与度, 此外, 需要能够便捷处理与客户出现的纷争, 及时的进行退货和换货服务。本研究将基于RFID技术来搭建货物追溯系统, 旨在降低企业的运营成本, 提高顾客的满意度。
2、 基于RFID的货物追溯系统的构建
实现货物的信息实时共享是构建货物追溯系统的最终目的, 因此平台需要面向的不止只有消费者, 还应有政府监督部门、生产企业、销售企业, 物流企业等多个主体。在供应链的各个环节利用RFID技术对货物进行实时监控, 并对其信息进行跟踪, 为货物的可追溯提供强大的数据支持, 货物追溯系统的构建如图1所示。
在货物的每一个加工节点上利用RFID技术对其实施实时的监控, 同时记录其运输过程中的信息, 将这些信息存储到RFID标签当中, 并将其全部信息载入数据库, 以便下一个加工者、消费者或者监督者使用。
3、 基于RFID技术货物追溯系统的分析
3.1、 货物的来源、状态和品牌可追溯
利用基于RFID技术的货物追溯平台, 可对货物的来源、状态和品牌进行追溯, 让消费者更充分的了解自己所购买的货物。从图1可知从原产地开始RFID的标签便可记录货物的信息和状态直到货物抵达消费者的手中。消费者拿到货物之后可以通过产品上的RFID标签在追溯平台对产品进行追溯, 可追溯到生产该货物的厂商, 生产该货物的时间、地点, 生产的成分, 各个成分的质量, 各个成分的占比, 以及货物在各个环节的状态, 例如:货物是否有损坏、货物是否受潮等。消费者通过这样方式了解自己所买的货物, 增强了消费者的安全感, 从而优化消费者的消费体验。
图1 基于RFID技术的货物追溯系统
图2 基于货物追溯系统下的退货与换货服务
图3 基于货物追溯系统下的政府监管
3.2、 货物承运环节可追溯
在实际生活中可能会出现一种情况, 消费者购买的货物到达手中时已损坏, 这时消费者的损失应由谁来赔偿?货物是在哪个环节出现的损坏?当问题得不到解决时, 消费者的利益受到损害, 就会使其满意度下降。货物追溯系统的出现会杜绝此情况, 货物追溯系统能追溯货物的来源、状态及品牌, 也能追溯货物承运的状态。如果在承运的任何一个环节物品损坏, RFID标签也将记录下来, 一旦货物有损坏, 消费者可通过追溯平台查出货物在哪个环节出现损坏, 这样就不会再有经销商与物流相互推卸责任的状况出现, 以此可以提高消费者的购物体验。
3.3、 基于货物追溯系统下的退货与换货服务
在货物追溯系统下退货与换货将变得更加轻松容易。在该系统下消费者可以追溯到货物的各种信息及承运时的状态, 如果货物存在问题, 消费者可进行索赔、退货或退换。其次, RFID标签会记录货物的相关信息, 也包括货物的产地和销售者的地址, 这样消费者与卖家沟通表达退货或换货要求, 且达成一致后, 可通过追溯平台了解卖家所在地及联系方式, 之后直接将货物由物流公司寄还给卖家, 完成退货行为或卖家再将新的货物退换给消费者 (图2) 。
3.4 、基于货物追溯系统下的政府监管
货物追溯系统将政府监管部门纳入系统当中有两个作用。其一, 当货物出现问题时消费者可通过追溯平台对货物进行追溯, 从而了解货物的生产信息, 如果货物存在问题, 消费者可向政府部门进行举报, 则生产该货物的厂商将得到相应的处罚。其二, 政府监督部门能通过追溯平台对任意货物进行追溯, 能检查厂商生产该货物的过程是否标准, 若不符合则进行处罚, 这样便能对厂商起到监督的作用 (图3) 。
4、 结束语
基于RFID技术的货物追溯系统的提出和构建是为了达到生产制造商、销售商、物流公司、政府机构、消费者多方共赢。RFID技术的应用, 能够实现整条供应链的智能化, 促使供应链运营的效率提升, 通过深入介入整个物流各个环节, 实现了消费者满意度的提升。
然而在实际应用的过程中, 往往会因为标签成本较高而影响到RFID技术在物流行业的推广, 此外, RFID的回收也会给企业带来额外成本的增加, 这些都会对RFID技术的采用起到负面影响。这些问题还需要技术人员和运营人员的共同努力, 才能促使基于RFID技术的物流追溯系统顺利运行。
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