高校图书馆多元文化服务研究 本文关键词：图书馆，高校，研究，文化，服务
高校图书馆多元文化服务研究 本文简介：摘要：高校图书馆多元文化服务是服务的形式和内容的多样性统一，是推进高等教育内涵式发展的路径之一。文章通过阐释解析高校图书馆多元文化服务的建设背景和功能定位，提出馆藏政策修订改进、馆员队伍水平能力提升和加大资金投入保障等多项措施，旨在提升我国高校图书馆多元文化服务层次和服务水平。关键词：多元文化；高校
高校图书馆多元文化服务研究 本文内容：
摘要：高校图书馆多元文化服务是服务的形式和内容的多样性统一，是推进高等教育内涵式发展的路径之一。文章通过阐释解析高校图书馆多元文化服务的建设背景和功能定位，提出馆藏政策修订改进、馆员队伍水平能力提升和加大资金投入保障等多项措施，旨在提升我国高校图书馆多元文化服务层次和服务水平。
关键词：多元文化；高校图书馆；管理服务
多元文化一词从学者提出到全球传播历经近百年的时间。国内有关研究者将中华文化解构成不同的板块，指出，“中华文化是由中原旱地农业文化圈、北方森林草原狩猎游牧文化圈、西南高原农牧文化圈、江南稻作文化圈构成的”[1]。由此看出，多样化的文化共存是世界丰富多彩的主因。新世纪以来，多元文化服务也被国际图联所采纳，图书馆多元文化服务（Multiculturallibraryservices）是指对图书馆所有类型的用户提供多元文化的信息资源和服务，尤其是对于传统上服务不足的人群。[2]“高校建设从本质上是一种追求质量、追求特色的建设，是增强学校办学影响力和可持续发展能力的建设”[3]。因此，高等院校图书馆多元文化服务既是整体的普遍服务，又是针对性的少数服务，更加突显多样化的形式和内容。
1高校图书馆多元文化服务的建设背景
1.1我国高等教育内涵发展的需要
我国高等教育经历了从精英小众教育到普罗大众化教育、从规模化发展到内涵式提升的发展阶段，实现了跨越式迈进。中国共产党第十九次全国代表大会以来，我国进入了崭新的发展时代，各项事业都迎来了新的发展机遇。以习近平同志为核心的党中央坚持把发展教育置于优先部署的重要位置，提出一系列教育改革发展的有效措施，国家“双一流”建设工程和高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）等明确了建设一流的目标和方案。图书馆作为人类社会存在发展的产物，从出现伊始就顺应着国家社会发展战略的文化需要。2015年，新修订的《普通高等学校图书馆规程》[4]指出：高等学校图书馆是校园文化和社会文化建设的重要基地，应充分发挥在学校文化传承创新中的作用。高校图书馆需建立研究型图书馆,将知识服务、文化服务作为自己的核心竞争力,协助推动高校教育内涵式发展。因此，高校图书馆重点拓展多元文化的多形式服务，不仅包括传统借阅服务，而且主动地为少部分人群给予相应的服务，包括当地情况的介绍、帮助少数人群适应当地生活和熟悉新的环境，这也正是图书馆从多层面、多领域参与学校文化建设这一使命的题中之意。
1.2教育国际化带来的高校图书馆服务内容的拓展
随着经济全球化进程的不断深入，以及中国改革开放的战略决策，特别是党和国家提出“一带一路”战略实施已有五年，高校师生群体的国际化程度越来越大，突出表现为留学生和本土学生出国访学交流的规模增长，以北京、上海、广州、南京、武汉为例，因为高等教育基础好、历史久，经济发达，留学生占比逐年增高，外国留学生在我国高等院校学习达到48.92万名（2017年底）。教育国际化必然面临多元文化的共存问题，同时，文化全球化背景下通过文化传播也促进了多元文化的生成和发展。随着港澳台及留学生规模持续扩大，伴随而来是不同的生活习惯、民俗传统、宗教信仰的碰撞和融合。这就向高校图书馆多元文化服务工作提出了新要求，满足多元族群在种族、语言和文化方面的需求，要求不断延展深化服务的内涵，提升服务的质量和层次。目前，图书馆多元文化服务在高校中均有开展，但层次和程度不一，双一流高校与一般高校、普通本科与高职高专、东西部地区等之间开展得并不均衡，特色不鲜明，产生的效果不明显。
1.3互联网和信息技术发展对高校图书馆文化功能的挑战
随着信息技术和移动网络的急速发展，西方各类主义、日韩流行思潮等对学生的思想产生重大影响，“碎片化阅读”似乎俨然已经成为阅读的主要心态，图书馆的价值和功用似乎面临着信任危机，有人甚至提出了“图书馆消亡论”。面对互联网不断冲击，我们更加需要重新发现图书馆存在的合理逻辑和发展的原始意义，更好地发挥互联网及信息技术对于多元文化服务创新的保障作用。高校图书馆是文化育人承载主体之一，专注于对学生进行课程教育和信息素养教育，让学生理性认识自我文化，客观看待其他文化，自主进行文化选择和文化创造。当前“碎片化阅读”的趋势都迫使图书馆功能发挥和作用体现需要得到更加突出。高校图书馆更有针对性地解决人们获取信息的选择性问题，这是因为馆藏文献配置是根据学校的育人目的、专业设置、学科结构等来进行的，是直接服务于学生学习及教师教科研需要的，也是为潜在服务对象长远终身提升发展奠定基础的，而且高校图书馆的文化是在经过人类文化发展的长期演变过程中，在不断的选择性汲取和发展性继承基础上形成的，这种文化自有其特有的先进性和选择性，能够很好地引导和帮助学生克服网络阅读带来的消极负面影响。
2高校图书馆多元文化服务的功能定位
推进高校图书馆多元文化服务的内涵建设，应该做到“四个融合”，即融合我国文化与国际文化，融合地区文化与区域文化，融合传统经典与时尚流行，融合教育功用与文化育人。让用户彼此了解彼此的历史、文化、科技和经济，发挥互通有无、消除隔阂、增强互信的功能，营造良好的对话沟通环境。
2.1融合国内文化与国际文化
高校图书馆肩负着重要的文化使命，由其历史逻辑和现代功能所决定。特别对于当代中国来说：一方面是对传统文化的传承和创新，另一方面是提升文化的对外输出传播能力。高校图书馆义不容辞的发展责任就是要定期开展学习和教育指导培训。站在多元文化服务的视角看，图书馆应把培养提升馆内读者的语言能力和文化鉴赏能力作为两个主要方向。就语言能力而言，语言作为沟通交流的基本工具，是保证进行文化交流的前提，只有语言的无障碍化才能保证交流的畅通无阻。就文化鉴赏能力而言，需要读者在完成了全面、丰富、有广度深度的阅读之后才能更好地与世界沟通交流，做到理性、平和与对等。
2.2融合地区文化与区域文化
高校图书馆根据院校专业建设的实际和学校学科的发展目标，实现立体化的馆藏图书格局。从学校教育教学和学生学习生活的实际需求出发，把教育教学、学习科研文献图书作为主体来配置，同时又要适当配备一些具有地方底蕴的文献资源。同样在图书采访过程中，既有重点又有一般，重点的要多配，一般的可少配或不配。总的看，学校的办学定位，是确立图书馆主体办馆导向的前提，馆藏文献建设要高度吻合学校的人才培养任务与目标，要为人才培养及时提供较高品位的文化服务。同时既要重视特色馆藏建设，也不忽略一般馆藏建设。
2.3融合传统经典与时尚流行
建设有特色的文献资源体系，重点建设数字图书馆，把互联网与纸质图书相结合，促进图书馆数字化。高校图书馆必须始终保持与时代发展步伐一致，增强不断创新、与时代同行以及多项融合发展的后劲，打破传统守旧陋习，解放传统观念，使用大数据和云系统完成图书馆日常工作，既提高了工作效率，也通过借鉴互联网也实现了多元化的文化服务。
2.4融合教育功用与文化育人
教育的本质是育人，学校的宗旨亦如是；服务本质上是为人，图书馆亦如此。因而高校图书馆多元文化服务必须坚持以人为本，以师生为中心，不断在提升服务质量和水平上下功夫，不断提升文化服务的主动性、针对性、独特性和便捷性。高校图书馆作为院校的资源信息保障中心，作为为教学科研服务的学术性机构，同时担负着保存整理知识和传播知识的双重职能。随着信息技术的深入发展、读者知识需求的深刻变化、图书服务的深度转型，高校图书馆要把服务作为永恒的主题和命题，围绕数字化、个性化、扁平化、多元化等技术变革和需求变化特点，努力创新服务，多元服务，个别服务，优质服务。
3高校图书馆多元文化服务的条件保障
3.1馆藏政策的修订改进
形成国内外文献和数据库全面引进，使高校图书馆的馆藏功能发挥最大价值，实现以馆藏政策修订和转向为基本点的图书馆基础设施建设。随着图书馆事业的发展，促使图书馆已经从“藏”走向“用”，但遗留下的历史问题仍然很多。随着高校多元服务族群及多元服务活动需求的涌现，要求我们对以往的馆藏政策进行修订改进，从纯中文馆藏到以中文为主、多语种文献为辅的转变。一是根据高校学科特点进行修订。例如，浙江金融职业学院以金融经济为特色，2018年，特别设立浙江金融职业学院捷克研究中心，图书馆重点引进囊括捷克数据研究等“一带一路”沿线国家数据库，外文采编转向捷克语及捷克国情的研究文献。二是根据在校少数民族学生及留学生数量，执行特殊文献采编政策。例如，中央民族大学、中南民族大学、延边大学、内蒙古大学等民族区域为主要目标院校，以及北京外国语大学、上海外国语大学等外语类院校为典型代表，执行以蒙语、藏语、英语、日语、法语、韩语为主要语言的特殊文献采编政策。同时，适当补充地方文献、盲文文献等，优化馆藏结构。
3.2馆员队伍的水平能力提升
馆员是图书馆文献咨询、阅读推广、科研支撑等工作的核心，要想提供多元文化服务，必须要有一支能力水平相适应的馆员队伍提供智力支持。首先，具备多元的文化理念。多元文化服务在国内发展历史尚浅，在图书馆领域不太普遍，多元文化服务绝不是简单的向读者提供文化设施和文化产品，而是对象多元化、形式多元化、内容多元化的有机统一。因此，每一位服务者都要有统一的思想认识。其次，要有一定的语言能力支持。根据服务对象的不同情况，馆员招聘中应该适当录用不仅运用掌握英语这样的国际通用性语言，还适当考虑其他语言及方言能力的人员；或在现有馆员中对语言进行一定的后期培训。第三，要有不同的学科背景。馆员不仅需要具备图书情报知识背景，还应该有不同学科、不同领域、不同行业人员的加入，一个有不同层次不同梯队的馆员是开展多元文化服务的人力支持。
3.3加大经费投入以保障服务功能发挥
为了全面顺利开展多元文化服务，必须加大高校图书馆经费投入。事实上，由于高校办学资源普遍紧张，用于图书馆硬件条件多，在软件经费投入方面历来不多。同时，由于近年纸价飙升导致图书定价上涨[6]以及外文数据库价格昂贵，一个普通外文库的支出可抵两到三个甚至更多的中文数据库。对馆员队伍进行多元文化能力的提升也需要培训教育经费的投入。因此，加大资金投入成为支撑多元文化服务的重要因素。以浙江为例，无论是列入“双一流”建设高校，还是高职重点和优质建设高校的建设资金投入方面，在每校每年少则几千万多则几亿的建设资金中，高校更应统筹政府、社会资源，为图书馆提供有力的资金保证。没有大投入，多元文化服务的理念和思路就无法落地，高校图书馆的文化功能就难以实现。
作者：江玉梅 陈君 单位：浙江金融职业学院
高校图书馆多元文化服务研究 来源：网络整理
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