篇一：酒店的演讲稿
开心工作 快乐生活
前厅 礼宾部 章 洋
尊敬的各位领导、亲爱的同事们： 大家好！首先，我要感谢领导给我们提供这样一个突破自己、展示自己的机会。一直以
来，我非常羡慕和佩服那些站在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、神态自如的人们，但我从来
没有想过让自己也站在台前。当我听说要举办这次活动时，我犹豫过，胆怯过，也激动过，
但最终我选择积极参与，我要试一试突破自己，不管最后结果怎么样，重要的是我敢走上演
讲台。
岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，及企业领导和长辈的教导，让我们少了一份天
真、少了一份莽撞、少了一份激情，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心。
让我们更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜这来之不易的责任。家庭和孩子是我们心的归属，
企业和工作是我们充盈生命的平台。弹指间，我已在酒店行业工作一年多了。一年之前，怀
着对酒店行业的憧憬，让我拥有有了这份事业。从一个不敢和客人打招呼的门外汉到现在的
独当一面，我非常感激一直以来各位领导，同事对我的栽培和关怀。没有你们，就没有我 的
成长（鞠躬）谢谢你们，谢谢！我对这份事业有一种独特的感情。虽然我踏入民发酒店时间
不长，但是这里让我感受到员工的素质、品质是与企业的文化息息相关的，是与企业的命运
紧紧相连的。从试营业到今天，民发酒店已走过了两个年头。 她，诚信为本，打造金牌品质；
她，开拓创新，引领行业品牌。她，就是我们蓬勃发展的民发酒店。两个春秋，见证了我们
的飞速发展和辉煌成就，也同时见证了这份事业对我们的恩惠。自开业以来，我们酒店一直肩负着各级党委政府的各项接待任务。为社会经济各项事业
发展做出了突出贡献，这样的成功案例始终激励着我们，无论多么艰难都要坚强勇敢地走下
去，时刻不忘民发酒店一路走来的艰辛。在工作中我们更应该具有饱满的工作热情，认真的工作态度，勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。秉承“客户满意，社会满意，
员工满意，公司满意”的经营理念；两年来，民发人摸索出一套自己的方法，以独特的营销
战略攻占市场，创造出领先同行的竞争优势。 到民发酒店工作以来，我一直从事前厅部工作。这些工作经历丰富了我的知识，锻炼了
我的人生，使我从中学习，成长。我常想，这份事业给予我太多，而我为这份事业奉献的太
少，应该拿什么来报答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而对工作不管有多大压力，
我都要顽强拼搏努力工作，把工作干好，干出色。回首我在酒店工作的一年之余，一路走来，
有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的责任。与其用诗人的眼光看待秋天的萧
条，不如用农民的眼光看待秋天的收获。悲伤的尽头是微笑在闪烁，痛苦的尽头，有幸福在
等待，不想要逃避是因为当初为了追逐梦想而踏上的旅程，或许只是想借这个标题提醒一下
自己：开心工作，快乐生活。我想，这是一种境界吧！当我们面对生活中许许多多的如意，
不如意时，告诫自己，提醒自己，亭前花开花落，窗外云卷云舒。今后，我会更加珍爱这份
事业，不断学习，不断自我超越，用心做人，用心工作。感谢培育我成长的这份事业。好的
环境造就优秀的人才，岗位靠竞争，收入靠奉献。也许我们对目前的工作已没了激情，但既
然我们选择了这个岗位，就必须记住自己的责任和使命！我热爱我现在从事的工作 , 因为我在这份工作中找到了真正的自我 . 我觉得当我满头
白发 , 还依然身着燕尾服 , 站在大堂里跟我熟悉的宾客打招呼时 , 我会感到这是我人生
最大的满足 . 我以我自己能终生去做一名专业服务人员而骄傲 , 因为我每天都在帮助别
人 , 客人在我这里得到的是惊喜 , 而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生 . 我们未
必会有大笔的金钱 , 但是我们一定不会贫穷 , 因为我们富有智慧、富有经验、富有信息、
富有助人的精神，富有同情心、幽默感，富有为人解决困难的知识和技能，富有忠诚和信誉，
当然我们还有一个富有爱的家庭，所有这些，构成了我们今天的生活。青年朋友们，富有的
人生不难找，它就在我们生活的每一天当中，就在我们为别人带来的每一份惊喜当中! 谢
谢！
2015年4月9日篇二：酒店优质服务演讲稿 酒店优质服务演讲稿二 大家好，我是来自俱乐部的xxx。很高兴能有这样的机会站在这里演讲，我是一位实习
生，刚到酒店不久，今天的演讲我就依据着我入职以来的亲身经历来说。我演讲的题目的：
真诚点亮道路，服务创造价值。 遥遥宇宙，茫茫太空，漫漫人生。这世界说大就大，说小也小；人生道长也长，论短也
短。总之，我犹如大海之中的一叶扁舟，从大学的象牙塔中步入社会的大染缸，染成黑？变
成白？这些都不得而知。毕业等于失业，这样的调侃确是现当今社会中的一种普遍现象。一
位学者评论道：在大学犹如在摸黑前行，将来的道路都不知晓，但未来的理想之光像希望般
指引着你步入社会；而当毕业之时，豁然开朗的复杂社会却让我们的学生一下子找不着北了。
或许有过茫然，多少有些无奈，但这都是我未到七星工作之前的心境。经同学的介绍，我来到了七星商务酒店。唯恐不能胜任这份工作，带着小心翼翼，惶惶
不安的心态我成为了俱乐部的一名服务员。微笑、礼仪、用心服务等字眼一下子拥进了我的
脑海。有些始料未及，看似简单的各种“服务”里边儿学问却不少，厌烦与不安的情绪也笼
上心头。我怕，怕对不住同学的推荐；怕对不起吁经理的期望；怕面对忙时工作量大的周末
日···结果一段时间过后，七星的员工团队让我感到了家的温暖，犹如穿透层层雨雾般的光
芒把我的心照亮。面试时人力资源部主管考虑到我住宿问题就尽快为我办理入住手续；部门
经理和蔼的指导以及不少的鼓励表扬；带我入门的同事教我时的精心教导；部长身先士卒的
细心服务···等等这些，都让我感觉这不单单是一个工作场所，更是一处温暖的家。很快，
有他们对我的照顾，对工作的了解我有了新的认识，马上也能上手了。同时从部长与同事的
服务态度以及处理问题的方式中我看到了用“心”服务的成效。自己也试着每天带着微笑和
真诚的心迎接我的工作。在服务客人让之满意的同时，自己也从心灵上得到了极大的欣慰和
自豪感。都说服务行业工作简单平凡，然而我们七星团队用规范得体的语言、甜美热情的微
笑、端庄的仪表、真诚的服务态度，在为客人提供最好服务的同时体味了平凡岗位中的不平
凡！在这样的服务中自身的价值也得到了升华。同时我们严格要求自己以身作则，先酒店之
苦而苦，后酒店之乐而乐，以大局为重，积极真诚的工作，维护集体利益，用行动证明着自
己的价值。记得有这样一句话是我一直赞同的：世界的发展是靠那些优秀的的人推动的，但
是是靠那些平凡的人撑起的。服务工作中的闪光处太多了，借用一句话说：无论酷暑还是寒
冬，我们的服务始终温暖如春！这样的服务品质就是我们七星的服务品质。 有这样一则小故事：说的是一家酒店要从服务员当中提升一位做部门主管，经过层层筛
选，最后名单确定在两个人身上。结果，一位叫王丹的服务员成为了该部门主管。另一位叫
范冰的服务员就心里犯嘀咕了，我不比她差呀，为什么我就没成为主管呢？于是找到部门经
理询问缘由。经理说道：“你们俩都很优秀，但你与她的差距暂时你自己是看不到的，现在我
就通过对比让你发现问题。假设我是一位外地到此开会的客人，可刚入住酒店会议召开的电
话就打来了。我的行李还未来得及放入房间，房间钥匙也没有拿到，酒店离开会地点有20
分钟车程，而且距开会时间还不到半小时。这时作为服务员的你能为我做些什么？范冰很快
理了理头绪说：“我会尽最快的速度将您的行李及物品放置房间，再将钥匙交与您手中，然后
立马向酒店外的酒店出租车定车，让您以最快的速度赶往开会点。”经理听后说：“不错，服
务尽心尽力，但我想时间上可能不够，即使客人赶上会议也很匆忙，对他的会议行程恐怕有
影响。接下来我们听听王丹会怎么做。”王丹来到办公室听完案例后回答到：“我首先征求客
人意见后打电话给前厅部，让行李生把客人的行李拿到房间，再将钥匙寄存在前台，同时告诉客人忙完事后回酒店直接凭证件到前台领取房间钥匙。然后带客人到酒店门口叫酒店
出租车尽快送客人至会议地点。”经理意味深长的点评说：“办事分工明确，有条有序简单快
捷节省了不少时间。范冰的处理方式也可行，可是有点儿吃力不讨好的味道。范冰以后多向
王丹学习学习吧。”通过这则小故事我了解到真诚的服务态度难能可贵，但真正你的服务质量
所体现出的价值要让客人满意，要让客人有物超所值的感觉。我会努力朝着这方向的服务质
量前进的！ 最后，我想告诉大家的是：能自身发光的东西并非只有太阳和火焰，还有在座的各位和
我。我相信我们的同事同志们一定会在未来的工作日子里，让自己的光芒照耀七星，让我们
的七星更加的完美与光亮！酒店优质服务演讲稿
谢谢大家，我的演讲完毕。篇三：酒店企业文化演讲稿 事业同志融合，人才能量聚合，感情凝聚你我2010年八月十八日一座七万平的灰派式建筑于山东鲁西聊城出世，恢弘的建筑、顶级的
设施、庞大的体量弥补了聊城酒店业高端产品的空白。她逐渐成为了聊城旅游形象的标志，
荣盛品牌在聊城的标志，也是五百名员工骄傲的标志。 开业以来，在集团的厚爱之下，总经理的带领下，秉承着“诚信、谦和、认真、苦干、
拼搏、创新”的企业精神，五百名将士众志成城，酒店获得了骄人的业绩，被评为了聊城会
议接待中心，2011年全国十大新开业酒店，先后成功的接待了党和国家领导人、社会知名人
士及社会团体。如何于开业第一年既获得如此成绩，我认为酒店的成功来自于市场的需求产
品（差异化的服务）+创新的经营理念（理念与文化）++卓越的管理模式（战略、运营及服务
提供系统）+敬业的专业人才（员工）。今天在这里，首先感谢集团给我们提供的这次展示的
平台，我作为酒店五百名员工的代表，来向集团各位领导展示我们的风采，表达我们的心声。在现代的市场竞争中，对服务企业来讲，让客人满意是最基本的要求，让客人重复购买
也还不是服务制胜的最高境界。服务制胜的最高境界是让客人参与：你关心客户，客户关心
你；你感动客户，客户感动你；你帮助客户成功，客户帮助你成功！ 今年聊城市的党代会，和人大政协两会先后在我们酒店胜利酒店召开，今年的两会与往
年不同的是五年一次的换届会议，从省里到市委市府领导都非常重视，在会议的召开的前三
个月，聊城市各主要领导就开始不断的到酒店组织召开相关的准备会议，因为今年是聊城市
委第一次将三个这么重要的会议同时放在一个酒店进行，其实在他们的心里对我们酒店接待
能力还存在着异议。从一开始酒店就开出了聊城市领导的担心，在做好配合的同时，酒店各
部门的管理人员在总经理高杰先生的带领下，开始就两会接待工作的细节进行不断分工，查
找问题，并召开了酒店的两会接待动员大会，高总亲自给酒店员工做了动员，因为我们要想
在聊城立足，必须做好政务接待，尤其像两会这样的大型接待，这样的大型接待做好后，后
面的带动效应无疑是巨大的，是树立我们服务品牌形象的大好机会，才能为酒店后续的良性
发展奠定基础，从而推动社会效应与经济效益双丰收。动员大会召开后，五百名将士士气高昂，全面准备，密切配合，顺利的高质量完成了此次
接待任务，受到聊城各届代表的高度赞扬 在这次成功接待涌现出众多优秀的员工，通过他们用心的服务赢得了各届代表的高度赞
扬和会务组的高度认可。
会议期间，客房服务员全爱景、肖英波在打扫高唐代表的房间时发现，在面盆内有未洗
完的衣服，得知会议节奏紧张，便主动帮助客人将未洗完的衣服清洗并晾晒，之后给客人留
言说：首先未经允许动了您的东西请原谅，如果您因会议繁忙有需要帮助的地方请致电“75”，
我们很高兴为您服务，在会议结束后高唐县代表留下了这样的一段话：“首先感谢你对我的帮
助，向这样的内衣在家也是由我自己洗的，但只因今天我起床晚没有来得及吃饭就去参会，
他们把劳累和麻烦留给你们了，向您们这样的服务，一旦需要我们，有报答的机会我们不会
忘情的”。
客房部服务员张兰美在打扫李良碧先生的房间时发现有酒精和棉签，便主动给客人留言，
“在为您整理房间时发现您的房间内有酒精和棉签，不知是您哪儿受伤了？非常为您担心，
却又不知怎样可以帮到您，如您有任何需要，请致电房务中心75我们将竭诚为您服务，祝您
住店愉快”。并希望聊城的春天带给您春天般的心情。客人在给服务员中的回复中写道，谢谢
你!我为公司有你这样的员工而感到高兴。李良碧。 像以上这样的温情服务在酒店日常运营当中随处可见，这样的员工比比皆是，我们因他
们的可爱而感到骄傲和自豪。聊城酒店要求员工服务中要具备如下意识与标准：超前服务—
—替客人所想，急客人所急，做客人所需。做到文明、热情、周到、礼貌、大方、标准；超
常服务——客人的需要，就是员工的服务标准；客人的满意，就是员工的心愿；换位服务—
—以“诚”对待客人，用“心”去服务客人，处处站在客人的角度，以客人的利益作为服务
的出发点；文明服务——以高标准化的服务，去净化、影响服务对象，做到热情周到而不卑
不亢，规范文明而不跌身价。服务行业有它的特性，就是员工要与顾客面对面，员工实际就是这里的生产者，必须让
员工树立一种在客人面前我就是这里的主人的心态，必须有这种素质 才能适合这种行业。所以，我们总是讲，员工是企业最大资本，员工是企业的最大财富。
“要坚持‘严济结合’的管理方法。‘济’就是‘爱’，要体现人情味管理，体现家庭式的温
暖。要从生活上关心员工，关心员工的喜怒哀乐。多为员工解决一些实际问题，对员工的家
庭问题，甚至爱情问题，都要加以关心、引导。要努力营造一种乐业的氛围。让员工感觉到
虽然工作累一点、辛苦一点，但很开心。” 李欣是位新手，在露天温泉区当服务员，有一次她在露天温泉当班，这个季节已经开始
出现了蚊虫，当班时身上被蚊虫叮咬，这时，温泉的经理在巡岗时发现此员工有抓痒的动作，
便以猜出一二，经理过去低声说：“是被蚊虫叮咬了吧” 李欣点点头，直接拿出花露水递给
李欣，说去擦点花露水吧，应该会好的快一点，李欣此时连声道谢。在这里我想他的心里一
定会对公司的领导的关怀充满感激。在服务业，要向顾客展示友好、礼貌、同情和积极的态度，一线员工需要投入大量的感
情。情感的展示能强烈地影响客人对服务质量的感知。当一个服务人员被迫去记住几句问候
语，并把它们机械地背诵给顾客时，同那种对顾客发自内心的关怀以及很富有人情味的沟通
方式相比，其间的差别是巨大的，客人是能够感受得到的。正如美国著名商业演说家斯科特·麦
克凯恩在《商业秀》中所指出的那样，“没有发现客户和员工需要感情上的联系的管理者真该
感到羞愧。”
香港亚洲电视台报道：一个对员工非常刻薄的咖啡店老板有一次在自己的店里喝咖啡，
发现咖啡的味道不同于以前，有点特别，于是，他从配料、操作流程等各方面寻找原因，但
都找不到导致咖啡异味的理由。无奈，他暗地里在咖啡店的各个角落安装了电子监视系统，
结果很快发现，有一位茶水工人总是把尿拉在冲咖啡开水里，从而导致咖啡有异味。虽然这是一些比较极端的案例，但这些案例告诉我们，在服务业，每个员工每天所做的
不计其数的决定会直接或间接地影响顾客，这些决定往往是在与顾客谋面或电话接通的瞬间
作出的，企业不可能对每一瞬间进行监督和控制。因此，在服务业，没有对公司满意和忠诚
的员工，就不可能有对顾客满意的服务，更不可能奢望有让顾客惊喜的服务了。先有忠诚的
员工，然后才有忠诚的顾客。为此，酒店把员工当成最大的资本加以珍惜，并从“情”入手，
真心关心员工的生存和发展，例如为员工营造一流的生存环境，让员工安居乐业；为员工创
造良好的发 展空间，充分发挥员工的潜能。从而换来了员工对顾客的真情服务，在这里，我们看到
了服务制胜的最高境界！
合适敬业的员工是企业成功的根本，特别是在服务行业。酒店地处四线城市，是什么能
够吸引并留住合适的员工、并使他们对工作敬业呢？是酒店对理想的追求，对工作的执着。酒店为员工提供的宿舍楼，是真正为员工提供酒店式的享受。现每一个住宿的普通服务
员，都能够享受配有空调、宽带网、24小时冷热水供应，供员工培训和学习用的培训教室；
在员工业余生活上，酒店为员工提供了各种娱乐项目如乒乓球、台球、棋牌、呼啦圈项目，
还有定期的周末电影放映、员工运动会、文艺晚会生活活动等，旨在丰富员工的业余文化生
活；美国研究服务管理的专家菜斯（chase）和海斯（hayes）把世界一流的服务定义为：“公
司的名称等同于出色的服务。它的服务不仅满足了顾客，且还使顾客感到喜悦，并且因此提
高了顾客的期望水平，而这一水平是其竞争者所无法达到的??”回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃；面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激
昂。酒店成长的每一个脚步都与我们相连。也许，我们曾为被领导批评而心存不满 ，我们曾为遭无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，
不经历风寸，又怎能见彩虹？不遭受挫折，双怎能赢得宾客的认可和赞同？ 当我们几经周折为客人查找到一个电话号码而受到客人的赞美时，我们欣喜万分；当我
们因每天叫醒一个住在酒店外的宾客而受到他的感谢时，我们激动不已。总机话务员因此也
成了他们未曾谋面的朋友，而他们也成了我店最忠实的客人。 一声亲切的问候，一个友善
的微笑，无一不体现了我们对每一位宾客的关怀。 岁月无情，时光的流逝会带走我们的青
春美貌，生活的砺炼会磨淡我们的壮志豪情，但是，安 却永远无法熄灭我们始终如一的服务
热情。
我们在工作中学习，在学习中进取，在进取中超越自我，创造酒店人最美好的形象。我
们赞叹别人才华出众，我们羡慕别人事业有成，但我们绝不会因此看低自己。我们是大树底
下的一朵朵小花，散发着自己独特的芬芳；我们是形成大江的 一支支细流，欢快地唱着属于自己的歌曲。不积跬步，无以致千里；不积小流无以成江
海。这难道不也是体现人生价值的一种形式吗？ 风雨共舟——我们愿意与公司同呼吸，共命运！ 革命尚未成功，我们仍需努力！篇四：酒店《我眼中的优质服务》—演讲稿 演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事，大家上午好！ 我是来自前厅部的***，我为大家演讲的题目是：我眼中的优质服务。 怀揣着对未来的
美好憧憬，懵懵懂懂的我离开了大学校园，迎来了我人生中的第一份工作。初到酒店，通过
培训让我了解到：思于细、行于精，是酒店的服务理念，也慢慢懂得了这短短六个字的真正
含义。 在酒店工作的这些日子里，我看到了领导和同事们不辞劳苦，热心互助，一丝不苟，
不计个人得失，兢兢业业的工作态度。他们所展现出来的一切，让我有了深深的感触，我也
在思考，时常问自己作为酒店一员，我要以怎样的实际行动，才能提供更优质的服务，才能
让客人感受到我们真挚的服务。如果我是客人，我想酒店优质服务的第一点应该就是：感动
客人了，让每一位来酒店的客人能够感受到最快速最便捷的服务，同时也感受到酒店的惬意、
安全和关爱，甚至也能感受到酒店细致入微的服务。 有时可能仅仅因为我们一句亲切的问候，一个灿烂的笑容，就足以让客人感动不已。 第二，应该就是走进客人的心，其实真正的优质服务就是“走心服务”，那是心与心的交
流，从客人的角度出发，想客人之所想，应客人之所急，真诚为客人服务。也许有时只是为
了让客人有愉快的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨
大的委屈。哪怕我们得理，我们也不能与之辩驳。尤其是在接待工作中，常常会遇到这样的
事情。其中有件事让我记忆犹新，也给我留下了非常深刻的印象。 那一天，大概是晚上九点左右，有一位先生怒气冲冲的来到前台，将手中的房卡往前台
篇二：我和酒店演讲稿
爱我酒店演讲稿
建海美景酒店——我为您而自豪
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！首先，我要感谢领导给我们提供这样一个突破自己、展示自己的机会。一直以来，我非常羡慕和佩服那些站在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、神态自如的人们，但我从来没有想过让自己也站在台前。当我听说要举办这次活动时，我犹豫过，胆怯过，也激动过，但最终我选择积极参与，我要试一试突破自己，不管最后结果怎么样，重要的是我敢走上演讲台。
岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，及酒店领导和长辈的教导，让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心。让我们更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜这来之不易的责任。家庭和孩子是我们心的归属，酒店和工作是我充盈生命的平台。弹指间，我已在酒店行业工作一年多了。一年之前，怀着对酒店行业的憧憬，让我拥有有了这份事业。从一个不敢和客人打招呼的门外汉到现在的独当一面，我非常感激一直以来各位领导，同事对我的栽培和关怀。没有你们，就没有我的成长谢谢你们，谢谢！我对这份事业有一种独特的感情。虽然我踏入建海美景酒店时间不长，但是这里让我感受到员工的素质、品质是与企业的文化息息相关的，是与
酒店的命运紧紧相连的。从试营业到今天，建海美景酒店已走过了一个年头。 她，诚信为本，打造金牌品质；她，开拓创新，引领行业品牌。她，就是我们蓬勃发展的建海美景商务酒店。一个春秋，见证了我们的发展和良好口碑的建立，在信息告诉发展的今天，网络上对我们酒店的综合评价，在高新区评价第二，因为评价第一的是刚刚开业不久的一家酒店，评价很少所以暂列第一。
自开业以来，我们酒店成结果30与场大型接待任务。接待各方宾客人，为社会经济各项事业发展做出了突出贡献，周边农村的拆迁，拆迁委员会定点在我酒店入住，对我店的评价极高。这样的成功案例始终激励着我们，酒店从4月份开始，外围环境对我们造成了很大的影响，对外领导增加了各种销售办法，对会员，对协议单位提供优惠和增值服务，对内加强员工业务和技能上的培训，细化考核，提高要求，增加客户的体验感，我们认为无论多么艰难都要坚强勇敢地走下去，时刻不忘建海美景商务酒店一路走来的艰辛。在工作中我们更应该具有饱满的工作热情，认真的工作态度，勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。秉承“客户满意，社会满意，员工满意，公司满意”的经营理念；
到建海美景酒店工作以来，我一直从事前厅部工作。这些工作经历丰富了我的知识，锻炼了我的人生，使我从中学习，成长。我常想，这份事业给予我太多，而我为这份事业
奉献的太少，应该拿什么来报答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而对工作不管有多大压力，我都要顽强拼搏努力工作，把工作干好，干出色。回首我在酒店工作的一年之余，一路走来，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的责任。与其用诗人的眼光看待秋天的萧条，不如用农民的眼光看待秋天的收获。悲伤的尽头是微笑在闪烁，痛苦的尽头，有幸福在等待，不想要逃避是因为当初为了追逐梦想而踏上的旅程。我想，这是一种境界吧！当我们面对生活中许许多多的如意，不如意时，告诫自己，提醒自己，亭前花开花落，窗外云卷云舒。今后，我会更加珍爱这份事业，不断学习，不断自我超越，用心做人，用心工作。感谢培育我成长的这份事业。好的环境造就优秀的人才，岗位靠竞争，收入靠奉献。既然我们选择了这个岗位，就必须记住自己的责任和使命！
我热爱我现在从事的工作 , 因为我在这份工作中找到了真正的自我 . 我觉得当我满头白发 , 还依然身着工装 , 站在大堂里跟我熟悉的宾客打招呼时 , 我会感到这是我人生最大的满足 . 我以我自己能终生去做一名专业服务人员而骄傲 , 因为我每天都在帮助别人 , 客人在我这里得到的是惊喜 , 而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生 . 我们未必会有大笔的金钱 , 但是我们一定不会贫穷 , 因为我们富有智慧、富有经验、富有信息、富有助人的精神，
富有同情心、幽默感，富有为人解决困难的知识和技能，富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭，所有这些，构成了我们今天的生活。富有的人生不难找，它就在我们生活的每一天当中，就在我们为别人带来的每一份惊喜当中!我将跟随酒店，跟随建海集团，一步步踏向美好的明天。
谢谢！
2015年
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