校园快递公司项目创业计划书 本文简介：
校园快递公司项目创业计划书创业团队：商院合伙人指导老师：团队成员：目录摘要5一、公司及服务71.1公司描述71.2服务产品9二、市场调研和分析152.1行业背景152.2市场调研分析16三、企业的经济性283.1当前盈利模式283.2预期目标29四、营销计划294.1营销组合策略304.2营销活动3
校园快递公司项目创业计划书 本文内容：
校园快递公司项目创业计划书创业团队：
商院合伙人
指导老师：
团队成员：
目录
摘要
5
一、公司及服务
7
1.1公司描述
7
1.2服务产品
9
二、市场调研和分析
15
2.1行业背景
15
2.2市场调研分析
16
三、企业的经济性
28
3.1当前盈利模式
28
3.2预期目标
29
四、营销计划
29
4.1营销组合策略
30
4.2
营销活动
35
五、设计和开发计划..............................................................................38
5.1
发展目标与计划
38
六、生产和营运计划
39
6.1日常生产运作计划
39
6.2日常工作流程
40
6.3生产计划
42
七、管理团队..........................................................................................47
7.1组织结构图
47
7.2
各部门职能划分
47
7.3
岗位职责
48
9.1
风险因素
52
9.2
风险因素对策
53
十、财务情况
54
10.1财务目标
55
10.2目前财务情况
55
10.2.1公司资产负债
55
10.3公司盈利
56
10.4
固定资产明细
57
10.5营业成本明细（5-12月）
58
10.5
销售收入明细（8个月）
59
10.6
现金流量明细
61
十一、股份制公司预期方案
63
11.1改制背景
63
11.2项目市场分析
64
11.3融资规模
65
11.4收益预算
65
11.5合作方式
65
11.6经营模式的继续前进
65
附件：
65
附件一校园快递问卷调查
66
附件2商物通服务公司（合伙制）规章制度
67
附件3调查分析结果
72
附件4韵达价目表
75
附件5商物通服务公司（合伙制）创业计划书简版
77
摘要
在这个充满竞争的时代，自主创业已开始成为部分大学生发展自我，增加经验的一种重要途径，这一行动不但可以锻炼自我、磨练意志，同时还可以通过自己的不断摸索，积累更多更好的实战经验去迎接未来的挑战！
随着社会的发展，大家对生活质量的要求变得越来越高，特别是现在的宅男宅女群体普遍存在，一种社会新的现象也正在酝酿中产生——“宅文化”。为此我们决定创办校园快递为主，代购代送
、绿色逆向物流为辅的一种综合服务性公司。
作为高校，网购市场一直走在前列，校园快递需求量也在高校也与日俱增，并且居于整个快递行业首位。特别是对于地处郊区的高校，难以顾及到位，有的甚至以加收客户的“距离费”来维持业务，所以现在的快递服务业一直处于尴尬境地。而现在的许多高校都在试着尝试快递超市，并且也有一些高校做得是有声有色，比如：四川外语学院、江苏大学、湖北经济学院，特别是湖北经济学院目前已引进“圆通”、“申通”、“中通”、“韵达”、“汇通”、“顺丰”等15家左右的快递公司。但这些都存在这一个共同问题，那就是“老板”太多缺乏统一管理。可以说，现在的高校就等着这样的一个高效、便捷、低廉的服务平台的出现。所以现在我们就建立校园快递服务平台来突破这最后的100米。
代购代送也叫跑腿，跑腿自古就有，当今亦然，但都没有当作专门生意来做。最近几年来，由于生活水平的提高，经济高速发展的需要，贫富差距的拉大致使人们消费观念改变，现代都市人，生产生活节奏变快、各种往来频繁，生存压力过大，缺少的就是时间和精力。而为了满足这些个性化服务的公司几乎没有，急切需要一批职业代购送人员和专业代购送机构为这些“忙人、懒人”提供周到细致的、一对一的个性化和人性化的服务。在这此历史原因和背景下，中国市场稍稍新兴发展了这一种便民式服务行业，可代购送这一行当在欧美发达国家盛行已久。
随着人们的生活节奏不断地加快，会越来越忽视一个很严重的问题，那就是对资源的严重忽视，特别是纸张空瓶随处可见的校园。现在无论是在哪个大学校内都会有许多的可再生资源变成垃圾的现象存在，而这些“垃圾”其实就是放错了地方的资源。所以，我们设了绿色逆向物流业务，该业务为我们的同学们在办理业务时锻炼他人交流的能力的同时，也顺应了低碳时代的潮流，进一步加深了环保和勤俭节约的习惯和理念。我们也本着节约的心态为社会环境的保护贡献出自己一份微弱的力量，还为各大高校的美化校园环境树立良好的环保绿色榜样。
所以在这些业务在高校里还处于空缺或混乱的境况下，就让我们来规划与管理这片市场，做好这片市场，并且让别人都来复制我们的平台。为此我们做了以下的策划。
一、公司及服务
1.1公司描述
商物通服务公司（合伙制）成立于2013年4月26日，是由学生合伙出资老师指导，为同学们提供服务高效、程序便捷以及学习与实践相结合的一个服务型平台。公司地址位于四川商务职业学院实践教学中心106，面积80平方米。为同学们提供以校园快递为主、逆向物流为特色、代购代送的校园服务业务，让同学们将理论与实践相结合，在学中做，做中积累，积累中成长。而商物通的服务模式有适合于大多数的高校，我们的目的是立足创建校园实践实训平台，为以后的工作奠定基础，我们对此也有着无限憧憬。
商物通服务公司（合伙制）以“精、简、快”作为项目的发展目标。“精”是指主营业务做得精，学以致用，服务质量追求精；“简”是指所需设备简化，人员构成简化，服务范围相对简化，项目规模简化。“快”是指商物通团队追求着以最快的速度达到高效的服务质量。以“商物传情，服务到家”为公司的口号，旨在为在校学生提供体贴到位的服务。以“速度决定效率
质量决定信誉”公司文化，形成并领导我们一直前行在正确的奋斗路上。我们拟在与校内外各单位取得沟通合作后积极开拓学校业务，服务校内众多师生。
1.1.1
公司LOGO
“S”主要代表本校以学习学无涯，商有道为本；“W”主要代表本公司是物流专业们的学生创办，立足校园经济；“T”主要代表本公司可加强学校内的经济流通。1.1.2公司文化
1.1.2.1服务文化
客户至上，服务大众。尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。我们力争做到与客户心与心的交流，从客户利益出发，寻找我们与客户利益的最佳契合点。
1.1.2.2经营文化
我们本着锻炼自我、提升自我、增加自我的附加值的同时，也为学院同学们提供了一个服务至上的一个综合型实践平台。一方面我们自身能力得到提高，另一方面也广大师生打开了一道方便之门。我们通过学习与实践相结合，在学中做，做中积累，积累中成长。既让公司员工学到了知识也让他们在当今社会巨大的就业压力下赢在起跑线。
1.1.2.3团队文化
在公司所有员工都没有工资的情况下都愿意留下来为公司出一份自己的力量，正因为我们有着共同的理想、共同的目标，所以不计较个人利益。在我们团队内部，我们把所有员工当做自己的兄弟姐妹，共同度过公司的艰难时刻，俗话说：团结就是力量。我们靠着这份不怕苦、不怕累的精神将公司发展壮大。
1.1.2.4价值文化
今天的工作不是为了挣钱，是为了我们明天走得更远。
1.2服务产品
商物通服务公司（合伙制）是一家服务型公司，立足校园经济，公司现阶段为同学们提供以下三种服务产品：快递、代购代送、逆向物流。
1.2.1
快递
当今，随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，校园快递也飞速发展起来，相关的快递代理点或加盟店为校园内师生收发快递提供了极大便利。但目前许多高校外围和内部的快递企业的运营存在着许多问题，无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意。
目前承接校园快递业务的主流公司有：申通、韵达、中通、圆通。
申通比较重视校园市场的营销，尤以其定点收发视为特点，客户的直观体验会增加信任度和安全感。但是，申通的要价相对较高，又排斥了低端客户。
韵达一直采用业务员个人联系送货的方式，而业务员的素质参差不齐，造成其服务不好的印象。并且，在运营上，对于中间环节出现的差错不能很好地予以解决，尤其丢失和拖延问题，一直阻碍业务的扩大和公司的发展。但其要求支付的费用较低，所以仍有不少人会选择韵达来寄送一些不很贵重、不很急的物件。
中通的假期行李托运对学生来讲有绝对的优势，在绝大部分的学生的眼中假期的行李是一个很大的累赘，而中通为学生量身定做了优惠的价格，替学生解决了行李的问题。而平时的物件中通的价格比较昂贵，所以很多学生平时都会选择价格更便宜的快递。
设立本业务除了与代购代送相同的原因（校园“宅”文化）外，还有一点非常重要的的就是，我们在校内设立此业务可以让许多同学在校内就能得到在校外才能得到的锻炼，特别是物流专业的同学，在校内可以将相应的专业知识运用于实践中。而校外又有韵达、申通、圆通、中通、顺丰、天天、汇通等送多快递公司的代理点，所以我们设立本业务有着得天独厚的条件。因此，我们关于校园快递设立了以下业务：
1.2.1.1代取
（我们采取的收费方式主要有三种）
收费方式
费用
累计
按件收费
1元
按重量收费
5千克以内1元
每增加3千克加收1.5元
按体积收费
0.5立方以内1元
每增加0.5立方加收1元
（一）按件收费。一件1元；
（二）按货物重量计费。五千克以下收费1元超过五千克每增加三千克收费增加1.5元；
（三）按货物体积收费。小于0.5立方收费1元，超过0.5立方则每增加0.5立方加收服务费1元；
商物通服务公司（合伙制）与韵达快递公司已确定了合作关系，并且也计划与镇上其他的快递公司建立合作关系，将我院所有快递货物送到我院校园快递中转站（实践教学楼106），同时为方便我院大学生就近领取快递，；
1.2.1.2代寄
在代寄这块业务上我们与中通、圆通、申通、韵达等多家快递公司合作，在这几家快递公司中韵达给予我们的报酬是最高的，而其他几家快递公司给我们的报酬都差不多，而且相比之下韵达距离我们最近，可以减少人工成本。所以我们主要合作对象韵达。
针对不同公司对代寄的要求我们对与我们公司发生业务流量较大的快递公司做了个比较。
首重（元）
续重（元）
包装要求
业务量
韵达
10
3
一般
大
中通
13
4
较高
一般
申通
15
5
高
较多
圆通
13
5
较高
较多
注：这里的首重、续重只是针对成都市内，包装要求也是针对我们为顾客的包装，业务量是针对我们学校
注：附件5
快递寄货价目表
四川商务职业学院（和盛校区）有电子商务专业，电子商务人数相对较多，订单的发货可以外包给商物通服务公司（合伙制），让网店主能专心做自己的经营；同时还包括些网购商品的退货，换货！大大方便了大学生的代寄需求。
1.2.2
代购代送
最近两年来，由于生活水平的提高，经济高速发展的需要，贫富差距的拉大致使人们消费观念改变，现代都市人，生产生活节奏变快、各种往来频繁，生存压力过大，缺少的就是时间和精力。有人事必躬亲疲于奔命，过度劳累透支健康，有的缺少帮手分身乏术，往往应付了小事贻误了大事，有的感叹公交挤人，打的吓人，黑车宰人而害怕出行，有的人人生地不熟、或者太远，无论办事、游玩都有一定的难度，人所共之的“惰性”所至而不愿做一些烦、琐、杂、苦、脏、累活的人也大把人在……
如此等等的困扰和需要，而为了满足这些个性化服务的公司几乎没有，急切需要一批职业代购送人员和专业代购送机构为这些“忙人、懒人”提供细致的、一对一的个性化和人性化的服务。
代购商家
代购物品
代购收费
认可度
行知超市
小型日用品
1元
高
小吃街商家
日常主食
1.5元
高
购票代理
旅游门票、汽车票等
3-5元
高
1.2.2.1外卖
“每天蹲在寝室，能不出门就不出门，没有人打扰，也不用看人脸色，打开电脑，一切都有了……”现代人猛然发现，自己的生活似乎越来越和人们说的“宅一族”靠拢了。近年来，随着网络的普及以及生活压力的加大，许多国家越来越多的青年人更喜欢“宅”在家里，沉迷于自己个人的兴趣、爱好中。尽管这种“宅文化”兴起就频频遭到“与社会脱节”等各种指责，但“宅文化”在世界上似乎正悄然成为一种时尚。如今“宅文化”不仅引领着电影、动漫和网络文化的潮流，而且意外地促进外卖、快递等行业的兴起。再加上现在的许多学校里都有一些学生自主的外卖行为，所以既然别人自己都能做，为什么我们不来成立个团队来把他做得更加规范，更加好呢？所以外卖业务的设立也是时势所趋。
本业务是我们针对大学里普遍存在的一种现象，即“宅文化”而设立的。我院和盛校区有四个系共有3000多人，我们随机抽取了50人进行了问卷调查。
在校大学生每周需要外卖数量表
没有
1次
2到5次
5次以上
男女比例
男生
1
5
12
12
60%
女生
10
4
5
1
40%
所占比例
22%
18%
34%
26%
100%
在调查结果中，男生需要外面的次数明显多女生订餐次数，而且男生每周订外卖的次数大多数在2-5次以上。而女生订餐的次数较少，一周只有较少的1到2次。因此，我们的代购代送业务的目前主要服务人群是我院的男生，但是我们该业务的主力开发对象是我院女生市场。
1.2.2.2
团购
网络购物已成为大学生日常的一种消费习惯，网络购物具有物美价廉、快捷便捷、安全省时等独特优势。因受到大学生的青睐而发展迅速，网络购物需求量与日俱增，但因快递费用日渐偏高，少部分需求得不到很好的满足，如买一元钱的小礼物，可能会支付12元的快递费用，对于比货物价值高十多倍的快递费用来说，同学们是不愿意承担的。但给我们公司创造了市场，带来了机会，如果集合十个人的需求，一次代购10个小礼物，那么平均每一个小礼物的快递运费是1.2元，那么礼物买到手中共花费2.2元，与一元钱相比贵了1.2元，但与13元比却便宜了近十多倍，受到大学生们的青睐，市场潜力巨大。同时大学生有着足不出户的习惯，尤其是在冬季寒冷，夏季酷热的季节，会进一步刺激需求量。
同学们在网上团购一般购买食品、电影票、门票等，而我们公司正计划与成都团购网、1号店、拉手网、点评网合作。
1.2.2.3
代购代送
每逢寒暑假、国庆大长假时候，许多大学生走亲访友或回家，需要购买车票或飞机票，由于我校地处偏远距离成都市区相对较远，若果我们给消费者代购车票、飞机票等不但节约了消费者的时间，更让消费者感到便利和放心。生活日用品和零食小吃，大学生学业负担较重，尤其是大二的学生面对考专业证书，为了节约时间，许多大学生不想出寝室门，或晚上看书太晚需要加夜宵等小零食我们都可以代送，给我院大学生带来了极大的方便；
代购代送实质是一种按照特殊需求定制的服务，因而与大学生日常相关的生活日用品等我们都可以代送。
列如：汽车票、火车票、生活日用品、办公用品与各种零食等等。
1.2.3
逆向物流
在现阶段，在所有高校，逆向物流均未统一回收，大多由校外的拾荒者等临时不固定收购。无论是在哪个大学校内都会有许多的可再生资源变成垃圾的现象存在，而这些“垃圾”其实就是放错了地方的资源。就现在来说，在我们学校有许多地方会产生这些“垃圾”，如：学生寝室会产生废旧书籍、塑料品、军训废旧衣物等等；老师办公室会产生许多废旧报刊报纸、废旧纸张，废旧资料文件等等；还有行知超市会产生的废旧纸板等等。因此，我们关于逆向物流设立了一下几个回收以下资源：塑料空瓶、废旧报纸、军训旧衣物。所有高校这块都是流失的
，而该业务成立过后可以给校园塑造绿色、环保、节俭理念。
1.3.3.1
塑料空瓶
大学生对碳酸饮料需求而产生的废弃物，以及生活日用品产生的废弃物（洗发水空瓶
洗面奶空瓶等），不用大学生自己清理，我们可以代为处理且支付给大学生费用，作为寝室水电费，一举两得。
1.3.3.2
废纸报纸
大学生废旧书报没有充分利用，通常是往楼道垃圾桶里扔，以及外来人员宣传的宣传册等都没有很好的利用，我们一样可以代为处理并支付费用；每一年的毕业季，大三的书籍回收有很大的市场空间，而现代大学生好面子，而不愿意将废旧物品拿到外面的回收站处理，而我们则根据这种心理，很好的将这块业务发展。
1.3.3.3军训旧衣物
每年军训结束之后，大部分大学生将军训服装乱丢乱扔，扔在寝室影响寝室卫生，仍在校园影响校园形象，所以我们可以代为集中回收进行处理，支付一定的费用，对回收回来的衣物针对建筑民工进行处理。
二、市场调研和分析
2.1行业背景
快递行业发展现状分析据统计2010年我国就有超过1.4亿的网民有网上购物的经历,到2010年上半年,我国互联网普及率达到了31.8%,网民达到了4.2亿,并且呈继续增长态势。有资料显示到2008年全国个人网上购物销售额达1320亿元,由此带动的5亿件快递包裹数量，其中我国最大的个人网络购物平台“淘宝网”,2008年全年交易额为999.6亿元,日均快递数量达150万件以上。2010年9月15日,我国快递服务发展迎来了一个重大转折点,规模以上快递企业日处理量突破1000万件。我国成为继美国和日本之后第三个快件日处理量突破千万件的国家。快递服务作为一种先进的邮递和快速运输方式,在上世纪70年代末进入我国后,经过30多年的发展,我国快递业已经发展形成了一个规模巨大的产业。2013年上半年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成38.4亿件，同比增长60.6%；业务收入累计完成629.8亿元，同比增长34.5%。其中，同城业务量和业务收入分别完成9.8亿件和71.3亿元，同比分别增长73.7%和57.6%；异地业务量和业务收入分别完成27.5亿件和355.7亿元，同比分别增长56.9%和26.6%；国际及港澳台业务量和业务收入分别完成1.1亿件和128.4亿元，同比分别增长49.2%和29.4%。
有专家认为未来我国的电子商务快递业务仍将保持高速增长的态势,并将以十至十几倍的速度增长,中国快递市场是一块远没有做大的“蛋糕”。
在现代高速便捷的生活节奏中，快递的投递速度也慢慢地成为人们在网购时选择快递公司的重要条件，而针对高校这个广大的网购群体，在体验网购时，很难实现快递服务的送货上门，而学校相关部门为了师生们的安全，也出台了相关的政策，禁止快递车辆进入校园，同时给师生们带来了巨大的不方便。
与此同时，快递行业的迅速发展离不开电子商务的爆炸式成长。在2013年的双11活动中，支付宝全天交易额350亿元，而双11当天参加网购的人群中72%是由学生大军组成。
在2013年双11期间，公司每天到镇上取两次快递，每家公司平均每次有120票左右，其中圆通最多每次有150票左右。而我们工作人员到镇上的代理店进行调查，在2012年的双11期间，商校每天有将近150票左右。可见，在过去的1年多里，电子商务的发展速度。
在公司成立以前，镇上的代理店还存在经常换店铺、换老板等一系列的问题，在频繁的更换中，让顾客很难去做选择。
2.2市场调研分析
2.2.2
市场
目前我国的物流相对落后，主要表现如下：
首先我们先来了解下大学生市场的特点;
第一，
在校大学生规模大，从全国教育局规定的统招信息来看，目前在校大学生至少有3600万人（其中不包括没有通过统招的大学生）。
第二，
大学生市场比较集中，一般集中在各个城市的大学城中（中小城市相对分布不集中），并且他们集中分布在大学校园及校园周边地区。
大学生市场消费需求特点：
（一）大学生消费需求的差异性
首先是不同地区的差异性：例如东部发达城市的消费水平比中西部消费水平要高，其次是学生内部个体之间存在消费水平的差异，来自城市学生的消费水平就比来自农村学生的消费水平要高。
（二）消费需求的年龄特点
当前大学生的年龄基本上都是18~24岁之间的年轻人，他们喜欢新鲜的事物，崇尚时尚，消费心理还没有成熟，大部分都有如下特点：支出大，经验少，易引导
喜欢跟风模仿；
（三）大学生的主要消费对象为：食品、服装、娱乐、健身等
大学周边商店针对于大学生所做的营销活动主要从价格和情感诉求方面进行。例如在星期天、节假日各商店（服装、电影、快餐店等）都会进行折扣促销，因为这个时间大部分学生都会外出购物，即便没有消费需求有时也会冲动购物，在特殊的节日各商店也会打出情感牌对大学生进行消费刺激，如情人节、圣诞节等，有时各种食品、旅游、娱乐、饮料类企业也会到学校进行折扣促销，一般情况下都会有良好的促销效果，因为对于学生群体价格因素还是一个比较敏感的因素。
2.2.2.1高校校园快递发展的需求分析
平台数据：中国电子商务研究中心调查显示：在参与本次“双11”网购大促销活动的用户中，只参与淘宝(含天猫、聚划算)促销活动的用户为占比约63%，参与其他购物网站促销血拼的用户为占比约25%，而同时参与淘宝与其他购物网站促销血拼的用户，占比约12%。
时间数据：中国电子商务研究中心调查显示：约35%的用户在“双11”当天购物时间在1小时以内，47%的用户购物时间在1-3小时内，12%的用户购物时间在3-5小时内，6%的用户购物时间在5小时以上。
调查显示：中国电子商务研究中心约21%的用户购物主要集中在0点—凌晨6点，12%的用户购物主要集中在6点—12点，28%的用户购物主要集中在12点—14点，仅1%的用户购物主要集中在14点—17点，29%的用户购物17点—24点，9%的用户没有固定时间。
终端数据：中国电子商务研究中心调查显示：约67%的用户在“双11”当天通过电脑下单购物，33%的用户通过手机、ipad等移动设备购物。
体验数据：中国电子商务研究中心调查显示：约41%的受访用户表示在“双十一”当天购物不顺畅(网页浏览、充值、支付等任一环节存在问题)。在这些用户中，64%的用户表示在淘宝(含天猫、聚划算)购物遇不愉快，另有36%的用户表示在其他购物网站购物遇不愉快。
2.2.2.2
“双11”电商销售数据
阿里：支付宝全天成交金额为350亿，比去年的191亿增长83%。“双11”全天，支付宝达成的交易笔数为1.7亿笔。
京东：“双11”前后12天累计为100亿。其中，“双11”全天共成交680万单，是去年同期3倍多;交易额达35亿元，其中POP平台交易额是去年6倍。
苏宁云商：11月8-11日，前三天订单总量近600万单。
腾讯电商：“双11”全天为9亿元战绩(含虚拟商品)，其中B2C易迅网产生了60万单的下单量，约5亿元下单金额，比去年上涨4倍，前后八天交易额为11亿元;QQ网购单日订单金额突破3.73亿元。
2.2.2.３
校园消费情况
虽然现在大学生网上购物已经越来越频繁，但仍存在着一些实质性的问题。就比如说，大学生在网上购物的金额状况：在50元以下占了16.52%，在50元-150元之间占了58.26%，150-250元之间占了18.26%，250元以上只占了6.96%.从这些数据我们不难发现，大学生网购的消费基本集中于50元-150元之间和150-250元之间这两档，这就说明大学生网上购物的消费金额还是比较低的，而且调查到，他们大部分的每月生活费平均大概在800-1200元之间的样子，还有比这更少的，因此对于网上的商品还是有一些顾虑的，总得来说环视对网上的商品持不放心的态度。大学生普遍认为网上的商品图片和实物存在着很大的差距，网上存在许多欺诈情况及虚假宣传，还有一部分同学认为网上购买的商品质量得不到保障。
为了增加购买者的消费金额，作为销售商应该以诚信为原则，不要过度美化商品图片，免得让购买者产生错误的判断，以真实的面目出现在大家的面前。还有就是要提高商品的质量，真正做到妩媚价廉，让利给顾客。最后，要坚决杜绝以假当真的现象出现，打击假冒伪劣的商品。通过调查我们发现，大学生对于网上购物的满意程度都集中在“满意”和“一般”这两个。对于网购表示不满意的同学都认为：网购的售后服务差；商品得不到保障，物流不够及时，购买的商品一拖再拖，迟迟不能收到；还有些是因为之前在网购过程中受过骗，网购失去了信心，甚至于不信任。针对这些问题，经营商应该加强售货服务，让顾客买的放心，用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到网购的方便；经营商还需要合法经营，打击违法行为。还有作为当代大学生的我们也应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴的行业要有信心。国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，来确保消费者的合法权益，依次来增加消费者的信心。当然，也不排除一些同学认为网购还是比较不错的：觉得网上的商品比市面上的商品更便宜；款式更全，更加新颖；还有商品的种类比较多，选择多等等优点，他们也切实的从中获得了意想不到的收益，认为网购确实是给他们带来了方便和快捷，为他们节省了时间和消费。通过调查分析，从全方面来讲，网购这个行业还是比较有前景的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来越少的，会朝着大家所希望看到的方向发展的。相信在不久的将来，大学生网购会越来越频繁，也会越来越多的大学生所接受的。?
2.2.３公司的独特性和市场竞争力
本公司是提供校内物流服务的专业公司，承接四川商务学院校内物流资源，在目前的商校市场有着得天独厚的优势。我们以商校大市场为依托，积极开拓其它高校市场。?
目前，商校校园快递市场处于起步阶段，并无其它公司介入，所以有一定垄断效应，所以初期要迅速占领市场，提供高质量的服务，以在后期其它公司介入后继续占全绝对优势。
2.2.4研究过程
l
调查目的：为了了解我们校校园快递的使用情况，提高校园快递的服务质量。
l
调查方法：留置问卷调查法
l
调查对象：全院师生
l
抽样方法：简单随机抽样调查法
l
调查地点：四川商务职业学院
l
调查项目：了解校园快递在哪些方面还需要改进，和需求项目。从而提高服务质量。
l
分析方法：使用条形统计图和统计表共同分析数据
2.2.5调查结果
本次调查发放问卷30份，收回30份，有效问卷30份。具体如下：
1、使用快递的因素？
从上图可以看出，同学们使用快递的因素最主要网上购物占35%，收发包裹占32%，寄送礼品占20%，寄发重要信件13%。
2、你认为校园快递的收费标准如何？
从上图可以看出，大多数同学们觉得校园快递收费合理占50%，其次是认为偏高，但能接受占37%。
3、你认为校园快递的服务态度怎样？
从上图可以看出，大多数的同学还是认为校园快递服务态度比较好和一般，但是也有3%的同学认为其服务非常差，校园快递还是应该在服务进行改进。
4、你使用快递的考虑因素?
从上图可以看出，同学们使用快递最优先考虑的还是快递的安全性和效率。因此，我们公司需要保证快递的安全性和效率。
5、请问您平时是如何处理不用的废旧物品？
25
20
15
10扔在地上
扔在垃圾桶
收集起来卖
从上图可以看出，大多数的同学将生活产生的废旧物品是直接扔掉的，只有少许同学将这些物品收集起来，进行二次处理。
6、您认为有必要在学校设置专门的废品回收么？
25
20
15
10很有必要
有必要
没必要
在调查的同学中，80%的同学认为有必要在校园内建立专门的废旧回收处，对处理废品的钱可以用于购买寝室的一些物品。
7、请问您有代购代送的需求大么？
25
20
15
10
大
一般
小
您最需要代购代送的是什么？
25
20
15
10主食生活用品
各类票
在接受调查的同学中，85%的同学每周都有代购的需求，而代购的物品中，主食为主要的代购物，其次是一些生活用品。
2.2.6必要性
虽然学院校园市场的前景良好，但是多数快递公司并存的状况，极易导致类似社会上的恶性竞争的出现，从而扰乱校园秩序，破坏学术的氛围。高校校园毕竟是一个养人育人的地方，如何才能更好的适应校园环境，在盈利的基础上，适当为校园做出贡献才是校园快递的生存之道。
以下针对三种不同的主体进行必要性分析：
2.2.6.1针对快递公司
根据对快递公司的调查发现，有相当大部分的表示，校园快递模式需要改变。现有的房屋租金较高，而主营业务主要为发件至师生处赚取的相当于“代运费”的数额有限的金钱。而一旦经营时间变长，很容易发生亏损的情况，如不改善，就很再在这个市场生存。
2.2.6.2针对学校
学校的校园秩序是其必须规范的。而杂乱无章的快递公司代理点，极易给校园环境的稳定造成不安定的因素，因而新的校园快递模式是必要的，在将来高速便捷的生活节奏中，将为师生带来极大地便利。
2.2.6.3针对师生
下图的数据显示的是，在200名问卷调查者（师生）中有一半以上的调查者希望在提、派送货物及时性、降低价格和改善服务态度方面进行改善，还有不少希望增加送货区域，这就对商物通服务公司业务提出了更高的要求。
调查者急需校园快递公司改进和提升的工作的百分比
2.2.7可行性市场分析
该模式的产生符合校园市场的发展规律，是校园市场快递行业发展的迫切需要。
从整个快递配送行业看
大学生这一特殊消费群体具有人数众多但消费能力有限的特点，快递公司在大学校园的主要营业务是将邮件发送至学生手中为主，虽然这种盈利率低，但由于每天快递件数较多，且大学生潜在的巨大消费能力使各快递公司不能完全放弃这片市场，不得不在校园内设立代理点。
商物通服务公司模式就是将存在相同的配送需求的各快递公司，由一个运输业者—四川商务职业学院快递中心，使用一个运输系统进行配送，使得该模式本身的成本降低，大大增强了对资源的利用效率，有望得到快递行业的接受。
从快递代理点看
对于一个快递代理点来说，其内部和外部总是存在着各种丰富的资源，能否整合好这些资源，加以合理、有效地利用，并充分发挥其优势和作用，对于它们的生存和发展往往起着十分关键的作用。
快递代理点普遍存在低盈利率的情况。经调查发现，韵达一直在寻找合适的代理商，申通也准备寻找代理点。而中通、顺丰、汇通等快递公司离学校距离较远，所以盈利状况很不好。这些事实表明分散的代理点各据一方、分散经营的模式并不适合四川商务职业学院这一特殊市场，急需一种新的经营模式来改变这一现状。而商物通服务公司把内外部需求结合在一起，利用共同的资源对配送活动实施统一管理，可以有助于配送资源的充分利用和优化配置，从而降低配送成本，节约配送费用，提高配送作业效率，总体上提高末端物流的经济效益。
从学校客观环境看
四川商务职业学院拥有约3000多名师生的广大市场，消费潜力巨大，同时作为电脑普及率较高高的地方之一，由网上购物带来的快递需求日益旺盛。
同时，由于一些快递代理点设置点的不规范，为学校后勤管理带来了很多的问题。新模式整合各快递点，设置规范稳定快递中心，对于稳定学校秩序、整顿校园环境都具有积极意义，将得到学校相关部门的认可。
从广大师生角度看
根据我们的调查（附件三），消费群体对于我们新模式、新业务的需求度与认可度也是较高的，具体情况如下：
64%的被调查者表示需要送货上门服务，且其中51%表示他们所能接受的送货上门服务的价格在1-2元区间内，与快递中心成立后所预计的送货上门定价基本一致。
被调查者中71%有寄送邮件的需求，并且除安全性和速度外，51%的人将价格因素作为选择快递公司的首要条件，而整合后的快递中心，正是以其透明、低价满足大部分客户的需求。
最后，74%的被调查者认为快递公司应当增加个性化服务，以增加其差异性和营业利润。
该模式第一次在校园市场提出，占据先机，将快速占领市场。2.3
SWOT分析
自己公司的SWOT分析
项
目
内容
优
势
内部因素
1
公司相关人员有信心、感兴趣、热情高
2
已经对公司的后续发展开始做规划和准备
3
公司团队有很强的凝聚力
4
有合适公司规模的管理体系
劣
势
内部因素
1
学生创业团队成员都没有经营公司的实际经验
2
服务产品种类少
3
还没有确定理想的媒体宣传渠道
4
公司设立初期需要的资金的融资尚未完成
机
会
外部因素
1
学校为我们提供免费的场所
2
公司的各项业务等有专业老师指导
3
有提供商愿意长期合作，提供符合要求服务
4
利用顾客拆开包装丢弃的包装回收用以为顾客寄货做包装
挑
战
外部因素
1
销售量上升到一定规模后会受到竞争者的打压
2
生产规模和交通运输工具等基础设施能否满足长远发展
3
产品推广初期可能会遇到其他厂商与客户的良好合作关系的阻力
三、企业的经济性
3.1当前盈利模式
公司目前完全立足代理性服务性质的，所有业务都没有固定资产投资，全部业务采用代理或接受外包等形式来盈利。我们可以与跨行业商家合作，提供多元化的代理服务模式。而快递为公司每个月的主营业务，其盈利是靠外面快递商为我们提供6%的提成。
3.1.1快递
l
公司目前与申通、韵达、中通、圆通四家快递合作，而中通我们一般选择期末的时候寄行李，中通在寄运行李时为我们提供给我们的提成最高；
l
与合作的快递商合作，为我们提供每票快递的派送费用，而非合作快递，同学们有需求的，联系我们，我们去取，中间的服务费由同学承担；
l
快递收件有代理点给提成。
3.1.2代购代送
l
公司为同学们代送生活用品时，我们收取额外的手续费或者服务费；
l
我们代送商品的采购商是固定的，与其进行合作，为我们提供更低的采购成本。
l
假期火车票则是放假前在校内设立火车票代购咨询点，为同学们进行免费咨询，如果同学们有需要，我们则在12306网站现场购买，我们收取3-5元手续费。
3.1.3逆向物流
l
逆向物流作为公司的特色业务，是公司假期的主要收入来源。我们与回收站协商，公司赚取差价；
l
对回收回来的书籍进行分类整理，对可以进行再次销售的课外书籍进行二次销售；
l
对军训结束后的物品（热水瓶、军训衣服等）进行回收，然后联系厂家，进行回收。
3.2预期目标
前，我们学校的样本量太小，达不到像成都理工那样的规模，公司在未来的发展中，打算将业务发展到邻校四川艺术职业学院。两个学院加起来样本量有所改善，而且艺术学院与商校学生的消费观念也有所不同。如果将业务开展到邻校，公司在和盛镇的份额也扩大了，因此公司的业务收入也提高了。也为未来将公司的这种模式复制到其他高校提供一个实验基础。四、营销计划
4.1营销组合策略
现在已经不是酒香不怕巷子深的年代了，特别是在现代物流企业快速发展的时代，我们公司更需要运用好的营销策略来提高我们的业绩，扩大经营范围，把公司发展壮大。目前我们公司主营逆向物流、代购代送、校园快递三大业务。
4.1.1产品策略
产品组合策略
公司选择扩大产品组合和产品线延伸策略。公司目前处于发展阶段,
为吸引更多的潜在客户，与申通、圆通、中通等实力强大的公司合作，逆向物流可以把上游的废品收购站联系起来。也可以发展创造性思维，做到变废为宝，积极倡导绿色环保思想。把回收来的废品再加工制成工艺品出售，在节假日期间上门领取快递的顾客可送其小礼品作为宣传的一种方式。
产品品牌策略
标志统一、服饰统一、形象统一，有助于树立企业品牌
形象。
快递业务：目前是鉴于公司处于创业初期，实力有限，所以决定与韵达、中通快递企业合作，运营下去。但我们公司的主要市场还是全国各大高校，做连锁企业，将模式建立起来，做成品牌，再逐步扩展到其他的高校。所以我们下一步就是与其他高校的网店经营者一起合作，专为他们做快递服务。
外卖业务：可与肯德基合作，做他们的校园宅急送。每一家肯德基门店的员工人数都有限，无法更好的满足学校外卖这一市场。在专业化分工越来越细的时代，我们完全可以让他们把大学生外卖这一业务外包给我们。学生的这一市场无可厚非是很广阔的，肯德基在中国的市场，绝大部分是青少年，而中国的大学生占全国人口的8%左右，而肯德基并没有将其进入大学，我们能把这个业务承包下来就赚其差价也是不小的收入。利用肯德基的品牌将市场将我们的服务市场做大。
4.1.2价格策略（快递逆向、物流价格价格表见附件4）
公司的定位：公司将顾客定位与大学生群体，针对这个群体的特点，我们的服务产品属于中低端商品，其中利润很少，价格很低，如果是公司会员还可享受优惠，成立初期我们采取低价和附加产品促销策略，吸引顾客，有一定的客户基础后再采取减少附加产品的计划，适时推广新产品。
同时我们也采取了科学的定价策略
4.1.2.1按不同消费目标者定价
目前我们公司主要代理的韵达、圆通、申通这三家快递公司的代取业务针对全校师生是免费的，对于其他快递公司的代取业务我们则是采用了渗透定价法，只是另收1—2元的外加服务费。对于我们公司的其他业务，如打印、逆向物流等则是考虑量大从优的定价策略。
4.1.2.2按服务内容的不同形式定价
除去我们公司的主营业务中的代取快递业务外，我们的逆向物流上门服务是免费的、而代购业务也是免其它附加服务费的。这样的定价方法很容易吸引顾客、抓住客源。
4.1.2.3梯度定价
我们公司会根据与代理快递公司的实际情况，采取梯度定价。如果快递公司对我们的优惠大，我们对顾客的服务定价就会低一点，反之则会高一点。但都会合理考虑定价方案。
4.1.3促销策略
广告媒介策略
平面广告（主要投放在校内的报刊上，如物流协会的报纸等），在四川商务职业学院的官方网站上有报道出我们商物通服务公司的揭牌仪式。
网络广告
在学校贴吧和勤工俭学吧上专门宣传我们的公司，另在网络上我们有一个商物通的宣传视频。除我们公司的QQ群有宣传外，在学校其他的社团QQ群上也有展出，很多学生来自不同的学院专业，在班级里播放视频也可以起到宣传作用，在校外兼职公司（如：和熙科技兼职网）网站上放商物通服务公司的资料宣传；
户外广告
主要是展板与海报，展示我们公司的基本业务与地址；宣传公司的一些特色活动，同时扩大公司的知名度，帮助宣传。
报纸
主要是校内发行量大、覆盖面宽、有稳定读者的报纸。每周都会有同学到老师办公室送报，另外学院超市也有固定的报纸，学院社团也有定期向会员发送报纸。
整体传播策略
POP广告。每周定期做一些宣传海报贴在校园的粘贴栏上，宣传公司的一些小活动。在公司内的货架上，张贴一些小的POP广告，刺激顾客关注公司的一些业务。
促销活动
定期举行抽奖和会员积分兑奖活动；产品配合,推出各种优惠服务。
营业推广每年会定期举办周年庆活动，每逢节假日会举办促销活动，向每一位顾客发送祝福短信，告诉他们有优惠活动，与客户互动，活动当天有两件包裹以上的客户可以参与公司的抽奖活动，凡是办理两个业务以上的客户即可参与公司的积分兑换物品的优惠活动。寒暑假期来临之际，公司会举办以书传情义卖活动，以低价售出学习资料的珍贵的书籍，卖出的钱同教科书一起捐赠给希望小学，与学院献爱心活动相呼应，献出商物通服务公司的一份情意。
商物通服务公司一向追求做到服务到家，方便顾客。公司全体员工都积极努力工作，致力于提升公司服务质量，让利于顾客，努力做到快速、安全、准确、周到。
4.1.4渠道策略
（一）电子商务网店合作：和学院市场营销与电子商务专业开网店的学生签订协议，只能与我公司合作寄快递，保证寄快递的票数。
（二）与商家合作：和学院食堂、小吃街、周围商家超市谈判建立合作关系，可使各方面的资源得到保证。
（三）与社团合作：在学院内与社团合作加大宣传，社团为我们宣传，我们为社团活动提供一定的赞助。
把渠道垄断，直接从消费者那里收购废品，经过再加工或者以二手书出售给消费者。其中我们上游的供应者中重点是高校的教师办公室和学生的废旧书，第一，在这些地方回收货物价格比较低；第二，在这些地方建立长期合作关系后，货源不用愁。第三，与这些地方建立合作关系后无疑是有了一张张关系网。老师可以向同学们推荐，那我们的这一特色业务发展就不愁了。
4.1.6人员策略
由于服务具有不一致性，服务在不同的环境下，其标准会因提供者或消费者的不同而有所变化，因此在营销中人的因素就变得更为重要：
员工动力激发
商物通服务公司的全部职员都是在校大学生，业务部的人员是物流专业的学生担任，行政管理部是文秘专业的学生担任，财务部是会计专业的学生担任。这样就使他们将课堂上的理论知识运用与实践，积极性大大提高。公司还会以公司的名义，邀请一些老师为员工讲课，丰富自己的专业知识，也使公司的服务质量得到了很好的提升。公司每个月或者每个季度都会举行户外运动、k歌、旅游等活动，加强员工的凝聚力，也使公司文化得到提升。
员工在服务中的作用
快捷，友善，可靠的服务是商物通服务公司的原则。商物通服务公司从经验中懂得，向顾客提供优质服务的重要性，因此每一位员工都会以顾客为先的原则，为顾客着想。每一位职员都是公司的代表，他们的一言一行都代表着公司的服务水平。
4.1.7过程
服务方面
商物通服务公司对待每一位顾客都会以微笑相迎，让顾客感到公司服务的温馨，让顾客在我们交谈的过程中感到亲切。我们会细心的对待、表情愉悦、专注和关切的顾客，使顾客真正的接受我们的服务。商物通服务公司的员工职业守则里，规范化、标准化服务内容和过程都是包含在其中的。这样有利于企业形象建设，直接增强了公司的社会形象。
内部方面
商物通服务公司对每个业务的流程都会有记录，以便于，最后进行规划改进，使公司的服务水平得到提升。这样就保证整体服务受到顾客的好评，降低问题的投诉率。
4.1.8有形展示
实体环境展示
商物通服务公司的牌匾，是学院授予的，这使公司的可信度得到提高。商物通服务公司的服务人员着装规范、仪容整洁，以真心的笑容和礼貌而快捷的反应对待每一位顾客。商物通服务公司的门店里对顾客的寄存物件摆设整洁、美观，使顾客的物件安全、质量得到保障，让顾客感到了舒心。
信息沟通展示
商物通服务公司以其良好的服务态度，节假日发送短信给顾客，或者举办活动让顾客参与，受到了顾客的赞许，也无形的使公司形象得到了很好的宣传。商物通服务公司也和学院报社合作，是公司的名声大大的增强。商物通服务公司的新闻在学院的网站首页进行展示，提高了公司的知名度。
价格展示
最重要的是公司的服务价格是公开的，顾客一进门店里就可以清楚的了解到自己要求的服务的价格。
本公司成立时间尚早，想要在未来两三年里生存下来并有所发展，除了内部自我完善外，必定少不了顾客支持，我们也要努力把我们公司推广出去。
4.2
营销活动
4.2.1
公司周年庆活动
在公司周年庆来临之际时，我们采用卖场的促销活动方式，在这一天我们将代取业务费用全免、代寄业务价钱减半。以商物传情，服务到家的本质为客户们提供优质的服务。以此营销手段，来增加顾客对公司服务流程了解，同样也是回馈老客户，招揽一大批新客户的重要营销手段。同时，我们也会把逆向物流收集的不重要书籍，以公司员工们手工制作的工艺品方式，赠与客户或以销售的方式卖给顾客。这样既保证环保，又会招揽众多新客户，同时又可以回馈一大批老客户，还可以锻炼员工的手工制作能力和想象力，提升公司的整体形象。
4.2.2
以书传情的促销活动
我们将从逆向物流业务收集来的书籍，全部进行促销，所得的款项以公司名义全部捐赠给贫困山区需要帮助的人，每一本书都是千里马，等待着它的伯乐。每本书的价值在不同人眼中都不一样，所以本次义卖也会采取让消费者自行定价的新型方式，希望诸君慧眼识书，以书寄情。
4.2.3
公司实行会员制
会员制：消费者凡办理本公司业务三次以上即可登记成为本公司会员。充费五十元即可成为初级会员，充费一百五十元即可成为中级会员，充费三百元即可成为高级会员。
初级会员：每月可免费享受三次送货上门服务。
中级会员：可免费享受初级会员的一切服务，还可终生免费在公司借阅书籍。
高级会员：可免费享受初级中级会员的一切服务，每月还可享受免费寄省内一公斤快递一次。
4.2.4
电子商务平台的建立
商物通服务公司拥有自己的网站，通过自己的网站宣传公司的各项业务，把产品服务信息向其他顾客展示，让他们进一步了解产品服务，增大他们使用该公司服务的欲望。同时也可以扩大公司知名度，也就是广告效应，提高营业额。
借助电子商务平台，让顾客更加便利的享受到本公司的服务，做到线上线下相辅相成，提高营业额，更好推广公司业务，有利于公司发展壮大。
4.2.5
毕业季特别活动
（一）大三学生在毕业季寄10斤以上的行李即可享受8折优惠。
（二）大三学生在毕业季卖30公斤废旧物品即可获得公司的毕业馈赠。
（三）大三学生在毕业季团购车票20张以上，即享服务费半折优惠。五、设计和开发计划
根据我们公司发展的现状，在学校内部已经积累了大部分的客户资源，所以我们将实行“两步走”，“多途径”的发展道路。所谓“两步走”就是在巩固原有的生产资源、客户资源、人力资源的基础上迈出第二步，扩大市场份额和合作主导性。一方面要在合作谈判中占据主导地位，从而获取更多的利润，另一方面要提高公司的服务质量和服务效率，争取同学们对我们公司的服务形成依赖意识，扩大我们公司的客户资源，再者，培养一批高素质、高效率的优质员工。“多途径”则是在原有业务的基础上增添新的业务，从而形成多元化的发展格局，做到客户哪里有需求我们就能尽量满足的地步。如在新的一年里根据同学们平时出游租不到车或者租不到好车我们扩展了租车业务；而针对同学们打印贵、打印难的问题，我们扩展了对外打印业务。在将来我们还将陆陆续续增添其他业务，以期形成公司多元化发展的格局。
（一）自有网络平台（建立商物通网站，师生可在网上查看快递以及相关信息及公司活动。同时，我们也可以选择在我们自己的网站上面，挂一些商家的促销活动，赚取一定广告费用。我们还可以运用微信平台，运用微信营销等新的消费方式，吸引师生们的消费。）
（二）校园自行车车辆租赁（与校外商家谈合同，进行分成的制度，将自行车引进商物通进行租凭，让校园学生更方便快捷的租凭自行车。）
（三）拓展校外代理与校园合作（扩大公司业务量，为公司今后发展起到奠定作用，在稳定发展的前提下，不断提高公司的信誉度，在温江区各高校打稳根基，将市场进一步扩大。）
总之，公司本着立足校园经济，承接各项业务外包终端销售代理，我们坚持服务灵活多样，不占有库存风险和生产运作的固定投资。
5.1
发展目标与计划
5.1.1公司目标第一步
做好学校的市场，以四川省商务职业学院为试点，建立一个制度完善、体系成熟、口碑较好的可复制性平台。建立并熟悉组织机构与公司制度计划1个月；人员到位，培养骨干核心人员预计1学年；建立并熟悉商物通的运转模式与营销体系计划2个月；宣传公司，把商物通服务公司（合伙制）的优质服务印入商院每一位顾客的心理预计1学年；
5.1.2公司目标第二步
把我们的服务范围扩向邻校四川艺术职业学院，并在此过程中发现运营模式的缺陷与不足，推算时间1学期；
5.1.3公司目标第三步
相信商物通服务公司经过在四川商务职业学院与四川艺术职业学院两年的沉积，已经具备了足够的实力，所以蓄势待发的商物通服务公司（合伙制）平台准备在温江进一步扩散。将把商物通服务公司（合伙制）的模式复制到相应的高校，并进一步完善相应的机制。用1学年的时间在温江选一个学校为试点，建立另一个商物通服务公司的平台；用1学年或1学年以上的时间把温江的的试点做好，建立良好的口碑，扩大商物通服务公司的影响力。
六、生产和营运计划
6.1日常生产运作计划
日常工作安排
6.1.1
周一至周五
l
每天上午10:20开始营业，业务部的人员取回韵达快递，值班人员进行登记并发送短信给顾客让其取货。
l
17:00业务部人员把今天值班人员登记的有代取快递的物品取回并送到顾客的寝室。
l
17:30值班人员给还没有上门取包裹的顾客打电话，或代签或退回。
l
18:00业务部人员到公司拿快递单去韵达代理点进行结账，有寄件的就一并寄出。
l
18:30财务人员到公司结算今天的账务，并放置第二天的运营资金。
l
18:40值班人员进行一天的工作总结，打扫卫生，下班。
6.1.2周六、周日
l
早上9:00开始营业，通知业务部的人员取货，程序同周一至周五。
l
14:00值班人员通知后勤部的人员去寝室楼下收废品，本周内打电话告知的有废旧物品出售的寝室我们都会在周末下午进行统一收购。
l
周日17:00所有公司人员到公司整理废旧物品分类放置，然后进行每周一次的例会，对本周的工作进行总结，针对本周出现的问题进行探讨，最后进行下一周的工作安排，所有人员下班。
6.2日常工作流程
6.2.1
快递业务流程图
取货
验货
编号
装货
运输
卸货
登记
排货
客户领取
快递业务是我们公司的主打业务，而且快递也属于我们所有业务中最繁琐和最容易出错的业务，所以我们在快递这块就需要严格监管和细心操作，我们会让有经验的员工出去取货，还会带上我们公司专门为快递业务制作的取货证，以防其他人冒取，货物拿的过程我们也会仔细小心，一方面是为了防止漏拿货物，另一方面为了保证货物安全。货物拿回公司我们还会进行登记，以便留下底证，最后货主来取货时我们还会严格核对取货人信息，确保货物送到真实的收货人手里。
注：特别说明在取货、编号、和客户取货这三个过程是非常重要的流程。首先，在取货这方面，由于要外出，这关系到公司员工的人生安全，所以我们时常在提醒员工“安全第一”。接着是编号这方面，在这个流程里是我们二次服务的一个重要体现，所以我们在这方面非常严谨。最后，是快递业务最后一个流程，即客户领取，在这里是我们公司和客户接触的一个重方面，关系到公司对外的印象，所以在这里我们会严格要求客服的言行。
6.2.2
代购代送业务流程图
客户电话
登记
代购
送货
收费
交货登记
相比于快递业务而言，代购代送业务操作就比较简单，但还是要认真仔细，还要较强的服务意识和吃苦耐劳的精神，因为代购代送业务与顾客接触较多，不能与顾客发生冲突，而且需要长时间体力劳动，就必须能吃苦。
注：在这里特别说明，客户电话、送货和收费是非常重要的流程。首先，客户电话方面必须得要求员客服人员礼貌用语。接着是，送货这方面也关系公司的对外印象，所以业务人员的服务态度、与效率非常重要。再接着是收费方面，我们以公平、诚信、严谨的态度对待每一位客户。
客户电话
登记
约定时间
准备工具
收货称重
结账
整理存放
6.2.3
逆向物流业务流程图
逆向物流在我们三大业务中属于投资回收期最长的业务，而且需要大量的资金来运转，还需要一定的囤积量才会在市场竞争中占优势，但是回报也是非常可观的，因此在做这一业务时需要做大量宣传及树立良好的信誉，还要诚信不做假，才会有大量货源。
注：在本业务里，运营时间与整理存放是该业务里重要的环节，在运营时间这方面，我们每周会规定时间回收废旧物品。在整理存放这方面，我们会安排后勤部人员，对回收物品进行分类整理。
6.3生产计划
我公司经过长达一年的试运营及多方调查已经初步掌握了本学校及周边地区的市场情况，并且根据这一年来的业务量制定了未来的工作计划。以下是我们的校园快递日常工作计划表。
6.3.1校园快递现在
时间
快递
公司
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
韵达
44
42
45
40-
45
50
52
申通
35
30
32
34
35
40
42
中通
34
33
34
33
34
42
45
圆通
33
35
36
34
36
45
46
该表取自与我们公司合作的四家快递公司与我们公司一周内每天发生量统计平均量。根据该表可以看出由于韵达是与我们早一批合作的商家所以每天的平均业务量会大于另外三家快递公司。从总体来看各家快递公司与我们发生的业务量周六周日会比周一至周五略高。但由于我们还处在与申通、中通、圆通三家快递合作的初级阶段，所以发展空间还很大，据此我们制定预期工作计划表：
6.3.2校园快递预期
时间
快递
公司
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
韵达
54
50
60
52
60
65
68
申通
45
42
44
43
45
50
52
中通
43
42
44
45
46
52
54
圆通
42
43
45
44
46
52
54
在原来的业务量上，我们公司计划一方面加强与我们最初的合作商家韵达，扩大寄货量，另一方面扩大其他三家快递公司在我们学校的宣传力度，争取扩大四家公司的业务量，巩固我们公司的主打业务。
我们公司的逆向物流业务本着绿色环保，废物利用的原则，对同学们的废旧物品进行回收。由于逆向物流单笔业务发生根据时间的不同差距很大，所以我们按月业务量的平均数制表。以下是我们现在的逆向物流业务量发生情况表。
6.3.3逆向物流现在
月份
4月
5月
6月
7-8
9月
10月
11月
12月
1月
2月
废品回收量（公斤）
356
427
821
由于放假未发生业务
221
272
302
423
886（临近期末业务量增加
245
6.3.4逆向物流预期
月份
4月
5月
6月
7-8
9月
10月
11月
12月
1月
2月
废品回收量（公斤）
400
450
1000
由于放假未发生业务
300
300
350
450
1200（期末业务量增加
340
由于我们以前的废品回收工具不完善加上宣传力度再加上很多同学们没有形成绿色环保，废物利用的意识。还有很多同学一是不知道我们这项业务二是由于我们运载工具的缺乏有时即使有业务也抽不出人手，现在我们购买了三轮车并且加大了绿色环保废物回收的宣传力度，就可适当增加业务量，扩大逆向物流在学校的影响力。
6.3.5代购代送现在
时间
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
业务量（单）
5
4
4
3
5
8
10
代购代送作为我们公司的三大业务之一，是能给公司最快带来利润的业务，但需要大量的人手，而且需要专门的运送工具，所以诸多限制导致该业务的拓展有较大难度，所以业务量也较少于其他业务。
6.3.6预期
时间
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
业务量（单）
10
12
12
10
11
21
20
我们将购置专门用于这项业务开展的运送工具及招聘这项业务的业务员，并制定一些列的规章制度及奖惩制度，对员工进行业务奖励来确保这项业务的发展扩大。七、管理团队
7.1组织结构图
业务部、财务部、行政管理部
7.2
各部门职能划分
7.2.1
业
务
部
下设快递业务、代购送业务、逆向物流业务小组，主要职责：
l
明确公司的销售目标，并努力实现目标；
l
在维持与老客户的良好关系同时，努力发展新客户；
l
维护公司利益，了解市场价格，为公司进行价格决策提供市场依据；
l
掌握订单完成进度，当出现异常时尽可能协助其他部门解决问题；
l
构筑营销理念，建立奖惩体制，创建属于公司自己的营销体系。
7.2.2
财
务
部
下设快递财务、代购送财务、逆向物流财务小组，主要职责：
l
负责公司日常财务核算，参与公司经营管理；
l
根据公司资金周转情况进行分析，提议，并定期向总负责人报告；
l
负责公司现有资产的管理工作；
l
税务及税法研究。
7.2.3
行政管理部
下设客服管理、人事管理、后勤管理小组，主要职责：
l
就目前来说最主要的就是公司的电话沟通、短信业务以及电邮沟通；
l
客户资料的收集、整理以及处理；
l
负责安排公司的各项会议，做好会议记录，并督促大几贯彻执行公司、印制、分发，别的文件的签收、登记和回复，做好公司行政类文件的审核、编号、立卷和存档工作；
l
负责公司各类物品的采购工作，确保按时，保值的完成采购；
l
完善公司行政管理制度，并严格按照制度来执行、监督；对不符合的按制度处理；
l
拟制公司组织架构及人员编制，根据公司不同时期的发展状况，对其作出调整，并根据各部门对人力资源的要求，做好人员的招聘、选拔、调配、培训、离职等工作；
l
组织公司内部活动，搞好成员关系，丰富公司文化；
l
节假日负责以公司的名义向客户发送祝福短信。
7.3
岗位职责
7.3.1
总经理——吴海洋经理的主要职责是负责公司日常业务的经营管理，带领好团队为公司服务，努力营造良好的公司发展运营内外部环境，定期或不定期监督各项业务，向上级反映紧急情况或突发事件；
7.3.2
业务部经理——邓文聪熟悉公司整体业务运作流程，掌握顾客的消费导向，能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；有较高的管理水平和较强的业务素质；制定营业管理规范性工作制度；在上级的领导下，和各部门密切配合完成工作；制订业务计划、确定销售政策、并设计业务模式，定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质；
代购代送部部长——代鑫
负责代购代送业务的正常进行，安排好人员保质保量的完成代购代送业务；
快递逆向物流部长——胡百成
负责快递逆向物流业务的正常进行，安排好人员保质保量的完成快递逆向物流业务；
7.3.3
财务部经理——童小梅
负责公司的全面财务会计工作，负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法，分析检查公司财务收支和预算的执行情况，审核公司的原始单据和办理日常的会计业务，定期检查公司库存现金和银行存款是否帐实相符；定期向上级提交财务报表；
7.3.4
行政管理部经理——莫亚雄最主要就是主持行政管理部全面工作。督促行政管理体系及各项制度的建立与实施，协调各个部门的配合，安排人员在相应的节假日时期制定相关的活动策划，安排好后勤保障的工作灯；
人事部部长——唐薇
负责安排公司人员的招聘、选拔、调配、培训、离职等工作，负责公司各项制度的拟定，管理公司员工的认识的哪敢，负责人事档案的建立、记录、保管和维护等工作；
客服部部长——朱婷
做好员工的培训工作，提高员工的服务意识，保证公司良好
的服务水平，完善服务体制，协调部门的人员值班；
后勤部部长——刘杨
负责定时定期采购公司的办公物品，严格控制与监管公司的物品使用，负责公司员工的考勤管理工作，定期对公司的设施设备进行检查、保养、维修等工作。八、总日程表
总日程表
快递业务
代购代送
时间
部门
待办事项
时间
部门
待办事项
10：20
—
14:00
业务部
取货、验货
编号、装货
11：00
—
18:40
业务部
代购、代送
客服部
登记、排货、通知客户取货
14：00
—
17:30
业务部
返货、退货
签单
客服部
登记、收费
留下客服电话
客服部
结账、整理存放
备注：我们的营业时间全部是利用同学们的课余时间进行的，不耽误同学们的正常上课。九、关键风险、问题
9.1
风险因素
公司刚起步，面临着许多不可避免的风险一下将分别列出：
9.1.1
市场风险
l
寒暑假风险，寒暑假决定了服务业具有明显的周期性。因此，寒暑假的变化对本公司的经营业绩将造成一定的影响
；
l
行业内部的竞争风险，学院周围很多商家都有送货上门的业务，学院有负责收废书的人员，在价格和资源拥有量方面存在一定的竞争。
9.1.2
业务经营风险
l
交通运输风险，公司运输货物主要依靠公路运输，因堵车等情况会延误取发货、运力不足的情况。因运输路线的转弯处较多，存在发生车祸的隐患。
l
对主要客户的依赖风险，尽管本公司拥有稳定的电子商务与市场营销专业的客户，但由于过于集中，这些客户对服务的需求变化导致本公司服务的较大变化，尤其是他们的需求萎缩是会对本公司的效益造成一定的影响。
l
客户投诉。在面对客户的时候，难免会产生一些小的摩擦口角等。
9.1.3
财务风险
l
成立初期，对日常经营流动资金的需求较大，而设备的改造更是需要大量的资金，周转资金紧张。
l
公司财务结构不合理，初期利润较低，银行免息贷款三年到期无力偿还贷款，按规定付贷息，则利息过高。
9.1.4
管理风险
l
公司建立了规范的法人治理结构，公司决策、运行严格按公司章程及有关制度执行，但在实际运行过程中仍存在某些不够完善的地方，从而影响的生产运营。
l
公司雇员为在校大学生，随毕业而退出公司，团队人员的不稳定，员工的不专业性，随着行业的快速发展，公司对优秀人才的需求加大，公司存在核心人员及营销人员流失的风险。
9.2
风险因素对策
9.2.1
市场风险的对策
l
经济周期对公司的影响是客观存在的，本公司将分析经济周期公司的影响，并针对经济周期的变化及时调整公司的经营策略。
l
公司在高校还是优势明显，本公司将不断降低损耗，进一步巩固和扩大市场占有率，增强市场竞争率。
9.2.2
业务经营风险的对策
l
和盛大道道路的改善，使本公司的交通状况更为改观，我们将继续强化运销管理，采用灵活多样的方式，保证公司产品及时足量地运往用户。
l
公司十分注视电子商务与市场营销专业的客户的要求，保证产品的供应足量优质和服务的周到细致，从而建立良好的信誉。积极开拓校外市场，扩大市场占有率，以减少对主要客户的依赖。
9.2.3
财务风险的对策
l
针对成立初期资金紧张，根据国家对大学生创业的支持政策，我们将向银行进行免息贷款共3万。
l
我们将利用好自身良好的信誉状况，通过招商引资等多种直接和间接融资渠道筹集资金。建立短期财务预警系统，编制现金流量预算，确立财务分析指标体系，建立长期财务预警系统。
9.2.4
管理风险的对策
l
公司将进一步完善法人治理结构及有关管理制度，从制度上保证公司运作规范，引进先进的管理经验，加强调动人员的积极性。
针对人员的不稳定性，我们在公司中有意识培养优秀人员，以便公司的管理。十、财务情况
10.1财务目标
以2013年（5-8月）的销售收入作为基数，以校园快递、逆向物流每年收入递增7%，代购代送（2013年代购代送没有成为我们的主要业务，今后我们将其发展成为主要业务。）每年递增100%计算（保守估计），制定2014-2016年的销售目标（取整）如下：
2014-2016年度销售目标表
单位：元
年度
校园快递
逆向物流
代购代送
总计
2014
19556
7193
1710
28459
2015
20924
7696
3420
32040
2016
22388
8234
6840
37462
10.2目前财务情况
10.2.1公司资产负债
短期资产负债表2013年12月31日
单位：元
项目
2013年
项目
2013年
现金
27255
流动负债
0
应收账款
0
非流动负债
0
存货
0
所有者权益
51610
固定资产净值
24355
应付账款
0
资产总计
51610
负债与所有者权益总计
51610
其中所有者权益包括：实收资本：25255元；盈余公积：2000元；未分配利润：19810元；资本公积：4545元
10.3公司盈利
商物通服务公司位于四川商务职业学院，学院性质，没有纳税的情况。
累计利润表
2013年5月-12月
单位：元
项目
2013年
营业收入
27255
减：营业成本
22919
营业利润
4336
加：营业外收支净额
0
利润总额
4336
减：所得税费用
0
净利润
4336
10.4
固定资产明细10.4.1工具和设备企业购买的设备如下：
名称
数量
单价（元）
总费用（元）
储物柜
1
120
120
看板
1
25
25
桌子
5
50
250
团队服装
30
49
1470
椅子
10
10
100
雨衣雨伞
8
30
240
货物架
6
1000
6000
电子台称
2
200
400
其他
1000元
总计
9605元
10.4.2
交通工具
根据交通及营销活动的需要，购置的交通工具：
名称
数量
单价（元）
总费用（元）
自行车
10
500
5000
电瓶车
2
2300
4600
总计
9600元
10.4.3
办公设备
办公室购置以下设备：
名称
数量
单价（元）
总费用（元）
打印机
1
800
800
计算器
3
50
150
电脑
1
3800
3800
小盆栽
5
20
100
其他
300元
总计
5150元
10.4.4
固定资产和折旧费用
项目
价值（元）
年折旧（元）
工具和设备
9605
1921
交通工具
9600
2400
办公设备
5150
1030
合计
24355
5412
10.5营业成本明细（5-12月）
商物通服务公司属于校园服务公司，公司员工主要是不同专业的学生，在课余时间来经营，没有固定发放工资，雇员工资主要体现在年终员工办活动、聚餐、评优发奖金等方面，重在体验生活，积累经验。公司位于四川商务职业学院和盛校区，学院大力支持大学生创业，为公司免费提供办公室以及水电、货物架等。公司成立初期受资金的局限，未正式注册。据实况，淡旺季业绩差距明显，以下项目是平均值，故经营费用（不包括折旧费和贷款利息）如下：
营业成本明细表
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
业主工资
据实况，现在没有具体分到每个月发放多少，主要在年末视收入情况来定
10000
10000
员工工资
5000
5000
营销费用
200
100
100
300
100
100
100
100
1100
维修费
50
50
0
100
50
50
50
50
400
设备
由于财务制度的不完善，没有具体在每个月份流出，主要在最后统计的数据
500
500
500
纸张
0
0
0
0
50
0
0
0
175
逆向物流
500
1000
200
100
300
500
500
1000
5300
水
72
96
24
12
60
48
36
36
444
成本总计
822
1246
324
512
560
698
686
15786
22919
10.5
销售收入明细（8个月）
公司成立于2013年4月26日，前四个月没有收入.
1)
快递业务中的代寄与代收的费用因费用不同而分别计算的。代寄物品中物品的重量不同和与合作商家的合同改变导致代寄单价不同，未列出。
2)
代收快递的主要来源为韵达、申通、圆通快递，
0.5元/单，其他快递为1元/单。
3)
逆向物流业务按回收物品的种类不同而价格不同，故平均单价没有列出，逆向物流的投资回收期（IRP）在12月、7月。
2013年收入明细表
5
6
7
8
9
10
11
12
合计
代收快递
销售
数量
（单）
4240
4324
1000
0
4200
4250
8000
4300
30314
月销售额（元）
2120
2162
500
0
2100
2125
4000
2150
15157
代寄快递
销售数量（单）
15
60
80
0
50
80
200
120
605
月销售额（元）
30
350
400
0
200
380
800
960
3120
逆向物流
销售数量（吨）
0
4
0
7.30
11.3
月销售额（元）
0
2380
0
4343
6723
代购代送
销售数量（份）
40
60
10
0
100
110
120
130
570
平均单价
1.5元/份
月销售额（元）
60
90
15
0
150
165
180
195
855
合计
销售总收入（元）
2210
2602
3295
0
2450
2670
4980
7648
25855
10.6
现金流量明细
商物通服务公司为小型的服务公司，除销售收入外，公司没有其他现金流入，现金流出仅为营销和逆向物流属业务。
2013年（5-8月）现金流量明细表
单位：元
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
现金流入
现金销售收入
2210
2602
3295
0
2450
2670
4980
7648
25855
赊销收入
0
贷款
其他现金流入
200
200
200
0
200
200
200
200
1400
现金总流入
2410
2802
3495
0
2650
2870
5180
7848
27255
现金流出
业主工资
据实况，现在没有具体分到每个月发放多少，主要在年末视收入情况来定
10000
10000
员工工资
5000
5000
营销费用
200
100
100
300
100
100
100
100
1100
维修费
50
50
0
100
50
50
50
50
400
设备
由于财务制度的不完善，没有具体在每个月份流出，主要在最后统计的数据
500
500
纸张
0
0
0
0
50
0
0
0
175
逆向物流
500
1000
200
100
300
500
500
1000
5300
水
72
96
24
12
60
48
36
36
444
现金总支出
822
1246
324
512
560
698
686
15786
22919
现金净流量
1588
1556
3171
-512
2090
2172
4494
-7938
4336
十一、股份制公司预期方案
以上是商物通服务公司的运营情况，我们还希望壮大我公司的规模，以更优质的服务服务大众。成为高校里快递业的佼佼者，打造一张响亮的名片。现将商物通服务公司招股说明计划公布如下：
项目所有人：
商物通服务公司（合伙制）
项目形势：
寻求投资
项目分类：
服务业
出让股份：
公司总资产的
20%
融资对象：
单位和个人投资、合资、融资经营
发展阶段：
发展初期
融资额：
63180
退出方式：
股份转让
项目发布时间：
2015年1月8号
11.1改制背景
商物通服务公司的经营模式、服务模式，都是我们通过实地调查与市场分析而组建的一种服务类型。具有创新性，而且市场很吃香，受到了我们服务范围内消费者的广泛好评。但是公司正在起步阶段，不能形成规模经济，不能充分满足消费者的需求。所以想社会公开招股。
公司团队有强烈发展欲望，企业主要负责人有积极进取的发展欲望。有把公司做大的目标与规划，在当前的形势下，有很多的机遇，积极稳妥的筹划企业的发展，同时，积极而又全方位的采取发展的措施，确保公司在现在的市场上占据一片土地。
11.2项目市场分析
随着社会的发展，大家对生活质量的要求变得越来越高，特别是现在的宅男宅女群体普遍存在，一种社会新的现象也正在酝酿中产生——“宅文化”。为此商物通服务公司以校园快递为主，代购代送、绿色逆向物流为辅的一种综合服务性公司。
作为高校，网购市场一直走在前列，校园快递需求量也在高校也与日俱增，并且居于整个快递行业首位。特别是对于地处郊区的高校，难以顾及到位，有的甚至以加收客户的“距离费”来维持业务，所以现在的快递服务业一直处于尴尬境地。商物通服务公司就近原则在高校里建立服务，大大的满足了市场消费的需求。
最近几年来，由于生活水平的提高，经济高速发展的需要，贫富差距的拉大致使人们消费观念改变，现代都市人，生产生活节奏变快、各种往来频繁，生存压力过大，缺少的就是时间和精力。而为了满足这些个性化服务的公司几乎没有，急切需要一批职业代购送人员和专业代购送机构为这些“忙人、懒人”提供周到细致的、一对一的个性化和人性化的服务。在这此历史原因和背景下，中国市场稍稍新兴发展了这一种便民式服务行业，可代购送这一行当在欧美发达国家盛行已久。
随着人们的生活节奏不断地加快，会越来越忽视一个很严重的问题，那就是对资源的严重忽视，特别是纸张空瓶随处可见的校园。现在无论是在哪个大学校内都会有许多的可再生资源变成垃圾的现象存在，而这些“垃圾”其实就是放错了地方的资源。所以，我们设了绿色逆向物流业务，该业务为我们的同学们在办理业务时锻炼他人交流的能力的同时，也顺应了低碳时代的潮流，进一步加深了环保和勤俭节约的习惯和理念。我们也本着节约的心态为社会环境的保护贡献出自己一份微弱的力量，还为各大高校的美化校园环境树立良好的环保绿色榜样。
11.3融资规模
公司计划融资63180元，设计公司组织形式为股份有限公司。计划募集资金下限为5000元，主要是考虑公司组织形式为股份公司。股份设置为一元一股。
11.4收益预算
根据商物通服务公司的财务计算，13年公司平均收入利润率为
8%。
11.5合作方式
寻求单位和个人投资、合资、融资经营。
11.6经营模式的继续前进
商物通服务公司正在积极的扩大经营范围，以及规范和改革管理模式。
附件：
1.商物通服务公司（合伙制）调查问卷
2.商物通服务公司（合伙制）规章制度
3.
《商物通服务公司可行性的市场调查》的数据分析结果
4.快递、逆向物流价格表
5.创业计划书简版
附件一
校园快递问卷调查
亲爱的同学：你好，我们是商物通服务公司的调查小组，为了提高校园快递的服务质量，我们开展此次关于校园快递的调查，感谢你能抽出时间帮我们填这份问卷，谢谢！商物通服务公司调查小组
2014.3.3
1、什么因素让你使用快递？(可多选)
A.网上购物
B.寄送礼品
C.寄发重要信件
D.收发包裹
D、其他
2、在学校你最常使用什么快递？
（
）
A.申通B.韵达C.中通
D.圆通
E.天天F.EMS
３、你喜欢以何种方式收件？
（
）
A.到快递公司指定收件点接收B.送货上门
C.电话联系再定地点
４、你认为校园快递的收费标准如何？
（
）
A偏低
B.合理
C.偏高，但能接受D.太贵，不能接受
５、你认为校园快递的服务态度怎么样?
（
）
A.非常好B.比较好C.一般D.比较差E.非常差
６、你使用快递的考虑因素。(在对应区域打勾)
很看重
看重
一般
不太看重
很不看重
效率
费用
安全性
送货时间
服务态度
附件2
商物通服务公司（合伙制）规章制度
行政管理制度
第一章
文件管理制度
第一节
总则
一、为适应公司全方位规范化科学管理，做好公司文件管理工作，使之规范化和制度化，特制定本制度。
二、公司文件是传达方针政策，发布公司行政规章制度、指示、请示和答复问题、报告情况、交流信息的重要工具。因此，必须认真做好文件的管理工作，有效地为公司发展服务。
三、文件处理必须做到准确、及时、安全，严格按照规定的时限和要求完成。
第二节
文件分类
一、规定。发布重要的行政规章制度，采取重大的强制性行政措施，用“规定”。
二、决定、决议。对重要事项或重大行动做出安排，用“决定”。
三、通知。转发上级文件，批转下级文件，要求下级办理和需要共同执行的事项，用“通知”。
四、通报。表彰先进，批评错误，传达重要信息，用“通报”。
五、请示、报告。向上级请求批示与批准，用“请示”。向上级汇报工作、反映情况、提出建议，用“报告”。
六、批复。答复请示事项用“批复”。
第
二
章
会议管理制度
一、目
的
：规范公司会议管理，提高会议质量，降低会议成本。
二、会议分类
l
月度例会A管理层每月例会
会议内容：总结上月度相关工作情况，制订本月度相关工作计划
会议主持：总经理或总经理助理
会议时间：月初或月末（具体时间提前5天通知）
参会人员：总经理与部门经理
会议组织：行政人事部
B所有人员每月例会
会议内容：上传下达以及与公司相关的所有内容
会议主持：总经理或总经理助理
会议时间：月初或月末（具体时间提前5天通知）
会议组织：行政人事部
（2）
周例会
A行政管理部每周例会
会议内容：上周情况总结，上周问题讨论，本周急需解决问题
会议主持：
部门经理或部门经理助理
会议时间：
每周末（具体时间视情况而定）
参会人员：
全体业务人员
会议组织：
行政人事部
B业务部每周例会
会议内容
：总结上周工作及业绩情况，上交本周相关工作计划
会议主持
：部门经理或部门经理助理
会议时间：
每周末（具体时间视情况而定）
参会人员：
各业务部门负责人
会议组织：
行政人事部
C财务部每周会议
会议内容：总结财务状况，发现与改进财务问题
会议主持：部门经理或部门经理助理
会议时间：每周末（具体时间视情况而定）
参会人员：财务部所有人员
会议组织：行政人事部
（3）其它会议
临时（紧急）会议
会议内容：召开会议人确定
会议主持：召开会议经理
会议时间：临时确定
参会人员：需要参与人员
会议组织：行政人事部
以上各例会，每次会议需各参会人员提前准备，会议组织者根据会议性质确立会议主题，会议内容，以及会议流程，并且每次例会必须有专人（一般是会议组织部门）负责会议记录，形成相关存档资料。
第三章
值班制度
①、所有值班人员每日上班时签到，下班离开时打扫公司清洁卫生，按时交班，做好交班记录。
②、下班时所有值班人员需遵循规定时间下班。
③、后勤值班人员要每天检查公司的各种设备设施并及时处理有问题的设备。
④、值班人员有事需请假，并安排好代班的同事，以保证公司在营业时间内正常运行。
⑤、值班人员要坚守岗位，不得无故时常离开岗位，不得酒后上岗，不得在岗位上做与工作无关的事情。
⑥、所有值班人员上班时间必须穿着得体，文明用语，举止端庄，维护好自己与公司的形象。
⑦、所有值班人员必须爱护公共财物，不得故意损坏。
⑧、所有值班人员必须微笑服务客户，不得与客户争吵，要给客户留下好印象。
第四章
考勤管理制度
一
、目的：加强公司员工考勤管理，使全体员工养成守时习惯，准时出勤，提高工作效率。
二、考勤规定
（1）所有员工应自觉接受考勤，员工正常工作时间为：
10:30—19:00（具体时间以行课安排为准）
（2）若有事不能正常出勤的，必须按程序办理请假手续。
（3）工作时间以考勤记录为准；无考勤记录的按旷工处理，如特殊情况，必须提供相应文件证明。
（4）迟到、早退或擅离职守超过60分钟者，不允许请假，也不得批假，否则将双方予以严重惩处。
（5)特殊情况下，公司可以根据实况采用其它工时制度，并依照当时工作情况的时间，另行安排员工的休息时间。
三、加班规定
（1）本公司员工于节假日因工作需要而被指派加班时，如无特殊理由不得拒绝或推诿，否则视情节严重予以惩处。
（2）加班审批程序：员工→部门负责人→部门经理→总经理
（3）主管级以上管理人员如有应加班而未加班，致使工作中断、呆滞、延误货期或出现严重质量问题者，经核实，将给予其记过惩处。
（4）各部门必须严格控制加班，不应加班的员工不必登记加班，凡申报加班有
虚假，一律以无效加班处理，并追究其部门经理连带责任。
第五章
物资管理制度
一、目的：为使办公用品管理合理、有效，进一步做到规范、标准、节约成本。
二、具体规定：
（1）本规定将办公用品分为办公文具、办公耗材、办公设备。
A办公文具：签字笔、圆珠笔、铅笔、回形针、笔记本、便条纸、橡皮、印泥、夹子、钉书钉、文件夹等。
B办公耗材：胶水、圆珠笔（中性笔）笔芯、打（复）印纸、复写纸、透明胶等
C办公设备：储物柜、桌子、椅子、团队服装、手提秤、电子地秤、剪刀、计算器、自行车、打印机、看板等。
（2）办公用品分为个人领用与部门领用两种。“个人领用”系个人使用保管用品，如圆珠笔、签字笔、直尺等。“部门领用”系部门共同使用用品，如团队服装、大型钉书机等。
三、办公文具、办公耗材每月25日申请一次，办公设备每学期末的一个月内申请一次，原则上不再另行申请。
四、原则上，每人每月发放圆珠笔芯或签字笔芯一支，便条纸及信纸各一本。每人每季发胶水一瓶、大头针、回形针、钉书钉各一盒、笔记本一本。不够用者，可经部门主管批准后另行申请。
五、公司设立“办公用品领用登记表”，由行政部后勤处统一保管，并控制办公用品的领用状况。
六、行政部后勤处可向文具批发商采购，其必需品、采购不易或耗用量大者，应酌量存库。
七、新进人员到职时按“新员工办公用品领用标准”在行政部部门领用，离职时，应将剩余办公用品一并退还行政部。
八、固定资产、办公用品丢失或被盗、损坏，公司将根据具体原因追究当事人相关物品净残值予以赔偿（保险公司赔付部分除外）。对于重大责任者，除追究经济责任外，还将视情节给予相应的行政处罚，甚至追究法律责任。
附件3
调查分析结果
针对《商物通服务公司可行性的市场调查》的数据分析结果
1.是否需要快递公司提供送货上门服务
2.送货上门服务的价格
3.需要送货上门服务的原因
4.是否有寄送包裹的需求
5.除了安全性以及速度的因素外，在选择寄送快递的公司时,最在意的方面
6.快递公司除了收、发送快递外，是否需要拓展其他业务
7.接受的个性化服务
下图的数据显示的是，在100名问卷调查者（师生）中,大多数师生希望开展上门逆向物流业务，其次是代购业务。
附件4
韵达价目表
成都温江韵达快运报价表
区域
目的地首重（KG）
续重（KG）
省内
成都市区
10
3
二级城市
10
4
三级城市及阿坝州、甘孜州、攀花、10
5
泸州、达州、广元、巴中华东
江苏、浙江、上海、安徽
12
6
福建、山东
12
7
华南
广东、广西
12
7
海南
15
10
华中
湖北、湖南、河南、江西
12
6
华北
北京、天津、河北
12
6
山西、内蒙古
15
8
西北
陕西
12
6
宁夏、青海、甘肃
15
8
新疆
20
18
西南
云南、贵州
12
6
重庆
10
5
西藏
20
18
东北
辽宁、吉林、黑龙江
15
10
港澳台
香港
60元/500g
澳门
80元/500g
台湾
60元/500g
（10KG以下加首重）
地区
首重
续重
成都地区：成都市、郫县、双流、金堂、新都、彭州、都江堰
10元
4元
四川省内：攀枝花、达州、西昌、南充、广元、广汉、广安、泸州、宣汉、雅安、巴中
12元
5元
省外：浙江、上海、江苏、广州、深圳、北京、广东
13元
7元
陕西、安徽、湖南、湖北、河北、河南、广西、福建、山东、兰州、郑州、贵阳、云南
14元
9元
辽宁、黑龙江、海南、太原、吉林、
沈阳、山西
18元
12元
银川、内蒙古、青海
22元
15元
拉萨、西藏、乌鲁木齐、新疆
25元
20元
附件5
商物通服务公司（合伙制）创业计划书简版
项目名称
商物通服务公司（合伙制）
所处行业
服务业
联系方式
（主要联系人）
联系人
吴海洋
电话
手机
15608022212
E-Mail
71450625@qq.com
项目摘要
商物通作为一个服务型公司，立足于学校，主要的服务对象为在校学生。商物通服务公司（合伙制）的发展目标是全国各大高校。
商业模式及
收入来源
商物通为服务业，没有具体形态的产品，我们提供的是服务。我们主要的业务为快递，其次为逆向物流以及代购代送。主要收入来源与服务过程中的服务费。
项目满足及
解决的问题
可以为在校大学生提供了一个兼职实训平台，同时也为物流管理和电子商务专业的同学提供的将理论实践与实际的机会。同时也可以解决快递行业不能为搞笑提供上门服务。
行业状况业内发展潜力
目前全国校园快递市场还处于空白，为我们在以后的发展提供了很多的机会。
竞争对手
流动快递，京东等。
未来客户
我们立足有高校，因此我们的未来客户是以大学生为主要客户。
项目发展现状
目前该项目已经在运行中，处于初级阶段。
目前的投资人
老师、学生
项目运营及团队架构
老师指导提供方向，学生负责细节问题和公司的日常运作。
项目SWOT
分析
优势
1.公司相关人员有信心、感兴趣、热情高
2.已经对公司的后续发展开始规划和准备
3.公司团队有很强的凝聚力
4.有合适公司规模的管理体
劣势
1.学生创业团队成员都没有经营公司的实际经验
2.公司设立初期需要的资金的融资尚未完成
机会
1.学生创业公司得到政府和学院的扶植
2.项目可行性强，可以吸引风险融资公司的参与以解决资金问题
3.有提供商愿意长期合作，提供符合要求服务
威胁
1.销售量上升到一定规模后会受到竞争者的打压
2.产品推广初期可能会遇到其他厂商与客户的良好合作关系的阻力
项目主要风险
快递业务需缴纳保证金；资金投入，逆向物流资金占用大；在工作中认真对待，制定相应的制度。
目标评估价值
满分100分
得分90分
资金需求
办公室用品、交通工具、员工工资
退出机制
按投资多少，比例分红
资金
使用计划
2013年
2014年
2015年
备注
资金需求
22500
15000
18000
房租+固定成本+工资
预计收入
32500
43000
56000
快递+逆向物流+代购
预计用户数
2000
3000
7000
文家校+艺校+和盛镇
校园快递公司项目创业计划书 本文关键词：计划书，快递公司，创业，项目，校园
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