公开量化考核在手术室护理管理的应用

公开量化考核在手术室护理管理的应用 本文关键词：手术室，量化，考核，护理，公开

公开量化考核在手术室护理管理的应用 本文简介：摘要：目的：探讨公开量化考核在手术室护理管理中的应用效果。方法：选取２０１６年６月～２０１７年１２月在医院实习的８０名护士为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组４０名。对照组采用常规护理；观察组实行公开量化考核标准，由护士长考察护士的出勤率、工作量、工作效率和工作质量，采取百分制，根据评分情况确定

公开量化考核在手术室护理管理的应用 本文内容：

摘要：目的：探讨公开量化考核在手术室护理管理中的应用效果。方法：选取２０１６年６月～２０１７年１２月在医院实习的８０名护士为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组４０名。对照组采用常规护理；观察组实行公开量化考核标准，由护士长考察护士的出勤率、工作量、工作效率和工作质量，采取百分制，根据评分情况确定月末奖金发放，６０分为及格。结果：公开量化考核增强了实习护士的责任感，使其更主动地参与工作，提高了外科手术医师和患者对手术过程的满意评分，缩短了患者康复时间，提高了医院的可信度。结论：公开量化考核体现了多劳多得原则，能够保证护士的出勤率，提高护理质量，增强护士的责任感，提升医院的可信度。

关键词：公开；考核；手术室；护理；管理

外科手术在治疗中具有十分重要的作用，护理又是外科手术配合的关键。为了提高手术室的护理质量，使护士有效配合手术，医院在手术室的管理中实行了公开量化考核方案。该方案实行多劳多得原则，取得了满意效果。

１资料与方法

１．１一般资料

在２０１６年６月～２０１７年１２月来医院实习的护士中抽取８０名为研究对象，分为对照组和观察组，每组４０名。对照组女３５名，男５名；观察组女３８名，男２名。

１．２方法

对照组采取常规管理。观察组采取公开量化考核，护士长对其考勤、工作量、工作效率、工作质量进行评分，将护士编号，采取百分制，根据评分确定月末奖金发放标准，综合分数达到６０分为及格。１．２．１制定考核标准结合医院实际，以多劳多得为原则，确保实施方案的公平性。医院采取手术室护理综合评分制，组织全体护理人员参与，积极学习，深入了解，使公开量化考核制度在手术室护理管理中得以应用。１．２．２具体方法采取百分制，满分１００分，综合分数６０分为及格。根据评分为结果确定月末奖金发放标准。９０分以上发放全额工资和奖金；８０分以上工资正常发放，奖金扣１０．００％；７０分以上，工资正常发放，奖金扣３０．００％；６０分以上，工资正常发放，奖金扣５０．００％；６０分以下不予发放奖金。有特殊情况的，可上报护士长，视具体情况而定。出勤率考核：以月为单位，全勤３０分，缺勤病假扣１分，事假扣２分；周末加班加１分，节假日加班加２分。术前表现考核：以月为单位，洗手护士加１分，站台护士为２分，每月最多站台１５次，洗手不限次数，满分５０分。护士没有进行术前访视、术后随访、日常接送手术患者的，１项扣１分。手术中表现良好，由主刀医师酌情加分，术后跟踪护理中家属反映良好的，酌情加分；提出新的护理思路、护理方法，有创新意识的酌情加分，满分５分。术前未将所需器材准备到位的扣１分，手术标本管理有误的扣１分，手术器材损坏浪费的扣１分。１．２．３实施监控每个科室备有专门的分数记录本，由值班人员记录。分数记录本公开透明，起到激励作用；分数记录本不允许损坏，记下分数如需更改要上报领导，批准后注明更改原因和时间，防止造假。分数记录本设六栏，满分１００分。一栏考勤３０分；一栏手术评分５０分；一栏意外加分减分５分；主治医师意见５分；患者及家属满意度调查１０分，一栏备注，注明得分缘由。１．２．４满意度测评的方法采取不记名调查形式，向主刀医师和患者分别发放问卷。患者问卷包括术前访问１分；手术日接送患者１分；术前向患者普及知识使患者心态放松１分；手术后跟踪护理，向家属及患者讲解注意事项２分；根据家属意见适当加分减分，满分１０分。手术过程中，根据主治医师的意见适当加分或减分，满分５分。

２结果

采取公开量化考核标准后，护理人员的工作态度均有所上升，责任意识增强，能够各司其职，服务态度明显提高。实行多劳多得原则，坚持公平评判，得到一致好评。

２．１两组护理人员及格率比较

观察组９０分者占５０．００％，６０分以上者占４０．００％，不及格者占１０．００％。见表１。

２．２两组护理人员患者和家属的满意度比较

结果见表２。

３讨论

３．１公开量化考核提高了护士的工作积极性

医院改革旧的工资发放标准，实行奖勤罚懒、多劳多得、互相激励。护理人员的每１次付出都有所收获，大大提高了护理人员的工作积极性。考核标准实施前新入院护士对工作方法不熟悉，容易出现消极怠工情况；入院时间长的护理人员，因资历老、态度消极等导致不能坚守岗位，各司其职。手术室护理实行公开量化考核，提高了护理人员间的竞争意识，调动了每１位人员的积极性和创造性，在合作的同时增加了竞争意识，在竞争的过程中提高了合作意识和配合默契程度。采取公开量化考核使护士的自身价值得以提高。

３．２公开量化考核促进了医院的整改与发展

手术室护理采取公开量化考核，实施中不断修正细节，增加护理人员需求，删除不适合的评分细则。所有管理者深入一线考察工作情况，杜绝领导人员与一线工作相脱离；护理人员的分配更合理，避免了人力资源浪费；每名医护人员各司其职，深入了解护理工作，合理分配工作与休息时间，找到自己擅长的领域。量化考核由外科手术护理向外推广，如人才招聘，按照岗位需要和岗位人才标准，以量化考核的方式招聘人才。

３．３公开量化考核提高了工作的公开度和透明度

每个科室设有专门的分数记录本，由值班人员记录。分数记录本公开、透明，起到了激励作用；分数记录本不允许损坏，记录后的分数如需更改要上报领导，批准后要注明更改原因和时间，防止造假。解决了不必要的纠纷，使科室工作分配更合理，发现问题，及时解决，责任到人，增强了科室间的配合度。完善了规章制度，既提高了执行力，也提高了管理水平。

４结语

手术室护理采取公开量化考核，不仅能提高医护人员的工作积极性和工作水平，也能增加患者的安全感，有利于缓解医患矛盾。

作者：何立珍 单位：慈溪市龙山医院

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