三维护理管理对内分泌科的影响 本文关键词：护理，影响，内分泌科，管理
三维护理管理对内分泌科的影响 本文简介：摘要：目的：探讨分析三维护理管理对内分泌科护理质量的影响。方法：随机选择２０１６年７月～２０１７年６月医院内分泌科工作的护理人员共２０名作为研究对象。２０１６年７～１２月为实施前，２０１７年１～６月为实施后。实施前行常规护理管理，实施后在常规护理基础上加行三维护理管理，比较实施前后的护理管理结果。结
三维护理管理对内分泌科的影响 本文内容：
摘要：目的：探讨分析三维护理管理对内分泌科护理质量的影响。方法：随机选择２０１６年７月～２０１７年６月医院内分泌科工作的护理人员共２０名作为研究对象。２０１６年７～１２月为实施前，２０１７年１～６月为实施后。实施前行常规护理管理，实施后在常规护理基础上加行三维护理管理，比较实施前后的护理管理结果。结果：实施后的基础护理、特殊护理、病房管理和文书书写等评分，均显著高于实施前（Ｐ＜０．０５）。实施后的不良事件发生率，显著低于实施前（Ｐ＜０．０５）。实施后的患者满意度，显著高于实施前（Ｐ＜０．０５）。结论：三维护理管理模式在内分泌科护理管理中的应用效果良好，可以提升护理质量，增加患者的满意度。
关键词：三维护理管理；内分泌科；护理质量；应用
随着医疗卫生体制的进步和发展，患者的疗护体验已经成为临床管理人员的关注焦点之一［１，２］。为提高临床护理水平，针对２０名内分泌科护理人员展开了研究，三维护理管理模式的初步应用效果较为显著。
１资料与方法
１．１一般资料随机选择２０１６年７月～２０１７年６月医院内分泌科工作的护理人员共２０名作为研究对象。２０１６年７～１２月为实施前，２０１７年１～６月为实施后。２０名护理人员中，年龄为２０～４０岁；本科１０名，大专１０名；主管护师４名，护师１０名，护士６名。１．２方法实施前选择使用常规护理管理，实施后在常规护理管理基础上加行全面质量管理。（１）逻辑维：逻辑维的关键在于树立逻辑意识，利用逻辑思维能力来分辨日常工作中的潜在风险因素，从而降低、规避风险。①调整管理层，构建管理小组。由护士长出任组长，由２～３名护理人员出任组员。管理小组通过自学来提高三维管理知识掌握水平，遵循逻辑维的管理思路来对既往工作中的问题仔细分析，对管理制度进行调整和修订。②护士学习：组织全体护士参与培训，明确三维管理意义，培养逻辑思维能力，评估相关风险因素，实现安全管理的逻辑性。（２）时间维：较之其他科室，内分泌科的护理事务多，工作强度较大，难免护理工作质量下降。时间维的关键在于提高护士的时间意识和提升护理工作效率，要求护士能在指定时间内完成工作，管理层面的主要体现为优化工作流程、提供工作依据、从而提高工作效率。对此，应明确护理人员的工作职责，规划各层级护士的工作内容，让低年资护士承担更多的日常基础护理工作，让高年资护士减少工作量、承担更多的护理指导、监督和特殊情况处理，合理规划护理资源。（３）知识维：知识维的关键在于提升护士的专业素养和自我学习能力，提高对学医重要性的认知。①管理层应组织人员培训，提高护理人员的工作积极性和责任心，纠正护理人员的工作态度。②建立层级培训制度，低年资护士的培训重点为学习基础技能，高年资护士的培训重点为累积多学科知识学习和培养管理能力。③建立良好、积极的学习和科研氛围，强调自主学习意识的重要性，鼓励科室内护士积极学习。④开办培训和讲座，推荐优秀护士到上级医院进修，尽量为护理人员争取更多、更好的护理资源，从侧面促进护理人员的自我提升行为。１．３观察指标①统计实施前后的护理质量评分，共分为考核基础护理、特殊护理、病房管理、文书书写等方面，进行考核的人员均为年资较高的护士长和护士。②统计不良管理事件发生率，统计实施前后的护理意外、遗漏医嘱、文书书写不当等事件的发生率，不良管理事件发生率为各项相加之和。③患者满意度：患者出院时分发满意度问卷调查，评分满分为１００分，非常满意为９０～１００分，满意为７０～８９分，不满意为７０分以下，患者满意度＝非常满意比＋基本满意比。１．４统计学方法选择ＳＰＳＳｌ９．０统计学软件进行数据处理，计数资料均以％表示，选用卡方比较，计量资料均以（均值±标准差）表示，采用ｔ检验，Ｐ＜０．０５表示差异具有统计学意义。
２结果
２．１实施前后的护理质量评分比较结果显示，实施后的基础护理、特殊护理、病房管理、文书书写等方面的护理质量评分，均显著高于实施前（Ｐ＜０．０５）。见表１。２．２实施前后的不良事件发生率比较结果显示，实施后的不良事件发生率，显著低于实施前（Ｐ＜０．０５）。见表２。２．３实施前后的患者满意度比较结果显示，实施后的患者满意度，显著高于实施前（Ｐ＜０．０５）。见表３。
３讨论
三维管理模式中的“三维”为逻辑维、时间维和知识维，强调培养护士的逻辑思维能力，着重解决工作难题，旨在培养护士的逻辑思维能力，提高专业素养和工作效率［３，４］。本次研究主要围绕三维护理管理模式在内分泌科护理管理中的应用而展开。在三维管理模式中，逻辑维可以培养护士的前瞻性思维，即使发现潜在的风险因素，从而有效防范。时间维则帮助护理人员提供工作依据，提高工作效率，保证工作质量，优化工作流程，缩减工作量。知识维则为提升护士的业务素养奠定了基础［５，６］。本次研究中，较之传统护理管理，实施后的基础护理评分、特殊护理评分、病房管理评分和文书书写评分等方面的护理质量评分均明显高于实施前，不良管理事件发生率显著降低，体现了三维护理管理模式在内分泌科护理管理中的应用成绩。护理质量水平的升高和不良护理事件的减少，可以直接改善患者的就医体验，能够有效提高患者对临床护理的满意度，临床效果显著［７，８］。本次研究中，实施后的患者满意度有了明显的提高，与预想的结果相符合，说明了护理质量标准管理的有效性和临床适用性。综上所述，三维护理管理在内分泌科护理中的应用效果理想，提升护理质量，增加患者满意度。
作者：刘芬玉 盛礼梅 单位：中国人民解放军第一一三医院
三维护理管理对内分泌科的影响 来源：网络整理
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