综合服务大厅工作制度 本文简介：
综合服务大厅工作制度一、热真落实“三个代表”重要思想，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，按照计划生育优质服务的要求，尽最大力量满足育龄群众的合理需求服务。二、着装整洁、举止端庄、谈吐清晰，对来办理事情的群众要热情主动，实行文明办公，办理公务时使用“您好”、“请讲”、“请稍后”、“再见”等文明用语，不
综合服务大厅工作制度 本文内容：
综合服务大厅工作制度
一、
热真落实“三个代表”重要思想，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，按照计划生育优质服务的要求，尽最大力量满足育龄群众的合理需求服务。
二、
着装整洁、举止端庄、谈吐清晰，对来办理事情的群众要热情主动，实行文明办公，办理公务时使用“您好”、“请讲”、“请稍后”、“再见”等文明用语，不得使用“不知道”、“不清楚”等言辞，对来人接待做到热情、耐心、细致、和蔼。
三、
严格执行计划生育政策法规、依法行政，按程序办事，不乱收费、不乱罚款。
四、
强化责任意识，提高办公效率，加快办理节奏。大事小事认真对待，注重实效，注重结果，简化程序。能办的事情马上办，能一次性办结的要一次性办结，做到急事急办，特事特办。确不能一次性办结的，对办理手续、要求和办理时限等事项向群众一次性解释清楚。
五、
业务接待实行首问责任制。有群众来访、咨询、办事，找到谁，谁就是第一责任人。如果办的事情属于第一责任人责任范围内的，能办到的立即办理，不能马上办的要耐心说明原因，并答复明确的办理期限；不属于第一责任人的职责范围的，要负责介绍到相关的科室，并关注事情的办理结果。对群众来人、来信、来电咨询，业务员要耐心细致的答复，直到解释清楚为止。必要时，要提供有关的书面材料。
六、
及时受理群众来访。对来访的群众热情接待。对反映的问题认真落实，根据计划生育法律法规，在规定的期限内办理、答复；对来人来信举报，要严格为举报人保密。
七、
严肃工作纪律、做到不迟到、不早退、不脱岗，严格执行请销假制度。
八、
严格落实政务公开制度，对收费项目、标准和办事程序等，实行政务公开，接受人民群众的监督。
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