个人述职报告 本文简介：
个人述职报告我叫**，27岁，本科学历。2015年7月参加工作，就职于**县农村信用社。2016年8月进入**信用社石门分社，任前台柜员。现将两年的主要工作内容汇报如下：一、热情服务塑形象柜台服务是展示银行系统良好服务风貌的“文明窗口”。作为一线员工，我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，赢得了
个人述职报告 本文内容：
个人述职报告
我叫**，27岁，本科学历。2015年7月参加工作，就职于**县农村信用社。2016年8月进入**信用社石门分社，任前台柜员。现将两年的主要工作内容汇报如下：
一、热情服务塑形象
柜台服务是展示银行系统良好服务风貌的“文明窗口”。作为一线员工，我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，赢得了顾客的信任和称赞。
一天正午，一位八十多岁的老大娘走进营业厅，面色焦急的说:“钱丢了。”经过仔细询问，原来是大娘的一万元定期存单丢了。老人误以为丢了钱，急得掉泪。我耐心劝慰，细心解释，为她办理了挂失业务，垫付了手续费。大娘放下心来，心满意足地走出大门。
去年年末，一名老人在排队办业务时，身体不适，晕倒在地。王主任迅速跑出营业室，打开顾客手中药瓶，喂入口中，并吩咐我们联系附近村医，拨打120，联系家属。由于及时救治，客户无生命危险。事后，客户特地来表达感谢，并发文章表扬宣传石门分社。
只有急客户之所急，想客户之所想，才能获得客户称赞，塑造信用社良好形象。
二、全面发展迎业绩
在工作业绩方面，通过采取张贴横幅、广告，散发传单，LED滚动播放等形式向客户宣传存款产品。2016年以来，石门分社存款实际增长逾5800万元，增长率22%。尤其是春节期间通过发放宣传品的方式营销存款，2018年第一季度，我网点存款余额增加1600万元，实现存款余额稳定增长。
2018年新二代核心业务系统上线，联社举办的各类培训和技能考核为我提高业务技能提供了有力保障。我认真听课，做相关笔记，加班加点，努力提高自己业务水平。尤其是办理对公开户，对公网银UK，每一步都需耐心、细心办理。同时通过领导、同事的帮忙，我渐渐熟能生巧，理出了规律，提高了工作效率。
三、存在问题需改善：
二代核心系统上线便面临严峻挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
针对问题，我今后的努力方向是：加强新业务、新知识的学习，进一步提高自身业务水平，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
四、今后设想谋新篇
在未来前进的道路上，我将学习新知识，掌握新技巧，适应新环境，不断提高业务水平，让自己成为业务全面，胜任不同岗位的多面手。我相信，2018年的工作会再上一个新台阶，取得更好成绩!
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