和谐社会下权威媒体对网络舆论引导的策略探讨 本文简介：
和谐社会下权威媒体对网络舆论引导的策略探讨?【摘要】在我国，舆论长期受到宣传的影响，很多人对舆论认识不清。政府往往简单地至上而下地对舆论进行控制。事实证明，我国政府和媒体在很多国际、国内事件发生的时候，对公众的舆论引导缺乏有效的技术手段，从而造成严重的社会后果，因此网络时代研究如何对网络舆论进行引导
和谐社会下权威媒体对网络舆论引导的策略探讨 本文内容：
和谐社会下权威媒体对网络舆论引导的策略探讨
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【摘要】在我国，舆论长期受到宣传的影响，很多人对舆论认识不清。政府往往简单地至上而下地对舆论进行控制。事实证明，我国政府和媒体在很多国际、国内事件发生的时候，对公众的舆论引导缺乏有效的技术手段，从而造成严重的社会后果，因此网络时代研究如何对网络舆论进行引导显得非常重要。
【关键词】媒体，网络舆论，引导
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在网络时代，网络媒体可以不受传统媒体中版面和时间的限制，自由地发布信息，而他们发布的信息又会很快地被受众浏览。公众可以通过各种方式：博客、播客、发帖等，自由的发表言论，这些言论基本不受网络把关人的限制，其信息又有很强的开放性和参与性。在互联网上，网民针对那些关系到自身利益或者是自己所关心的各种公共事务，包括突发事件、社会热点问题、政府决策、公众人物言行等等，比在现实世界中会更积极地发言。互联网超越地域、阶层、文化程度的限制，它的互动性和匿名性，都非常适合更多的民众自由表达意见立场。在这样的条件下，如果权威媒体对舆论不加引导，很可能造成不良的影响，因此，必须重视权威媒体对网络舆论的正确引导。
一、以冷静的心态引导情绪型舆论
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情绪型舆论主要是社会环境变动与公众心理相互作用的结果，大众媒介通常不是最初的信息源，但作为重要的信息渠道，他们可以放大正面的情绪（诸如爱戴、敬慕、愉快、兴奋等等），也可以强化某些负面的情绪（诸如焦躁、恐惧、冷漠、郁抑等等）。原因在于，媒介机构工作的人员也是公众的一部分，他们同样受到社会变动、社会情绪的影响。
大众媒介对负面情绪型舆论的疏导，抓住时机非常重要。如果在情绪型舆论发展的第一个阶段立即做出反应，提供相关的信息，及时给予理性指导，可以大大减少公众对于外在冲击力的感受。如果错过了情绪发生的第一阶段，在情绪型舆论已经形成的第二阶段，能够做的事情是转移、分散情绪，多做使公众适应新环境的工作，防止情绪的大幅度社会感染，促使情绪型舆论强度的弱化。如果情绪型舆论进入突变为显舆论的第三阶段，对于媒介来说有些被动，这时需要媒介借助自身的信誉和理智的力量，用深刻而明确的言论给予引导。
在2008年的北京奥运会上，被国人寄予厚望的刘翔因伤退出比赛后，新华社在第一时间发出特稿《悲壮刘翔》，详细讲述刘翔的伤病以及他为战胜伤病所付出的努力，呼吁国人以宽容态度对待刘翔。与此同时，几乎所有的媒体在刘翔的事件上都不约而同地采取了宽容的态度。在公众的情绪型舆论还处在第一阶段“震撼和反应期”的时候，媒体就第一时间给予了理性的指导，成功转移、分散情绪，促使公众接受现实，防止情绪的大幅度社会感染，促使情绪型舆论强度的弱化，取得了很好的引导效果。因此，对于情绪型舆论，特别是负面情绪型舆论，媒介的引导越及时效果越好，能够做到这一点的前提，是媒介工作人员自身的清醒和高于普通公众审视社会和预见事件的能力。
二、以正确的讯息引导模糊的讯息型舆论
讯息型舆论（包括流言）的产生，除了外部信息刺激外，有两个直接的心理因素支持着这种形态舆论的不断出现，即：一是公众需要不断地消除外部信息刺激引起的对环境的不确定性认识。同时，广泛传递的信息本身亦表露着公众对于事物运动的知识（信念、态度、意见等等）。二是这是满足公众希**他人移情，或应对较为模糊环境的一种社会手段。人们都有一种经验，即在积极向他人传播讯息的同时，亦将自己的兴趣、感情或情绪传达给他人，在得到他人认同之时会产生一种心理满足。前者可能是一种较大范围的公众感兴趣的讯息；后者可能是流言性质的讯息。不论那种情形，讯息形态的舆论表达了公众借助他人满足自身情感需要的特征。不论哪种心理在具体的讯息形态舆论的传播中居主要地位，这些讯息一般是较为含糊的，因为人际传播本身限制了个人对讯息进行有效的验证。
2002年2月8日，“**发生致命流感”的流言的首先在**流传，然后四散辐射，传播方式有口头传播、固定或移动电话、传呼留言、手机短信和网络传播等，在网络传播中也方式各异，诸如BBS、聊天室、QQ、电子邮件、国内外的诸多网站发布信息等等。面对此种情况，政府和官方媒体三缄其口，把传播的主动权轻易交给别人，沉默很容易让人觉得是默认，受众在如此重大的信息得不到满足的情况下退而求其次，从而相信流言。
SARS加快了我国的信息公开的步伐。SARS事件给我们以警示，在N1H1流感的事件中，政府和权威媒体就完善了政府的信息传播管理，建立应急组织和预警机制，利用现代化的传播媒体对社会公共问题有关信息及时公开。与其政府和媒体不作为导致流言满天飞，不如主动的将真实情况公布于众，让流言没有滋生的土壤。
三、以传播正面讯息引导负面的行为型舆论
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行为型舆论的表达意见强度，通常比其他形态的舆论要大。如果这种舆论属于正面的，则可能比观念型舆论更能直接促进对社会的良性整合；如果属于敌意暴露行为、恐慌疯狂行为，对于社会的稳定也会产生比其他舆论形态更直接的影响。然而，在较大的社会范围内，由于公众成份的复杂性，一般存在着多种行为舆论，这就给媒介引导行为舆论提供了以正抑负，从而在观念上控制局势的可能性。因此，对于行为舆论的引导，总体上应当以正面示范为主。媒介需要关注那些有助于社会文明的社会运动、鼓励各种有利于社会发展的群体倡议以及伴随的社会活动（这些都是典型的行为舆论）。这方面造成的“从众”局面，可以抑制负面行为舆论的产生。“从众”是一种普通的社会心理现象，既可以是消极的，也可以是积极的。“在良好的社会风气之下，与此相适应的社会舆论、群体氛围，往往使人感到有一种无形的压力，这种情况下所产生的从众行为是积极的。”
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对于负面行为舆论，应重在情绪、观念的预防性疏导，以及事后对越轨行为的理智输理。行为舆论的特征是以传播观念或宣泄情绪为目的（有时当事群体也许没有意识到）的，它不是单纯的行为，特别是敌意暴露行为、恐慌疯狂行为，与一定范围的具有诱惑力的舆论场、社会感染、暗示有关，公众这时往往处于情绪紧张、激昂的状态，个人在群体情境下不能不行动，急需示范行为。在这种情况下，媒介不可以任何方式支持这种行为舆论，即使它的起因可能有一定的合理性。媒介本身就是一种社会权威，这种社会权威的运用需要社会责任意识的保障。这时即使无意提供了可能激发、扩大事态的信息和暗示示范行为，都会应了社会心理学家特纳（
Turner，R）等人谈到的“紧急规范理论”，即假如有一个人采取某种越轨行为，可能会立即成为其他人的行为规范。
中国在2008年掀起了抵制家乐福运动，在爱国热情高涨的情况下做出这样的行为是可以理解的。但是，这毕竟只是一种两败俱伤的不理智行为。在这种行为还没有继续扩散的时候，媒体及时地进行舆论引导。新华社、人民日报等权威媒体发表了《爱国热情与国家利益》、《将爱国热情倾注到发展行动中去》、《把自己的事情办好，就是最大的爱国》系列文章，有力地树立了理性爱国行为的典范。最后，抵制行为不了了之，收到了很好的引导效果。对行为型舆论，特别是负面行为型舆论，视而不见、不予报道、或者针锋相对的言语报道都是不合适宜的，都可能对舆论主体形成刺激。因此，树立正面的行为舆论，在无形中以精神力量去引导负面行为舆论，舆论主体感受到的冲击将减到最低。
参考文献
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