银行工作心得_工作心得 本文简介：
时代在变、环境在变，银行的作业也在时时改动着，每一天都有新的东西呈现、新的情况发生，这都需求咱们跟紧形势尽力改动自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的改动，此时建行为进一步加强全行柜面效劳管理，进步柜面效劳质量，塑造建设银行国有商业银行杰出的企业形象，推动和促进全
银行工作心得_工作心得 本文内容：
时代在变、环境在变，银行的作业也在时时改动着，每一天都有新的东西呈现、新的情况发生，这都需求咱们跟紧形势尽力改动自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的改动，此时建行为进一步加强全行柜面效劳管理，进步柜面效劳质量，塑造建设银行国有商业银行杰出的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的时间，又拟定了全行柜面效劳管理办法和柜面效劳标准。
看到建行发展的巨大潜力，增加了咱们对本身事务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对咱们日常作业状态提出的不足，检点自己，说说主意。
银行的效劳作业需求咱们不仅仅要有对作业的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
其实客户，便是咱们每一天都要应对的“考官”。如果咱们银行员工每一天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，乃至言辞冷漠，情绪生硬，那换位想一下，你会对柜台里的作业人员付出应有的尊重吗有问必答，笑容可掬，文质彬彬，和颜悦色，尊贵高雅，端庄大方，冷静冷静做到无可挑剔。
这些是咱们的效劳标准，抚躬自问这些标准咱们做到了多少客户对你的情绪，实践便是你本身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的欠好，而是应更多地检讨镜子里的那个人哪里不行好，哪里又需求改进。
作为前柜事务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于作业年限和年龄的联系，我很珍惜目前的作业岗位，在作业中自认为事务潜力还算精通，可以快速熟练处理日常事务，可以做到仔细和耐心，塌实肯干，尽力与客户交流，化解各类对立，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和了解他，最终也能得到客户的了解和尊重。
不足的当地便是，站姿或许不行标准，今后作业中会时刻提示自己加以改正。
还有便是做为一名老员工怀着对建行的爱情提一点有效引荐。此时分理处客户排队的现象较严峻，一进门给人的感觉便是纷杂和混乱，我引荐应设置大堂引导员来自动回答客户疑问，引导客户快速处理各项手续。设立归纳柜台，将对公事务和对私事务合理的联系和一致，这样就能进步柜员处理事务的效率，也能在必须程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的作业中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的搭档学习，进一步进步自己个性是对公事务知识，全面进步归纳事务知识水平。在领导和搭档的指导帮忙中发扬利益，补偿不足。进步自己的履岗潜力，严格要求把自己培养成一个事务全面的银行员工。
银行工作心得_工作心得（二）
临柜作业是最平凡的，以前有许多人问过我是否懊悔选取临柜作业，而每次我总是一挥而就地回答：”不懊悔”。都说干一行，爱一行。我想，已然我选取了临柜作业，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因而，在临柜作业中，我以优质的服务、熟练的操作、联合敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。
作为临柜人员，我深知临柜作业的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着交流顾客与银行的桥梁效果。因而，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜作业中，我一直坚持要做一个“有心人”。谦虚学习事务，用心训练技术，耐性处理事务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的局势下，咱们都很清楚地意识到：只有更耐性、周到、方便的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，汲取更多的存款。
客户总是五花八门的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在保护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如处理定期存单取现时，我总是特性留心存单的到期日，若未到期，就看是否可以处理不提，能不提的，就尽量替客户处理不提；若存单快要到期，就及时提示客户是否到期后再来支取，使客户存单利息丢失降到最低点。
说真的，以咱们临柜人员的一份耐性，换来顾客的一份满足便是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐性办妥每一笔事务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，问询是否还可以存款，见他走近我货台，我忙起身招待，并立即请他填好存款凭条，他向咱们诉说他现已拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无法之下，他只好拿着现金回家，但觉得一直不当，所以抱着试试看的心情又跑到x银行，没想到居然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地处理了存款事务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很快乐，其实，我仅仅做了一个临柜人员就应做的作业。
然而，在临柜作业中不仅仅需要一份耐性，并且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，量力而行地为客户排忧解难。记住有一回下午班，我早早地去了经营所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，合理静心整理时，忽然感觉有声响从货台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现货台外站着一位面容瘦弱的大妈，正惆怅地望着我，可其时还不到上班时间，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄货台去处理，而其时恰逢事务高峰期，那几个柜
台外全都挤满了客户。大妈依然站在我的货台外，双手驾在货台上，有气无力地告诉我她身体很不舒畅，急需取钱去医院治病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她确实病得不轻，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的搭档忙得不可开交，合理我感到束手无策时，忽然想起自己口袋里的钱仍是可垫支大妈的金钱，便赶紧为大妈处理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢……”。其实，在临柜作业中，像这样意想不到的事是时有发生。还记住有一回上午班，处理事务后，我发现货台上有些乱，便随手整理了一下，忽然发现货台外紧挨着凭条盒周围放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元正，我立即将此事报告经营司理，经营司理表明让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地货台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招待他时，方知他刚才是丢钱了。所以我就叫来了经营司理，经过一番仔细地核实之后，确认失主便是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们x银行真好！真是太感谢你们了”。总算完璧归赵，我也松了一口气。
临柜作业看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要，但过硬的事务素质也是必不可少的。平时不但要多练事务技术，还要多学相关事务知识。在这方面我尽管不算最好，但我期望做得更好。在支行经营部这个大家庭中，有许多事务水平高，事务全面的搭档，在那里我可以不懂就问，谦虚请教，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富了本身的临柜经历。随着事务品种的增多，经营中心的事务量也越来越大，几乎每一天的作业都很繁忙，但我跟搭档之间主动协作，彼此交流。尽管经常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但咱们总是毫无怨言。
身为x银行人，我将仔细实践“三个代表”，安身本岗，为共创x银行更完美的明日奉献自己一份应有的力气！
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