2010年度质量工作总结 本文简介：
2010年个人工作总结?2010年即将远去，一年来工作的调动我都能快速适应并较快进入工作状态，因为我知道这是公司快速发展的需要。在这个金融风暴席卷全球对全球经济带来严重冲击的不平凡的一年中，有较多值得我总结的地方。一、思想意识方面1）工作需要团队协作在精细化管理的今天，作为一名质量管理者的我已经深刻
2010年度质量工作总结 本文内容：
2010年个人工作总结
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2010年即将远去，一年来工作的调动我都能快速适应并较快进入工作状态，因为我知道这是公司快速发展的需要。在这个金融风暴席卷全球对全球经济带来严重冲击的不平凡的一年中，有较多值得我总结的地方。
一、思想意识方面
1）工作需要团队协作
在精细化管理的今天，作为一名质量管理者的我已经深刻理解团队协作重要性，单打独斗是干不好工作的。在2010年元月份，公司制作大型支撑，由于产品质量要求高，本公司拍片设备以及评片资质没有，公司领导亲自到现场关心并与公司外部探伤室取得联系，组织管理干部进行配合，大型支撑很快顺利通过ABS及客户验收。这是团队力量作用下取得的成功。9月份公司压力容器项目外部审核，公司领导发动各部门形成联动，大家每天工作很辛苦，有时要忙通宵，但大家没有叫苦，没有叫累。众志成城压力容器顺利通过外审，这又是团队协作下取得成功的典范。通过团队力量才能办成事，通过团队力量才能办成大事，已深深扎根在我的心中，让我体会到一个人能力再强不能融入团队，发挥不了作用，离开团队他将一事无成。“团结，奋进，发展”作为公司精神，我们一定会把它发挥得淋漓尽致！
2）注重沟通
管理就是沟通，这句话已得到大家的认同。作为质量管理人员如何将质量理念灌输到员工心里，如何使他们主动把事情做好，这些是我必须面对的。通过公司领导对我的教导，我切实感受到若沟通不及时，不讲究方式方法，事情就做得不顺利或不成功；若沟通及时，讲究方式方法就能事半功倍。故此，在日常管理中我注重沟通的方式，之前总是用指令性的口吻来安排工作，收到的效果不好，员工对问题处理大多被动执行。而现在与员工沟通大多采用摆事实、讲道理，使他们真正理解，并得心应手地执行。可谓是沟通出效率、出效益！现在我已经积极主动地加强部门之间的沟通、与上级领导的沟通、与同事之间的沟通，一方面提高自身不足之处，另一方面也把自己学到的沟通知识与大家分享。
3）牢固树立第一次就把工作做好的思想
牢固树立第一次就把工作做好的思想用在产品制造上，就是生产的产品不出次品，不造成返工；用在管理上，就是不造成上下级误解，达到政令畅通，工作效率提高；用在为人处事上，就是人与人之间充满互信、充满和谐。2010年通过公司领导的指导，我日常工作中注重工作质量，在编制质量管理文件时我总是征求领导和各部门意见，大家形成共识后再实施；在产品检验方法上我要求自己及部门员工验收前一定深刻读懂图纸后才能检验，决不能留下任何一个疑点；在文档的打印前一定要进行预览，避免浪费纸张等等。这是一个很好的思维习惯，我将继续用好它，并更多的员工受益。
二、工作方面
1）努力推动班组自主管理工作
针对不同产品编制相应的工序流转卡，针对不同产品特点和质量要求编制检验节点，并要求班组及时报验。要求班组填写自主质量控制检查表，通过一段时间的运作班组都能够积极主动进行报验，且报验时产品质量得到较大提高。在领导的指导下，开展了班组质量看板管理工作，通过此工作的开展，班组质量管理更有方向性、针对性，从而更好地提高产品质量。
2）完工资料的制作工作
随着客户对产品质量要求越来越高，产品过程控制资料是客户越来越重视的。产品完工后客户一般都要求本公司及时提供完工资料，否则客户不付款。故此由公司领导关心下，2010年已提供50多份完工资料给用户。
3）对外报验和客户接待工作
大型构建以及复杂构建客户一般均来公司验收这就要求做好前期提交报告和准备工作以及客户来公司后接待工作。2010年提交报告制作了152份，根据客户要求大部分采用中英文结合形式。通过公司领导指导，前期准备工作与客户接待工作得到客户的认可。
4）顾客投诉处理工作
在接到顾客投诉单，第一时间进行了反映，争取花最短时间处理结束，让顾客满意。在今年11份投诉单处理时，秉着顾客投诉不过夜的原则，没有留下后遗症，并且在公司内部严格按照“三不放过”原则进行处理，有效地避免了质量问题再次发生。
5）部门内部管理
为加强内部沟通，坚持每星期一早上召开部门晨会；为加强信息管理规定部门内部信息传递、收集、保管制度。
6）ISO工作
为维护ISO工作在公司有效开展，对产品台帐进行收集、汇总还经常对原材料仓库检查原材料进厂入库检验工作，焊材库焊条、焊剂保管与烘焙工作；对检验资料收集和保管工作；对原材料质保书收集和保管工作。
7）压力容器工作
压力容器工作的开展是公司产品升级换代、促进管理迈上新台阶的一件大事。由此公司领导非常重视，经常到部门、车间检查开展情况。作为检验责任人的我与大家一道熟悉标准、质量手册、程序文件并严格控制产品制作过程。通过大家不懈努力压力容器工作通过外部审查并成功获得生产许可证。
8）尚需提高之处
1，沟通还需进一步加强；
2，自身素质还需进一步提高，比如：统计质量控制方法的使用、CAD绘图、与客户英语沟通能力；
总结是为了提高，也是提高。如何将不足之处快速地、有效地得到提高是接下来的首要任务。有公司领导的关心、支持，有部门内部、部门之间团队协作的氛围，这都是我工作源源不断的动力。我对2011年的工作充满信心，我行动我进步。
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?质量科：陈东
2010年12月20日
2010年度质量工作总结 本文关键词：工作总结，年度，质量
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