谈高校教育技术工作学院联系员制度 本文关键词：教育技术，高校，制度，学院，工作
谈高校教育技术工作学院联系员制度 本文简介：摘要：在信息时代，创新性人才的培养对高校教育教学提出了更高的要求,新的教学模式和方法对高校教师教育技术应用能力提出了更高的要求。通过建立教育技术工作学院联络员制度，构建完善现代教育技术中心与学院、教师之间沟通的桥梁和纽带，对于进一步推动教育技术工作有效开展，增强教育技术服务，提升教师教育技术能力具有
谈高校教育技术工作学院联系员制度 本文内容：
摘要：在信息时代，创新性人才的培养对高校教育教学提出了更高的要求,新的教学模式和方法对高校教师教育技术应用能力提出了更高的要求。通过建立教育技术工作学院联络员制度，构建完善现代教育技术中心与学院、教师之间沟通的桥梁和纽带，对于进一步推动教育技术工作有效开展，增强教育技术服务，提升教师教育技术能力具有积极的意义。
关键词：高校；教育技术；服务；联络员制度
在信息时代，创新性人才的培养对高校教育教学提出了更高的要求,传统的教学方法已经不能满足时代需求，教育技术能力素养成为教师的基本能力要求。通过推动高校教育技术工作的开展，推广先进的教学理念及方法，提升教师教育技术应用素养，激发和强化教师教学创新意识和能力，在高校教育教学质量提升中具有重要的意义。然而，在实际工作中，高校教育技术部门与教师之间的沟通并不顺畅，教师对教育技术的需求无法满足[1]，教育技术服务供需错位，教育技术理念及方法推广效果不佳等现象时有发生，从而导致教育技术没有在更广泛的范围中发挥作用。通过建立教育技术工作学院联络员制度，由教育技术中心专人负责与学院联系，促使教育技术服务由被动向主动转换，对于高校教育技术工作的推进具有积极意义。
1高校教育技术工作的现状
目前，高校教育技术的相关工作主要由现代教育技术中心负责并开展，主要承担教学资源及教育技术的开发应用，推动信息技术与教育教学融合创新。具体职责包括教学环境的规划建设及日常运行保障；教育技术领域科学研究；教师教育技术技能培训及教学设计支持；教学资源开发及教学课件优化支持；教学音视频制作等服务[2]。现代教育技术中心一般隶属于直属部门的下属科室或者单独作为附属单位，行政级别较低，对学院和教学的教育技术工作缺乏行政干预,信息也无法做到高效传递。因此教育技术宣传不尽如人意，教育技术服务较为被动。此外，现代教育技术中心作为教辅部门，向学校申请人员编制较为困难，在编人员也存在年龄老化，学历水平不高的问题，无法胜任新时代教育技术相关工作[3]。因此，能承担教育技术推广工作的人员较少且能力较弱，难以做到大范围的教育技术服务。针对以上问题，为增强现代教育技术中心与各学院的沟通、交流，及时了解学院对教育技术工作的意见和要求，更好地为教师提供教育技术支持服务，推动信息技术与教育教学相融合，助力教学改革，提升教学质量，教育技术中心对工作方式进行创新探索，建立教育技术工作学院联络员制度，已经迫在眉睫。
2教育技术服务学院联络员制度探析
笔者所在高校的现代教育技术中心隶属于学校教辅部门，作为附属单位独立运作。主要通过门户网站、服务手册、热线电话、微信、QQ等方式为教师服务。除教室管理外，中心与学院直接工作联系不多，学校层面对学院和教师教育技术应用也缺乏政策要求与激励。此外，中心负责教育技术推广服务的只有5位员工，面对学校几千教师，难以做到一对一沟通和服务，中心工作与教师对教育技术的需求之间存在严重不匹配的现象，教育技术应用推动进展较慢。基于此，笔者所在高校提出建立教育技术服务学院联络员制度，旨在加强沟通，实现精准化、个性化、差异化服务。
2.1成员设置
教育技术工作学院联络员是现代教育技术中心和学院之间的桥梁和纽带，不仅要熟悉本部门教育技术相关工作，还需要具备教育技术相关素质，对教育技术理论、知识、研究进展有所了解。并且具备良好的服务意识，有效开展联络协调工作。因此，必须选择具有良好服务意识、较强责任心和大局意识的员工担任联络员，认真负责、主动热情为学院教师提供教育技术服务。
2.2工作职责
第一，联络员应积极主动与学院的教学院长、教务老师及教学秘书联系，推广中心教育技术资源及服务，收集对口学院对教育技术服务的需求和建议，按月填写《联络员工作记录表》。第二，积极解决教师在教育技术应用中遇到的问题，对教师提出的问题、意见和建议无法现场答复的，以及在联络中发现的重要事项，应及时向中心负责人汇报，并将相关答复及时反馈。第三，组织学院教育技术培训。内容包括智慧教学环境应用、网络教学平台使用、数字化教学资源使用、教学音视频制作培训及技术指导、多媒体课件优化咨询及培训、前沿教育技术手段介绍、信息化教学设计咨询及技术支持等。第四，联络员应持续学习并关注国内外教育技术发展的新动态，主动熟悉学院教学工作，根据学院需求确定服务内容。推介符合学科特色的新技术，寻找适合学科特色的教育技术应用模型，提供深层次教育技术服务，为学院教育技术工作提出相关建议，对重点工作全程跟踪服务。
3教育技术联络员制度成效分析
经过一年实践运行，学院及教师对学校的教育技术资源与服务更加了解和认同，教育技术工作有了进一步拓展，一些常规服务也更加深化。
3.1教育技术推广更加深入
现代教育技术中心以往通过门户网站、微信、QQ群、海报等方式宣传和推广学校的教育技术资源与服务，但网站浏览量较少，微信关注量不多，QQ群范围限制在已经有过联系的老师，海报时效性不长。因此，部分教师对中心工作不了解，关于教育技术方面的需求也不知如何解决。中心教育技术工作的服务对象较为狭窄，学校的教育技术资源与服务没有发挥更大范围的作用。随着学院联络员制度的试行，联络员定期与学院教务工作者联系，直接进入学院工作QQ群或者利用学院开大会的时机集中宣传最新的教育技术资源及服务，扩大了教育技术工作宣传力度，提升了现代教育技术中心知名度。并且通过收集对口学院对教育技术服务的需求和建议，使服务更有针对性，教育技术推广工作更高效。
3.2教育技术培训更为有效
随着学校不断加大对教育信息化建设投入的力度，教学设备不断升级更新，数字化教学资源不断丰富,教师运用教育技术提升教学的能力越来越重要。通过联络员与对口学院一对一联系，能够促进教育技术培训工作积极开展。第一，借由学校本科教学环境全面改造完成的时机，由联络员与学院教学院长商定时间，开展智慧教学环境学院专场培训活动，内容包括各类型教室介绍、示范课教师经验探讨、教学设备灵活运用等。通过创建有效的培训方案，帮助教师掌握智慧教学环境的新科技，将教学与环境有机结合，激发和强化教师教学创新意识和能力，促进小班化—探究式教学方式的开展。第二，由学院直接收集汇总有培训意向的教师名单，现代教育技术中心根据名单，利用教师在教学楼授课的课前和课间时间，由教育技术工作人员直接到教室为教师做一对一讲解。因为不需要教师特地安排学习时间，也不需要路途奔波，减轻教师学习教育技术的负担，降低了教师学习门槛。在培训后，工作人员还将继续对教师课堂进行跟踪，解决课堂技术应用中出现的问题，收集教师应用反馈，形成教育技术与课堂良性互动。第三，现代教育技术中心开发了培训预约系统，学院教务工作人员直接告知教师预约培训网址，教师可以根据自己的时间安排及需要，在系统上自定义预约培训时间及培训内容，达到个性化教育技术培训的目的。此外，由学院将教育技术中心服务电话告知学院教师，当教师在遇到教育技术相关问题时，有渠道咨询、有技术人员协助解决问题。
3.3教学音视频服务更加精准
学院老师在申报课题、参加教学大赛时，往往需要制作教学视频，学院邀请校外专家的示范课也需要记录，一些老师在自制微课、慕课时也需要专业技术人员的指导。但由于过去中心宣传渠道受限，学院及教师对中心的业务不了解，没有申请对学校录播教室、摄录棚等设施的使用。因此一方面教师的需求得不到满足，另一方面学校的设备资源也存在浪费。通过学院联络员与学院积极沟通，向学院介绍各类音视频拍摄的资源设备，中心为学院拍摄的教学视频在数量上有了大幅提升，教学服务更精准有效。
4总结思考
4.1存在的问题
第一，联络员作为面向学院服务的一线工作人员，不但应具有高度工作责任心，还应熟知中心全面工作，具有较高的教育技术水平。此外，还应该专研对口学院的课程背景，掌握一定的学科专业知识，才能有目的、有针对性地开展教育技术推动工作。但联络员属于兼职，本职工作较重，每位联络员对口学院也较多，难以做到短时间内了解各学科基础知识。第二，学院对教育技术工作重视与否直接影响联络员制度的成效。教育技术相关的技术、信息传递到学院之后，主要依靠学院内部教务工作者与学院教师联系，包括意见的收集，新技术的宣传等。各学院领导对教育技术的重视程度不同，教务工作人员在工作重心、技术素养等方面也存在差别，致使各学院在教育技术工作推行方面存在差距。
4.2进一步措施
第一，规范制度。教育技术联络员作为面向学院的一线服务者，工作态度与专业程度直接代表现代教育技术中心的工作。因此需要建立规范的监督指导与评价体系，对联络员工作进行全过程管理；通过明确的规章制度，规定联络员的工作规范、权利义务；并制定激励措施，在制度中建立稳定的任命、考核、奖惩体系[4]，激发联络员工作责任心，更积极主动地开展联络工作。第二，长效培训。教育技术工作兼具教育技术研究与教育技术服务的职责，教育技术工作联络员更需要教育技术素养与沟通技能并存，才能有效地推动信息传递。因此，现代教育技术中心需要重视联络员的培养，建立长效培训机制，强化联络员教育技术理论与实践，提升教育技术研究水平，加强沟通技巧和服务意识，打造一支强有力的联络员队伍，推动联络员制度健康进行，推动教育技术工作持续开展。第三，顶层设计。在教育技术工作联络员制度推行过程中，学院对教育技术工作的忽视仍然是技术推广的瓶颈。现代教育技术中心应该加强与学校及学院领导沟通，宣传新的教育理念及手段，强调教育技术重要性，寻求学校及学院的政策支持，促进课堂的变革与创新。教育技术的推广是一项长期工作，利用学院联络员制度的桥梁和纽带作用，拓展现代教育技术中心工作的深度与广度，形成与学院工作良性互动，协同合作。进一步推广先进的教学理念和教学方法，激发教师将教育技术与教学融合创新的热情和动力，真正培养面向未来、具备独立思考能力、创新创业能力、协作精神和社会担当能力的一流人才[5]。
参考文献：
[1]丁卫泽,吴延慧.中美高等学校教育技术机构比较研究[J]电化教育研究，2013，10（246）：21-28.
[2]崔亚强,余淇,冯鸟东.国内高等院校教育技术机构改革研究[J]中国教育信息化，2016（15）：22-26.
[3]王丽娜,黄秋生.教育技术中心职能现状及建设策略探析[J]中国教育信息化，2017（3）：16-19.
[4]乔方,安婷,李彦.高校信息化工作联络人制度的研究与思考[J].重庆与世界，2015（9）：73-76.
[5]四川大学.以课堂教学改革为突破口的一流本科教育川大实践[EB/OL].
作者：余淇 田建林 单位：四川大学 现代教育技术中心
谈高校教育技术工作学院联系员制度 来源：网络整理
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