同理心在设计创新的应用 本文关键词：同理，创新，设计
同理心在设计创新的应用 本文简介：摘要：人文关怀理念下同理心在设计过程中应用，是思考解决问题的新途径，能够使设计专业学生做出了一个重大思维转变，同时能够使学生们着手从设计思考的角度来迎战设计难题。设计师必须学会同理心去感知不同客户的内心需求，为目标客户量身制定设计方案，同理心是可以培养的，真正的同理心，需要把对方视为与自己亲密相关、
同理心在设计创新的应用 本文内容：
摘要：人文关怀理念下同理心在设计过程中应用，是思考解决问题的新途径，能够使设计专业学生做出了一个重大思维转变，同时能够使学生们着手从设计思考的角度来迎战设计难题。设计师必须学会同理心去感知不同客户的内心需求，为目标客户量身制定设计方案，同理心是可以培养的，真正的同理心，需要把对方视为与自己亲密相关、需要全身心投入的去对待，利用同理心进行设计创新活动才能真正提高设计品质。
关键词：人文关怀；同理心；设计思考；设计创新
一、同理心概述
同理心一词来源于希腊文empatheia,美国心理学家爱德华·布雷福德1920年首度使用了同理心，同理心是亲自模仿并感受他人的痛苦。同理心是有针对性的目标用户,通过代入式地体验来理解一个人或者一群人的主观经历，站在对方的角度去理解他人的想法和行为，从而让设计师深刻的理解用户且保证设计的客观性。同理心不是简单的深入和换位，一切将心比心、细致观察和良好沟通的落脚点都是最终行动，都是为设计师的有效行为服务，在设计过程中，设计师应将自己置于使户角度去理解使用者的立场，进而作出更加有针对性的人性化的设计。人文关怀是对人的生存状况的关注、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求等等，关注人的理想、信念和情感，努力创造让每个人都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，设计活动中人文关怀作为一种全新的设计理念得到了社会大众的推崇和认可,这也让很多设计人员意识到在人文关怀理念下实施设计创新是今后必然发展的方向。
二、“同理心”应用对设计专业学生的影响
目前高校设计专业大力开展产学研创活动，利用实际项目进课堂，设计工作室设置等提高学生设计实践和设计创新能力，但问题是在具体实施过程学生中，面对实际设计项目，大多数学生信心不足不敢接受任务，因此而失去很多实操机会。或者接受了设计任务，仍按自己的设计意念进行理想化的脱离实际的设计，这种设计方案也许会取得较好的视觉效果，但往往无法实施或实施后会出现很多问题影响设计体验，从而导致设计失败。在室内空间设计中，根据空间功能需求进行空间规划布局是设计第一步，学生在进行空间设计时，时常会出现空间布局不合理，空间交通动线不流畅，功能分区面积不合适，在设计时运用同理心进行代入式设计思维反复审视设计方案，设计便能进一步完善。首先完成方案初步时问自己，假设是给自己设计的空间，这样安排合理吗？舒适吗？利用立体形象思维把自己带入空间进行空间体验，发现设计的不合理，其次，利用同理心的角度思考是否有针对性的解决设计中的个性问题？关注个性问题的解决才是真正的人文关怀，只有这样设计方案才趋于更加完善。一套成功的设计方案不仅需要牢固全面的专业知识、丰富的设计经验，更需要一颗全心全意为人服务的大爱之心。设计师的首要目的是满足客户需求，利用同理心设身处地的为客户考虑，不能单凭自己的设计经验解决空间设计问题，要对设计方案负责，决不可凭空想象，追求表面造型，形式夸张的理想设计，或者运用昂贵的材料堆积空间。在实际设计过程中融入同理心思维模式，通过换位思考，注重用户的感受与体验，设身处地来体会用户遇到的问题。即人文关怀理念下同理心在设计过程中应用，它是思考解决问题的新途径，能够使学生做出了一个重大思维转变，把注意力转移到解决问题的目标人群，克服以自我为中心的理想式设计。同理心能够使学生们着手从设计思考的角度来迎战设计难题。
三、人文关怀理念下同理心的培养及方法探究
人文关怀理念下让设计师去体验和感受用户，注重人文关怀，通过目标用户的生活方式观察,或者把自己变成目标的设计思考方法，“将心比心”去理解客户的感同身受,挖掘到用户的真实需求进行设计活动，从而解决设计难题。设计师利用代入式的思考方式，能够有效避免设计师个人主义的设计方案，通过敏锐观察，细节推敲和换位思考等方法，才能精准把握目标客户对空间的内心需求。设计师是整个设计过程中的引导者，关注不同的客户特征，了解和思考客户不同的生活环境,从事不同的职业，有着不同审美能力和文化层次的差异。设计师必须学会同理心去感知不同客户的内心需求，为目标客户量身制定设计方案。这时必须思考怎样才能拥有同理心，我们需要怎样做，不能停留在用户交流技巧的层面，而需要从深层次上来挖掘同理心的内涵，即设计师理解、培养和运用同理心时强调要有能力理解用户的体验。真正的同理心，需要把对方视为与自己亲密相关、需要设计师全身心投入的去对待，而非利益驱动下表现出来的心念，用户需要付费的，就尽力觉察其需求，让其满意，保持热忱。利益之外就无需用心，表现出漠视。这种同理心实际上与“心”无关。如果设计师只在用户看得见、摸得着的地方去改善用户体验，完成设计后用户总会在不知什么时候、什么地方体验到我们的漠视需求，这样即使用户反馈良好，同理心已经消失。以往的空间设计流程中，在设计初始阶段，设计环境研究则是针对目前的设计环境进行了解。通过与客户访谈和填一些调查问卷，设计师很难挖掘到客户核心需求和真正的“痛点”。某个靠近乡村居民区旁的休闲广场，场景是这样的，小广场面积不大大约200多平米，低矮整齐的灌木丛规则的隔离出四条交通流线，并配备大叶黄杨、女贞，紫薇景观树与其高低呼应，中间围合出正圆形的平坦的活动空地，并配备一组圆形石桌石凳景观设施供人们休闲娱乐。在地形起伏不定，杂草自由生长的大环境，有这么一方精心整理规划的平坦的广场应该是很美好的，但目前的状况是广场内经常空无一人，石凳或躺倒在地上，或被小孩滚到了大路边，有一个石凳已经跑到了离广场约20米远的大树下，旁边还有几块大大小小的石块簇拥成团，显然是在大树下闲聊的人故意从广场里移走的，石凳那么沉，移走是很麻烦的但人们不怕，我曾实验性的反复把石桌与石凳复位几次，但没过几天石凳又会调皮的跑一边去，就不愿规矩的围坐在石桌旁这现象无声地对设计师的宣告着设计的失败。分析原因，广场小而规则，对于自由质朴的农家人显得矫情，束缚感较强，景观植物都比较低矮，对于喜欢闲聊的人缺少庇护，春秋天人们忙于农务，夏天没有遮阳避暑之处，谁会坐在被晒的滚烫的石凳上下棋，坐在广场纳凉还不如在20米开外一片白杨树下的石头上闲聊惬意，冬天更不会有人会来，广场成了摆设。事实告诉我们设计师的设计创新活动必须遵从用户的需求，注重用户的生活习性研究，利用同理心体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考，把自己变成用户，模仿其状态体验其感受，从而挖掘隐藏的设计问题，进行分析研究制定相应的设计策略或进行设计创新，善于运用同理心让设计中人文关怀自然流露，不然设计活动都将成为惘然。
四、“同理心”在设计创新活动中的应用
设计的过程就是一个持续不断解决问题的过程,以人为本，设计师在设计过程中考虑始终把人放在第一位思考问题,如人处在不同的空间环境内，人会有什么样的空间感受，会有什么样情感体验，这些将决定空间环境设计的质量等等。以全国范围内的城市“双修”建设为例,城市“双修”即对城市主要干道及大部分街道的建筑、店铺、标识标牌进行改造和提升，从而能够提升城市整体形象、规范城市秩序，且能够唤醒市民对城市历史的记忆，增强心灵归属感。经过设计前调研，城市街道一般存在的问题有：街道建筑外立面年久失修影响街道的景观效果；建筑外立面装饰材料多样性，整体失协。建筑风格多样性，且缺乏整体色彩规划、风格设计、文化特色设计。街道店铺招牌、广告牌、小区门牌杂乱无章；基于这些调研的结论，设计师会制定相应的设计策略。如以“历史文化”为设计底蕴，打造干净、有致、舒适、自在、具有生活情调的街道环境。并在沿街建筑立面的改造中，利用细部、墙面本身等进行有效合理的色彩规划、装饰设计和文化元素的运用。通过一些必要的整治，使街道建筑在视觉上协调、美观。经过设计师的努力，街道改造工作确实取得较大成效。可是问题来了，不同的城市背景改造之后的效果却出现了高度相似，以古城镇风格的改造形式基本上都是在现代建筑顶部做一圈外挂石材装饰，并做成瓦状青灰色屋檐，围墙做瓦檐点缀，白墙灰瓦，窗户均加装古风花格窗，这样简单粗暴的统一改造，归属感在哪里,乡愁又在哪里呢？所以要想挖掘到居民核心需求和真正的“痛点”，这时候“同理心”应用就非常重要了，比如和居民居住一起体验居民生活，只有设计师用心去体验和感受用户，了解他的生活方式，或者把自己换位思考，才能针对性的解决问题，才能真正提高生活品质，改善生活环境，否则设计只能归为表面的形式改变。哪怕是街道的一张座椅，一个标牌都需要用心体察后给出相应创新方案。
五、结论
同理心在设计中的应用，开启设计思维新方法、新途径，推进设计创新的可能性，设计专业注重学生同理心的培养有利于培养高品质创新人才。设计师更要注重人文关怀，能够运用同理心体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题，把自己变成客户，模仿的状态，体验她的感受，从而挖掘隐藏的设计问题，进行分析研究制定相应的设计策略，进行高质量的设计创新。
【参考文献】
[1]代福平.构建“我-你”关系：论体验设计中的同理心[J].创意与设计,2018(4):11-15.
[2]王莉,邵晓峰.设计过程中“同理心”的运用及探索[J].家具与室内装饰,2017(4):24-25.
作者：薛红娜 单位：商丘学院
同理心在设计创新的应用 来源：网络整理
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