人性化管理理念在手术室护理管理的价值 本文关键词：手术室，人性化，管理理念，护理，价值
人性化管理理念在手术室护理管理的价值 本文简介：摘要：目的探讨人性化管理理念在手术室护理管理中的应用价值。方法选取2015年7月至2017年8月就诊于本院接收手术治疗的患者共79例作为研究对象，将其随机分为实验组（39例）和对照组（40例），给予对照组常规手术室护理，实验组则采用人性化管理理念进行手术室护理管理，比较两组护理差错、护理纠纷发生率及
人性化管理理念在手术室护理管理的价值 本文内容：
摘要：目的探讨人性化管理理念在手术室护理管理中的应用价值。方法选取2015年7月至2017年8月就诊于本院接收手术治疗的患者共79例作为研究对象，将其随机分为实验组（39例）和对照组（40例），给予对照组常规手术室护理，实验组则采用人性化管理理念进行手术室护理管理，比较两组护理差错、护理纠纷发生率及护理满意度情况。结果两组护理差错及护理纠纷发生率比较，实验组均明显低于对照组（P<0.05）；两组护理总满意度比较，实验组明显高于对照组（P<0.05）。结论手术室护理管理中开展人性化管理理念效果显著，能明显降低护理差错和护理纠纷发生率，提高患者护理满意度，值得临床推广应用。
关键词：人性化管理理念；手术室护理；护理质量；满意度
随着近年来人们生活方式和生存环境改变，各类危急重症疾病发病率逐年增高，行手术治疗的患者数量也随之增长[1]。手术室是医院最重要的技术部门，随着近年来医疗水平和人们安全意识不断提高，许多患者不再单纯关注手术治疗效果，对手术室护理管理质量也提出了更高的要求[2-3]。本文探讨人性化管理理念在手术室护理管理中的应用价值，具体如下。
1资料与方法
1.1一般资料研究对象为2015年7月至2017年8月本院收治的行手术治疗患者共79例，将其随机分为实验组（39例）和对照组（40例），实验组中男20例，年龄25~71岁，平均（46.96±5.96）岁；女19例，年龄24~69岁，平均（47.20±6.05）岁。对照组中男22例，年龄23~69岁，平均（46.58±5.77）岁；女18例，年龄22~68岁，平均（46.96±5.60）岁。征得所有患者及家属同意，签署知情同意书后开始研究。两组患者一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），有可比性。1.2方法两组患者入院后均完善相关检查，根据检查结果制定诊疗方案。给予对照组常规手术室护理管理，包括加强常规术前准备工作、术中密切监测患者各项生命体征、预防不良事件、术后常规伤口护理管理等。实验组则采用人性化管理理念进行手术室护理管理，具体：（1）构建良好的手术室工作环境，由于手术室本身特殊的工作环境，加之收治的病人多为危急重症者，因此护理管理工作往往强度较大，护理人员长期精神高度紧张、压力大，容易出现一定的情绪和心理问题。手术室对人员之间的配合度要求较高，尤其是护士与麻醉师、主刀医师间的配合，护理管理者作为团队的支柱，应当协调好护士与医生之间的关系，营造一个和谐的工作环境对提升配合度有积极意义。此外，护理管理者还要密切关注护士的情绪、心理变化，出现不良情绪时及时进行疏导，帮助其调整情绪，以最佳的精神状态投入到后续工作中。为保证护士业务专业性，护理管理者应定期组织手术室护士开展技能培训，降低因业务技能不娴熟发生差错事故的概率。（2）手术室护理管理，护理人员应明确整个手术过程都应当以患者为中心，各项护理工作的开展都应围绕患者进行，患者入室前可预先调节手术室的温度和湿度，保证环境干净整洁，准备好手术所用的各项器物及药品，按照手术类型调整患者体位，尽量提升患者的舒适度，如将软垫放置在身体受压部位，减少受压带来的不适或皮肤损伤；注重患者隐私保护，与手术无关的部位尽量减少暴露，加强术中保暖，提高患者身心舒适度；术中密切监测患者各项生命体征变化，发现异常时及时通知医师采取相应处理措施，术中意识清醒的患者应向患者做好解释工作，积极开展心理疏导，做好情绪安抚工作，嘱咐患者积极配合手术开展等。（3）重视且强化专业培训，医院应安排手术室核心护理人员应定期前往上级医院学习和进修，比如旁听会议，参加专业培训等，学习最先进的护理管理知识，回院后对科室护理人员开展统一培训，提升科室内护理人员整体专业素质。以满足现代手术室护理需求，并为手术患者提供更优质的护理管理质量。1.3观察指标记录两组患者手术期间护理差错发生率及后期护理纠纷发生率并比较；使用护理满意度调查量表调查患者及主治医师对护理工作的评价，总分为100分，>85分为满意，35~84分为基本满意，<35分为不满意，护理总满意度=满意率+基本满意率。1.4统计学方法使用统计学软件SPSS19.0处理数据。计量资料用均数±标准差（±s）表示，计数资料用率（%）表示，采用t和χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1护理差错及护理纠纷发生率比较两组护理差错及护理纠纷发生率比较，实验组均明显低于对照组（P<0.05），见表1。2.2护理满意度比较两组护理总满意度比较，实验组明显高于对照组（P<0.05），见表2。
3讨论
手术室是医院最重要的场所，肩负着治疗和抢救各种危急重症患者的重任，同时也是医院最容易发生医疗风险事件的部门，手术室护理管理工作开展情况会直接影响手术成败，不断提升手术室工作质量对患者和医院都有重要意义[4-5]。本次研究将收治的79例手术治疗患者随机分为对照组和实验组，分别给予常规护理手术室管理和人性化管理理念护理管理，结果显示，实验组护理差错、护理纠纷发生率明显低于对照组，患者及医生护理总满意度也明显高于对照组，证明人性化管理理念应用于手术室护理管理中确有较佳的效果。人性化护理管理理念是近年来提出的一种新型护理理念，以此理念为基础衍生的人性化护理管理在临床中得到了广泛的应用[6]。人性化护理管理的核心即以人为本，虽然常规手术室护理同样要求注重患者体验，但很多细节方面仍然达不到满意的程度[7]。人性化护理管理要求护理人员从细节做起，不断提高护理管理质量，护理管理者采用人性化管理措施调动手术室护理人员工作积极性和创造性，激励护理人员的同时帮助其减轻心理负担、改善不良情绪，有效的保证了医疗护理工作的安全性，创造一个和谐的手术室环境，有利于提升医护配合度，对促进患者康复也有积极意义[8]。综上所述，手术室护理管理中开展人性化管理理念效果显著，能明显降低护理差错和护理纠纷发生率，提高患者护理满意度，值得临床推广应用。
作者：郭风云 焦虹 单位：新疆乌鲁木齐市第一人民医院
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