汽车检修常见问题及解决对策

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汽车检修常见问题及解决对策 本文简介：摘要：汽车检修技术水平对汽车本身的寿命有着非常重要的影响，如果没有予以足够重视，很容易造成安全隐患。为此，相关人员理应针对其中存在的问题进行全面研究并提出针对性的解决措施。本文就汽车检修工作中存在的问题展开讨论，供相关人员参考。关键词：汽车检修；问题；解决对策1汽车检修存在的问题1.1服务质量不高一

汽车检修常见问题及解决对策 本文内容：

摘要：汽车检修技术水平对汽车本身的寿命有着非常重要的影响，如果没有予以足够重视，很容易造成安全隐患。为此，相关人员理应针对其中存在的问题进行全面研究并提出针对性的解决措施。本文就汽车检修工作中存在的问题展开讨论，供相关人员参考。

关键词：汽车检修；问题；解决对策

1汽车检修存在的问题

1.1服务质量不高

一些汽车检修企业的服务质量较差，从而无法满足广大车主的实际需要，导致双方对于服务内容方面产生了分歧。如此不仅会影响企业的发展，同时也会降低汽车检修行业的公信力[1]。1.2管理水平较差一些汽车检修企业的管理水平不够，使得内部工作人员缺乏有效的沟通，很多基础问题无法做到充分协调，经常会有漏修的情况出现，进而使得整体服务质量达不到规定的要求。

1.3市场秩序欠佳

当前有关监管部门对汽车检修企业的市场准入把关不到位，致使不少无证修车黑店泛滥。这些店面缺乏足够的专业性，服务质量也不高，实际作业环境恶劣，使得整个市场的秩序遭到了严重破坏，进而对整个行业的形象造成了影响。

1.4配件质量低劣

一些汽车检修企业为了能够获得更多的经济利益，往往在进行零件采购的时候，经常会购买一些价格低廉的仿制配件，并按照正常的价格进行售卖。在经过维修之后，汽车本身的质量自然无法达到规定的水准。不仅如此，一些企业还存在乱收费的情况，不经车主许可，私自增加作业项目，造成车主不满。

1.5人员素质不高

部分汽车维修企业的工作人员缺乏专业的系统学习，同时文化水平低，缺乏服务意识，经常会和车主产生争执，甚至大打出手，进而影响了广大客户的整体满意度。

2汽车检修工作存在问题的解决方法

2.1开展中介服务

城市汽车的保有量正在持续增加，从而使得汽车检修产业得到了蓬勃发展。汽车本身属于一类具有高技术含量且内部结构十分复杂机械类产品，许多车主缺乏足够的专业检修知识，从而经常会有欺诈情况产生，进而引发业务纠纷。正因如此，社会公众对汽车检修产业产生了认知偏差，对其缺乏足够的信任。为此，行业协会应当将自身的公信力优势发挥出来，为广大车主提供信息咨询服务，促使其能够了解到当前市场的动态和行情，以此为车主和检修企业之间架设沟通的桥梁[2]。

2.2开展诚信经营活动

现今，国家针对汽车检修问题出台了相关标准，以此针对“硬件”层面进行了全面规范。但是，有关检修行业的行政管理方面的内容却一直为空白。因此，许多企业也只能通过道德的力量进行约束和规范。为此，行业协会需要将自身组织优势发挥出来，制定相关经营标准，促使行业道德规范逐步具体化，并定期开展一些诚信经营活动，组织本地的大型企业展开自查、互查以及公示等活动，并将具体经营以及行业协会检查的结果上报至管理部门。但凡有任何违规行为存在，应当对其进行严厉制裁，并由政府相关部门对其进行处罚，严重者可吊销营业执照。

2.3加强技术培训

汽车检修工作具有随机性高、技术含量高以及检修质量和工作人员自身能力相关联的特点，因此许多优秀的院校毕业生，其仍然需要经过相关培训之后，才能够正式进入工作岗位。然而，岗位培训需要投入大量的资金成本，一些中小型企业并不具备这一能力，很难提供培训服务。为此，行业协会便可以定期为企业展开综合性培训，一方面提升其信息获取的有效性，另一方面也为整个行业的发展带来帮助[3]。

2.4发布产品目录

汽车行业中的产品目录都是由政府相关部门经过严格考察过后制定而成。但是，企业在进行产品选购的时候，通常还需要将性价比、耐用性以及售后服务等方面内容考虑进来。显然，这是当前目录中所缺失的内容。为此，行业协会需要在认真调研的前提下，为广大企业发布推荐的产品目录，促使企业能够更好地进行选购[4]。

2.5成立采购配送中心

汽车企业所购入的许多产品之中，部分品种完全相同，因此在零星采购的时候，很容易造成成本浪费。同时由于购入量不高，使得价格不够优惠，相关服务也无法得到有效保证。为此，行业协会便可以开展集体采购的活动，促使多家企业能够共同进行产品购买，不仅能够降低成本，同时产品质量和售后服务也能得到有效保障。

3结束语

综上所述，我国汽车制造行业正处在高速发展阶段，从而对汽车维修方面提出了更多要求，相关企业应采取多种措施对早期工作的不足进行督促改进，以助推我国汽车维修行业的健康发展。

参考文献：

[1]王福建.试论汽车维修存在的问题及解决对策[J].黑龙江科技信息，2010(18)：26.

[2]高义，王玉辉.分析目前汽车维修中存在的问题及对策[J].民营科技，2011(3)：174.

[3]麻日疆.汽车维修检测中常见质量问题及对策[J].城市建设理论研究(电子版)，2017(29)：199.

[4]王黎明.现代汽车渗漏故障与控制方法探析[J].现代制造技术与装备，2018(4)：86-87.

作者：易凯 单位：四川交通职业技术学院

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