某银行理财部门青年员工服务标兵事迹材料 本文简介：
某银行理财部门青年员工服务标兵事迹材料 在青年员工队伍中，有一位通过自学成才脱颖而出的新秀***同志。参加工作多年来，先后在三个样板储蓄所工作，踏踏实实、勤勤恳恳，不断丰富业务知识，提高业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型员工。长期积淀 行有所成 长期以来，**
某银行理财部门青年员工服务标兵事迹材料 本文内容：
某银行理财部门青年员工服务标兵事迹材料 在青年员工队伍中，有一位通过自学成才脱颖而出的新秀***同志。参加工作多年来，先后在三个样板储蓄所工作，踏踏实实、勤勤恳恳，不断丰富业务知识，提高业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型员工。
长期积淀 行有所成
长期以来，***同志把加强理论学习作为提高自身思想素质的重要手段，注意将政治理论的学习与工作实际相结合。工作中她严格按照党员的标准要求自己，以银行员工职业道德规范为准则，不断提高自身思想素质和党性修养，努力做到爱岗敬业、文明服务、诚实守信、遵纪守法。
市场竞争和岗位竞争给建行员工带来了压力，也给员工向更高文化层次发展提供了机遇。***积极响应分行号召，踊跃参加“自学成才、岗位成才、自我达标”的活动，把提高自己的文化素质纳入到活动的规划。她按照“缺什么，补什么”的原则，严格要求自己，在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，从一名大专生步入到大学本科的行列，并且在规范化服务工作中经过强化，普通话水平达到普通二级，珠算技术达到普通一级。她本人先后被评为“省建行巾帼建功标兵”、“省保险代理业务营销能手”、“省分行客户服务先进个人”、“市优秀团干”、“市分行先进个人”、“营销产品活动竞赛第一名”等光荣称号，并被选拔至市行财富管理中心，从事高端客户维护工作。以细节诠释服务
作为银行前台的一线员工，服务是工作的永恒主题。怎样才能为客户提供最细致、最周到、最高效的服务呢？***有着自己的答案，那就是要“耐得住烦，受得了气，忍得了泪”。每天面对众多的客户，她从上岗那一刻起就坚信：客户永远是对的。
一、服务手段大胆创新
在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持
想客户之所求，
急客户之所需，排客户之所忧
的服务理念，为客户提供全方位、周
到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服
务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了
客户的信任。XX
分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新
等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度
的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，银行柜员先
进事迹灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的
延伸。
二、走进市场亲近客户
为了稳定和争取更多的客户，XXX
将三尺柜台服务延伸到千家万户。
节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送
上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员
工都来
做客户的贴心人
。有一家房地产公司XXX
跑了好几次，但收
获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以
已在它行开户
（详细定稿版）推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生
病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小
到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被XXX
的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步
的转入中行账户上，日常存款余额达到1
多万。看着自己第一次揽大
客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和
动力。
分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人
照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，银行先进事迹材料儿子便
无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，XXX
主动承担
起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。
每次XXX
把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户
成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了XX
分理处，并动员
亲戚朋友把钱也存入中行。就像当初她们承诺的那样，新华分理处的
员工们都成了客户的
贴心人
04
年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用
我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家
的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户1
多个，吸
储存款2
余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，
找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活
动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门
收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;银行感人事迹记得多少次为争
取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她
们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，
但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，
她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看
到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则
而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真
情,使她的工作变得生动而多彩!
三、苦练技能提高效率
（详细定稿版）
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水
平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，银行优秀党员事
迹就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提
高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广
大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户
的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦
操练、勤练技能。
终于
功夫不负有心人
，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到1%。她自己也连续三年取得了
中文文
章录入一级能手
。多次获得
储蓄传票录入二级能手
计算器三级能
零售综合业务二级能手的好成绩。
在中行工作的这8
年中，XXX
始终保持着良好的工作状态，银行理
财经理事迹以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工
作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，
为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党
积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成
为员工们的模范。她说：
选择了中行，就是选择了我的事业，为中
行事业奉献青春，我无怨无悔。
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