打造科室服务品牌 推行“5s服务理念” 本文简介：
当前，“优质护理服务示范工程”活动正在我院深入展开，我院妇产科在科主任和护士长的积极带领下，全体同志牢记“以病人为中心”的服务宗旨，以“患者满意、社会满意、政府满意”为工作目标，推行了“5S服务理念”，作为科室的一员感受颇深，在这里与大家分享。“5S服务理念”即：微笑（smile）、迅速（speed
打造科室服务品牌 推行“5s服务理念” 本文内容：
当前，“优质护理服务示范工程”活动正在我院深入展开，我院妇产科在科主任和护士长的积极带领下，全体同志牢记“以病人为中心”的服务宗旨，以“患者满意、社会满意、政府满意”为工作目标，推行了“5S服务理念”，
作为科室的一员感受颇深，在这里与大家分享。“5S服务理念”即：微笑（smile）、迅速（speed）、诚实（sinleritg）、灵巧（smart）、学习（studg)。
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?（smile）适度的微笑
?我一直认为微笑是世界上最美的语言。在护患沟通中，微笑起着不可替代的地位。当护士与患者在交谈、沟通中，适时的使用微笑，不仅仅让患者觉得温暖，而且无形中就拉近了护患之间的距离。当护士在操作过程中，适时的使用微笑，会让患者心中的负担减轻很多。何为适度的微笑，是要把握到位的，微笑的幅度和程度都是需要注意的。我们使用的仅仅是微笑，而不合时宜的笑是尽量避免出现的！
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?（speed)
反应的迅速
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从事医疗工作，无论是医生还是护士，我们时刻都要处于备战状态，提高自己的警惕性。当有危重病人需紧急处理时，我们要能在第一时间作出判断，为病人争分夺秒；当有紧急突发事件时，我们要能在第一时间作出应对措施，防止危害的进一步蔓延。何为反应的迅速，是能在病人病情发生变化需要急救时，迅速给出相应的治疗方案，应有条不紊的开展抢救工作，为病人的抢救治疗抓住最优势的时机!
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?（sinleritg)
?心态的真诚
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诚实守信，这是中国人的美德。而把它融入工作中时，就要求我们要用真心去对待病人。以真心换取病人的放心、以真心换取病人的舒心、以真心换取病人的信心。当我们对待病人如亲人般温暖，病人才会信任我们、配合我们开展诊疗及护理工作。何为心态得真诚，是我们真正的把“四心”贯穿到与病人交流的过程当中，用爱心、耐心、细心和责任心去对待每一位病人！
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?（smart)
?机制的灵活
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无论什么行业和领域，都有属于自己的机制。机制是用来协调各部分之间的关系。但对于医疗行业，这个特殊的行业来说，机制不可太过死板，是要能随机应变的。因为我们面对的患者是不同的，存在着心理、社会、经济、认知、环境等等的差异，不可能用同一种方式去对待，这就要我们能因人而异。何为机制的灵活，就是针对不同的患者，给出不同的管理、诊治和护理方案，最大限度的让病人满意，从而避免一些矛盾和纠纷的发生！
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?（studg)
?不懈的学习
?俗话说“学无止境”，在医疗工作中，更是恰如其分。作为医务人员，就要不断的充实自己，无论是理论知识还是技术操作，都应该学以自用、精益求精。这样才能把病人所承受的痛苦降到最低。何为不懈的学习，是要有不倦怠，不松懈的精神，坚持不懈的努力，学习到最精进的知识，并把这些知识应用到日常工作中，使病人能在最短的时间达到身心的治愈！??
?在推行“优质护理服务”的工作中，这些理念不能仅仅是纸上谈兵，必须入脑入心，真正的运用和融入到工作中，才能真正让病人在就医过程中得到新的体验。
“儿童优先、母亲安全”作为面向未来的事业，已为全社会所关注。我为从事这样的职业感到骄傲和自豪，我在日常的护理工作中，真诚的对待我的每一位病人，我看到了她们舒心的笑脸，听到了出于内心的赞扬，并感受到了她们暖心的问候！在以后的工作中，我会一如既往的爱护我的病人，用我的爱心和我的双手，去抚慰她们。给予她们新的希望、生的喜悦！
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