电子商务对实体经济的作用 本文关键词：实体，作用，电子商务，经济
电子商务对实体经济的作用 本文简介：摘要：跨入互联网时代，高新技术在不断发展，电子商务模式已实现全球范围内的区域覆盖，促进了经济效益的增长。电商环境成就了商品的低廉价格，各大电商平台的构建使得购买操作便捷，用户体验升级。电子商务减少服务中间商，进一步压缩商品成本，抢占实体经济的市场份额。然而实体经济保障着国家经济的稳步持续发展，是我国
电子商务对实体经济的作用 本文内容：
摘要：跨入互联网时代，高新技术在不断发展，电子商务模式已实现全球范围内的区域覆盖，促进了经济效益的增长。电商环境成就了商品的低廉价格，各大电商平台的构建使得购买操作便捷，用户体验升级。电子商务减少服务中间商，进一步压缩商品成本，抢占实体经济的市场份额。然而实体经济保障着国家经济的稳步持续发展，是我国国民经济的基础。因此从电子商务与实体经济两者之间的关系出发，着眼探究电子商务拉动和促进实体经济的发展。
关键词：电子商务；实体经济；关系；拉动和促进；作用
实体经济一直以来用着固有的销售模式，在市场上持续稳定的占有着一席之地。然而随着电子商务平台的迅速崛起，对传统的实体经济造成了强烈的冲击，品牌实体店因成本过高销售业绩下滑而不得不撤柜。当今社会，每天都有大量消费者在使用手机、电脑等移动设备进入电子商务平台购物消费，它打破了原有的在时间空间上的限制，转变了人们的消费行为观念，给予了顾客更加灵活的购买空间。
１电子商务及实体经济的发展现况
当前，电子商务发展势头十分迅猛，涌现出了淘宝、京东等诸多有实力的网站营运商，通过Ｂ２Ｂ网站或移动客户端与客户的紧密结合，将线下的商务机会与互联网平台挂钩，建立起新形势的线下交易的平台，其领域遍及到各行各业的实体经济体中。客户可使用手机或电脑进入网络环境，足不出户购买到自己喜爱的商品。为促进销售利润的增长，电子商务平台还设想推出了购买狂欢活动，如：“双十一”从无到有，直至成为“购物狂欢节”的发展历程。截至２０１７年１１月１２日，数据显示在双十一当天阿里巴巴旗下各平台总交易额达到１６８２亿元。这是广泛地利用科学技术，在创新发展下的一种新型产物，极大的推动了客户的购买消费。据相关调查数据显示，今年上半年我国网购者已达６亿多人，其淘宝产业已延伸到国外市场。除此之外，电子商务的发展还促进了就业，现在电子商务行业从业的人员数量已达到３００万人以上，在很大程度上推动了国家经济发展。实体经济这两年的发展速度远远落后于电子商务的发展速度，开始出现了缓慢甚至倒退的迹象。首先，由于在电子商务市场模式中为厂家提供了自主开店销售的窗口，省略了投资→生产→进货→交易等诸多的中间环节，进而在价格上比较优惠。其次，实体经济运输成本高，且店面的开设需要缴纳租金、水电费，这些在无形之中都是增加了成本，导致从中产生的利润减少。往往实体经济在前期阶段，需投入大量的资本进行进货销售，同时还要向政府缴纳各类型的税收费用。像中小型的企业处于创业初期，一般都会向银行申请信用贷款，每月还得归还贷款利息。融资难、成本不断攀升、劳动力缺乏等，总的来说，当前实体经济发展不乐观。
２实体经济对电子商务的意义
２．１充当坚固的地基，提供产品支撑
虽说近几年电子商务的发展势头很猛，但无论电子商务怎样去发展，发展有多么迅速，实体经济始终在其中好比稳固的地基为其提供基本的保障。若没有实体经济下的厂家生产产品，电子商务平台就没有琳琅满目的产品可供销售。断了货源的商务平台是没有生命力的，所以电子商务在发展过程中，也要持续关注对实体经济的保护，否则仅凭单一的市场销售模式只会适得其反，影响自己的发展根基。实际上，电子商务是以电子信息技术为支撑，联通互联网，为平台的实体经济开放渠道。
２．２提供售后服务，增强客户信赖
电子商务平台是用来销售产品的一个窗口，在其上可将商家的产品推广出去，并可为其提供问题咨询服务、线上购买服务，但却不可能实现售后的维修和保障。若销售出去的产品出现故障问题或其他方面原因，还需送往实体经济的工厂进行维修和处理，电子商务更好的发展离不开实体经济下的售后服务的支撑。若缺失了实体经济，可向电子商务平台提供售后服务保障，在很大程度上会影响到消费者的利益，可能收到的产品确实存在性能问题或自己不喜欢、尺寸不符等其它原因，但无法维修或退货处理，产品性价比大大下降，进而影响到电子商务平台的信誉度。
２．３建立品牌效益，提供信誉保障
虽说在电子商务平台的大环境有着众多的新品牌、新产品予以成长，受到了人们广泛地喜爱。但是对大多数消费者来说，已经对原先实体经济市场上的大品牌有了一些了解与信任，日常在使用电子商务平台时会主动参考。不少消费者会选择前往实体店进行商品试用体验，感觉不错后再进入电子商务平台购买同款产品，这也体现了消费者对品牌信誉的依赖和对电子商务平台更低价格的需求。
３电子商务对实体经济的拉动和促进
实际上，正是因为电子商务平台对实体经济劣势的大力冲击，有效的推动了实体经济的改革发展和创新，在一定程度上拉动和促进了实体经济向前发展。
３．１调整销售渠道，提高服务质量
一般情况下，普遍消费者都不太愿意通过电子商务平台购买贵重物品，其害怕购买到的是假冒伪劣产品，或是因害怕产品在物流运输中不小心造成一些磕碰，影响到购买产品的质量和美观度。故实体商店可适当采取措施在销售渠道与服务上予以改变，通过完善的规范系统，加强对员工的培训，有效的提高员工的综合素质，以更好的精气神面貌面对客户，耐心积极的为客户介绍产品属性、使用方法，给予客户恰当的购买建议，将卖方市场转变为买方市场，使顾客能在其中获得优质的服务体验。
３．２增加社会就业，物流业新发展
电子商务平台的发展也需要依靠大量的人力予以支撑，在电子商务平台大力发展的今天，为人们提供了许多新的就业机会，如：网页界面设计师、店家客服人员、平台运营维护师等相关职位的产生。近两年来，我国的物流业得到了大力的发展，每天物流业都需要帮电子商务平台下的店家向消费者发放快递，消费者有时也会因产品不合适前往快递公司向店家寄回产品，很大程度上促进了物流业的发展。物流业刚好可利用这一寄送模式，推出“淘宝直接下单退货”、“定制包装”、“顺丰速运”等一些专门的优惠活动，提供给消费者更多优惠便捷的服务，进而形成良性的持久循环。
３．３结合顾客需求，给予适当优惠
在实体经济的发展中，为其搭配上相应的基础配套设施是必不可少的，比如停车场以及一些人性化的区域布置，给前来购物的顾客留下一个良好的印象。实体经济在进行经济活动时，可在商场推出“优惠券换购”、“满额抽奖”、“折上折”等各种丰富多彩的优惠活动。另外，商场可推出“积分卡”，购买多少金额积多少分，所积得分可兑换优惠券或日常生活用品，适当的为广大消费者推出优惠活动，吸引顾客前来消费。同时，要树立一个长期的发展策略，保持良好积极的态度迎接顾客，并且要时常与忠诚顾客进行联系，可举办专门针对忠诚顾客的回馈优惠活动。
３．４拓宽营销窗口，促进量的增长
其实，实体经济的发展也可利用电子商业平台下的窗口，尤其是一些小型的消费品零售业，可在电子商业平台下开个店面，将实体店内广受人们喜爱的商品的图片、文字介绍更新到其上，并适当联合电子商业平台一起为顾客提供优惠，或以比实体店内价格稍微低一点的价格更新在其上，并提供购买到一定数量的包邮服务，促进产品销售量的增长。像大型的品牌厂家，可在电子商务平台下建立“旗舰店”、“直邮”窗口，为广大消费者提供双向服务。
３．５强化媒体宣传，扩大影响范围
电商经济发展主要利用的是互联网下开放的窗口。进行媒体宣传，为顾客提供产品购买服务。其实，在实体经济发展过程中，也可借助互联网平台、电信移动服务商等加强媒体宣传，如：近两年十分流行的微信且出现了微信公众平台，可在其上以图文结合的形式编写文章，告知新老顾客商场主要入驻的品牌、近期的优惠活动，一些好玩有趣的文章，以此吸引人们的关注与阅读；另外，针对忠诚顾客，可为他们专门发送优惠活动短信提醒。对于一些换季清仓的活动还要加强宣传力度。通过这些媒体平台及商场的活动，更好的扩大品牌影响范围。
４结束语
在电子商务发展给实体经济带来了不小冲击的同时，实体经济的转型和发展也赢来了一个新的发展机遇。实际经济应抓住时机积极在电子方面转变自身的弱势，在为顾客提供良好服务的同时特别推出一些优惠活动，加强对外媒体宣传，对自己进行再次包装，给予顾客一个良好的印象，促进实体经济朝着更高更远的方向予以前进。
参考文献
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［４］梅叶．淘宝电商平台对商品销售市场与实体经济的影响？［Ｊ］．武汉交通职业学院学报，２０１５，（２）：３７－４０．
作者：杨傲 单位：昆明学院
电子商务对实体经济的作用 来源：网络整理
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