区公共政务管理局2018年工作总结和2019年工作打算 本文简介：
区公共政务管理局2018年工作总结和2019年工作打算2018年，XX区公共政务管理局在区委、区政府的坚强领导下，始终坚持以习近平总书记新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，按照“年年有变化、三年大变样、五年新跨越”的总体要求，秉持“热情周到、便捷高效、勤勉务实”的服务宗旨，紧紧围绕全区
区公共政务管理局2018年工作总结和2019年工作打算 本文内容：
区公共政务管理局2018年工作总结和2019年工作打算
2018年，XX区公共政务管理局在区委、区政府的坚强领导下，始终坚持以习近平总书记新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，按照“年年有变化、三年大变样、五年新跨越”的总体要求，秉持“热情周到、便捷高效、勤勉务实”的服务宗旨，紧紧围绕全区中心工作，以全面推进提升全区政务服务环境为重点，深化“放管服”改革，全面加强行政服务中心标准化建设，规范政务服务行为，努力提升公共政务服务管理水平，政务服务工作得了省市领导的充分肯定。我区在2017年度XX省市县科学发展综合考核政务服务项目中获得满分，成绩与其他两个兄弟县区并列全省第一、全市唯一。现将我局工作情况汇报如下：
一、2018年工作总结
XX区公共政务管理局作为区政府政务服务工作的综合协调机构，在区委、区政府的统筹安排下，我区政务服务体系构架已经成熟，充分发挥了集中办公、便民利企的功能，提高了政府行政效率，节省了群众办事的成本，同时，也拓宽了多种群众监督渠道，“一次不跑”“一网通办”等改革工作也在有条不紊的开展，这也为我区下一步推进国务院提出的“一网、一门、一次”改革工作奠定了基础。
（一）抓好班子和干部队伍建设，激发全局团结奋进正能量。2018年，局班子通过不断加强党的思想建设、组织建设、干部队伍作风建设和党风廉政建设等方式，进一步增强了班子的凝集力和战斗力。
一是加强思想政治建设。坚持“三重一大”事项集体讨论制度，建立完善谈心谈话制度，坚持把能否通过批评与自我批评解决班子的自身问题，作为衡量民主生活会质量的重要标准，提高民主生活会质量。开展习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神等理论学习20余次，践行社会主义核心价值观，着力提高领导班子理论水平和解决实际问题的能力。
二是强化支部阵地建设。以规范化、标准化为目标，按照节约、美观、实用原则和功能完善、一室多用要求，升级改造党员活动室，努力营造严肃活泼的党建氛围和浓厚的学习氛围。活动室集支部活动、党员学习、教育培训、汇报展示和投影交流等功能于一身，室内制作了党建基本制度宣传牌，配备了网络、电教设备，供党员干部学习交流使用，全面提升素养。
三是加强干部队伍建设。组织召开局班子专题培训4次，提升了支部班子成员履职能力；新发展党员1名,优化了党员队伍结构；以学习十九大精神为抓手，以“党员活动日”活动为载体，规范党内组织生活；扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，通过开展专题讨论、
主题党课和“三会一课”等方式，强化理想信念教育，突出问题导向，结合“党员活动日”，开展志愿服务活动9次，党员干部作风得到明显提升；发挥榜样引领作用，组织党员深入学习龚全珍等先进典型，“七一”组织全局党员干部前往凯丰纪念馆重温入党誓词、学习革命先烈先进事迹等活动，营造的浓厚党建氛围。
（二）开拓政务服务新内容，积极拓展业务新领域
1、打造标准化行政服务中心。全区35个职能部门进驻，共97个办事窗口、进驻行政审批事项、公共服务事项436项（一楼税务大厅171项，二楼行政服务中心265项）。大厅统一风格，窗口布局科学合理，均配有一次性告知单、去向牌、公示栏等，窗口人员统一工作牌，大厅设有自助查询区、便民服务区、等候休息区和学雷锋咨询台，为更好的方便群众办事，中心还配置了叫号机、满意度评价器、触摸查询机、直饮机、自助终端机、自助存取款机、高拍仪、投影仪、便民电脑等设施，并在全市率先采用了微信公众号排队服务，极大地减少了群众办事等候时间。
2、全面推行“放管服”改革。一是落实“一次不跑”改革。今年，共梳理出区本级第一批“一次不跑”事项71项、第二批“一次不跑”政务服务事项51项、第一批“只跑一次
”政务服务事项322项、第一批取消的证明事项25项。1-11月份，全区共办理群众“一次不跑”事项24934件。
二是开展“减证便民”专项行动。通过对办理事项、办理材料、办理时限、办理环节等进行全面梳理，截止目前，共收集全区各部门清理意见25条。
三是“一网通办”解决群众办事堵点问题专项工作。目前全区共梳理了64个数据服务共享需求，包括核实公民姓名、性别、身份证号码、户籍所在地、死亡注销等信息。
四是开展了全区政务服务事项编制工作。目前全区43个涉及部门全部完成了现阶段政务服务事项清单编制工作。
（三）提高行政效率，不断探索审批新方式
1、全力做好XX政务服务网推进工作。目前，在XX政务服务网（XX厅）上公开了行政审批、行政权力、行政处罚、公共服务等事项共计1500余项。
2、施行延时预约服务。根据省市相关文件精神，按照区委区政府的统一安排部署，自2019年元月1日起，在区行政服务中心、各分中心、各镇街委综合服务中心全面施行延时预约服务。
（四）强化规费收取，协助财政积极做好抓收工作
??1-11月份，共组织建设项目涉及部门联合审批联合踏勘14次，涉政事务代理7起，共收取规费3382.6万元，代收上缴市级规费21.81万元（不包括我区行政服务中心各单位窗口行政收费），对7家重点项目（企业）实行了绿色通道跟踪服务7次，对3家重点项目（企业）发放了绿色通道服务卡，做到了联合审批率100%，
“预约服务”100%，窗口优质服务“零”投诉。2018年，根据省、市、区相关文件精神，受理并出具规费减免初审意见共2项，共减免区级规费46.68万元。
（五）规范公共资源交易行为，确保阳光操作
?1-11月份，共完成建设工程类开标项目59宗，交易金额8.01亿元,其中公开招标42宗，金额5.9846亿元，邀请招标17宗，金额2.0254亿元；完成各类政府采购363宗，其中询价采购286宗，公开招标22宗，竞争性谈判26宗，竞争性磋商26宗，邀请招标1宗，单一来源2宗，完成预算采购金额53207.61万元，实际成交金额48801.29万元，节约资金4406.32万元。
三、存在问题及原因
（一）“应进必进”情况仍不理想。根据中央、省市区“放管服”相关文件精神，全区所有具有行政审批、办证、收费、服务事项等部门必须进驻行政服务中心并设立服务窗口，实现“应进必进”。目前，我区还未真正做到“应进必进”。与国务院提出的“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革要求还有距离，与省市提出的打造标准化行政服务中心也有差距。
（二）“首席代表制度”落实还不到位。目前二楼办事大厅进驻了256项行政审批和公共服务事项，但实际情况并不是所有事项都能在大厅办结，受部门制约比较大，窗口人员并没有得到授权或授权不到位，经我局了解，小部分事项仍需要将材料拿回原单位研究，找领导审批，审批过程仍然存在“多头跑”的情况。而且建设项目联合审批五个阶段具有审批权限的人员也未进驻中心，没有达到“一窗”受理的效果。目前行政服务中心首席代表未全部进驻。
四、2019年工作打算
2019年，区公共政务管理局将继续在区委、区政府的正确领导下，认真履行职责，创新工作思路，确保各项工作迈上一个新的台阶。主要打算是实现“五个全面”：一是全面实现“应进必进”。行政审批事项和公共服务事项实现“应进必进”；二是全面落实“首席代表制”。拟在区行政服务中心打造行政审批区域，将已设立行政审批科的部门行政审批科科长作为首席代表进驻该区域。未设立行政审批科的部门，应当任命一名中层以上干部驻行政服务中心担任首席代表。建设项目联审联批部门（区发改委、XX土地分局、区环保局、XX规划分局、区住建局、区人防办、区水务局、区城管局）必须设立首席代表并进驻；三是全面推行“一窗受理”政务服务工作模式。为进一步方便群众办事，提升办事效率，明年拟在区行政服务中心率先实行前台综合受理，后台分类审批，前台统一出件的
“一窗受理”政务服务模式；四是全面提升“窗口人员”整体素质。为更好的提升全区政务服务水平，我局将着重在“窗口人员”综合素质上下功夫，通过培训、竞赛、学习等方式进一步提高“窗口人员”的服务能力；五是全面推进“互联网+政务服务”改革工作。严格按照省市要求，按质按量做好“一次不跑”、“减证便民”专项行动以及“一网通办”解决群众办事堵点问题专项等改革工作的牵头工作，并定期将各部门单位改革工作完成进度上报至区政府，确保我区下一步做好国务院提出的“一网、一门、一次”改革工作奠定良好基础。
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