爱心服务台通讯稿 本文简介：
爱心服务，温暖之旅当乘客一走进小寨地铁站，“爱心服务台”就会映入眼帘，每位进入小寨站的乘客，都将在这里感受西安地铁的爱心服务。小寨地铁站爱心服务台全面打造全功能的特色服务，包括业务问询、失物招领、公交线路指南等，并配备了茶叶、应急药箱、小推车、热水等爱心服务，开设了“爱心服务热线”，为重点乘客提供预
爱心服务台通讯稿 本文内容：
爱心服务，温暖之旅
当乘客一走进小寨地铁站，“爱心服务台”就会映入眼帘，每位进入小寨站的乘客，都将在这里感受西安地铁的爱心服务。
小寨地铁站爱心服务台全面打造全功能的特色服务，包括业务问询、失物招领、公交线路指南等，并配备了茶叶、应急药箱、小推车、热水等爱心服务，开设了“爱心服务热线”，为重点乘客提供预约服务。服务台工作人员接待乘客主动热情，使用文明用语，视乘客为亲人，想尽办法为乘客排忧解难。
在服务台的员工日常主要负责为乘客解答问询、为乘客当向导，为乘客出行当参谋、为重点乘客进站当助手、为旅客查找遗失物品服务等工作。
乘客们出门在外经常会遇到些小麻烦，但到了“爱心服务台”很多问题都会迎刃而解。在当班期间服务台经常能看到员工们帮助旅客、解答问事、为重点残疾乘客服务时的画面。小寨站的员工们用耐心、诚心为乘客无私奉献着。只要发现有困难的乘客都会主动伸出援手提供帮助。“乘客的小事，就是我们的大事”这是每一个地铁员工的准则。在实际工作中刻苦学习各岗位业务技能，不断提高自身综合素质，熟练掌握多项岗位技能，就是为了能够更准确的答复乘客。在服务中用一颗真挚的心对待每一位前来寻求帮助的乘客，赢得了很多过往乘客的点赞。
在服务台的每位员工都认认真真地为乘客们服务，恪尽职守地做好每一项工作，热情、耐心地回答乘客的每一个问题。小寨地铁站人流量非常的多，因此要让这种交通方式为更多的市民带来便利，减轻城市交通的负担，靠的就是广大地铁员工的无私奉献。这样既可节省乘客的时间，也能树立地铁站的服务形象。当第一次乘坐地铁的外地乘客们在我们的指引下顺利进站，看到不熟悉流程的乘客们在我们的帮助下切身体验到地铁这一先进交通方式给他们带来的便利，他们绽放的微笑和朴实的“谢谢”让我们的内心充溢着无可替代的喜悦。这是仅属于奉献带来的欣慰，是地铁员工们最珍贵的礼物。
那些细小、暖人心服务就像是一把太阳下的遮阳伞，给广大乘客送来了许多清凉，真切地感受到了地铁人对广大乘客的深深情怀，这种大爱无私的奉献精神不仅是对地铁工作岗位的热爱，更是对党、对人民、对社会主义大家庭的热爱，建设和谐地铁、服务人民群众，是地铁部门的职责所在，地铁人会坚定不移、认认真真地履行好自己的职责，温暖着广大乘客出行。
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