业务话术范文 本文简介：
业务话术范文我们是根据阿里巴巴天猫卖家服务市场平台统一规定，按天扣费，您用一天我们扣您一天的钱，月底统一结算的。这个是按照我们合同来的???按照合同的起止时间来进行计算的??效果不好您这边可以申请退款，退款是公司和服务商市场对您的保障，如果从一开始咱们就是冲着退款去的，咱们双方也没必要这么麻烦，您说
业务话术范文 本文内容：
业务话术范文
我们是根据阿里巴巴天猫卖家服务市场平台统一规定，按天扣费，您用一天我们扣您一天的钱，月底统一结算的。
这个是按照我们合同来的???按照合同的起止时间来进行计算的
??
效果不好您这边可以申请退款，退款是公司和服务商市场对您的保障，如果从一开始咱们就是冲着退款去的，咱们双方也没必要这么麻烦，您说是吧，我们为了公司的口碑也是需要给您把店铺操作起来我们公司的口碑才会好，老板??我们是为了双十二做准备?双十一是针对天猫店铺的??我们只是在外围蹭双十一一波热度??然后提升店铺基础??店铺权重??全力为了双十二做准备?双十二才是针对我们C店的大型活动??我们完全可以在双十二冲击一波销量！
咱们合作以后
需要您提供给我们一个您的成本价格表
以及邮费表
方便我们计算利润的
我们是根据您店铺后台的官方生意参谋进行计算的
这个退了多少
成交多少
都是有记录的这个骗不了人的
您放心就可以了
指导下单
老板?下单您这边上传好合同??备注写好姓名??电话?地址?方便我们给您邮寄合同
您这边付好款通知我一下??我联系财务进行报备??以及安排运营小组给您进行回访效果问题
客户问接手以后我们怎么操作，能做到什么效果？等等两种回答
第一种回答运营思路：
1.效果老板您可以放心，我们是阿里巴巴服务商，做了这么多年的淘宝店铺，不管是内部各种渠道资源还是店铺打造爆款都有一套自己的专属流程
并且现在已经900多家淘宝店铺跟我们合作了，也是对于我们的信任
老板的店铺我也看过了，款式和价格都挺有优势的，做起来是没有问题的
我们操作的店铺见效果都是很快的
我们接手您的店铺后。7-10天所有店铺基础优化推广完毕
10-15天就能看到店铺很明显的流量访客展现提升，订单量也会跟着增加。
一般的话，我们接手您那的店铺先做一个全面的店铺诊断，然后根据诊断的结果做店铺的基础优化。十天左右?流量开始有比较大的提升。
然后销量开始逐步增长
我们公司之前接手的店铺像您的店铺差不多等级的店铺??在一个月的有效运营推广之后??至少会有3-5万的营业额的增长
而且我们这边是给您操作3个月的时间
?就是一个季度?，把咱们店铺操作起来是没问题的
2.我们会根据咱的产品的信息
包括价位
品质
款式
进行针对性的视觉打造
包括店铺装修
风格定位
市场分析
调查等一系列的基础工作
全部在7天之内做好
在最低投入的情况下
进行强劲的推广工作
首先会增加足够的宝贝曝光率，根据主推产品不同，进行不同的网址展位投放
与产品相关的网页，论坛，群组，微博，销售网点的投放
用大量的流量
快速的把店铺基础做起来
当然
这些费用都是不需要您承担的
其次
直通车的精准把控
每个关键词
展现的位置
设置
调整
出价
促进宝贝主关键词自然排名提升
增加足够权重
当然
直通车并不加以依赖
只要每天最多不会超过80就可以
包括站内外的活动
只要店铺等级满足
我们都会针对性的进行优化工作
我们也会第一时间了解活动要求
活动的通过率也非常高
加上我们对产品的视觉营销以及关联销售搭配销售的设置
产品特色的突出
转化也非常高
每次活动
都是一次爆发
并且每一分钱
都是会花到刀刃上
我们会辅助您用最低的花费
换来最大的收益
运营思路的完善
推广渠道的多元化
操作技术的经验
我们都是具备的
第二种回答直接预估效果
您店铺运营那边也是给您预估过的
预估在一个月的有效运营以后在您现有的基础上提升3-5W是没有任何问题
（一般预估在3-5W就行了，单价特别低的那种，预估2-4W）
客户要求合同死保效果
这个的话，因为我们是淘宝线上运营服务商，受淘宝规则管制确实没法给您保障，不止是我们不能直接给您这边保证纸质效果，任何一家线上正规的服务商都不可能给您作保证。毕竟还没接手您的店铺，也没法给您保障，根据以往的经验，技术那边刚也给咱们分析过了。现在的市场，第一个月内预估给您做到3-4W的销售额是不成问题的。
同时我们这边的运营收费也是根据淘宝服务商市场的统一收费管理的。我们的运营操作是按天付费，也就是说给您做一天的工作收您一天的钱。
这点是也对我们双方的一个根本性的质量保障
费用资金方面问题
费用这块我给亲说下???一个是我们的基础服务费??一个是直通车的油费??这个花不多??每天控制在最多不会超过80?我们不依靠直通车?关键时候起到一个辅助的作用??再就是打折软件（超级店长一个月30???优惠券一个季度45）如果有就不需要购买?除了这些花费之外?不需要您多花一分钱
直通车方面单独跟您说一下??首先前期为期7天的一个测款??每天给您控制日限额在30左右???后期的定向推广方面??每天给您控制在50-80之间???直通车方面花不多???也不是天天都用只会在需要的时候才会用到???我们主要还是靠免费流量和自然搜索??直通车只是起到辅助的作用?大概占用我们总流量的30%左右
1.
给客户的资金安全保障（比如客户问我们是怎么付款，资金怎么保障等等）
我们在服务商市场订购付款之后
所支付的款项是冻结在服务市场的，咱们双方都取不出来，除非是您那边申请退款
这个款项才能给您退还。等咱们的服务时间结束之后
需要您那边验收店铺并且确认完结服务
这个款项才能到我们的公司账户。有问题淘宝小二也是会随时介入处理的
服务期间，如果我们不作为或者您对店铺的效果不满意可以随时在您的订购订单内申请退款，流程和淘宝购物是一样的。
2.
退款方面
您完全可以放心?效果差?效率低?合作期间您不满意?随时都可以终止合作??订单申请退款，这个保障是小服务商不具备的
3.
额外费用方面
4.
5.
嫌贵
服务费代表了投入到咱们店铺的资源渠道以及操作店铺的人员配置，这些都是跟效果挂钩的，便宜的服务也有，但是运营服务都是有成本的，那没有效果也是预料之中的，相信您选择运营服务看重的是效果以及服务带来的收益，绝对不是便宜，这些都是跟后期的效果挂钩的，相信通过我们的操作店铺有改善和提升，给您带来盈利了前期的投入，也就算不上什么了，您说是吧
而且您完全可以放心?效果差?效率低?合作期间您不满意?随时都可以终止合作?订单申请退款，这个保障是小服务商不具备的
像是?6900这个举出运营费用也是投入到咱们店铺中去的
?
我们这边的基础运营费用是直接投入到咱们店铺里面的，像是淘宝头条，今日头条，网易头条，微博头条，全网曝光推广，有好货?必买清单?每日好店，淘宝达人直播这些都的费用都是包含在我们的服务费里面的
提成方面
我们是采取利益捆绑的收费模式?服务费+提成
合作第一个月?我们不收取任何提成
第二个月开始把我们店铺做到10W纯利润收取2%提成
达不到最低10W纯利润不收取任何提成
而且低于10万?我们是一分钱不收取的
我们的提成是提取纯利润的??比方说您这边销售20万的营业额?成本是10万，我们只收取10万纯利润的提成
客户问我们是怎么合作的
两种回答，一种服务费加提成的模式
在上面
第二种:
我们的合作流程是这样的，咱们订购直接在淘宝服务商市场拍定服务，拍定服务的时候需要再咱们的订购连接里面上传咱们双方合作的商业合同，然后下单。
付款后自动生成订单编码，这个是可以直接从您的店铺后台订购订单里面查得到的。付款的款项会冻结在淘宝后台，等咱们双方的服务时间到期之后
需要您这边验收店铺，确认完结服务
然后款项下拨到我们公司
在这个过程中淘宝系统给我们是做按天扣费的，如果在运营服务过程中
您觉的我们的运营服务不能让您满意的话您这边可以直接申请退款。这样可以直接性的保障咱们双方合作的灵活性。(按天扣费可说可不说）
客户的四种情况
1.
想要不交钱先试用
是这样
我们都是有自己的网络ID的
我们运营服务商的ID都是在淘宝有监管的，如果我们给您运营操作店铺
肯定需要建子账号
通过ID就能查到咱们
我们双方是线上服务
您不付款我们也没法给您操作，就像您的产品能不能先发给我
我先试用几天
满意就留下不满意给您退回去是一个道理的，合作是双方性的
资金也是线上托管的，合作过程中，我们做了哪些服务，您也都是看的到，线上服务是给我们双方都起到一个保障
2.
交钱试用
我这边可以给您申请一下三天免费试用时间，我们的免费试用时间是三天的时间，三天之内我们免费给您体验我们的运营服务。三天之内如果您要是觉得我们的运营服务不满意的话您可以随时申请退款，我们全额给您退。
这个三天之内的全额退款也是在合同里面注明的
客户问试用3天能看见什么效果
这三天内您可以体验的到我们这边运营技术人员不管是在云应该服务方面还是在店铺操作方面的专业性
也可以在这三天内
给咱们双方一次更深层次的考虑长期合作的机会
毕竟这三天我们这边是向您承诺
全额退款的
这边也会填写在咱们的运营服务合同中的
毕竟是我们的服务摆在这里
我们这边很有信心能够把咱们店铺操作起来在这三天之内
我们这边首先要给您做的是前期基础引流工作
这三天内您能在明面上可以直接看出咱们店铺流量的初步提升（这句话必须说，客户问的意思就是能不能看见效果提升，其他的在客户眼里都算是废话）
3.
分期客户
我这边可以帮您申请一下分期，会让您前期投入少一点，首付最低4000，尾款需在第二个月服务期结束之前结清。并且分期期间您对效果不满意也是可以申请退款的
4.
不拿服务费只接受提成模式的客户
您每个月只是出几千元服务费，但是我们团队运营成本工资加硬件每月要几万的，我们也是靠后期提成才能盈利的，一个团队给您提供全面全方位的服务，所以我们采取的是服务费+提成的模式，互赢互利。
客户问套餐内就做3款产品吗？
是这样的我们双方合作之后
我们会根据咱们店铺现有的产品或者是您即将想要上新的产品中，根据类目产品在淘宝行业大盘中可搜索性的高低做出相对应的产品数据对比
从而选择出咱们店铺的主推款
引流款
利润款
三款产品
然后通过这3款产品
搭配店铺里其他的产品
比如说用我们的主推款绑定一款老款形成关联销售
绑定销量来带动咱们店铺的整体销量
主推3款稳定以后其他产品我们再进行相应的优化和推广
做的面面俱到
帮您优化好每一个产品
（后面其他产品方面必须说
客户问的这个问题重点就在我店铺其他产品怎么办
主推3款说的再好都没有用）
给客户信心（放在前面说，引起顾客兴趣，最好在分析店铺之前）
咱们店铺的产品在目前的淘内市场前景非常好
可推广性非常大，而且我们这边技术也是分析过很有把握把咱们店铺做起来。我这边也是带着诚意来跟您谈合作的，并且我们对于您的类目也是非常熟悉的，?不管是圈定人群还是说市场分析经验都是很丰富，?所以把店铺发展起来您是不用担心的。
针对客户说在淘宝大学学习的问题
这么跟您说吧，小时候我们都上学对吧。老师在课堂里讲的知识和现在我们在社会实践方面完全是两个版本的不是么，讲解和实践操作毕竟是两码事，对于现在的您来说可以选择自己研究实践或者是选择我们常年服务在各个店铺之间经验丰富的运营服务商，您觉得哪种更好？我们帮您操作店铺7-15天您就可以看见效果，并且回款方面也是很快的客户说我考虑一下吧
1.
对于意向不是特别大的客户：
是我刚才哪里没有解释（介绍）清楚么？
2.
意向很大感觉能签的客户，送优惠：
如果您现在订购的话我这边可以帮您申请赠送服务时间或者其他的一些优惠，像我们买一送二活动也是针对淘宝活动促销时间做的，您以后续订套餐这个买一送二也是跟着一起送您的
（注意：1.别一下把优惠说完，万一最后签合同客户又要优惠，你这边送不了就可能谈蹦，留点优惠在后面
2.看清楚客户需要的是宝贝优化，还是推广服务
想做宝贝的就送宝贝详情和主图
想做推广的就A做B或B做C）
聚投诉和差评话术
1.差评
老板，这个店主是我们已经给他做起来了，聊到提成方面的问题不想给，并且申请退款，我们不同意，然后进行了一个恶意差评，如果您不相信的话我这边可以给您调下聊天记录您看下，而且换句话说，我们毕竟是做服务行业的，都是好评没有差评才奇怪呢，不可能说是做到人人都满意的。2.聚投诉
这是同行的一次恶意攻击
21CN平台已经是结案的了
已经是处理结案证实的了
我们这边可以给您提供相关的退款凭证，官方平台的退款记录是骗不了任何人的。
出现断层引话题话术
1.
老板您现在每天的访客和销量是多少？
2.
老板您这边是直销还是代销？
3.
老板您这边还有什么需要了解或者不懂的地方吗?
4.
对于看完不回的那种：
老板，您这边看完了吗？
5.
前面的给客户信心的那个也可以用
6.
提成
（
提成第一点间接证明我们的实力
第二点代表我们不可能不给他好好做因为跟我们的利益挂钩）说完提成后面带上那个6900投入店铺的话术，体现我们主要靠提成挣钱。
客户问怎么计算他的利润
首先需要您这边给我们提供一个成本价格表以及您的邮费表
我们会通过官方的生意参谋来计算出您的纯利润的
有的客户会问，您们不怕我虚报成本吗
答：这个没有关系的老板，我们对于各个类目的经验都可以说是非常丰富的，您的产品大概在多少成本我们基本都是知道的，而且合作的基本就是双方互相信任，我也相信您不可能是那样的人，您说是吧
还有的客户会问，你们不会算错骗我吧
答：生意参谋骗不了任何人，您成交多少，推广了多少，退款了多少都是在里面的，这个不会弄错的
，您自己也是可以算出来的客户问您们这么牛逼为啥不自己开个店
首先我们是入驻淘宝卖家服务市场的服务商，淘宝严禁我们开店，一经查出，清退出服务商池，扣除10W保障金，再个，术业有专攻，您提供优质的产品，我们提供技术和精力，本身就是商业合作，互利共赢的问题，会做饭的，不一定开饭店，更多可能是个厨子。最重要的一点，我们入驻淘宝，也是拥有淘宝分配的流量权重及规则，有自己长期合作的达人资源，这是我们服务的底气之所在
我们是经营技术的
，和开店也差不多啊，您卖产品
我们卖技术和渠道，只不过是经营的方向不同罢了
多个服务商抢客户，客户比较价格的时候
???便宜的东西除了让你心动，等看到结果就会让你后悔当时不该冲动。一分钱一分货，一份付出一份收获！
您比较的是价格，我们比较的是服务。相应保障比效果，相应效果比质量，相应质量比服务。只要是我们线上运营服务商资质都是一样的。我们之间竞争讲究的是服务。
推广方式
基础打造好后，推广的话，直播，站内活动，大促，淘宝头条，有好货，必买清单，站外的微博，论坛，贴吧，一折，返利，惠品折，今日头条，UC头条，腾讯头条，卷皮，折80，淘客等等的平台推广，活动推广。
客户问你是怎么找到我的
我们之所以能够找到您
是因为运营那边划定产品范围
由我们来负责联系客户
我们对您的产品是有把握做起来的
没把握的产品我们不会接
也不敢接。接了做不起来
既浪费了双方的时间，又浪费了我们公司的推广资源。也算是砸了我们公司的招
关于代销店铺的运营思路
首先增加店铺及其产品的全网曝光，多途径引流，做好内容营销，兴趣购物，我们做的是店铺，并非只做单一产品，店铺的定位标签稳定，人流精准，产品才有展现的机会，获得高流量分配。2、跟厂家沟通，同时跟进好订单，服务至上。3、我们会做好装修的营销型元素，如果实在没法提供图片，我们会从网上找素材优化，尽量还是拍自己的产品图片，做出自己的风格4、合作后，我们会第一时间根据市场调研和测款，跟您重新协商定价，提价做折扣，保证您的收益！（如果亏本合作，那确实也没有合作的必要了！）
关于供货供给问题：
关于我们的货源供给问题
我们这边的方案是这样的，我们合作之后
您这边需要向我们提供成本运费表，我们会根据咱们店铺产品的最高利润
通过行业大盘的搜索量数据考察筛选，选出相对应的主推款产品。
在我们做店铺活动推广前五天左右的时间
运营人员会和您共同此次活动的性质是什么，推销
什么产品，大概需要多少库存量，做几天时间
这样方便您那边及时的准备产品库存
您好，对迎接金九银十和双十一赛马机制前期准备，公司为晋升四星运营服务商，推出双十一直播套餐，为在双十一嘉年华活动中店铺能够更进一级做坚实基础。如果今年您想把店铺做好的话咱们可以详聊一下您好，对迎接金九银十和双十一赛马机制前期准备，公司为晋升四星运营服务商，推出双十一直播套餐，为在双十一嘉年华活动中店铺能够更进一级做坚实基础。如果今年您想把店铺做好的话咱们可以详聊一下本文档由论文格式(http://www.csmayi.cn/)用户上传
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