亡事故赔偿纠纷调解案例 本文简介：
台风即登陆游客溺身亡——**某景区溺水亡事故赔偿纠纷调解案例2012年8月1日上午7点20分，**籍瑞安出租车司机李某等一行14人（其中大人6人，小孩8人）到**海边某景区游玩，在沙滩租用私人经营户的游橡皮艇和救生衣下海玩水。由于台风外围影响，风浪比较大，其中一艘橡皮艇被掀翻，致艇上4人落水，景区救
亡事故赔偿纠纷调解案例 本文内容：
台风即登陆
游客溺身亡
——**某景区溺水亡事故赔偿纠纷调解案例
2012年8月1日上午7点20分，**籍瑞安出租车司机李某等一行14人（其中大人6人，小孩8人）到**海边某景区游玩，在沙滩租用私人经营户的游橡皮艇和救生衣下海玩水。由于台风外围影响，风浪比较大，其中一艘橡皮艇被掀翻，致艇上4人落水，景区救生人员发现情况后，立即赶往出事地点进行搜救，经过半小时的搜救，四人先后被救起，其中李某父女因溺水窒息，经救生人员现场急救和120医护人员抢救无效死亡。
一、纠纷情况
现双方因此事死亡赔偿引发纠纷。事故发生后，省电视台及地方电视台对此事进行了报道，引起社会广泛关注，此纠纷如果不能妥善调解，极有可能演变成群体性事件，后果不堪设想。调解伊始，死者家属要求该风景区承担所有责任，死亡赔偿要求高达400万元人民币，但风景区负责人表明风景区无责任，双方争执不下。从8月2日-6日，调解工作人员与死者家属召开协商会共计11次，就死者的死亡原因、事故经过、尸体处理、死者亲友安置等事项与死者家属进行了多次漫长艰辛的协商和对话，均取得了预期的效果。8月6日下午15时和8月7日下午15时，由县大调解中心委派相关工作人员2次召集县旅游局、景区管理所、马站镇某村村干部、马站镇纠纷调解中心和旅游办等人员，与死者家属就事故责任分摊和对死亡赔偿等问题进行对话协商。死者家属虽然有所让步，但是赔偿金额要求高达200多万，由于双方存在较大的意见分歧和数额差距，最后协商无果。8月8日中午12时左右，据马站某宾馆工作人员说，在该宾馆居住的15名死者亲友已退房离开，并扬言欲赴**市行政中心进行上访。
二、法律运用及结果
2012年8月1日，事故发生当天，2具尸体还摆放在沙滩上，家属情绪比较激动，而且死者的亲属好友也相继赶来，现场情况极为复杂。调解成员组迅速开展工作：一是维护现场秩序，疏散旁观群众，封闭景区；二是安抚死者家属，对赶来的死者老乡等人做好解释和沟通，防止过激行为和集体性事情的发生，以尽快妥善安置尸体，将事件的影响减到最小；三是配合县安监局工作人员全面细致地了解事故经过，做好现场资料收集，为事故的进一步调查开展做好准备。8月1日晚上，经过工作组人员多番努力，双方暂时达成一致。妥善解决了死者家属和朋友的晚上住宿问题，将2具尸体暂时移入室内。
8月2日中午，强台风“苏拉”即将登陆，经过协商调解工作组人员多番劝说，死者家属最终同意配合工作，把尸体送到殡仪馆。原有赶赴现场的近70名死者亲友，除15名至亲留宿马站某宾馆，其余均回原单位和地点。
经过10多次的拉锯战调解，2012年8月13日晚上，双方当事人同意在**县大调解指导中心再次进行调解。死者家属情绪还是比较激动，为防止事态又进一步激化，调委会人员再次安抚死者家属情绪，为后续调解创造了舒缓的条件。调解员对死者再次表示深切的同情，并安抚其情绪，希望他们面对事实，正确对待。马站镇调解员与大调解中心调解员密切配合，对双方当事人进行分头劝导。在经过以情以理、认真的一系列劝解、心里疏导工作，当日11时许，在调解人员的努力下，双方各退一步，终于达成了赔偿协议，最终该**某风景区自愿一次性支付李某父女死亡善后补偿款共计人民币92万元，双方并在协议书上签了字。一起溺水死亡赔偿纠纷终于得到了圆满化解。
依据《中华人民共和国人民调解法》、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》及其他有关法律、法规的规定。本案溺水事故死亡两人，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、赔偿精神损害抚慰金、死亡赔偿金以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定的死亡赔偿金、丧葬费等的赔偿标准，按照事故发生时系城镇居民或者农村居民确定。本案死亡两人均为农村居民，其中李某为成年人，赔偿还应包括被抚养人生活费等。
三、纠纷评析
调解伊始，死者家属及亲戚等70余人，情绪都很激动，为防止事态激化，调解员对死者表示深切的同情，安抚其情绪，并说明天气的恶劣，希望一些亲属能先回去，希望他们面对事实，正确对待。赔偿金额也比较高，之所以在十几天的时间内调解成功，首先在于调解员对法律知识的积累和掌握。调解员对纠纷认真调查分析，充分学习准备，临场不乱、从容应对，对当事人调解才能有理有据。同时，在死者家属痛失情人、情感悲凉情况下，调解员情理并用，法为准绳，经过艰难地思想的劝解，死者家属情绪渐渐稳定，为后续调解创造了舒缓的条件，为调解创造良好的环境。然后双方面对面，由调委会主持调解，听取双方的意见，最终缩小赔偿差距，达成协议。
面对死者家属群体，态度上的稍有不慎最终都会演变成大的群体性事件。人们的法律意识正在增强，赔偿数额必须有理有据才能得到当事人双方的认可。在这场拉锯式的调解中，“背靠背”的调解方式有效避免了双方情绪的激化，使调解员可以更好的采用法理并重的方式化解矛盾纠纷。最后事情的妥善解决有效预防了地区群体性事件的发生，维护了社会稳定和谐。
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四、案例编写人：
马站司法所专职调解员??
王亦奖
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