创新农村矛盾纠纷调解工作总结 本文简介：
创新农村矛盾纠纷调解工作总结?**乡位于**县东**。全乡24个村，1.7万人口，面积273平方公里，森林覆盖率为84%，是一个复杂、矛盾纠纷较多的山区乡。近年来，该乡党委、政府认真落实科学发展观，按照“第一要务促发展，第一责任保稳定”的要求，坚持工作在先，预防在前，着力加强矛盾纠纷排查调解，维护了
创新农村矛盾纠纷调解工作总结 本文内容：
创新农村矛盾纠纷调解工作总结
?**乡位于**县东**。全乡24个村，1.7万人口，面积273平方公里，森林覆盖率为84%，是一个复杂、矛盾纠纷较多的山区乡。近年来，该乡党委、政府认真落实科学发展观，按照“第一要务促发展，第一责任保稳定”的要求，坚持工作在先，预防在前，着力加强矛盾纠纷排查调解，维护了一方稳定。2012年至今全乡累计调解各类民间纠纷50余起，防止因民间纠纷激化转为刑事案件12起，制止群体性械斗1起，有力的促进了**乡平安和谐发展。该乡从排查调解纠纷工作中深深体会到掌握和积累一些解决农村矛盾纠纷的方法和途径，能很有效的帮助在实际工作中把一些棘手的矛盾纠纷进行化解，因人而异，因事而异，巧妙地利用这些工作技巧确实收到了良好的效果，该乡一直认为做好农村矛盾纠纷调处工作，一定可以为构建和谐社会奠定坚实的基础。
为做好**乡调解矛盾纠纷工作，该乡首先的基本步骤为：一是摸清情况，了解矛盾的起因和双方的焦点；二是现场调查，掌握第一手资料和真实情况，做到心中有数；三是倾听陈述，耐心听取矛盾双方的述说，现实情况往往是双方各执一词，造成“公说公有理，婆说婆有理”的局面，要认真仔细听取双方每一句话的含义，加以鉴别；四是认真分析，分析矛盾存在的问题所在和解决的办法，适用法律法规的可行度；五是协商调处，根据矛盾纠纷的具体情况，运用灵活的矛盾处理办法，对事件的当事人进行单独协商，求同存异，达成一致的处理意见，最终使矛盾纠纷得以圆满的解决。在实际工作中，该乡积极探索和总结了调处矛盾纠纷工作的八法：
一是排忧解难调解法。有些矛盾纠纷发生是因当事人在生产生活中确实存在一定实际困难。解决这类纠纷，要通过深入细致的调查，找出症结所在，切实帮助其解决困难。困难解决了，矛盾也就化解了。如我乡白帮村支书邰秀林一直在白帮村小学代课了十多年，最后被清退，其清退补偿一没有落实，后来经过乡领导与上级领导的沟通与对接，邰秀林等位清退教师的一次补偿款得到了兑现。邰秀林等被清退老师感慨地说：“感谢党和政府，帮忙解决了清退补偿这一问题”。在白帮村里干起工作来更加起劲了。
二是拉网排查调解法。农忙时节农民抢种抢收，往往出现因争田边地角、争水、争耕牛、争场地而引发的纠纷，并极容易引发群体性械斗或民转刑案件。为此，该乡党委政府每月开展一次矛盾纠纷排查会，对辖区内进行一次拉网式排查，发现问题，提前介入，每季度一次汇报会，发现苗头，及时调处。
三是真情触动法。就是在调解工作中，调解人员不能“训”气凌人，要友善、平等对待当事人，用真心为他们解决问题，用真情拨动他们的心弦，让当事人产生信任感和依赖感。如交密村吴家叔侄财产纠纷一案，通过引导双方换位思考的角度去考虑对方所处的境况，谈家常、回忆曾经双方的融洽的生活触景生情，最终侄子想明白向叔叔敬酒道歉，叔叔也体谅了侄子，从而双方的纠纷矛盾得到了化解。
四是褒扬鞭策法。在一些纠纷调解过程中，对当事人的长处和做过的有益事情进行褒扬，使其有自豪感，光荣感，再适时指出他的缺点和过错，鼓励他改正缺点，鼓励他做一个，受人尊重的人，使其接受调解。
五是侧面触动亲情法。就是发动当事人的亲朋好友进行劝说，这是解决农村纠纷最好的方法之一。如该乡交下村三组王仁元老人，今年74岁，是参加过解放战争和抗美援朝的老复退军人，但该同志总认为自己的功劳很大，必须比其他复退军人的补助高才行，多次找县民政部门，
没逢赶集都找党委政府领导解决，不论怎么讲政策，他都听不进去，后来乡党委政府反复调解，把他所有亲戚子女找来，宣传优抚方面的政策，并解决了该同志生活中的实际困难，最终促成调解成功。目前该同志已表示理解了政策，不会再到处去跑了。
六是公平评判法。“心不畏寡，而畏不均”。老百姓对人民调解员的要求就是要一碗水端平，调解员要做到不论亲疏远近，都能以事实为依据，以法律为准绳，公平合理地调处每一起纠纷，不能厚此薄彼，认真听取当事人双方意见，处理问题达到客观公正。对一些影响较大的纠纷，实行公开调解，组织人大代表、党员干部和群众代表参加，公平评判当事人对错和是非，从而使当事人自感愧疚，认识自己的错误，主动和解。
七是四调联动调解法。针对一些牵扯人多，涉及面广，仅靠一个部门调解，往往力不从心，效果不佳。在这种情况下，由公安派出所、司法所、其他部门联合调处，发挥法律的威慑作用，达到调解效果。如巫西村和巫细村的山林纠纷一案，通过乡安监、派出所、司法所、还有村五老调解委员会等部门联合召集两村村民代表进行调处，拿出乡林改划分的原始文件讲事实，摆道理，引导双认清事实，从而使两村村民代表在四级部门联合发挥法律的威慑作用下，明**林归属的事实，最终双方代表根据原始文件和四调部门耐心引导说明下达成一致。
八是非公开调解法。对一些有虚荣心或某些涉及个人隐私的纠纷，在保护个人隐私的同时，分头私下去做好调解工作，不让个人隐私曝光，这样才会尊重他们，才会让他们心里更容易解释调解。????
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调解好矛盾纠纷的最后是做好回访，巩固调解成果，做好回访工作是巩固调解成果的保证，这也是很重要。该乡在矛盾纠纷调解工作中，坚持每一起纠纷调处结束后，都要进行回访，了解调解协议的履行情况，影响协议履行的隐患，了解当事人特别是重点人的思想状况，行为有无异常，有无新的纠纷苗头，对调解人员的意见、建议等。防止出现反复。对无正当理由不履行调解协议义务的，督促其履行到位。对拒不履行的，引导当事人一方向法院提起诉讼，同时，通过回访，听取当事人和群众的意见和要求，总结经验，纠正不足，改进工作，融洽了干群关系。**乡党委政府本着探索创新矛盾纠纷调解方法，不畏艰苦，克服困难，恪守全心全意为群众排忧解难，有效地化解了各类矛盾纠纷，一年多来，无一例赴县到州上省上访人员，为构建和谐**，保一方平安做出了应有的贡献。??
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**乡政法委?
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2013.4.12??????????????????????????????
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