规范信访程序 化解社会矛盾 本文简介：
一、实行窗口接待，耐心接待群众来访实行窗口接待，推行“首问责任制”和“服务承诺制”，做到“五个一”：一张笑脸、一杯茶水、一句暖心话、一个满意答复和一个好的处理意见。二、建立“六份表单”，规范信访工作程序1、群众信访登记表2、信访事项告知单3、信访问题呈阅单4、信访事项交办单5、信访事项结案单6、信访
规范信访程序 化解社会矛盾 本文内容：
一、实行窗口接待，耐心接待群众来访
实行窗口接待，推行“首问责任制”和“服务承诺制”，做到“五个一”：一张笑脸、一杯茶水、一句暖心话、一个满意答复和一个好的处理意见。
二、建立“六份表单”，规范信访工作程序
1、群众信访登记表
2、信访事项告知单
3、信访问题呈阅单
4、信访事项交办单
5、信访事项结案单
6、信访处理回访单
三、狠抓“三个结合”，及时化解信访问题
1、领导接访与干部接访相结合
2、定点接访和干部下访相结合
3、解决问题和思想疏导相结合
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一、实行窗口接待，耐心接待群众来访
实行窗口接待，推行“首问责任制”和“服务承诺制”，做到“五个一”：一张笑脸、一杯茶水、一句暖心话、一个满意答复和一个好的处理意见。
二、建立“六份表单”，规范信访工作程序
1、群众信访登记表
2、信访事项告知单
3、信访问题呈阅单
4、信访事项交办单
5、信访事项结案单
6、信访处理回访单
三、狠抓“三个结合”，及时化解信访问题
1、领导接访与干部接访相结合
2、定点接访和干部下访相结合
3、解决问题和思想疏导相结合
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一、实行窗口接待，耐心接待群众来访
实行窗口接待，推行“首问责任制”和“服务承诺制”，做到“五个一”：一张笑脸、一杯茶水、一句暖心话、一个满意答复和一个好的处理意见。
二、建立“六份表单”，规范信访工作程序
1、群众信访登记表
2、信访事项告知单
3、信访问题呈阅单
4、信访事项交办单
5、信访事项结案单
6、信访处理回访单
三、狠抓“三个结合”，及时化解信访问题
1、领导接访与干部接访相结合
2、定点接访和干部下访相结合
3、解决问题和思想疏导相结合
规范信访程序 化解社会矛盾 本文关键词：信访，化解，社会矛盾，规范，程序
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