最美劳动者个人先进事迹 本文简介：
爱岗敬业创佳绩辛勤劳动洒汗水***，男，年生，中共党员，大学本科，2003至今就职于某站任副站长、站长、党支部书记职务。多年来***同志一直共产党员的标准严格要求自己，扎根到一线，深入到基层。一、舍小家，顾大家，十年如一日爱站如家2003年，***同志来到某站，从副站长到站长一路走来员工的婚恋大事、
最美劳动者个人先进事迹 本文内容：
爱岗敬业创佳绩
辛勤劳动洒汗水
***，男，年生，中共党员，大学本科，2003至今就职于某站任副站长、站长、党支部书记职务。多年来***同志一直共产党员的标准严格要求自己，扎根到一线，深入到基层。
一、舍小家，顾大家，十年如一日爱站如家
2003年，***同志来到某站，从副站长到站长一路走来员工的婚恋大事、衣服袖口洗不干净的小事，他都一一放在心上。他带着他们工作，教会他们生活，情绪上有不满，他耐心开解，生活上有困难，他尽力帮助。11年来，4000多个日夜，***把孩子托付给家中妻子，把所有的心力都倾注在了工作上，他亏欠了自己的小家，却用大爱为站里的员工撑起了一个温暖的大家。在这11年中从未像组织提出任何个人要求，只知奉献，不求索取。在这些日子里，他每月都有25天以上的时间在收费站，与干部职工一起同甘共苦，锐意进取。平时无论大事小事他总是身体力行，用自己的一言一行影响同事。工作中有突发情况，他第一时间赶到现场，总是能圆满的化解一切矛盾；收费站的水房、配电室、厨房，总是能看到他的身影，发现问题总是撸起袖子自己带头检修；收费站的花草枯了、不整齐了，他总是自觉去浇水、修剪。他关心干部职工生活，改善了收费站的后勤工作，丰富了收费站的文体活动，力所能及的解决干部职工的实际问题，干部职工时时处处感受到他即是一位领导又是一个良师益友。尽管在单位他是大家的心中的好站长，但是在他的家人眼中他算不上好儿子、好丈夫、好爸爸。在这11年中他经常会遇到这样的情况：家中年迈的双亲患病需要他照顾，孩子的成长需要他关心，而他有工作不能离开收费站。此时此刻，他尽管深表内疚，但总是耐心开导自己的家人，最终取得家人的谅解。
二、抓学习，把关键，促进队伍素质新提高。
作为站长，党支部书记，***同志始终把学习作为修身、做人的头等大事，加强政治理论学习，用邓小平理论和
“三个代表”重要思想武装自己的头脑，带领广大职工深入学习十八大及十八届三中全会精神，深入学习习总书记的重要讲话精神，将党的群众路线教育活动落实到自己的工作中，提高思想素养，坚定政治方向，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。在实际工作中，通过开展“学、教、练、查、改、树”活动，教育引导全站党员职工进一步强化服务意识，改进收费形象，规范治超执法行为，坚持用科学发展观指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟；通过不定期的座谈会、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的世界观、人生观、价值观，坚定了理想信念，清晰了工作思路，有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。
三、理思路，订制度，不断提高服务新水平。
收费站作为高速公路行业执行层的第一线，***同志牢牢把握以“依法收费”为中心，以延伸“八颗牙”微笑服务、保畅通为基点，不断提升快速放行能力，及时处置各类突发事件应急预案，切实实现高速公路行业公共服务水平。为了更好的服务广大人民群众安全便捷出行，提升高速公路公共服务水平，在长期工作中摸索总结了“五个七”服务公约，通过“五个七”服务公约的活动，建立了一套完善的收费站管理体系。建立健全了各项规章制度和岗位职责，将管理细节延伸至全站方方面面。坚持以制度管人，以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序，使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化，形成了良好的激励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩办法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征；围绕“文明服务、礼貌服务、票款相符”，实现了日常检查百分考核制度，切实规范了收费工作，杜绝了工作中的盲目性和随意性。为深入贯彻落实党的群众路线教育活动，以精细化管理为主线，以开展“七比七看”为载体，以服务提质量、发展上水平为目标，内强素质、外树形象，提升服务质量。我在收费管理方面紧紧围绕“快、准、优、畅、全”的管理理念，把操作技能、现场管理、文明礼仪等要素，作为提高服务质量、树立窗口形象的重点。通过开展“每月之星”收费业务技能考核活动，降低差错率，进一步完善和细化收费人员快速放行考核工作机制和标准，努力提升收费站整体快速放行能力。我始终把“提升服务质量和效能，树立高速优质品牌形象”放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。同进还制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费、服务两个文明”的治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。即《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。二是文明形象。要求收费员每一位过往驾乘人员，做到“骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。同时不断扩大服务范围，提高顾客满意度，推出便民服务措施，设立便民服务台，推进文明收费和便民服务全面升级。通过“两个形象”的教育和引导，使文明服务意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强，能够自觉地做到用政策理论说服人，用热情服务感化人，全站上下形成了“文明收费、热情服务”的浓厚氛围。
四、抓业务，重实效，努力开创工作新局面。
收费站作为窗口单位，好的窗口形象由收费服务态度、放行速度、差错率等因素组成。因此，员工的言行举止代表着收费站、公司乃至全省高速公路的整体形象。如何运用科学发展观来指导和推动收费站文明服务工作再上新台阶，已经成为一个十分迫切而又非常现实的问题。***同志在实践中不断总结经验，通过从不断深化服务内涵，加强目标责任落实，开展精细化管理年活动等形式，各个方面入手，不断完善人员培训考核，不断创新稽查工作方式，组织开展文明服务活动月，创新服务形式，规范收费管理，将精细化做到实处，覆盖全面，充分激发了广大员工的工作热情，进一步提升自我服务意识的建立，更好的开展微笑服务、文明服务工作，赢得司乘的好评。
五、重协调，强进度，充分展现工作新成果。
全体员工在***同志的带领下，先后整理、总结、汇编了《某站文明服务标准手册》以标准化服务、规范化建设、精细化管理为目标，大力弘扬“务实、感恩、笃信、奋进”的公路精神，通过制度完善规范，服务品牌建设，微笑服务氛围营造来改变司乘对高速公路收费行业的认识。***同志还长期扎根一线并在工作中摸索总结出一套《绿色通道快速检测放行办法》极大地提高了绿色通道车辆放行速度，既严格执行了国家绿色通道相关政策，又防止因假冒鲜活农产品运输车辆而造成通行费流失给国家造成损失，得到了社会各界的一致好评。通过这些创新进一步解放思想，开拓创新，真抓实干，攻坚克难，用新理念、新思路、新举措不断推进收费文明服务工作向前迈进。近年来，收费站先后被省爱国运动委员会授予“省级爱国卫生工作先进单位”，被市委，市政府授予
“文明单位”，二零一一、二零一二年度“服务经济先进单位”，被授予“五四红旗团组织”，“先进基层党组织”，连续十年被授予完成绩效考核目标责任制“先进单位”，相继被授予“青年文明号”，被授予“青年五四奖状”，被授予“五四红旗团组织”；被民主评议政风行风领导组办公室授予二零一一年度民主评议政风行风工作“先进单位”等等，树立了高速的良好形象。
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