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思想汇报经过（）天的集中学习反省，我更加清晰，更加透彻的认识到自己的错误，对于这次错误我感到万分愧疚与无以复加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉也于事无补，但在此，我还是要对各位领导检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件再次发生。此次被客户投诉，我认真观看并分析了自己的服务态度，看完，我不敢相信这是我
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经过（
）天的集中学习反省，我更加清晰，更加透彻的认识到自己的错误，对于这次错误我感到万分愧疚与无以复加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉也于事无补，但在此，我还是要对各位领导检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件再次发生。
此次被客户投诉，我认真观看并分析了自己的服务态度，看完，我不敢相信这是我在办业务，正像胡行长所说，这不是人在办业务，是魔鬼，态度恶劣，语气嚣张，简直跟街上的混混无异。尤其在听到“你的钱存在其他网点，效益在别人那里，你要去那里取”的时候，我自己都懵了，我惊讶自己怎么那么狭隘，那么可笑，那么令人不齿，建行都是一家，怎么可能还分彼此，特别是每当分绩效的时候，其他兄弟行还给予我们了一定的扶持，想到这里，我觉得自己十分羞愧，无地自容。
通过这件事，我感到虽然是偶发事件，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。
经过这几天的自我反省和工作中的完善实践。我总结出以下几点：
1.
客户来银行办业务，肯定都是有自己的需求的，也不会说故意来找你麻烦，有些时候脸色好一点，语气和一点，办理业务速度快一点，就可以给客户留下很好的印象。
2.
在端正了自身服务态度后，我惊喜的发现，以往不待见的几个客户开始对我微笑了，
自己内心也相较以前舒畅了许多，上班不再像上坟，而是增添了许多乐趣，那是一种服务他人，最后得到对方肯定的快乐，而我，将把这种感受延续下去。
现如今，经过自省和领导同事的帮助，我已经摆正了心态，决心摈弃以前那种不堪的工作生活习性，以一个全新的面貌投入到接下来的工作中，请各位领导给我一次改过自新的机会，以观后效!
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