电信营业厅营业员个人工作总结 本文简介：
到现在已成为电信营业厅的一名老营业员了，在我工作的这么长时间里我感谢曾经给过我教导的领导，我在各位领导指导下，努力完成各项工作，在工作中也知道的自己的不足，同时在这个工作岗位上我改变的许多，懂得了许多。同时我向2011年关心和帮助过我的各位领导和同事说声：谢谢!????自己在工作时并没有丝毫没有懈怠
电信营业厅营业员个人工作总结 本文内容：
到现在已成为电信营业厅的一名老营业员了，在我工作的这么长时间里我感谢曾经给过我教导的领导，我在各位领导指导下，努力完成各项工作，在工作中也知道的自己的不足，同时在这个工作岗位上我改变的许多，懂得了许多。同时我向2011年关心和帮助过我的各位领导和同事说声：谢谢!
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自己在工作时并没有丝毫没有懈怠，努力学习新的业务知识并且努力来完成自己每个月的任务，记得刚来上班没几个月我们营业厅的老员工就被调走了，而在营业厅里只剩下一个班长跟我们两个新人，但是我们两个新人当时的确害怕我们两个根本没能力去扛起如此重任，但是我们做到了，从来电信工作自己从来没有说任务或者工作做的不好的，唯独在2011年的11月份自己在工作上有了失误，但这样一个月的成绩并不代表自己的表现不好，其实表现的好与坏，除了领导可以看出来，但是从自己每个月拿到手里的工资也可以看出来，原来是按提成拿的工资，自己干过多少工作就能拿到相对应的工作，而现在是按星级拿工资，星级是领导定的，我无话可说，就像领导说的就算表现不好，但是有发光点，可说所谓的发光点大家在一起上班的也能看到，其实对于一个小营业厅来说大家能一起团结起来时很好的，但是结果并不尽人意，其实具体自己的表现怎么样自己是可以证明的，但是总为了一点小事斤斤计较，很不值当，如果说别人有发光点，才导致自己没有别人表现好，只能说明自己的并没有遇到能个发现自己发光点的伯乐，是子总有发光的时候，只是时候未到。为了这点事我已经想通，现在的社会就是这样，其他的自己也不愿意多说，自己只是把自己想说的话说了出来，因为平时没人可以说这些话。
在即将来临的2012年自己只能努力工作，努力完成公司给分的每一项任务，2012年对我来说，要改变的问题很多，工作在营业前台我们营业员的一言一行都代表着公司的形象，同时也让用户能享受到我们电信的总之理念“用户至上，用心服务”充分发挥到电信的五个一服务工程：
1一张账单，明白消费
2一点查询，自主订退
3一键接入，便捷沟通
4一站服务，首问负责
5一声提醒，温馨关怀
在以后的日子里也要努力抓紧的业务知识，对于一个营业员来说只有把自己的业务记清楚办理好了就是对公司，对用户，对自己更好的交代，心的服务于营业厅各项工作。
有时候觉得自己很幸运能来到电信公司上班，从最开始自己面对无理用户的不知所措，到现在已经知道怎么去安抚无理用户或投诉用户，在做营业员的各项工作中，期间也见识了不同的人，谢谢曾经给过我帮助的老师、同事和我的朋友。对于2012年我的努力方向就是继续将工作为重心努力做好自己的本职工作，努力积极的将公司所现行的优惠活动介绍给进营业厅的每一个用户，努力了解每一个用户的需求，给用户办理适合让他们满意的业务。这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫的怠慢。
最后我要感谢各位领导给我这个机会，同时给予我的工作重担，让我在2010年经历了更多，过去的一年，让我体会最深的真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，同时也尽自己最大的努力去做好今后工作上的每一件事。
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