带班顶岗实习总结报告 本文简介：
带班顶岗实习总结报告?为提高管理人员管理水平、加强队伍素质建设、提升客运服务质量，车务段在管理人员中推行了带班值乘、作业制度，根据不同管理岗位，主要是分别在进站口、候车室、站台、出口处以及广播室进行全方位带班、值乘作业，并对每月带班工时进行了量化。(1).对于进站口作业:加强实名制验票制度,对无票人
带班顶岗实习总结报告 本文内容：
带班顶岗实习总结报告
?为提高管理人员管理水平、加强队伍素质建设、提升客运服务质量，车务段在管理人员中推行了带班值乘、作业制度，根据不同管理岗位，主要是分别在进站口、候车室、站台、出口处以及广播室进行全方位带班、值乘作业，并对每月带班工时进行了量化。
(1).对于进站口作业:加强实名制验票制度,对无票人员、乘车人与票面不符情况者坚决不得给予进入,
大力宣传实名制验票制度,耐心做好旅客的解释工作,解旅客之难。
(2).对于候车室作业:加强候车室巡视工作,发现吸烟者,应及时劝阻旅客到吸烟处吸烟,发现旅客有危及自身安全的行为应及时予以提醒,为旅客提供一个舒适的候车环境。组织旅客有序进站,对于重点旅客应及时发现并提供便利。晚点车次及时予以公告,耐心做好解释、安抚工作。
(3).对于站台作业:加强站台旅客的组织工作,防止旅客发生上错车或漏乘现象,提醒旅客在白线内行走、排队上车,做好站车交接工作。
(4).对于出口处作业:加强出口处验票工作,对无票人员、行李超重人员及时查漏补收。
(5).对于广播室作业:加强广播室与运转联系,及时广播晚点车次。对于新的候车分布图,广播室应及时修改执行,加班车次应及时予以添加、删除。认真执行停检制度,做好广播室交接工作。
除此之外,
通过带班制度,车站为炎热天气进站口职工准备了大功率风扇,防止职工发生中暑事件。由于内部装修,
对新候车室及时添加公告牌及广播,职工的物品柜进行了及时的搬迁、更换,办公楼发生断电断水现象,车站了解情况后及时对电线、水管进行了修理。了解职工思想动态,解职工之难,做好职工的思想工作,对于新职大学生的生活上、工作上的困难及时予以解决,
管理人员通过落实带班制度，可以更加清楚现场作业的重点和难点，便于‘对症下药’加强管理。带班人员在执行带班作业的同时，通过与职工同吃同住、下班组征询职工意见建议等方式，真实了解职工思想动态和实际困难,解职工之忧,
是提高内部凝聚力和外部服务力、提升幸福指数和企业形象的一种重要途径
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