信用社前台柜员演讲稿 本文简介：
信用社前台柜员演讲稿《用心服务，成就信合》尊敬的各位领导、各位同事：大家下午好！我是来自…..，首先感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会，今天我演讲的题目是《用心服务，成就信合》两年前怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我有幸成为一名信用社的前台柜员。起初，面对着周而复始，千篇
信用社前台柜员演讲稿 本文内容：
信用社前台柜员演讲稿《用心服务，成就信合》
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好！我是来自…..，首先感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会，今天我演讲的题目是《用心服务，成就信合》
两年前怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我有幸成为一名信用社的前台柜员。起初，面对着周而复始，千篇一律的记账工作，我动摇过：如此琐碎乏味的工作能做出什么成绩、能成就什么伟业：然而，经过一段时间的磨练，看着单位的其他同志们每日兢兢业业的工作，用计算机键盘绘出了漫天霞光，用算盘珠拨落了万颗星辰，每日记账、结账、做传票、勾流水、写账簿，我明白了虽然没有显赫的业绩和惊天动地的事业，但用我们的服务换回的那一张张笑脸，使我们感觉到前所未有的满足。
记得曾有一位粗心的客户来我们网点办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有几十元的余钱尚未取走。接待他的同事立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式已无效，没有办法联系到他，我们只好到他住的村子去打听，终于找到了他家，当他从我们手上接过那遗忘的几十元钱时，他十分激动，我们临走的时候他高兴地说：“还是你们的服务好，我的钱以后都存到高闸银行来。”听着顾客的话，我的心里不禁涌起一种前所未有的成就感。记得曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有100多元的余钱尚未取走。接待他的同事立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，没有办法只好到他住的村子去打听，终于找到了他家，当他我们同事手上接过那遗忘的100多元时，他吃惊的笑了，临走时候他高兴地说：“你们银行太用心了，还是你们高闸银行服务态度好，我的钱以后都存到高闸银行来。”听着客户的话，我们心里不禁涌起一种前所未有的成就感。
我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意我们的服务而责骂、刁难我们，我想这也是因为我们的工作做得不到位造成的，我们的任何一个很小的错误，都可能给客户带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事。这是我亲身经历的故事，有一次一位顾客卡密码忘了需要办挂失，整个挂失手续都有条不紊，挂失完毕后我还很热心的对这位顾客说：“密码挂失只需一天，你明天就可以来取钱了，我们早晨八点半上班，您着急用钱明天一早来就可以了。”那为顾客很满足的走了；第二天早晨当这位顾客来办理解密挂时，我突然想起来，卡密码挂失和书面挂失一样，都需要7天，而这位顾客还是千里迢迢从..赶来的，还需要支取13万元急用。想想因为我的失误给这位顾客带来了多大的损失，给信用社的声誉早成了多大的影响。
如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？一个业务繁忙的工作日，一位白发苍苍的老爷爷拄着拐棍来到了营业室，由于客户太多了，老爷爷根本挤不到柜**，我们的一位工作人员见状，来到老爷爷身旁，耐心的询问老爷爷要办理什么业务，然后搀着老爷爷来到柜**，此时又出状况了，输入了2次密码均告有误，老爷爷着急的说：“我要取钱给老婆子看病用的，取不出来咋办呢。”在核对了老爷爷的身份了解为本人无误后，我的同事利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对他的回忆有所帮助。耐心地等着他想密码，耐心地等着他翻查着包中的笔记，终于，同事看见他兴奋地在红布包的角落找出一张小纸片
——那是他记下密码的纸条。看到他取到了急用的现金后，对同事那感激的笑容时，我顿时明白：只需那么一点点耐心，
这些事例只是我们信用社的许多感人事例中的很小的一部分，还有许多员工他们也在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，他们也在认真地做好每一个动作，每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都以统一、详细、明确的标准来要求自己，做到接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，我的行为代表着信用社的形象，代表着**联社的形象！
我相信通过不断深化“用心服务”理念，在激烈的市场竞争中，我们“..联社人”将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户，奋勇争先，开创..的美好明天。
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