顾客信任就是最好回报 本文简介：
顾客信任就是最好回报??“我要看看你们的油样再决定加不加油，我被劣质油害苦了。”10月的一天，一位老大爷推着摩托车在长安沣峪口加油站92号汽油加油机旁大声嚷嚷。??我立即走出去了解情况。原来，这位老大爷前不久在社会加油站加了20元钱的汽油，导致摩托车发生故障，最后花了100多元钱维修。我将老大爷请进
顾客信任就是最好回报 本文内容：
顾客信任就是最好回报
??“我要看看你们的油样再决定加不加油，我被劣质油害苦了。”10月的一天，一位老大爷推着摩托车在长安沣峪口加油站92号汽油加油机旁大声嚷嚷。
??我立即走出去了解情况。原来，这位老大爷前不久在社会加油站加了20元钱的汽油，导致摩托车发生故障，最后花了100多元钱维修。我将老大爷请进营业室：“大爷，您先别急。我们站有规定不允许打散装油。要不然我往车辆的油箱里加油，把油枪抬高一些，您仔细看看行吗？”老大爷点头同意。
??我拿起油枪缓缓地往摩托车里加油：“您看我们的92号汽油外观，清澈、透明。”老大爷拿出老花镜仔细盯着流进油箱口的汽油：“不错，给我加20元的油吧。”此后，他成为我站常客。
??我站地处210国道沣峪口村，许多车辆都在我站加完油后进秦岭，为确保他们旅途安全，我必须每日、每周、每月对油品数质量进行严格把关。
??每天，上班第一件事就是检查加油机是否存在提枪走字现象，接口处是否存在漏油现象，并做好卸油前的油样检测和留样等工作，详细记录每日、每周、每月的安全检查时间、数据。每月底，片区经理会到油站和我们一起开展加油机自检工作，我站加油机出油精度每次都远远优于计量局规定的标准。
??一次，一对夫妇生气地进站：“我们刚刚在你们站加了100元的汽油，开出去后发现油表没有变化。你们得给个说法，不然我们就不走了。”
??我微笑着向他们解释：“您先别急，我们站的加油机都是经计量局严格检测并施打铅封的，没人可以……”我的话还没说完，一位排队等候加油的老客户就上前对这对夫妇说：“我每月都定点在这座油站加油，如果油品数质量不合格，我早就不来这儿了。可能是你们车辆的油表有问题，去检查一下吧。”在老顾客的劝解下，这对夫妻驱车赶往车辆维修店。
??顾客对中国石油的信任成为我加强油品数质量管理的动力。把好油品数质量关，让顾客加上放心油，是我对他们信任的最好回报。
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