ktv

篇一：全国连锁ktv排名

全国连锁KTV品牌

目录

全国连锁KTV品牌 ......................................................................................................................... 1

全国连锁KTV排名 .......................................................................................................................... 1

NO.1 .......................................................................................................................................... 1

NO.2 .......................................................................................................................................... 2

其他品牌 ................................................................................................................................... 2

KTV连锁市场分析 .......................................................................................................................... 3

全国连锁KTV排名

NO.1

宝乐迪量贩式KTV-全国分店205家：遥遥领先

宝乐迪量贩式KTV是中国量贩式KTV行业全国大规模连锁经营的先行者。 宝乐迪率先在

中国提出了全国性量贩式KTV连锁加盟概念，打破了以往中国量贩式KTV连锁品牌只发展区域性连锁或纯直营连锁的做法。

行业发展速度最快——年增长率为101.01%

中国分布最广泛的量贩式KTV——分布于全国21个省份4个直辖市3个自治区、遍布116座城市

中国KTV行业管理团队规模最大——管理人员数量达500余人

开创KTV行业投资回报周期最短——江苏邳州店六个月回收投资成本

行业首家能自主研发软件的企业——2010年09月自主版权的量贩式KTV管理系统软件著作权申请成功

NO.2

大歌星：全国分店86家：暂列第二

万达文化产业集团是中国最大的文化企业，注册资金50亿元，资产440亿元，2013年收入255亿元，已进入电影院线、影视制作、影视产业园区、舞台演艺、电影科技娱乐、主题公园、连锁娱乐、报刊传媒、字画收藏、文化旅游区等多个行业。截至目前，共拥有1247块电影屏幕、86家量贩KTV。

其他品牌

好乐迪KTV

上海好乐迪音乐娱乐有限公司在1998年10月份成立；作为全国首家“量贩KTV”引创者HAOLEDI，在全国各大中心城市倍受瞩目。开店触角延伸到青岛、上海、大连、北京、成都、重庆、天津、杭州、金华、宁波、西安、苏州、长沙、深圳、武汉、昆明等。

钱柜KTV

钱柜企业自1989年创立以来，成为两岸KTV娱乐市场第一领导品牌，所秉持的不但是硬设备的研发与创新；软件服务的诚挚与精致，更是娱乐生活型态的前瞻风范。到目前为止，钱柜在中国大陆总计已经开了18家门市，钱柜企业以科技、娱乐、人性化元素，融入聚会需求、欢唱事业与顶级休闲场域，成为21世纪休闲流行趋势

KTV连锁市场分析

据悉，宝乐迪现已与星网视易、雷石、BMB、JBL、海尔、海信、创维、华浦、D&Q、青岛啤酒等众多国内外优质品牌达成战略合作，未来，宝乐迪必将为加盟商提供更有保障的服务。

为追求卓越品质，打造最强K歌品质，宝乐迪采用国际领先音响品牌BMB&JBL，在硬件设备的选择上颇下功夫!走进宝乐迪，不禁被一种歌舞升平的现象所吸引，让人忍不住探究宝乐迪每一家店都如此火爆的原因，忍不住唱一首歌感受一下宝乐迪的品质。进入包厢，无论是在KTV音响、功放、灯光、话筒等KTV设备，还是在电视的配备上，都是选用行业领先品牌，点一首《泰坦尼克号》经典歌曲《My Heart Will Go On》，画面清晰、音质清澈，让人感觉分外清楚，一点不逊于观看3D版电影时的感受;而朋友的一曲《青藏高原》,声音清澈高原，再高的音调也没有在不出名KTV中的那种刺耳的声音，加之包厢时尚的装修，令人流连忘返。

更具人性化的是如果不想起身去点歌，可以直接掏出手机在手机上点歌，因为采用的是中国领先的KTV点歌系统，支持移动点歌的，门店包厢免费而畅快的无线WiFi，都为门店的火爆增砖添瓦。此外，宝乐迪全国分店可以进行互动交流，可以与隔壁包厢或者全国各地的K歌爱好者进行K歌打榜比赛，通过智能检测人声的音准、音高、唱词、颤音等，多维

度精准评判麦霸唱功，进行K歌排名，评判唱歌的水平。并可以通过QQ、微信、微博等社交平台一键分享到各社交网络，展现给自己的小伙伴们，这无疑让投资者大为点赞，一方面给自己的门店做了免费宣传，而对于K歌者来讲，向更多朋友们展现自己的唱歌功底，增加自己的满足感!

在用户体验上，无论是沙发或者服务，每个细节都让人称赞、细致入微，能够发展成为一家全国门店205家的KTV连锁品牌，这其中必然有奥秘，而其中完美的音响品质至关重要，令众多投资者趋之若鹜，引爆量贩式KTV加盟产业!

篇二：KTV订房登记表

XXXX KTV订房登记表

年月日

1、如实记录客人姓名、电话、及预定方式和要求。并告之客人订房只保留至当日21：30未到取消。 2、根据当天开房率伺机向客人联系确认是否前来，最迟确认时间不得晚于21：00。无法取得联系的可向领导申请后取消。

3、内部员工订房需由本人提前向总台预定，总台须录入预定系统和记录在订房本。客人打电话在总台的视为电话订；在公司碰见自己的熟客及朋友视为自来。

4、每日内部员订房由该员工本人签字后将订房表交财务保存。

5、严格执行以上订房制度，务必如实填写记录人，虚假订房将追究其责任。

篇三：KTV员工规章制度

KTV部规章制度

一、员工基本素质

1、服从领导、团结同事、尊重宾客。

2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。

3、遇见客人及上司主动问好。

4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。

5、工作时间应保持良好的精神面貌。

6、反应灵活，具备超强的应变能力。

7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。

8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯；为公司做好开源节流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、

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14、

15、 遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。 熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。 熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及服务方式。 熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。 熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。 拾金不昧、拾遗上报。

二、员工行为规范

1、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。

2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。

3、坚决服从公司及上司的工作安排。

4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。

5、认真领会“客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置之不理或故意拖延。

6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌、带齐工作用具。

7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。

8、不准在营业期间公共场所进行以下行为：

⑴接打电话⑵挖鼻子⑶整理头发⑷照镜子、化妆⑸抽烟⑹吐痰⑺乱扔杂物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12) 两手交叉胸前(13)躺卧沙发、坐姿不雅(14)说粗话(15)喜笑打闹、大声喧哗(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃东西(19)携带外来食品、饮料、手提包进入俱乐部(20)醉酒失态(21)做鬼脸或其它不雅动作(22)说家乡话(23)吃异味食品(24)佩带名贵饰物及量现金。

9、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌（微笑、点头致意、鞠躬问候、让路等）。 10、

11、

12、

13、 任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩。 任何时候，不准对客人评头论足。 牢记“主随客人”的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以“自我为中心”。 对客人所提出问题要求，不清楚时不能乱讲乱做，应及时问清上司或同事。

14、 在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随便插嘴，打断客人讲话，客人唱

完歌要热烈鼓掌。

15、

16、 少说、多听、多做事，不准在客人面前夸夸其谈，不懂装懂。 真诚的关心、赞赏客人，细心观察注意小节，学会从小事去关心和爱护赞扬客人。

17、尽量记住客人的姓名，以便礼貌称呼客人。

18、如果做错了事情，要立即承认，请求原谅，不准强词夺理，蓄意争辨。

19、客人发放小费时，不论多少，都必须真诚致谢，严禁给客人脸色，强索小费。

20、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交保安部、报告上司，否则按盗窃行为上理。

21、不得食用客人剩余食品、酒水。

22、不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、上司或其他客人，摆弄事非。

23、看到损害公司利益的人（员工违规、客人损坏和拿公司财物、自带酒水、食品等）。应积极制

止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包弊。

24、不准主动帮助客人降低消费和要发票。

25、不准擅离工作岗位五分钟以上或多次离开工作岗位，特殊情况需请示部门主管或负责经理批准。

26、不准私自调换工作岗位或换休。

27、不准代人打卡、点名、签到。

28、爱护公共环境卫生，清整并保护好自己责任区卫生。

29、不准蓄意欺骗上司答应做不到的事情。

30、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下议论发牢骚，传播小道消息。

31、严禁使用公用电话办私事。

32、严禁在公司内部谈恋爱。

33、严禁贿赂上司或同事。

34、住宿舍人员，严格执行《宿舍管理规定》。

35、生活中自律、节制、积极学习、奋发向上、保持身体、心理健康。

三、员工礼节、礼貌素质

一、 礼节、礼貌的概念

1、礼节是人们在交往过程中相互表示尊敬的形式。主要有称呼、问候、握手、谈话等礼节。

2、礼貌是对他人表示尊敬的具体语言、动作和态度。具体表现为动作的体现、言语的表达、和

蔼的笑容、面部的表情、音量的控制。

二、 员工在服务的过程中必须做到的礼节、礼貌内容

1、“五声”：迎客声、称呼声、致谢声、道歉声、送客声。

2、“十一字”：您好，对不起，谢谢，请，再见；“请”字当头，“谢”字不离口。

3、杜绝“四语”：蔑视语、烦躁语、否定语、顶撞语。

4、“三轻”：走路轻、说话轻、操作轻。

5、“六勤”：眼勤、脚勤、嘴勤、手勤、脑勤、心勤。

三、服务礼貌的具体表现

1、外表讲究端正、大方、美观、舒适，符合仪容仪表标准。

2、言谈文雅、语音轻柔、控制音量、讲究语言艺术，回答问题要简洁。

3、言之有物、有理、有趣、态度诚恳、热情、耐心、举止大方、得体、不卑不亢。

4、要经常使用礼貌服务用语。

5、要有良好的服务和工作态度。

6、要具备良好的职业道德。

四、员工的语言规范

一、 常用服务用语

1、欢迎语：欢迎光临；欢迎您的光临；欢迎光临晚上好；

2、问候语：您好；晚上好；

3、祝贺语：祝您玩得开心；祝您节日（新年、圣诞等）快乐；祝您生日快乐；恭喜你；

4、征询语：请问有什么可以帮到您的；请问先生（小姐）；请问可以开卡了吗；请问有什么吩咐吗；请问还有什么需要；请问有什么可以帮到您的；请问您需要什么酒水呢；请问这酒现在可以开吗；请问先生（小姐）坐包厢还是大厅呢；您好，可以请我过去吗；

5、应答语：好的，请稍等；不客气这是我应该做的；没关系，请您多多指教；照顾不周，请多包涵；我明白了；好的、是的；非常感谢，谢谢您的好意。

6、道歉语：请原谅；实在对不起；不好意思；打扰一下；对不起，我们马上去处理；不好意思，让您久等了；对不起我不是很清楚，我去问一下，稍候再告诉您，好吗？

7、常用语：晚上好，欢迎光临；里面请；请用茶；让慢用；您好，这边请；请稍等，我马上就来，请；请坐；谢谢；

8、道谢语：谢谢老板（先生、小姐）；谢谢您的光临；谢谢您提出的建议（意见）；非常感谢。

9、告别语：谢谢您的光临；欢迎您再次光临；多谢惠顾，欢迎下次光临；请带好您的随身物品；请慢走，再见。

二、 服务禁语

1、不行，这是不可能的；我不去；干吗；你怎么这样；我们规定是这样的；你去**部门问一下，

就知道了；不行，我会给人骂的；没有；这样很麻烦哦；**部门真是，有没有搞错；烦死了；这不关我的事；不知道。

三、 服务用语的运用

1、当客人或上司经过时要用“晚上好或您好”。

2、对客人问题不是很清楚时要用“对不起，我不是很清楚，我去帮您问一下，稍候再告诉你好吗？”

3、招呼客人时应微笑说“您好”。

4、听完客人吩咐时应说“请稍等”。

5、如果从两人中间穿过或行动中遇到客人或同事阻碍应说：“你好，请让一下好吗？”

6、第一次进房面对客人时应说“晚上好，欢迎光临”。

7、咨客带客人进房时应说“祝您玩得开心”。

8、上完酒水、饮料、小食时应说“请慢用”。

9、帮客人点完酒水应说“请稍等”。

10、 有事找上司或客人应说“对不起，打扰一下”。

11、 当你带客人要去的位置时应说“这边请，请跟我来”。

12、 客人点的酒水或小食超过了出品时间应向客人说“对不起，让您久等了”。

13、 第一次向客人点酒水时就说“请问需要点什么酒水呢？”

14、 如果你正在忙，有客人或上司叫你办事时应说“麻烦您稍等一下好吗？”

15、 若打扰了客人、上司或同事应说“不好意思，打扰您了”。

16、 如果客人或同事为自己带来了方便时应说“谢谢”。

17、 客人走时应说“请慢走，欢迎下次光临”。

五、仪容、仪表检查制度

1、每天各部门例会时，由各部门经理、主管对下属员工进行仪容、仪表检查工作，发现不符合规

定的员工责令其立即改正同时按照规定对其处罚。

2、例会结束后，由督培部门人员进行抽查，发现员工不符合规定者，连同部门经理、主管一并处

罚。

3、管理人员的仪容仪表由督培部人员进行检查，如发现不符合规定者应立即处罚。

4、在营业中，副总级以上人员发现员工不符合规定者，将连同部门经理、主管及督培部检查人员

一并处罚。

六、公 关 部 制 度

为便于管理，规范公关部的操作，特制定以下公关制度：

（一）考勤制度

1、19:00以前必须有本人亲自签到，不得代签。下班时间是所订位或者是轮台买单后方能下班。

2、19:00以前陪客人吃饭未到，可通过迎宾台通报晚到，由迎宾台登记，将公关经理带客进场后补签。

（二）、订台制度

1、每天20：30前下卡，下卡者优先，下卡后客人未到该包厢又一直没有卖出去由该下卡者买

全单算业绩。（该包厢如卖给自来客也要由该下卡者买全单算业绩）20：30以后，没有下卡的包厢公司有权自动取消订台。

2、客人过迎宾台，就只能算自来客，按轮台算，不算订台。

3、经理所订台入座30分钟以后，必须买全单。

4、经理订台须通过电话或对讲机向迎宾台订位，不得拥堵在迎宾台四周影响店容店貌和其他员工工作。违者罚款200元。

（三）、轮台制度

1、每个接待经理循环轮台。20：15以前不签到者不能轮台。

2、不上班者取消轮台，连台算一个台。连续一个星期不上班者，取消一个月轮台。

3、不设点台。

（四）、工作制度

1、每组必须保证本组有经公司认可的办卡小姐六名，不够者不参加轮台，管理好本组小姐违规记，由该组经理负责直接责任。

2、上班必须带工牌，不带者一次罚款20元，并且不允许带台和轮台，每周星期一至星期五必

须穿制服，轮台必须穿制服，违者一次罚款100元。

3、接待经理必须坐在指定的休息室，上班时间不允许在迎宾台和休息厅，走道、电梯、客房逗留、发名片、接客，工作之余坐在指定的地方。违者罚款100元。

4、经理进其他接待经理所订包厢须经过订台或者轮台接待经理同意方能进入，未经同意进去或者同意进去以后超过5分钟，以及送酒水、发名片均视为窜台，违者罚款200元。

5、经理所订包厢出现任何问题由所订台经理负责。经理所安排人员场内场外出现的任何问题由带台经理负责。

6、经理带台人数一次不能超过6个，不能带客人进小姐房，违者罚款100元。

7、不能在单位搬弄是非，不能拉其他组客人和小姐，不能在公共场合吵架、大声喧哗、如有问题，上报公司解决，违者各罚款200元。

8、按公司规定标准收取台费钟费，违者罚款200元。

9、如模特、艺员、坐台没拿够台费300元的或小姐没拿够200元的，由公司扣除接待经理的提成中补足。

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