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管理区医院工作总结 本文简介：
2012年度半年工作总结?在区党委、管委的正确领导和区卫生局的大力支持下，医院以医改为契机，加强内部管理，完成人事制度改革、值班制度改革、分配制度改革、管理体制改革等一系列改革；通过不等不靠，自主实施基本药物制度，主动融入医改，获得了管理区领导以及省、市领导的认可与支持；通过持续深入开展“三好一满意
管理区医院工作总结 本文内容：
2012年度半年工作总结?
在区党委、管委的正确领导和区卫生局的大力支持下，医院以医改为契机，加强内部管理，完成人事制度改革、值班制度改革、分配制度改革、管理体制改革等一系列改革；通过不等不靠，自主实施基本药物制度，主动融入医改，获得了管理区领导以及省、市领导的认可与支持；通过持续深入开展“三好一满意”活动，提升了患者满意度。
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加强医院管理，推进内部深度改革
一是人事制度改革。人事改革是全面改革的关键，关系到医院全面改革的成败。2012年元月，医院顺利完成人事制度改革。医院遵循“坚持深化改革，加强队伍建设；坚持依法办事，严格执行政策；坚持以人为本，维护和谐稳定”的“三坚持”原则，根据医院的具体情况，依据有关法律、法规和相关政策制定了《医院关于人事改革的意见》。通过有效竞岗、有情分流、有序转岗等措施，医院由原来的116人精简到91人，优化了队伍建设人员结构。由于政策把握得当、组织有力、纪律严明、工作细致，做到了全院职工思想不散，秩序不乱，工作不断，改革一步到位，得到了农场的充分肯定。
二是从医院实际情况出发，推行“连班”制度。通过统计和实际观察，医院病人主要集中在上午。为了解决上午病人多，医院人手不够的情况，院务会召开了科主任护士长会议和职工代表会议，广泛征求意见，在形成共识、获得广大职工理解和支持后，将原
“白、夜、下、休”的值班制度，改为“白、连、夜、休”。“连班”人员自上午上班一直坚持到中午，不回家吃饭，医院提供工作餐，下午休息。目的是增加上午值班人数。原“白、夜、下、休”值班制度，如果是4人一个科室，上午只有一人在值班，5人一个科室，上午只有两人在值班。推行“连班”制度后，4人科室，上午就有2人在值班，5人科室，上午就有3人在值班。正因为及时推行了“连班”制度，彻底改变了自春节尤其是3月份以来医院病人明显增多，人员精减后人手较少的被动局面，保证了工作顺利开展。
三是实行“全勤”奖。为了提高全院职工的积极性，从制度上激励全院职的工作热情，医院自3月份起，实行了“全勤”奖，并考核到科室。科室只要按医院规定的考勤制度和值班制度要求，所有值班人员按时按员到位，每月末，按科室人数每人发放全勤奖150元。只要发现某一科室某一人上班迟到、早退或某一科室值班人数未到位，发现一次扣减科室全勤奖总金额的150元。自制度实施以来，医院值班人员均能做到“提前”上班，上班迟到、早退、串岗、溜岗等现象基本杜绝。
四是推行“科主任负责制”。“单位力不力，关键在科室。科室强不强，关键在领头羊。”2012年，医院与各科科主任或护士长签订了目标责任状，推行了员工双向聘用制以及放权到科室，让科主任享有科室绩效和奖惩分配权，使科主任
“人、财、物、责、权、利”相统一，真正让其成为“小院长”。充分发挥了科主任的能动性、创造性、主动性和科室团队的协作精神，做到科室内“矛盾不上移，困难不上交”。如内科，自3月份以来，病人数是去年同期2倍，一直保持在40多人以上，最高峰达到56人，走廊都加满了床位。这是十多年来未出现过的现象。但在内科主任和护士长的带领下，克服了种种困难，科室人员团结协作、任劳任怨、不叫苦、不叫累，积极工作，并切实保证了医疗质量和医疗服务水平，得到了广大患者的好评和认可。
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提升服务质量，持续深入开展“三好一满意”活动
自去年医院开展“三好一满意”活动以来，得到了管理区党委、管委和上级卫生行政部门的肯定，也得到了广大患者的认可。自3月份以来，医院开展了各项技能竞赛活动，加强了业务学习和“三基三严”考核，努力提高医疗技术水平；全面推进了“优质护理示范”工程，推行“五心”服务，即“接待热心、护理精心、征求意见虚心、诊疗细心、解释耐心”，努力提高了医疗服务水平；推行了“单病种付费制”，做到规范诊疗、合理用药；认真做好了“回访”工作，做到出院病人出院一周打一个电话，出院一个月有一个问候，出院半年有一个问好，出院一年有一个叮咛；推行了“服务承诺制”，切实保证了“无红包”医院称号。自元月份以来，不足半年时间，医院就获得
了锦旗6面，获感谢信5封，医院声誉和信誉得到了不断提升。
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实施基药制度，主动融入医改获政策
实施基本药物制度是国家医改重要政策和重大惠民措施，是政策所需，群众所盼。今年元月9日8时起，医院在没有争取到以奖代补政策，没有上级主管部门强制要求的情况下，主动融入医改的大环境中。在管理区大力支持下，不等不靠，自主实施国家基本药物制度，484种基药全部实行零差价销售，取消了挂号费、免收诊查费。做到“基药窗口”与“非基药窗口”、“基药处方”与“非基药处方”、“基药存放”与“非基药存放”三分开。自推行“基药”以来，取得了“两升、两降”（就诊人次，满
意度上升，单张处方金额、人均住院费用下降）的明显效益。实施药品零售价销售半年来，医院基药销售量达到100万元，让利15万元，门诊量较去年同期增加了24.3%，住院病人较去年同期增加了46.6%，门诊处方每张处方药品费用下降了6.8元，医院药占比下降了4.53个百分点，受到了管理区广大群众的欢迎。电视台专门对此到医院进行了采访；市卫生局领导专门为我院主动实施基药制度来调研；**市医改办、湖北省医改办还专门为此发了简报。省卫生厅基药管理处自6月1日起将龙感湖管理区纳入了全省基药配送平台；省财政厅、省医改办、省卫生厅联合下文，落实了我
区实施基本药物制度以奖代补的政策。我们终于通过自己的努力和锐意进取，获得了进入“笼子”的门票，为突破体制的束缚而展露了曙光，为医院赢得了应有的“地位”，也为以后争取更多的政策支持和各种项目支持，赢得了更多的认同和更大的空间。
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丰富文化生活，强体魄、拢人心、激斗志
4月27日，管理区“庆五一
迎五四”晚会上，医院自编自演的“卓玛”令管理区人们记忆犹新；5月11日，医院“5.12天使风采”晚会更是轰动全区，让全区人民看到了医院工作人员的团结奋进、锐意进取、奋发向上的精神风貌。通过举办文娱活动，不仅增强了医务人员的体魄，而且大家的凝聚力增强了，工作积极性高涨了。
半年来，医院以拼搏的精神、进取的意识和务实的作风，开创了一番新局面，但也有不少不足之处。如：各项核心制度没有坚持落实，绩效考核制度仍需完善，服务理念与服务措施仍待加强。下段工作中，医院将继续深入开展“三好一满意”活动，打好“基础”仗，团结协作，克难奋进，促进医院更快更好发展。
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龙感湖管理区医院
2012年6月15日
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