整形美容中心员工手册 本文简介：
武警云南省边防总队医院整形美容中心员工基本守则前?言首先，热烈欢迎您加入**武警边防整形美容医院这个大家庭。我们医院是**一家具有一定规模的医疗美容医院。她拥有一流的医学整形美容专家和先进的医疗设备，同时，在整形美容技术、学术交流、服务理念、医院管理等等方面紧紧与国际接轨。尤其是在整形美容技术方面，
整形美容中心员工手册 本文内容：
武警云南省边防总队医院整形美容中心
员工基本守则
前?
言
首先，热烈欢迎您加入**武警边防整形美容医院这个大家庭。
我们医院是**一家具有一定规模的医疗美容医院。她拥有一流的医学整形美容专家和先进的医疗设备，同时，在整形美容技术、学术交流、服务理念、医院管理等等方面紧紧与国际接轨。尤其是在整形美容技术方面，不仅与国内知名的整形专家有学术的交流，就是国际上如韩国、日本的专家也有友好往来，大家一起切磋整形美容技术，交流心得，因此，能开展上百种医学整形美容项目，包括各种整形、医疗美容、生活美容、复合彩光、口腔美容等，可充分满足爱美者的需求愿望。
一个企业需要品牌，品牌来自于广大爱美人士对边防整形的厚爱。边防整形一直认为，现代高科技与高情感的人文关怀紧密结合是我们永恒的服务理念，牢固树立“视手术为艺术”的执业理念，通过精心设计、精雕细琢做好每一例整形美容手术，对就医者从生理到心理给予人性化的呵护，尤其是朋友般的后续服务，就一定能创造我们自己的品牌。
边防整形坚持科教兴院，特色强院，认为感人肺腑的人性化服务是立院之本。由于依法行医，诚信办医，边防整形美容中心在**已有了一定的知名度，也受到了上级有关部门的表彰。
医院是一个温馨的大家庭，在这里，您碰到困难和麻烦不必疑虑，和大家交心，您便会得到尽可能的帮助，您手中的这本《员工手册》便是帮助您了解边防，认识边防特有经营理念的助手，使您对于就职边防整形所需达到的条件，了解边防整形的医院文化、道德修养以及追求事业成功需要承受的艰辛和必要的约束有更深刻的认识，从而使您能尽快的融入边防整形大家庭。
同仁们，边防整形因您的加入而增添了活力，边防整形因您的奉献而更加辉煌！让我们同心同德，齐力奋斗，为边防整形的飞跃发展而努力吧！
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开?
篇
行为举止体现了一个人的自身修养，良好的工作习惯将会使您终身受益。员工是医院的主人翁，我们一同在做着经营的事业，医院的兴衰成败与员工息息相关，员工应视医院为家，维护医院、维护我们共同的利益。故拟定下述规范准则，望每一位员工能够全面遵守。
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着装仪表
1、着装必须保持清洁、平整，不得带有污迹、开线、掉扣等；
2、必须注重仪有仪容的美感，保持衣冠、头发整洁，按指定位置佩带胸牌；
3、不得浓妆艳抹，不得喷味道过重的香水；
4、经常修剪指甲，保持干净。
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文明礼貌
1、与顾客相遇时，要主动让路；与客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯时，应让客人先上先下。
2、遇到同事要主动问好，工作时间互相称呼一律按职务称呼。
3、与顾客谈话时应站姿端正，讲究礼貌，用心聆听，语气温和、文雅，听到意见、批评时能冷静对待，及时上报。
4、接听电话要使用文明用语，外线用：您好，武警边防整形美容；内线用：您好，××科室（部门）。注意通话的方式方法，要保证电话铃响三声内接通，迟接电话须表示歉意。
5、出入会议室及其他部门办公室，应先敲门，听示意，后进入，进入房间随手关门，严禁在办公场所大声喧哗，呼喊他人。
行为规范
1、
遵守医院规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。凡因病因事等请假，应及时办理请假手续，填报《请假条》并通报人事部门。
2、
办公区内不吃零食、不看闲书；要保持良好的精神状态，乐观进取。
3、
尊重上司，团结同事，互相帮助，关系和谐，不将个人喜好带到工作之中，不做不说不利于团结的事。
4、
办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。
5、
上下班前后应检查门窗，电源是否关闭，及时清除安全隐患。
6、
节约一张纸、一滴水、一度电，减少浪费，节省支出。
7、
如无特殊情况或带客户，任何内部员工不得乘坐电梯。
8、不能私拿医院的公用物品，也不得接受来宾、患者和厂家任何形式的馈赠（如红包、回扣等），否则将会受到医院从重的处罚，直至开除或交由司法机关处理。
9、员工不得在医院赌博、打牌，一经发现，处以1000元-5000元罚款。严重者给予开除处分。
10、上班时间不得玩游戏，不得大声喧哗、听歌、看电影等。
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保密制度
一、工资保密制度
医院为鼓励各级员工尽忠职守，为医院效益与发展积极贡献，制定了以业绩、贡献决定薪酬的工资制度，实行多劳多得，使真正贡献大的员工得到高薪，为优秀人才提供更大的发展空间；为确保工资分配制度顺利实施，制定严格的工资保密制度：
1、每位员工必须养成不得探询、议论他人工资的良好习惯；提倡以自己的努力和工作表现争取加薪的精神。
2、各级人员的工资除医院主要领导、部门核薪与发薪的人员外，一律保密，如有违犯，处罚如下：
①负责核薪和发薪人员，非经允许，不得以任何借口私自外泄任何人工资，如有泄密，将被扣除两个月效益奖金，造成严重影响的，另调他职；
②探询他人工资者，扣发当月所有奖金；
③透露自己工资者，扣发当月所有奖金;
④如因此而招惹是非，造成不良后果者，还将受到降级处分或解聘；
⑤工资应由本人亲自签字领取，确因特殊情况不能亲自领取者的，应书面委托本部门负责人代领。
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二、信息保密制度
面对激烈的市场竞争，医院的创新经营机制将是角逐对手的有力武器，维护医院利益是员工自身利益得到实现的首要前提，为使我们的医院在同行业中长盛不衰，为了维护员工的切身利益，我们将共同遵守医院《保密管理制度》视为每个员工应尽的义务。
1、本院的保密等级分为“秘密”、“机密”和“绝密”。即，
绝密：是最重要的医院秘密，泄露会使医院的权益和利益遭受特别严重的损害。在医院经营发展中，直接影响医院权益和利益的重要决策文件资料、奖金与提成收入为绝密级。
机密：是重要的医院秘密，泄露会使医院权益和利益遭受到严重的损害。医院的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、医院经营情况（如财务数据、医疗技术、内部规章制度等）、员工工资性收入为机密级。
秘密：是一般的医院秘密，泄露会使医院的权力和利益遭受损害。医院人事档案、合同、协议、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。
2、不准在私人交往和通信中泄露医院秘密，不准在公共场所谈论医院秘密，不准通过其他方式传递医院秘密。在对外交往与合作中需要提供医院秘密事项的，应当事先经总经理批准。
3、当我们发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办
公室；否则您将受到经济处罚，直至被辞退。
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考勤管理制度
一、考勤
医院实行全员打卡考勤制度，本院员工一律上下班2次打卡，倒班人员亦需按排班表规定的上下班时间打卡。未按时打卡者视为迟到，未经批准提前下班者视为早退。
因工作关系当天未按时打卡者，应在第二天下班前交分管领导签字；出差人员应于出差前先办理出差登记手续并到人事部备案，出差返回后，应由部门领导签字注明返回的日期及时间。否则，视为旷工。
二、工作时间
每周正常的工作时间为六天，每天工作8小时；各部门根据所在岗位的实际情况具体安排上下班时间和休息日。一般情况下，不得连续休息。若遇节假日，各部门依节日轮班表上下班。
休息日如因工作需要加班，部门负责人应在当月安排补休。
值夜间班人员，按规定发给夜班费。并于值班的第二天可安排休息，未能休息的不补休。
三、违规处理规定
（1）上下班每迟到或早退超过5分钟，每次罚款10元；如当月累计迟到与早退次数
超过四次，每次罚款15元。
（2）一次性迟到或早退超出30分钟时，按旷工半天处理；超2小时按旷工一天处理。连续旷工达3天或当月累计5以上者，按自动离职处理。
（2）旷工半天，扣罚1天的薪资（基本工资+所有补贴）；旷工1天，扣罚2天薪资（基本工资+所有补贴），依此类推。
四、请假
当您需要请假时，请按以下请假程序及假期核准权限进行：
（1）请假时，您必须填写《请假条》；
（2）凡请假者，首先向您所在科室（部门）负责人申请，经部门负责人及总经理批准后方可休假，病假需经医务部主任签字确认，方视为病假；
（3）主管及以上人员（各部门主管、各区护士长、二级科室主任等）请假均需经所属部门主任审核，总经理批准后方可休假；
（4）部门批准权限为1日；假期在2日（含）以上的由总经理批准；凡请公假需由总经理批准；
（5）请假人员需将核准后的《请假条》报人事部备案、备查。
2、除因病或意外事故不能亲自请假可由同事或亲属代为办理外，均应亲自办理请假手续。未办妥请假手续不得先行离岗，否则以旷工论处。
3、员工请假期届满未行续假手续或虽行续假手续但未被核准而不到岗者，除确因病或临时发生意外等不可抗因素外，均以旷工论处。
4、当您的请假理由不充分或妨碍工作时，医院可酌情不予给假或缩短假期或令延期请假。
5、您请假时，必须将经办事务交他人代为办理；如果您是科室（部门）负责人，您必须指定或有限范围授权给本部门人员，由其代行您的职责，以方便工作的开展，并在《请假条》上注明授权人的姓名。
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人事管理制度
一、医院将建立、保留每位员工的人事档案，并对您工作期间的个人资料及时归档。档案中的所有资料都是严格保密的，不允许无关人员查询，只有相关负责人有权查阅。
二、每位员工都有责任确保自己的个人资料与事实相符。任何有关个人资料方面的变更，需及时通知人事部，这对您的职业生涯非常有帮助，但由于个人简历填写和提供的资料失实，医院视为劳动关系无效，而且由此给医院带来的损失、损害由当事人承担。
三、试用期限：我们将严格按照《中华人民共和国劳动合同法》中的相关规定约定您的试用期。
四、如果在试用期内需请假一个月以上的，我们将按自动离职处理，请假在一个月内，须适当相应延长试用期。
五、试用期内，如您确属不能满足录用条件或经安全调查有不实（法）情况，医院将予以辞退。
六、在试用期内，经考核合格的员工需办理相关转正手续予以转正，对于特别优秀的员工需由本人申请经相关领导批准可提前转正。
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离职制度
如果有一天，您无论出于何种原因要离开本院，请按下列程序办好离职手续。
一、如果您辞职应提前一个月（试用期内需提前3天）写出书面申请，医院将按照合同和有关离职规定办理。
二、您的离职申请得到批准后，持《辞职报告》和《交接清单》到各部门（单位）办理移交手续，办理完毕需送交人事部审核。移交工作需在3个工作日内完成。
三、您在办理工作移交时，应由您的直接上级指定接交人员接收，如无合适接交人员，暂由直接上级自行接收；
四、您如果是财务经理和采购经理及以上级别人员离职，需接受离职审计。其他员工离职审计可视情况临时决定。
五、您的《交接清单》应由直接上级详加审查并签字确认。如果您是离职员工的直接上级，在离职员工正式离职后再发现有财物、资料或对外的医院应收款项有亏欠不清的，应由您负责追索。
六、当您办妥离职手续后，工资将依正常发薪日发至您的工资卡上。
七、如果您给医院造成损失，您要负责赔偿；若有违法情节，则会受到司法机关的处理。
八、您离职时的移交工作应亲自办理。若因调任或重病或其它特别原因而不能自行办理，可委托有关人员代为办理，但所有一切责任仍由您承担。
九、如果您掌握医院核心技术、商业核心，未经公司领导批准不得离职，否则要依法赔偿，由此给医院造成的直接或间接损失，医院在必要时会依法诉诸法律。
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宿舍管理制度
一、为使员工宿舍保持良好的清洁卫生、整齐的环境及公共安全，使员工获得充分的休息，以
提高工作效率，特制定本办法。
二、本医院分配宿舍，原则上以上下班单程距离四十公里以上的员工为准；提倡员工自行租赁
住房，公司给予一定补贴。
三、员工申请宿舍，应提交要求住宿的申请，交由主管批准后送总务科登记并听候分配。
四、凡有以下情况之一者，不得住宿：
1．患有传染病者。
2．有不良嗜好者。
3．不得携眷住宿。
4．不遵守本制度。
五、员工接到宿舍分配通知后，应于限期内迁入居住，逾期以弃权论。
六、员工对所居住的宿舍，应尽管理人的责任，不得随意改造或变更房舍，并不得擅自调换房
间床位及公司财产物品。
七、员工不得将宿舍部分或全部转租或借予他人使用，若经发觉，即停止其居住权利。
八、宿舍水电费每人每月最多报销三十元整，超出部分由住宿人员平均分担，房间无空调人员
可不负担超出部分的电费。
九、宿舍经民主推选舍长,
报医院总务科备案。舍长负责宿舍安全、卫生安排、公共财产的维
护及水电费交费单的收取等。
十、舍长安排住宿人员轮值，轮值人员负责公共地区的清洁，水、电、煤气、门窗等的安全检查管理及其他联络事项。
十一、为了宿舍的安全与卫生，特规定下列各项制度以共同遵守。违反下列规定者第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次则自动退舍，并上报公司或医院进行处理。有违法行为者立即退舍并送交公安部门处理：
(一)不服从舍长管理者。
(二)不服从总务科的监督、管理者。
(三)保护建筑物，不爱惜各种设备和各种家具者。
(四)不节约使用水、电、气者。
(五)宿舍的清洁工作应由室内居住人轮流打扫不能经常保持房间的清洁与整齐者。
(六)宿舍就寝时间以不超过晚间11点为原则，11点熄灯后，有妨害他人休息的行为者。
(七)在宿舍内酗酒、赌博、偷窃、色情等有伤风化或违法行为者。
(八)在宿舍内外养家禽、家畜不保持清洁卫生者。
(九)宿舍内存放违禁及易燃物品（如酒精炉等）者。
(十)宿舍内私自使用电炉等大功率电器者。
(十一)在宿舍内剧烈活动、喧哗或使用器具造成噪音等扰乱他人及周围邻居生活的行为者。
(十二)在公共走廊、楼梯及其他公共场所堆放物品、垃圾等者。
(十三)将宿舍钥匙交予他人者。
(十四)于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。
(十五)无正当理由经常外宿者。
(十六)其他有损医院形象及宿舍自治规定者。
十二、总务科经常派员视察宿舍，住宿者不得拒绝，应服从领导，并听从有关指示。
十三、有关宿舍现有的器具设备(如电视、空调、玻璃、卫浴设备、门窗、床铺等)以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重追加处罚。
十四、员工离职时，应于离职时随即迁出宿舍，并于离宿舍一天前通知总务科，并由该科派员工点收接管，否则不予办理任何结算手续。
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关于对医疗责任实施经济处罚的有关规定
为进一步保证医疗安全，提高医疗质量，降低医疗风险，坚决杜绝任何违反医疗操作常规，超范围、超能力的医疗行为；同时也为了进一步强化全体医务人员的医疗安全意识和自我保护意识，提高医疗、护理、服务的质量，真正体现“一切以病人为中心”，杜绝医疗事故，减少医疗纠纷，经研究，特制定医疗责任经济处罚规定如下：
一、凡有重大医疗过失行为的应立即报告院部；
二、1.
凡被上级卫生行政部门（医学会医疗事故鉴定委员会）认定为医疗事故的，根据认定的责任进行处理；
2.
未经上级卫生行政部门（医疗事故鉴定委员会）认定而由医院调解解决的重大医疗事故（或纠纷）；按上级有关规定由医院进行认定处理。
其中，负有医疗责任事故的，当事医务人员负担赔偿金额的40~60%，并予以辞退，违反法律的则提请有关部门追究其法律责任。
3.
对医疗技术事故又可分为三种不同的情况：
（1）有责任的，则当事医务人员负担赔偿金额的20~50%，情节严重的予以辞退；
（2）有过错或有缺陷的，当事医务人员负担赔偿金额的10~30%
（3）没有任何责任或缺陷的则不负有赔偿责任。
4.
对非医疗事故但医院产生了经济赔偿的医疗纠纷：
（1）经上级卫生行政部门处理的，医院已经产生经济赔偿的，则按上级卫生行政部门所认定的当事医务人员的责任进行处理。
（2）由医院调解的则分为三种情况：
a.
有责任的,
当事医务人员负担赔偿金额的15~30%
b.
有过错的,
当事医务人员负担赔偿金额的10~20%
c.
有缺陷的,
当事医务人员负担赔偿金额的5~10%
对医务人员无任何过错或缺陷的则不承担任何赔偿。
5.
对未产生经济赔偿的病人投诉或医疗纠纷，则根据有无责任、责任大小，有无过错或缺陷，给医院造成的影响，主观客观的因素，初次或累次等等情况综合考虑酌情处理。一般扣资额在10~1000元不等。
没有缺陷或过错的不承担任何经济赔偿。
6.
因服务态度差引起医疗纠纷或投诉的，一经查实，一次扣100元；一个月内发生两次者扣资500元；发生三次以上或性质特别严重的则劝其离职。
7.
以上的处理意见均记入个人档案，原则上不对外公开。
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各部门职责
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执行董事工作职责
一、执行董事受董事局（股东大会）委派，向董事局（股东大会）全权负责。
二、赋予董事会各部门工作权利和制定其工作职责。
三、检查董事会各部门工作执行情况，督促各部门按时完成各项工作计划和目标任务。
四、管理好财务开支，审核批准各项财务支出。
五、协调、勾通、调整各部门工作。
六、审核批准人员招聘，员工转正、制定用工工资标准、签订用工合同。
七、审核批准员工的辞工、辞退。
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院长工作职责
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院长在董事会直接领导下履行院长职责，负责协助董事长监督、协调全院各项工作，具体职责如下：
一、负责协调、执行上级个部门的行政事务。（包括：卫生、计生、工商、税务、城管、公安、消防、社区及市、区级政府部门等）。
二、负责行政文件的收发、登记、编号、传阅及保管等工作，摘录文件主要内容拟办意见，对上级机关和有关部门的通知，及时汇报有关领导。
三、安排各种会议，做好会议记录，负责文件、报告、计划、总结等起草工作，做好决议的整理、印发和通知，并督促检查执行情况，向董事会汇报。
四、负责全院人员招聘、分配及调整；了解员工的心理活动情况，调整好员工的心理状态，使全院员工心往一处想，劲往一处使，创造和谐、温馨的家庭式工作环境。
五、经常督促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况，提高医疗质量和医疗技术水平。做好科室间的技术协调工作。
六、每周一汇报上周医疗工作运行情况，安排本周工作计划。
七、制定并组织实施医疗质量管理方案、标准和评价检查办法。
八、了解或参加临床医疗科室开展的新业务、新技术，组织协调急、重、危病人的抢救、疑难病人的讨论、重大手术的讨论等。
九、督促、检查药品、耗材及医疗器械的供应管理工作，严格控制有问题的药品、耗材及医疗器械进入本院。
十、组织对全院医疗人员的业务培训和考核工作。做好资料的整理和保存。
十一、严格监督、管理全院执行标准的医疗流程和医疗技术，抓好病人治愈率，保证不发生任何医疗事故。
十二、处理医疗纠纷，做好群众的来信、来访的处理工作。
十三、负责医疗设备的维修及保养。
十四、监督全院的院感、院控、卫生环境、工作和生活设施是否完好并及时反映给有关部门。
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经营主任工作职责
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在董事会直接领导下履行企业经营职责，协助企划部搞好营销策划，其具体工作职责如下：
一、制订好企业各时期的经营目标、任务和工作计划，并分解到各个部门。
二、制定所辖各部门的工作职责和标准并督促执行。
三、安排好导诊的病人分配，平衡各科室的病人量及病例。
四、做好企业经营情况统计，即：每天的病人、病例、复诊量、营业额等统计工作。
五、及时调整好医护人员的工作情绪，保证医护人员有一个良好的心态和工作热情。
六、督促所辖各部门节支创收。
七、协助企划部安排好各时期的促销活动。
八、统计全院所有员工的考勤，核对后报财务计发工资。
九、管理所辖各部门人员的劳动纪律（包括人员的休假、值班等）。
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财务工作职责
一、认真贯彻执行国家的财经方针、政策及医院制定的各项财务制度。财会人员要以身作则，奉公守法，不徇私情。
二、按照企业发展计划，采取院领导、财务、业务、后勤等部门相结合的办法。由财务部拟定医院全年收支预算，经董事会审议通过后，由财务科统一掌握执行。
三、组织合理收入，严格控制支出。凡是该收的要抓紧收回，凡不符合财务开支标准和开支计划的要拒付。临时必须的开支应按审批手续办理。
四、根据权责发生制的要求、门诊、住院病员当日发生的费用，当日入账，当日结算，及时报账，严格执行收费标准应收不漏。
五、当好领导参谋，进行经济活动分析，及时汇报业务收支、财产管理等情况,会同有关部门做好经济核算和管理工作。
六、医院对外所有开支均应取得合法的原始凭证
(
如发票、
账单、收据、入库单等
)
。原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字，经财务会计审核制单后，出纳付款结算。?????????????
一切空白纸条，不能作为正式凭据。因公借款，须经管人签字批准，任务完成后及时办理结账报销手续。
七、建立完整的财务帐务管理制度，认真实行帐、物分开，帐、钱分开，严格按照会计制度进行做帐、记帐、算帐、对帐。保证企业财产不受侵害和损失。
八、凡固定资产、办公用品、生活用品、药品、耗材等财产物资的购买，必须办理入库，任何人不得以任何借口以购列支。
九、固定资产实行财务负责总账，后勤负责明细账，使用科室负责台账
(
建卡
)
的三级管理制度。
十、每月对企业库存的药品及耗材进行盘点和核对；每半年对房屋、设备、家具用具、器械等企业的固定资产及家具用具进行盘点和核对，清仓查库，防止遗失、浪费和积压。
十一、每月进行企业经营情况核算，填制企业经营情况报表。
十二、根据各部门目标计划完成情况核发员工工资。
十三、做好原始凭证、账本、工资表、财务决算等核算资料的归档、整理、装订、保管工作。
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办公室岗位职责
1、?????
熟悉各项工作业务环节，当好领导的参谋和助手。
2、?????
在总经理的领导下，负责办公室工作，建立部门工作制度。
3、?????
密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作。对工作态度不端正的员工可进行处罚。
4、?????
组织收集和了解各部门的工作动态，协助领导协调各部门之间有关的工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议。
5、?????
负责会议的通知工作，通知参会人员及时间，必要的参与会议及做会议记录。
6、?????
负责传达领导对各部门的指示和通知，传递各部门给领导的报告和请示。
7、?????
负责接待来访人员，问清来访原因后转告总经理。
8、?????
协助总经理做好人员应聘工作。
9、?????
负责管理清洁人员及日常工作，负责安排每月一次的大扫除。
10、?????
完成领导交办的其他工作任务。
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办公室主任职责
一、在院长、副院长的指导下，负责全院的秘书、行政管理工作。
二、安排各种会议，做好会议记录；负责全院管理制度、工作计划、总结的草拟及文件的拟定，经批准后组织实施并负责督促贯彻执行。
三、负责各种来电、来信、来访和文件的收发，转递传阅，并负责归档、整理、保管、利用等工作。
四、负责本室人员的政治业务学习。
五、指导有关人员做好印签
、打字、外勤、通信联络、参观及来宾接待工作。
六、负责完成院长临时交付的其他工作。
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后勤主任工作职责
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在董事会的直接领导下履行本部门的职责，协助财务做好有关固定资产、药品、医疗耗材及日常生活用品的进、销、存管理。其具体工作职责如下：
一、负责全院药品及耗材的采购及保管，以销定进，勤进快销，杜绝长期积压，造成损耗浪费。
二、所有采购物品一律遵循：“科室计划→部门复核→财务审批→采购开单→验收入库→凭单报帐
”的操作流程。
三、保证企业有一个安全、稳定、舒适、优美的工作环境。
四、为员工生活服务，管理好员工食堂及员工宿舍，保证让员工吃的好、睡的香。
五、每月对食堂的开支进行核算（包括进餐人次、开支总金额、主要品种开支金额等）报财务审核。
六、负责全院所有设备、家具用具的维护、维修（包括：水、电、通信、招牌、电梯、电脑网络、房屋门窗、桌椅板凳、娱乐休闲器械等）。
七、每周对宿舍进行一次卫生、安全、作息时间检查（检查时至少两人以上且必须有女同志参加，时间限定在零点以前）。
八、负责所有在院员工的人身安全不受侵害，管理在册员工的进出登记。
九、安排部门工作计划，管理所辖人员的劳动纪律（包括人员的休假、值班等）。
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企划主任工作职责
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在董事会直接领导下履行本部门职责，协助经营部门搞好企业经营工作，其具体工作职责如下：
一、充分利用各种媒体的优势，用最少的资金，达到最好的宣传效果。
二、经常与各媒体的联系，与各媒体建立良好的合作伙伴关系。
三、调查、统计好媒体导向的广告效果，给广告投向提供真实的依据。
四、制定广告发布计划和方案，审核、批准广告内容，拟定广告发布合同。
五、组织部门适时监督、核查广告的实际播放及发布情况。
六、负责企业文化工作，营造一个良好的企业文化氛围和企业精神。
七、督处本部门员工不断学习，提高创意水平，更新设计观念。
八、安排部门工作计划，管理所辖人员的劳动纪律（包括人员的休假、值班等）
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企划部基本工作制度
一、企划部全体员工认真遵守医院各项规章制度。认真完成上级领导交办的各项工作，提高工作效率。
二、严格按照各岗位工作职责开展工作，在工作中相互配合、团结协作。认真配合填写各类工作报表及其他相关工作单，严格按照工作流程开展工作。
三、工作时间内不许与无关人员上网聊天或用电脑干与其工作无关的任何工作（如各类游戏、农场、宠物及各类无关视频等。）
四、与医院相关科室保持良好的沟通，避免因沟通不及时导致的错误与临床工作混乱，对已经发生的临床工作混乱情况，应与相关负责人及时沟通，迅速解决。
五、对医院各种广告媒体定期审查，做出效果分析与评估上报院领导，发现广告媒体问题点，及时组织相关部门协商并调整。
六、保持办公场所的干净整洁，每天下班就收拾自己的工作区域；维护办公设备、设施的完好，保证本岗位所采用的办公用品正常使用，发现损坏，及时上报维修。
七、为了将医院的资料得以保存，部门员工每月须按其责在规定时间里归档电子文件。
八、企划部任何企划、活动方案、计划等不得向他人以无意或有意的方式泄露；其余企划部的所有资料（包括电子文档、文件资料）除相关领导查取外，其他任何人索要，必须经上级领导同意后实施。
九、发稿之前，将样片或打印稿按固定的流程（文案——设计——部门主管）认可，方能发布，并归档管理。
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企划部文案职责
一、服从领导工作安排，负责公司和医院相关的新闻报道，科普文章及硬广告的文字撰稿工作；
二、根据工作中心任务或重点项目，进行相关的文案策划；
三、负责每次广告效益的统计分析和每月电话咨询手术情况的汇总分析，分析要有新意，能反映真实情况；
四、认真撰稿、审核、核对、避免差错发生；
五、积极主动地完成领导交给的临时工作任务；
六、努力学习，不断提高自己的文字表达能力和创作水平；
七、维护医院声誉，严守商业机密。
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企划部平面设计职责
一、服从领导工作安排，负责公司和医院各类广告，软文等项目的平面设计工作，有创意，力求精品；
二、认真做好设计项目的素材、资料、图片等的收集、分类、选用、保管存档工作；
三、认真精心设计，审核、核对、避免差错发生；
四、认真听取对设计稿的意见和建议，按要求及时修改；
五、努力学习，不断提高自己的平面设计水平；
六、积极主动地完成领导交给的临时工作任务；
七、维护医院声誉，严守商业机密。
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市场部管理规章制度
市场部主任的职责
一、根据市场情况提出计划，报领导批准后组织实施。
二、负责客户拜访和联络沟通工作，建立健全客户档案，并建立长期的合作友好关系。
三、及时掌握市场发展和变化的信息，掌握同行情况并及时提出相应的措施对策，报批准后组织实施。
四、及时做好营销工作的记录，及时反馈和协助科室解决客户的投诉或相关的工作。
五、努力完成或超额完成计划指标，不断提高营销业绩。
六、负责营销人员的业务培训，不断提高他们的业务素质和个人素质，维护医院良好的形象。
七、负责完成领导交付的临时工作任务。
?
一、招聘
招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
二、考勤管理
每周工作六天，休息一天，选择休息时间根据自己情况作安排，提前口头申请。每天正常上班时间为
8：30
－
18
：
00
2、考勤
1
、所有专职员工必须严格遵守中心考勤制度，上下班亲自打卡，不得代替他人打卡或登记。
2、
迟到、早退、旷工
（
1
）迟到或早退
30
分钟以内者，每次扣发薪金
10
元。30
分钟以上
1
小时以内者，每次扣发薪金
20
元。超过
1
小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
（
2
）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。
旷工一次扣发一天双倍薪金。
年度内旷工三天及以上者予以辞退。
三、?
辞职管理
1
、业务人员因故辞职时，本人应提前十五天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核.
2
、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。
3、
部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金。
5
、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。
6
、工作未满一个月的工作人员因本人原因辞职的，中心不给于工资结算；如果被中心辞退的员工则按其工作天数计算工资。
四、
行为规范
（一）、基本原则
1
、中心倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和中心规章制度。
2
、员工的一切职务行为，必须以中心利益为重，对社会负责。不做有损中心形象或名誉的事。
3
、中心提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。
（二）、中心禁止下列情形兼职
1
、利用中心的工作时间或资源从事兼职工作
2
、兼职于中心的业务关联单位或商业竞争对手
3
、所兼职工作对本单位构成商业竞争
4
、因兼职影响本职工作或有损中心形象
（三）、保密义务：
1
、员工有义务保守中心的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。
2
、员工未经授权或批准，不准对外提供中心密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
五、
行为准则
1、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
2、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
3、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
4、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX中心”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。
5、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
6、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
7、私人资料不得在中心打印、复印、传真。
8、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
9、根据中心需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
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网络部基本工作制度
网络部主要承担医院的网站制作维护、网络营销等与互联网相关工作。网络部的工作人员应该明确各自的工作职责方可做事有条不紊，事半功倍。
一、网络部主管工作职责
1、负责网络部全面工作。
2、负责网络部与合作单位业务联系；
3、负责网络部内部业务审批；
4、负责百度关键词的上下线调整及竞价名次调整；
5、配合医院企划部、市场部开展的活动进行网络营销；
6、定期向医院领导汇报工作，及时掌握部门员工工作情况并进行考核。
二、首席网络推广员工作职责
1、协助网络部主管进行百度关键词的上下线调整以及竞价名次的调整。要求所有关键词必须
出现在竞价的前四位，随时分析竞争对手的关键词信息，及时根据实际情况调整排名并进
行效果监测；
2、负责负面新闻的删除及竞争对手负面新闻的更新。包括：
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（1）及时搜索医院关键词，及时发现负面帖子。
?
（2）利用网友提问的方式引导网友来院就诊，树立医院形象。
三、第二网络推广员工作职责
1、负责各网站每日咨询量、流量、百度点击量等数据分析统计，并制作统计报表存档；
2、负责日常推广业务。主要进行重点优化关键词的效果跟踪，并保证该关键词出现在搜索页
面的左侧，随时监测图片广告投放效果，保证其出现在广告页面上；
3、负责对外合作网站的广告投放监测，对文字链、论坛咨询窗口、论坛对联广告进行更新维
护，并利用合作网站平台及时更新活动宣传软文。
四、文案编辑工作职责
1、负责各网站在互联网论坛、博客上的软文推广；
2、负责医院网站和医院博客的原创性更新，日更新至少15篇；
3、负责各网站留言内容的搜集、编辑和发布，保证每个网站每日自发留言数量不少于10条。
五、网页设计工作职责
1、负责各网站页面美化；
2、负责活动宣传专题页面制作；
3、负责网络广告图片、Flash的制作。
六、网络部集体工作
1、每周进行竞争对手的网路营销统计分析；
2、每周举行专题会议学习、研究网络营销新手段、新思路；
3、定期根据网络流行要素进行网络推广软文的创作讨论；
4、定期对网站进行SEO优化及效果监测。
以下工作需提交网络部主管审批：
1、百度、Google等后台需要修改或上下线的关键词，及其他改动；
2、需要修改现有业务帐号、密码的；
3、新制作的软文需要发布的；
4、发布软文的论坛、博客等网站，应提交网址、注册帐号、密码、密码找回提示问题和答案等信息进行存档；5、发现的负面信息网址；
6、以医院或网络部名义与外界进行业务联系的。
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咨询主管工作职责
一、在院长领导下，负责现场咨询、电话咨询、网络咨询及导医的业务工作。
二、根据上级的要求，检查督促各咨询部门的工作，提出奖罚意见。
三、每天小结当天的工作，每周一次会议，发现不足，及时调整；
四、按规定做好病历书写、术前与医师交流，详细交代术后恢复要点，认真填写医用假体材料名称、型号，粘贴好条形码。
五、及时发现客人的不满情绪，做好解释疏导工作。
六、积极组织员工业务学习，不断提高业务能力和素质。
七、不断提高营销技能，完成或超额完成任务。
八、负责完成领导交付的临时工作任务。
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咨询工作人员职责
一、在咨询主管的领导下做好现场、电话及网络咨询接诊工作。
二、认真执行医院规定的价格制度，严格按有关政策办事。
三、努力学习医学美容专业知识，提高业务能力和咨询接诊水平。
四、多与医师、护士沟通，了解我院各类医学美容的特点，实事求是地介绍给客户。
五、做好客户的回访工作，并认真做好记录。每周做一次咨询接诊工作小结，发现不足，提出整改意见；同时做好客户反馈意见的记录，提出改进意见并及时向主管汇报。
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皮肤美容科工作职责
一、遵守整形中心考勤制度，事假外出次日须向部门主管作出书面证明并上交人事部，否则将按矿工处理。
二、本着“中心是我家”的精神，如对中心有好的建议，可通过部门主管向上级领导汇报，一经采纳，将按中心员工奖惩制度给予奖励。
三、负责皮肤美容现场的接诊、分诊、治疗等一切业务工作，态度友好，微笑服务。
四、经常检查督促全科员工的工作，相互间的配合、协调，发挥集体优势，发扬团队精神、又体现个人能力。
五、每天工作结束后小结，认真记录表格，发现不足及时调整。
六、积极组织各种业务学习，不断提高员工的业务能力和个人素质。
七、及时发现病人的不满情况，作好解释工作，尽量避免医疗纠纷。
八、负责科内卫生，保持清洁、整齐，按规范做好消毒隔离工作，避免院内感染。
九、负责本科毛巾、床单等医用物品的洗涤。随时保持楼层的环境舒适、整洁。
十、负责完成领导交付的临时工作任务，随时保持良好的工作状态。
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手术医师职责
一、在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。新毕业医师实行三年24小时住院医师负责制，担任住院、门诊、急诊的值班工作。
二、对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查执行情况，同时还要做一些必要的检验和检查工作。
三、书写病历。新病员的病历，一般应在病员入院后24小时内完成。检查、改正实习医师的病历记录，及时完成出院病案小结，一般要求于病员出院前一天完成。
四、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难及病员病情变化，提出需要会诊转院或出院意见。
五、住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作，对需要特殊观察的重要病员用口头方式向值班医师交班。
六、参加科内查房，对所管病员每天至少上、下午各巡视一次。上级医师查房或巡视时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见，请他科会诊时应陪同诊视。
七、认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导进修医师、实习医师、护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。一旦发生差错事故除进行应急处理外，要及时向主治医师、科主任汇报。
八、认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。
九、及时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。
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护士长职责
一、在护理部主任领导下，负责本部门护理行政管理，督促检查护理人员和卫生员（护工）完成所分配的任务。
二、制定工作计划，负责护理人员分工排班，经常深入检查护理质量，对复杂的技术应亲自执行或指导护士操作。搞好传、帮、带，不断提高技术水平。
三、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导各部门做好护理工作及健康教育工作。
四、督促教育护理人员改善服务，经常巡视诊区，对较重的病员应及时报告医师尽快处理。
五、督促卫生员（护工）保持整洁，做好消毒隔离工作。
六、组织护士、卫生员业务学习，指导实习护士的工作。开展护理科学研究及时总结经验。
七、副护士长协助护士长负责相应工作。
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注射室护士职责
一、在护士长领导下，按医嘱完成门诊各种注射任务。
二、认真执行各项规章制度，严格执行无菌操作规程和“三查”“八对”“一注意”制度，查药液澄明度、药物有效期、配伍禁忌，对药名、对剂量、对用法、对时间、对病案、对过敏药物是否已做过过敏试验。坚持实行一人一针一管制，严防差错事故的发生。
三、严密观察注射后病员的反应，注射有致过敏作用的药物应留病员观察十分钟，如发生注射反应或药物过敏，应立即报告医师并采取抢救措施。
四、定时更换无菌器械和敷料，保持室内整齐，定期进行房间消毒和空气细菌培养。
五、协助护士长领取和保管物品。
六、积极参加政治和业务学习，不断提高服务质量和业务技术水平。
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病房护士职责
一、在护士长和护师指导下进行工作。
二、认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，防止差错事故的发生。
三、做好基础护理和心理护理工作，常巡视病房，密切观察病人病情变化，发现异常及时报告。
四、认真做好危重病人的抢救工作。
五、协助医师进行各种治疗工作，负责采集各种检验标本。
六、参加护理教学和科研，指导护生和护理员、卫生员（护工）的工作。
七、定期组织病人学习、宣传卫生知识和住院规则，经常征求病人意见，改进护理工作。每月至少一次。在出院前做好保健宣传工作。
八、办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作。
九、在护士长领导下，作好病房管理、消毒隔离、物资药品请领保管工作。
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手术室护士职责
一、在护士长领导下担任器械或巡回护士等工作，并负责手术前的准备和手术后的整理工作。
二、认真执行各项规章制度和技术操作规程，督促检查参加手术人员的无菌操作，注意病人安全，严防差错事故。
三、参加卫生清扫，时刻保持手术室整洁、肃静，调节空气和保持室内适宜的温度。
四、负责手术后病员的包扎、保暖、护送和手术标本的保管和送检。
五、按分工做好器械、敷料的打包消毒和药品的保管，做好登记统计工作。日清月结帐物相符。
六、指导进修、实习护士和卫生员的工作。
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供应室护士职责
一、在护士长领导下进行工作，负责医疗器材、敷料的清洗、包装、消毒、保管、登记和分发、回收工作，实行下收下送。
二、经常检查医疗器材质量，如有损坏及时修补、登记，并向护士长报告。
三、协助护士长请领各种医疗器材、敷料和药品，经常与临床科室联系，征求意见，改进工作。
四、认真执行各项规章制度和技术操作规程，积极开展技术革新，不断提高消毒工作质量，严防差错事故发生。
五、指导护理员（消毒员）、卫生员（护工）进行医疗器材，敷料的制备、消毒工作。
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麻醉科医师职责
一、在科主任领导和上级医师指导下开展工作。
二、麻醉前，与病人沟通，与手术医师共同商定麻醉方法和麻醉前用药，做好麻醉前的一切准备工作。
三、麻醉中，经常检查输液、输血及用药情况，密切观察生命体征，认真填写麻醉记录单。发现异常，立即与术者商定处理，作好详细记录，并报告上级医师。
四、手术后对危重和全麻、硬麻、复合麻醉病人亲自护送，并向病房护士交代病情及术后注意事项。
五、术后应经常随访病人，将有关情况记入麻醉记录单，并做出麻醉小结。
六、严格执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。
七、协助抢救危重病人。
八、积极开展麻醉的研究，不断提高业务技术水平。
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检验科医师职责
一、在主管检验师领导下进行工作。
二、严格按照操作程序进行临床检验工作，严防差错事故的发生。
三、参加检验工作，核对检验结果，做好科内质控工作。
四、负责特殊检验的技术操作和试剂的配置、鉴定、检查。
五、密切配合临床，遇到疑难情况主动与临床科室联系。
六、负责仪器设备的检查、保养、校正。
七、参加本科室值班，保持室内清洁卫生。
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手术室清洁消毒工作制度
一、每天手术后，用清水拖地板、擦拭灰尘。
二、每周清洁大扫除一次，每两周冲洗地板一次。
三、每天早上清洁擦拭灰尘，紫外线照射一次(20一30分钟)。
四、戊二醛器械浸泡每周更换一次，每月细菌培养一次。
五、手术间空气培养及手术人员之手，各种敷料以及器械消毒，每月细菌培养一到两次。无菌包，无菌敷料每周重新消毒一次，周五消包。
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洗手护士职责
一、按不同分工担任器械护士工作，准备手术物品于器械台上。
二、负责打开无菌包，准备刀片、剪刀、手套及特殊物品的准备。
三、先手术者2
O分钟刷手，整理手术台物品并与第二助手、巡回护士在手术前、术中、术毕共同清点手术器械、纱布，线刀片等数目，严格查对制度，严防异物遗留体内。
四、术中应密切注意手术程序的需要，主动灵活地传递所需要的物品，新开展的手术和重大手术，术前熟悉手术步骤及特殊物品。
五、术中负责妥善保管切下的标本，防止遗失。
六、术毕，负责清洗及整理手术物品，并将手术中所有物品打包，消毒备用。
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巡回护士职责
一、在指定的手术间配合手术，了解手术名称，做到心中有数。
二、负责手术间各种药品的配备，根据当日手术需要，落实补充完善一切物品。
三、负责迎送手术病号，按手术室工作程序工作。
四、负责手术者体位摆设，手术器械设备安置，灯光调试，室内温度调试。
五、负责手术中静脉通畅与维护，做好用药、用血核对工作。
六、负责监督手术人员无菌技术操作，注意手术台一切情况。
七、坚守岗位，不得擅自离开手术间，随时供给手术中所需一切物品。
八、手术完毕，协助术者包扎。整理、清洁手术间，清洗手术器械。手术中确需调换巡回护士，需做到现场详细交班，病情，医嘱执行情况，输液通畅情况，查对工作中使用的药品，必要的时候通知术者。
手术室护师(士)职责
一、在麻醉科主任、护士长领导和上级护师指导下进行工作。
二、参加的手术室护理、担任器械护士或巡回护士，负责术前准备，术中配合和术后整理工作。
三、负责手术后伤病员的包扎、保暖、护送和手术标本的保管及送检。
四、认真执行技术操作常规和查对制度，严格灭菌操作，预防事故，差错和医院感染。
五、按分工、负责器械敷料的打包消毒，药品器材卫生被服和请领，保管和报销，以及各种登记统计工作。
六、担任进修，实习护士带教，指导消毒员、卫生员，进行手术器械的消毒和手术间的清洁、整理工作。
七、开展新业务、新技术，参加护理科研。
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消毒供应室工作制度
一、供应室工作人员应熟练掌握各种器械、物品的清洁消毒、灭菌方法，严格执行各项规章制度及各种操作规程。
二、负责所有无菌器械、物品、敷料的消毒供应工作。供应的医疗器械做到及时准确、适用且绝对无菌。
三、备齐和储备一定数量的消毒器械和敷料，保证周转和处于备用状态。
四、所供敷料应符合临床要求，包布、治疗巾、洞巾保持清洁无损，每次必须清洗干净，严禁移作它用。
五、各种治疗巾应注明名称，消毒时间或有效日期，包内各种物品须认真核对，不得有误或遗漏。每日严格检查，凡消毒物品失效或接近失效期，须重新消毒保存。
六、回收的金属器械应及时上油，防止锈蚀损坏，刀、剪等锐利器械，须单独妥善保管，并经常检查、保养、保持清洁、通畅、完好无损。
七、一次性输血器、注射器、针头等物品，应按要求及时回收，消毒毁形及做好终末处理。
八、严格划分污染区、清洁区、无菌物品储存区，无菌物品与污染物区不得交叉混放或迂回传递，防止交叉感染。
九、每日工作完毕整理室内卫生，清扫地面，用消毒液擦拭桌面及工作台面。
十、每日紫外线照射空气消毒一次，每月空气培养一次。
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换药室工作制度
一、换药室须有专人负责，操作者穿工作服、戴工作帽及口罩，换药前后洗手。
二、严格遵守无菌操作规程，换药时做到一人一碗(盘)、二钳，一份无菌物品。先换清洁创口，后换感染创口。特殊感染伤口不得在换药室内换药。
三、每次换药完毕，敷料分类倒入污物桶，用过的器械和换药碗分别泡入消毒液中，并将其它物品放回原位。
四、室内无菌物品和有菌物品分别放在固定位置，无菌物品应标明消毒日期和失效日期，超过一周或潮湿者应重新消毒。
五、开包后未用完的换药碗、盘、钳、镊、敷料等每日消毒灭菌一次，浸泡液每周消毒灭菌一次，启封的外用无菌溶液(生理盐水、呋喃**溶液等)仅限当日使用。
六、室内每天湿式消扫通风，物体表面及空气每天消毒一次，每月进行空气细菌培养，报告单留存备查。
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护士交接班制度
一、接班人员应着装整洁，提前十五分钟进病房。
二、按规定交接药品、器材、物品及被服当面点清，并填好登记本，丢失、损坏应立即向护士长报告。
三、新病人、危重病人、手术后病人应床边交班(重点交病情变化，特殊治疗及各种管道情况)。
四、因特殊情况当班不能完成的职责，应向下一班详细交班。
五、各班交班前做好治疗室、办公室、护理站的清洁，并为下一班做好必要的用物准备。
六、科室护士长每日组织晨间和晚间交班各一次，其他由各班相互交接。
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输液治疗室工作制度
一、严格执行无菌操作规程，操作时应衣冠整齐，戴口罩、帽子。
二、凡各种注射应按照处方和医嘱执行，对过敏药物必须按规定做好注射前的过敏试验，并严密观察注射后情况，如发生反应或意外，应及时抢救处理。
三、对病人热情、体贴，注射时细致准确，严格执行查对制度。
四、准备抢救药品、器械放于固定位置，定期检查、及时补充更换。
五、保持室内清洁，地面每天至少2拖、3扫，一周大清洁一次，每日紫外线清毒一次，每月做空气细菌培养一次，应符合标准要求。
六、严格执行一人一针管，一用一消毒制度，静脉注射所用止血带每人一次一更换，用完后泡入消毒液内消毒。
七、配药溶液应注明开启日期、时间，用于静脉注射溶液不得超过4小时，稀释溶液不得超过1
2小时。
八、认真填写每天工作记录，发现有漏诊及时向总台汇报。
九、三查、八对、一注意
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(A)三查：操作前查、操作中查、操作后查
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(B)八对：对姓名、对床号、对药名、对剂量、对用法、对浓度、对时间、对效期。
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(C)一注意：注意观察用药反应。
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药房工作制度
一、药房工作人员在科室主任领导下工作。
二、加强业务学习，不断提高业务水平。
三、按药房操作规程发药，遵守药房工作制度及有关规定。
四、提高服务质量，礼貌服务，语言文明，态度和蔼，认真交待药品服法用法及注意事项。
五、按有关规定加强药品管理，做好帐物相符。经常清查药品，防止药品过期失效。
六、做好药物咨询工作，及时向临床介绍药品情况。
七、做好清洁卫生工作和防火、防盗、防虫蛀、防霉变工作。
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药库管理制度
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药库管理工作可分为：计划预算、验收入库、药品的保管、领发等项内容。
一、计划预算
1、药品采购计划，根据用药和库存情况，由药库负责人制订，拟购新药，需经上级主管领导批准。
2、收集用药资料，以月份、季度、年度各种药品的实际收入和消耗数字做好药品预算。
3、药品采购途径以国家的各级医院供应部门为进货主渠道，要择优选购，严禁从未取得“营业热照”和“药品经营企业许可证”的非法经营单位采购药品。
4、要掌握好各科医师用药动态。
5、药品库存量，应根据消耗情况，订出最高与最低库存量，以便周转。
6、坚决纠正采购药品工作中的不正之风，不得收受贿赂。
二、验收入库
1、药品采购必须遵守《药品管理法》及其《实施条例》的有关规定，禁止采购“三无药品”。
2、药品在入库前进行验收，做好登记，并实行“三查"制度：即查批号，查生产日期，查有效期。凡过期失效、变质、霉坏药品不得验收入库。
3、药库的药品入库和出库做到有验收单，出有领发单，帐物相符。
三、药品的领发
1、在药库领药时要求开一式三联的“领药单"，发药品的双方清点签字。
2、药库发放药品，应遵照先进先出，有效期长的后出之原则管理。
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病房管理制度
一、病房由科主任和护士长进行管理，医护骨干积极协助。
二、保持病房清洁、整齐、安静、安全、避免噪音，做到言语轻、关门轻，走路轻、操作轻。
三、保持病房清洁卫生，注意通风、每日至少清洁2—3次。
四、医务人员应仪表端庄、衣帽整洁、符合医院着装要求。
五、护士长全面负责保管病房财产、设备，建立帐目，定期清点。如有遗失，积极查明原因按规定处理。管理人员调动时，办好交接手续。
六、对待病人服务热情，解释耐心具体，及时满足病人的合理要求。
七、工作作风严谨、认真，杜绝各种差错事故的发生。
八、定期进行对病人满意度调查，征求病人意见，改进病房工作。
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门诊服务台工作人员职责
一、负责简易分诊，指导病员就诊，热情耐心地解答病员提出的问题。
二、维持门诊大厅秩序，劝阻病员不要随地吐痰，不要乱扔果皮纸屑，不在诊疗区内吸烟。
三、扶老携幼，帮助行动不便的病员挂号看病。
四、宣传普及卫生保健知识，提高人民群众的自我保健能力。
五、随时为病员提供方便服务。
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食堂工作人员职责
一、在总务科长领导下，负责供应全院职工的饮食；
二、虚心听取群众意见，不断提高烹饪技术和服务质量；
三、严格执行食品卫生“五四”制度，加强个人及环境卫生，保证食品安全卫生；
四、精打细算，节约用粮、水、电、煤气等，爱护公物，管好物资；、
五、做好防火，防盗、防毒、防腐等工作；
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洗衣房工作人员职责
一、在总务科长领导下，负责全院被服的洗涤工作，按规定折叠，并及时下送到病房，门诊；
二、严格执行被服的交接手续，防止差错；
三、爱护公物，节约用水、消毒剂、肥皂粉及其它材料；
四、加强责任心，做好防火，防盗及机器保养管理等工作；
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门诊收费员职责
一、做好门诊收费，结算及报表工作，严格操作过程。
二、按规定价格和收费标准进行收费。
三、收付现金做到唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根。
四、严格交接班手续。
五、做好防盗工作，每日将收的支票和现金一并送到银行。
六、如发现长款、短款现象，不得自行以长补短，应按长短款情况分别登记并报领导批准处理。
七、完成领导临时交办的各项任务。
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安保人员职责
一、在办公室主任领导下，负责医院的治安防范工作。
二、服从领导，遵守纪律，严格交接班制度并做好文字记录工作。
三、学习国家的法律、法规，掌握一定的法律知识。了解医院的规章制度并严格执行。
四、认真检查进入院内的人员和车辆，不符合规定的不准入内。对可疑人员要加强盘问，闲散人员予以清理，维护好医院内部正常的工作秩序。
五、负责院内治安巡逻，检查各科室安全防范情况，对不安全因素提出整改意见。
六、负责院内车辆的管理和停放。
七、参加值班，保持好卫生区域的清洁。
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维修员职责
一、在总务科的领导下，按时完成各项工作任务。
二、认真做好全院电器设备、管线及线路的维修、保养工作，保证设备正常运行和管线畅通。
三、认真学习业务知识，努力提高业务技术水平。
四、执行安全操作规程，保证安全生产和工作质量。
五、做好修旧利废，节约材料，减少开支。
六、主动下科室巡回检查，发现问题及时解决。
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保洁员职责
一、在总务科长的领导下，负责全院保洁工作。
二、按时做好医院内广场、道路、候诊区和楼道等公众场合以及卫生间的保结工作，做到公众场合无垃圾、无积水、无烟蒂，地面整洁无污渍。卫生间做到干净、无味。
三、医疗污物要按照要求及时处置。
四、厉行节约，爱护公物。
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