篇一：口腔医院挂号流程
口腔医院挂号须知
一、凡就诊患者均需先到挂号处挂号。不同口腔医院挂号时间略有差别。
二、初诊挂号：
1、凡初诊患者原则上均需建立门诊病历手册（小病历）。经专家医师诊断后需要建立大病历者请持原门诊病历手册到挂号处办理病历改建手续。
2、凡初诊挂号即需建立大病历的患者，请于挂号后填写病历并将病历交回挂号处，由挂号处统一送到患者就诊科室。
三、复诊挂号：
凡复诊患者须持挂号证或门诊病历手册办理挂号手续。复诊不得重建病历。
四、凡持有卫生部保健局干部保健医疗证的初诊患者可直接到特诊科办理挂号手续。
五、医院提供特需医疗服务和电脑预约挂号服务。凡需要特需服务的患者请到指定地点办理挂号手续。通过大牙网等网上预约挂号者务请于就诊当日到挂号处办理挂号手续。
六、挂号费（含诊疗费）
七、门诊时间
八、患者挂号后请到您所需要就诊的科室候诊，如有问题可由咨询台提供咨询服务。
九、地址及联系方式
十、提醒：想在网上预约挂号的病人，可以到医院官方网站，或到大牙网、挂号网等第三方平台就行预约挂号。
篇二：口腔科工作流程及程序
口 腔 科 工
作 流 程 及 程 序
口腔科工作内容结构图
口腔科门诊医师工作流程
口腔科工作程序
每日工作
1.完成上级指令性任务。 2.处理突发事件。 3.处理科室文件。 4.做好临床带教工作。
5.完成医院质量管理的各项工作。 每周工作 1.安排业务学习。
2.对工作中存在的问题制定整改措施。 3.参加院行政办公会议。 4.参加院周会。
5.完成医院安排的各项工作。 6.制定下周工作计划。 每月工作
1.对本科人员进行医德考评。 2.做好医师排班工作。
3.完成诊室空气监测及桌面、台面细菌监测。 4.完成临床带教工作。 每季工作
1.对本季度工作进行总结。
2.组织科室业务学习、职业道德和素质教育培训。
篇三：口腔门诊导诊服务流程剧本
口腔门诊导诊护士服务规范
绿色部分 配音加演示。 黄色部分 配音加字幕。 横线部分 演员台词加表演 物品准备就绪，5名患者（耿、赛、朱、汪、王）就座候诊椅上。
周双双：各位同事下午好，我们是口腔科的护士，今天我们演练的项目是：口腔门诊导诊护士服务规范，演练开始：
解说(夏苗苗)：导诊护士是患者进入门诊科室后首先遇到的工作人员，导诊护士的一言一行均代表着医院及科室的形象，影响着患者的情绪，优秀的导诊护士能给患者家的感觉。 门口：导医护士鞠躬，病人走入画面站定；护士站定说话，言行举止大方得体；病人坐下，微笑着看着护士；护士走近，温暖的送上一杯茶，护士特写。
第一部分：
解说(夏苗苗) 导诊护士应提前十分钟到岗，上岗时要淡妆上岗，精神饱满，服装整洁，行、走、站、指引等动作优雅准确，仪表端庄，大方得体，声音轻柔，语气温和，给人以稳重端庄、可信赖的感觉。
解说(夏苗苗)导诊护士于开诊前进行开诊仪式：
周双双说：各位上午好，欢迎来到口腔科。我是今天的导诊护士周双双，现在8：20分，我们科8：30分准时开诊，各位手上的就诊号分为普通号和专家号，普通号分为初诊号和复诊号。口腔科门口展板设有医生介绍供您选择，导诊台提供一系列咨询服务。另外为保持诊室安静每位患者最多一位陪人陪诊，其余陪人请在候诊区等待！现在请大家把您的挂号单交与我，病历您自己保存，我会根据您的情况尽快安排就诊！谢谢您的配合！
5个患者交挂号单（耿赛汪初诊号、朱复诊钟、王专家） 周双双做：一一接过挂号单
解说(夏苗苗) （带一位患者进入诊室流程）
周双双说：王祖绘，请您跟我到4号诊室，标准引领患者到4号诊室，王女士，这两位是我们的徐主任和李护士，请您躺在牙椅上，等会您把您的问题告诉她们，她们将帮您进行治疗。离开诊室
解说(夏苗苗) （带多位患者进入诊室流程）
周双双：耿荣、林赛男、朱晓林请跟我进入1号诊室。朱女士请坐1号牙椅，这位是钟医生；林女士请坐2号牙椅，这位是唐医生。耿女士请坐3号牙椅，这位是李医生，离开诊室。
解说(夏苗苗)如果不能及时就诊的患者，要安排好候诊。给予适当的解释，让患者耐心等待，消除急躁的心理，缓解心情。
周双双：汪女士，您好，您是初诊患者，挂的4号，前面的患者看完了就轮到您了，您坐在这边等待一会，看会电视，等会我会喊您的名字，把您领进去。您需要喝水吗？（谢谢，不需要）
解说(夏苗苗：导诊护士应该随时观察候诊区域，维持秩序，优先安排老弱病残高热患者。对于有需求的患者给予主动迎上去帮助！
周双双：主动迎上去，您好，请问您有什么需要帮助吗？
周双双：请把您的病历给我，没错，是转到口腔科的，我尽快帮您安排。
并且他只需要给医生检查一下就好，最多5分钟！耽误您几分钟先给他看一下，您看可以吗？谢谢您的理解配合（微笑）
对李霞说：我优先安排您进去吧，为了保持诊室安静，让医生专心看病，您的
两位陪人需要在外面等，好吗？如果有需要我会喊她们一起进去。
解说(夏苗苗：导诊护士及时接听电话，并使用电话礼仪
周双双：快速走出诊室，喂，您好，口腔科，张阿姨您好，穆医生今天不上班，您可以打他的手机和他联系！手机号您有吧？好的！再见！（语速、音调、微笑）
周双双：（带患者到门口，指着收费处的说）：王女士，您拿着您的就诊卡在二楼或一楼缴费的地方缴费后，（指着放射科方向）到一楼右角方向看到放射科就可以进去拍片了，拍完片后您直接上来就可以，不需要等待片子，电脑会把结果直接传输过来。
我可以进去吗？
周双双：汪女士4号诊室的医生是专家号，您挂的是普通号，您前面的患者还没有好，刚才我带病人进去看了，可能您还需要在等10分钟左右，口腔科治疗比别的科要久一点。您如果要换专家号，徐医生现在暂时还没有患者，您也可
以到挂号室换她的号，时间估计都差不多，您看您如何考虑？
周双双：首先您牙齿老出血大部分原因都是牙龈炎引起，体检医生也帮您看过了需要洗牙，您就先洗洗看，估计出血症状会改善好多。其次，洗牙是利用超声波震动您牙齿表面脏的东西，通俗点说就像洗脸洗澡正常清洁保养一样，所以对牙齿没有损害，正常人每一年需要洗牙一次。（拿健康教育处方一张），来，这是有关洗牙的健康宣教，您看看。（周目视前方），说，哦，医生结束了，轮到您了，您跟我进去吧。（领病人进去注意手的指引姿势） 解说(夏苗苗：导诊护士经常巡视诊室，掌握各个医生所做的治疗及时间。同时告知医生外面等待患者人数及姓名。
周双双进去诊室1巡视，
刚才我们的王护士给您交代的注意事项您都记住了吗，有什么问题及时联系钟医生，三个月后记得过来复诊，来之前您先打电话预约。朱女士，您的治疗暂时就
结束啦，通过这三次的治疗您对我们有什么意见或建议吗？
周双双：谢谢表扬和介绍患者，那您慢走。 回导诊台微笑站立：
夏苗苗说：总之，导诊护士是科室医院窗口形象的塑造者，是门诊区域秩序的维持者，是患者就医时间的缩短者，优秀的导诊护士可以创造良好就医环境，提高患者对我院医疗服务满意度。
《口腔医院服务流程》出自：品牌对比网
链接地址：http://www.yuan0.cn/a/4707.html
转载请保留,谢谢!