篇一：医院工作制度及工作职责大全
医院工作制度及工作职责大全
门诊部工作制度
一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
五、健全和落实好本部门各项规章制度。
六、建立本部门大事记。
七、严守工作岗位。每日检查开诊情况。
八、加强医德风建设，搞好门诊病人及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
门诊工作制度
一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。
二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。
三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例，每人每周一般不少于两个半天。
五、对病人要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。
六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。
七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容病员住院治疗。
八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。 九、门诊工作人员要做到关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。
十、门诊应保持清洁整齐、改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用便宜的检查和治疗方法、合理检查，合理用药，尽可能减轻病人的负担。
十二、对基层或外地转诊病人，要认真诊治。在转回原地治疗时，要提出书面诊治意见。
十三、门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种治疗常规、操作规程以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报表等工作。
十四、各科室参加门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部统一领导下进行工作。认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。人员调换时，
科室应与医务科和门诊部共同商量确定名单，并由医务科和门诊部制表公布。实行病房医师兼管门诊的科室必须明确要求，安排好人力。
专家门诊管理制度
一、专家门诊已取得教授、主任医师、副教授、副主任医师职称的临床医师担任。
二、专家门诊由医务科负责排班，统一挂牌，挂号室负责分诊挂号。专家看门诊时间一般不得随意变动，如因故不能按时应诊，必须提前一日通知医务科调班或停止挂号。
三、专家接诊要做到优质服务，对病员认真负责，检查耐心细致，不得敷衍马虎，病历记录应合乎要求。按规定门诊工作量挂号，不得超挂。
四、门诊全体医护人员要努力发扬救死扶伤的精神，做好专家门诊的宣传、配合工作。如遇疑难病员挂普通门诊号就诊，首诊医师应热情接诊，先做好必要检查后，再请病员挂专家号，不得让病员重复挂号，增加负担。已在专家门诊确定诊断的病员，可挂普通门诊号观察治疗，医护人员不得推诿病员。
五、医务科要做好专家门诊的管理工作，认真考勤、考核。医护人员要切实维持好秩序，指导病员就医。专家座席处要设立姓名标志，以便病员监督。
六、普通门诊的危重和急性疑难病症需要专家会诊时，不需另行挂号。慢性病经普通门诊医师检查后需看专家门诊者，可嘱病员下次门诊时挂专家号看病。
七、专家每周安排两上半日门诊，除完成定量门诊外，要对低年资医师工作进行指导，专家看普通门诊≥2次/周以提高普通门诊的医疗技术水平。
八、本院职工的家属、亲朋需看专家门诊时，一律在专家门诊时间挂专家号就诊。
门诊护理工作制度
一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病员，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。
二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学地组织安排病人就诊，按各科专业分诊。对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊。对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。
三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。选派高年资护士，并较长时间固定。
四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。
五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工
作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保健能力。
六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消毒液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。
七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。
八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。 九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务、熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。
门诊部护士长职责
一、在护理部主任、门诊部主任领导下，负责门诊护理行政管理，督促检查护理人员和卫生员（护工）完成所分工的任务。
二、制定工作计划，负责护理人员分工排班，经常深入各科门诊护理质量，对复杂的技术应亲自执行或指导护士操作。搞好传、帮、带，不断提高技术水平。
三、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导各诊室做好诊前准备及卫生宣传工作。
四、督促教育护理人员改善服务，经常巡视候诊病员的病情变化，对较重的病员应优先诊治或送急诊科处理。
篇二：医院规章制度
医院
规章制度
二〇一五年八月发行
目录
一、 组织管理制度
1. 组织结构图
2. 岗位职责
2.1院长职责
2.2医务副院长职责
2.3行政副院长职责
2.4医务各科室主任职责（含牙体牙髓科、颌面外科/住院部、修复科、正畸科、种植科、医疗美容科、急诊科）
2.5护理部主任职责
2.6综合管理部主任职责（含人力资源、财务、IT、后勤、医教研）
2.7市场部经理职责
2.8麻醉科医师职责
2.9医学影像医师职责
2.10预防保健科医师职责
2.11病理科医师职责
2.12医学检验科医师职责
二、 医疗管理制度
1. 口腔医院工作制度
2. 医院员工沟通协调工作制度
3. 口腔医务人员医德规范
4. 口腔全程优质服务制度
5. 口腔门诊健康教育
6. 口腔医院绿色通道就诊制度
7. 口腔医患沟通工作制度
8. 口腔感染控制业务学习制度
9. 医院感染在职教育与培训制度
10. 医院职工培训制度
11. 患者知情同意告知制度
12. 口腔医院感染管理制度
12.1口腔医院感染管理制度
12.2标准预防防护制度
12.3医务人员手卫生制度
12.4已知传染病患者防护制度
12.4医护人员职业暴露处理及报告制度
12.4口腔医院消耗性材料的感染控制制度
12.5重复使用器械的感染控制管理制度
12.6口腔诊疗器械维护和保养制度
12.7口腔模型室规章管理制度
12.8化学消毒液监测制度
12.9口腔卫生保洁制度
12.10诊疗室环境日清洁、消毒常规
12.11牙科手机清洗、消毒与灭菌操作指引
12.12超声波洁牙手机的清洗、消毒和灭菌的操作指引
12.13口腔小器械清洗、消毒操作指引
12.14口腔可重复使用器械清洗、消毒与灭菌操作指引
12.15模型消毒操作指引
12.16义齿修整抛光消毒操作指引
12.17印模托盘消毒操作流程
12.18独立水源式牙椅供水管道的清洁、消毒养护操作指引
12.19牙椅排水管道的清洁、消毒操作指引
12.20防止手套交叉污染的方法
12.21医疗废物内部分类、收集、处置、转运制度
12.22医疗废物处理工作指引
12.23口腔消毒管理责任制
12.24口腔诊疗医院感染管理标准
12.25口腔医院院感管理质量评估细则
三、 护理管理制度
四、 院感管理制度
五、 消毒隔离管理制度
一、医院组织结构图
院长职责
1．在上级主管部门的领导下，根据自觉的方针政策全面组织领导医院工作，包括指医疗、教学、科研、预防、人事、财务和基建、总务等工作，负责主持院务委员会等会议，组织对医院各主要工作进行研究并决策。
2．领导制定医院发展规划、改革方案和工作计划并组织实施、检查、监督和总结工作，定期向职代会报告工作。
3．负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，不断提高医疗质量。
4．负责组织、检查临床教学、人才培养和业务技术学习。
5．采取积极措施，支持新技术，新项目的引进和应用。
6．教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，加强职工思想工作，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度，开展优质服务，促进医院精神文明建设。
7．经常督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。
8．组织领导对工作人员的考核，任免、奖惩、调配及提升等'作。
9．加强对后勤工作的领导，检查督促财务收入开支，审查预决算，对开支较大的物资采购计划要严格审查把关，关心职工生活，创造条件，改善生活和福利设施。
10．及时研究处理职工及人民群众对医院-作的意见。
11．同事外出或缺勤时，须指定代行职权。
医务副院长职责
1．在院长领导下，分管全院的医疗、护理、药品、医保、物价、医疗质量、医技等科室的工作，制定业务发展规划，负责科研课题与继续教育的管理工作，落实医疗安全责任制。
2．制定医疗制度、医疗常规和技术操作规程并督促检查各科室、部门的执行情况，并及时反馈，定期考核。
3．深入病房、门诊、急诊和医技科室，了解和检查诊断、治疗和护理情况，必要时领导、
篇三：医院有哪些规章制度
一、"烫火炉"原则与医院制度建设：
制度规范是医院的"法"，是"烫火炉"。"烫火炉"的主要原则体现在：不碰不烫、一碰即烫、谁碰烫谁、哪碰烫哪这四个方面。
1、不碰不烫：不容忍一点点的疏忽，严格遵守规章制度。
2、一碰即烫：违背了规章制度，及时进行处罚。（降职、降薪、开除）
3、谁碰烫谁：绝对一视同仁，制度规范无差别对待。
4、哪碰烫哪：制度不搞诛连、迁怒、对事不对人、惩罚适度。
二、规章制度分三大部分：
第一部分：行政管理制度
第二部分：医疗工作制度
第三部分：岗位责任制
第一部分 行政管理制度（共19章）
第一章 工作人员行为准则
第二章 医德规范要求
第三章 会议制度
第四章 请示报告制度
第五章 文书档案、管理制度
第六章 硬件的使用管理
第七章 办公用品的管理
第八章 微机、复印机、传真机的使用和管理制度
第九章 药品采购制度
第十章 药品、物品、器械管理制度
第十一章 物资、库房管理制度
第十二章 员工的住宿、交通制度
第十三章 食堂的管理制度
第十四章 车辆服务制度
第十五章 维修组的工作制度
第十六章 安全、保卫制度
第十七章 卫生、清洁制度
第十八章 洗衣房的管理制度
第十九章 咨询中心的管理制度
工作人员的行为准则：
1、服务理念：患者的满意是我们最大的追求，患者的健康是我们共同的心愿，用亲情服务，用爱心施术。
2、仪表、仪容：美观、整洁、大方、得体。
3、服务语言：
（1）称谓：按职业、职位、统称。
（2）要尊重患者和患者家属；吐字准确（讲普通话）；要有情感性，快慢适中；要有
保护性（注意患者的隐私、缺点）。
（3）常用的谦语。
（4）禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。
4、行为规范：
（1）服从领导，听从指挥。
（2）严于职守，认真工作。
（3）优质服务，礼貌待人。
（4）打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。
5、劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。
6、职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能乱开证明文件，不能开展特殊医疗服务，不能随便评价他人的医疗技术，不能私收财物，不能私自转院，不能推荐药品、生活用品、保健品、办公用品等。
7、安全守则：严格遵守医院各项规章制度。
第二部分 医疗工作制度（共44章）
第一章行政总值班制度
第二章病例书写制度
第三章查房制度
第四章查对制度
第五章医嘱制度
第六章会诊制度
第七章转院、转科制度
第八章病例讨论制度
第九章病房管理制度
第十章护理工作制度
第十一章 分级护理制度
第十二章 护理文件书写
第十三章 护理差错事故登记
第十四章 值班、交接班制度
第十五章 消毒、隔离制度
第十六章 处方制度
第十七章 病案管理制度
第十八章 差错事故登记报告纠纷制度
第十九章 医疗登记统计制度
第二十章 探视陪伴制度
第二十一章 病人出入院管理制度
第二十二章 赔偿制度
第二十三章 抗生素使用制度
第二十四章 医院感染管理制度
1、医院感染登记报告制度
2、监控示意图
第二十五章 门诊工作制度
第二十六章 治疗室工作制度
第二十七章 注射室工作制度
第二十八章 换药室工作制度
第二十九章 腹泻病门诊工作制度第三十章 挂号室收费工作制度
第三十一章 急诊科工作制度
第三十二章 抢救室工作制度
第三十三章 麻醉科工作制度
第三十四章 理疗科工作制度
第三十五章 检验科工作制度
第三十六章 功能检查科工作制度第三十七章 住院处工作制度
第三十八章 手术室工作制度
第三十九章 药剂科工作制度
第四十章 供应室工作制度
第四十一章 一次性医疗卫生用品管理制度第四十二章 放射科工作制度
第四十三章 麻醉药品的管理工作制度第四十四章 精神药品的管理工作制度第三部分 岗位责任制（共52章）
第一章 院长的岗位职责
第二章 业务副院长的岗位职责
第三章 办公室主任的岗位职责
第四章 首诊医师负责制
第五章 三级医师责任制
第六章 各级护理人员的岗位职责
第七章 挂号员、收费员岗位职责
第八章 临床科主任岗位职责
第九章 临床主任或副主任医师岗位职责
第十章 临床主治医师岗位职责
第十一章 药剂科主任岗位职责
第十二章 中药师岗位职责
第十三章 药剂士岗位职责
第十四章 检验科主任岗位职责
第十五章 主管检验师、士岗位职责
第十六章 放射科主任岗位职责
第十七章 放射科医师、士岗位职责第十八章 理疗科医师、士岗位职责第十九章 功能检查科医师、士岗位职责第二十章 麻醉医师岗位职责
第二十一章 住院医师岗位职责
第二十二章 门诊部护士长岗位职责第二十三章 门诊护理人员岗位职责
第二十四章 门诊注射室护理人员岗位职责第二十五章 手术室护士岗位职责第二十六章 治疗室医护人员岗位职责第二十七章 病房护士长岗位职责第二十八章 病房护士岗位职责
第二十九章 供应室护士岗位职责第三十章 急诊室护士岗位职责
第三十一章 巡回护士岗位职责
第三十二章 洗手护士岗位职责
第三十三章 器械护士岗位职责
第三十四章 病案管理人员岗位职责第三十五章 计算机室工作人员岗位职责第三十六章 后勤保障部人员岗位职责第三十七章 汽车驾驶员岗位职责第三十八章 厨师岗位职责
第三十九章 洗衣工岗位职责
第四十章 维修人员岗位职责
第四十一章 保安人员岗位职责
第四十二章 导医岗位职责
第四十三章 库管人员岗位职责
第四十四章 医疗统计人员岗位职责第四十五章 人事科科长岗位职责第四十六章 人事科干事岗位职责
第四十七章 医院感染管理领导小组岗位职责第四十八章 医院感染管理兼职人员岗位职责第四十九章 医院质量管理小组岗位职责第五十章 医院医疗事故签定小组岗位职责第五十一章 咨询中心工作人员守则第五十二章 咨询中心工作人员职责
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