篇一：新手服装店的销售技巧
新手服装店的销售技巧
新手经营服装店，一开始总是不知道怎么向顾客推荐服装，编者总结了一些服装销售技巧，帮助新手店主对服装店经营管理。
1、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
2、配合手势向顾客推荐。
3、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
4、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适服装销售技巧时地促成销售。
5、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
6、从上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。
7、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
8、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
9、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
10、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：这件衣服好，这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
11、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。
12、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。
13、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
14、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。
15、一定要熟悉货品了解库存还要有礼貌，介绍产品目前常用的就是法，先介绍产品特性款式颜色材料，在介绍产品卖点用途功能促销等，在就是产品给顾客带来的利益要站在顾客的角度去想给顾客介绍产品当成帮朋友选做到这样的心态就哦拉，有气质眼光好皮肤白衣服漂亮头发等都是可以用来赞美的但一定要恰当适度说到顾客心理去。
16、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务
篇二：服装店扭亏为盈的5个营销策略和聚焦技巧
服装店扭亏为盈的5个营销策略和聚焦技巧
1、加大店面宣传力度，吸引顾客进店：
如何吸引顾客进店，我想是大多数开店老板头疼的问题，我们不再像其他店铺一样在店门口贴广告：什么8折大优惠、换季清仓大甩卖、买一送一等等，这些招数已经感动不了客户，她们口袋有钱，关键是我们如何打动她们前来消费。
我们做的第一个事情也很简单，还是自己的销售员做模特，自己设计广告宣传单，不同的宣传单上都有设计一个爆款，这个爆款就是我们的镇店之宝，除了价格非常便宜外，质量一定非常过硬，加上漂亮有气质的模特做衬托。
除了在宣传单上打造爆款外，我们在每一期宣传单上设计一个超强鱼饵，以确保我们的鱼（客户）能上钩（到店）。比如说：凭宣传单可以到本店免费领取一双价值35元的饰品；或者送一次珠海一日游、桂林一日游之类抽奖活动（去谈，内部价格其实很低的）。
这样，效果非常有效，门店开始热闹起来
客人除了兑现他们的礼品外，也开始浏览挑选起她们喜欢的服饰。
重要的是，我们在客户兑换礼品过程当中，把他们的姓名、电话、qq等联系方式都留了下来，开始建立自己的客户数据，以便日后跟进追销。
虽然这个环节投入了一些成本，但对于我们获得的利润而言，还是比较少的投入。但是，真正的收益，是在后面，我们的收割机才刚开始运作，请看第二个技巧。
2、利用客户承诺一致的原则，训练营业员的追销能力（门槛效应） 只要客户踏进我们的店铺，我们就有机会向她推荐商品，追销我们的商品，对不对？
所以，我们训练店员要随时能够进行追销的能力，比如说我们夏季最近有一个爆款：一款2013最流行少淑风格，原价1千多，我们为了回馈广大女性朋友，喷血价格888元，当客人买单的时候，我们就会紧接着对她进行追销：X女士，刚才跟你搭配的风格还有一款定制饰品，是专配您这款风格的，整体装扮上非常知性、优雅，原价380元，因为你买了这套爆款的缘故，同时我们在做活动，你可以享受6折优惠，只剩下5件了，X女士是不是也把它带走。
根据我们的经验，有30%以上的客户会作出相应，这样立马给我们带来了30%的营业额增长。
可是，追销还没结束……
就在客户又准备买单的时候，我们还会继续追销：X女士，你是一位非常有眼光的客户，我们还有一款非常帅气的限量版手链，要不要看下。 可能有客户说，不需要，那我们一般都说：不买没关系拉，试一下看看了。只要试着合适，满意，客户就会不自觉的掏腰包，我们的追销就是这样一步步的展开的。
可是，销售并没结束啊，还戏在后头啊……
3、利用赠品……让你的客户定时上门消费（利用了人的贪欲）
就在顾客买完单那一刻，我们会给顾客另一个意外惊喜：
X女士，我们打算送你一个大礼包，送您10双瘦腿丝袜，每双袜子原价格45元，完全免费。
这个时候，客户往往会兴奋的说：真的？
我们就会说：是的没错，10双，每双35元，完全免费，
但是因为领的人太多了，我们没有这么多库存，所以只能每个月送一双， 现在先送你一双，你把你的联系方式留下来，每月到货了，我们会短信通知你过来取。 于是，大部分的客户联系方式就留了下来，现在每月就可以邀请他们上门领取礼品；
在她们上门领取礼品的同时，她们就开始浏览、试穿、购买新的衣服。
所以，我们送袜子的目的，就是诱使客户重复上门消费，
可是光这样送礼品也还是不够的啊，而且周边很多店开始模仿我的做法， 可惜他们光知道送，却不知道为什么要送？！
于是，我又使用了另一个策略
在礼品无法确保客户重复上门消费时候，
能够紧紧抓住客户的心的时候使用的营销策略……
4、积分卡变现金卡，通过现金返利锁定客户（鸟笼效应）
很多店都在使用老把式：开什么会员卡、积分卡之类的
我们把他改进了，我们叫返利卡，就是说，顾客只要购买了我们的商品， 不管消费多少，我们都会有5%的返例
比如客户消费500块，她卡里面就会返利25块，这25块可以当现金使用。 而且，顾客每次消费后，我们都会卡上的余额用个标签贴在她的卡上，以便时刻提醒客户他卡上还有钱，可以去消费。
返利卡这样做的目的也就是让顾客重复上门消费，更惊奇的是她卡上的钱客户怎么也用不完。
这里利用的是鸟笼效应：如果我送你一只鸟笼，过了不久你家的鸟笼要不送人了，
要不会养上一只鸟，而且你还要不断的给他买食物。
前面说的，主要是实体店运营上采取的一些营销策略和技巧 开始让我们生意一忙得不可以开交
可是网店怎么办？
放弃了？要做商城？可是根本忙不过来。 在这个世界上，你想实现的梦想，别人也想实现，你要做的是，把这些人找出来，
篇三：服装店营业员销售技巧及话术
销售情景1 导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷的说：我随便看看 错误应对
1．那好，您先随便看看，有需要再叫我吧。（然后对顾客不理不睬）
2．哦，好的，那您随便看吧。
3．那好，您先看看，喜欢可以试试。
问题诊断
在全国各地授课时，我经常问学员：门店最难对付的是什么样的顾客？90%以上的学员给出的答案是：不说话或说随便看看的顾客。给柒牌和劲霸培训时如此，为哥弟及声雨竹培训时如此，在鸿星尔克和特步培训时也是如此，甚至连给小猪班纳和兔仔麦这种童装品牌授课时许多店长也是异口同声，足见该问题在中国服饰门店的普遍性。
“哦，好的，那您随便看吧”和“那好，您先随便看看，有需要再叫我吧”属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，而且，一旦我们这样应对顾客，要想再次主动接近顾客并深度沟通就变得极为困难。
“那好，您先看看，喜欢可以试试”这句话相当于没说，因为不试穿就买衣服的顾客几乎没有。 导购策略
顾客刚进店时通常都有戒备心理，表现为不愿多说话。他们担心一且自己说话就会被导购抓住把柄从而难以脱身。可导购在接待顾客时显然没有摸清顾客的这种心理，他们经常在顾客一进门的时候就急于招呼，对顾客采取边喋喋不休地语言骚扰，边步步紧逼的贴身追随策略。这样过分热情地接待顾客，会让顾客无所适从并感到无形的压力，甚至有顾客因此而对导购产生厌烦感。
就本案而言，当顾客说“随便看看”的时候，导购可设法减轻顾客的心理压力，将顾客的借口变成自己接近对方的理由，积极地将销售过程向成交方向推进。当然，如果顾客确实需要一个空间自由选购，导购应该尊重顾客意愿，让顾客在自由自在的氛
围下挑选，导购则可回到正常岗位，留意顾客行为，观察顾客购买兴趣，并在适当时为顾客提供帮助。 语言模板
导购：是的，小姐，现在买衣服是要多看看1再说现在牌子也多，都不知道怎么选了，您说是吧？不过，小姐，我一定要向您介绍几款我们正在打特价的衣服，这几款衣服现在都卖得特别好，并且颜色款式也很适合您。小姐，您买不买没关系，可以先了解下嘛，来，请您跟我这边来??（利用好奇心理引导顾客思维）
导购：哦，小姐，您现在买不买没关系，可以先看看我们的衣服，多了解一下我们的品牌，这样等哪天想买的时候也想得起我们呀，您说是不是？小姐，我们品牌??（适用于好沟通的顾客）
导购：（介绍品牌后立即提问）请问小姐，您平时一般喜欢穿什么颜色的衣服? 导购：小姐，您说得有道理，现在的服装牌子也多，买衣服的时候是要多看看、多比较，这样买了才不后悔呀，您说是吧？这样，小姐，您先自己慢慢看，如果有需要就请叫我一声，不管您今天买不买，我们的服务都一样的。 （给顾客适当空间并关注其动向）
导购：（一旦接近时机出现立即过去）小姐，您看的这款衣服是我们刚到的最新款，卖得非常好。对了，顺便问下，小姐，请问您今天想看看什么场合穿的衣服昵？ 顾客可以对我们说随便看看,我们却不可以因此随便对待顾客。
销售情景2 顾客很喜欢，可陪伴者说，我觉得一般再到别的地方转转看 错误应对
1.不会呀，我觉得挺好的。
2.这是我们这季的重点搭配。
3.这个很有特色呀，怎么会不好看呢？
4．甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？
问题诊断
上海沙驰男装邀请我为其进行全国秋冬订货会培训，在赶赴绍兴授课前，我在成都双流机场顺便走访了几家在国内做得还算不错的男装品牌，结果发现本案例真实地发生了。想必你也曾遇到过类似情况吧？请问你有没有像上面那样说过呢？如果有，那我告诉你，因为对该问题的不当处理让门店每个月少做了三五单生意。
“不会呀，我觉得挺好的”和“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属导购自己“找打”的错误应对，这两种说法缺乏充分的说服力，并且容易导致导购与陪伴者产生对立情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的重点搭配”则属“驴唇不对马嘴”。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，就算是为了给朋友面子，销售过程也极有可能就此终止，很少有顾客愿意冒着得罪朋友的风险来购买一件衣服，你说是不是？
导购策略
服装销售中，陪伴购物的关联人越多，衣服销售出去的难度就越大。服饰店铺中经常出现顾客对衣服很满意，但陪伴购物者一句话就让销售过程终止的现象，确实非常令人头疼。其实，陪伴者既可以成为我们成功销售的敌人，也可以成为我们成功销售的帮手，关键看导购如何运用陪伴者的力量。只要从以下方面人手，就可以发挥陪伴者的积极作用，并尽量减少其对销售过程的消极影响。
第一，不要忽视陪伴者。顾客通常与同伴站在“统一战线”，只要陪伴者说不好看，顾客多会给朋友面子，有鉴于此，店面销售人员一定要明白，陪伴者虽然没有购买决定权，但具有极强的购买否决权，所以顾客一进店，你要首先判断谁是陪伴者，如果陪伴者不止一个，你要判断谁是第一陪伴者，并且对陪伴者与顾客都要热情对待，不要出现眼中只有顾客而将陪伴者晾在一边的情况。
第二，陪伴者与顾客相互施压。有时候陪伴者会为朋友推荐衣服。当顾客穿上朋友推荐的衣服感觉满意并且你认为也不错时，你就可以这样说：“小姐，您的朋友对您真是了解，她给您推荐的这款衣服穿在您身上很有女人味。”这句话会给顾客压力，因为她不好直接说衣服难看，或多或少要给朋友面子，何况她本身也喜欢这款衣服，当然陪伴者心里面更是乐滋滋的。如果顾客给自己选衣服，顾客喜欢而你也觉得不错，你就可以对陪伴者说：“先生，您女朋友应该很喜欢这件衣服。”因为这件衣服顾客确实喜欢，加上你前期与陪伴者关系处理得也不错，此时陪伴者直接说衣服难看的概率也会降低。因为这样等于是说顾客没眼光，会让顾客没面子，所以也会给陪伴者造成心理压力。
第三，征询陪伴者的建议。最愚蠢的导购就是将自己与陪伴者的关系搞得对立，这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现陪伴者的消极行为，为了增加销售的成功率，导购可以采用将陪伴者拉为合伙人的办法，共同为顾客推荐衣服。 语言模板
导购：（对顾客说）您这位朋友真是细心，而且为您考虑得很周到，难怪会跟您一起来逛街呢。 （对陪伴者说）这位小姐，您是她的朋友， 自然更了解她，可不可以请教一下，您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？
导购：（对陪伴者说）这位小姐，您不仅很会买衣服，而且对自己的朋友也很用心！请教一下，您觉得这里哪款衣服最适合您的朋友呢，我想听听您的看法。 （拉拢陪伴者）
陪伴者：这款裙子稍微短了点，我感觉那款长裙会更好。
导购：您真是太会穿衣服了，这款长裙穿在您朋友身上确实很显身材，而且也很时尚I 抱歉，我刚才忽略了这款裙子。 （对顾客说）这位小姐，要不您就先试一下您朋友推荐的这款长裙吧？ （顾客不试显得不给朋友面子， 从而巧妙改变了 “敌我力量对比”）
导购：（对顾客说）您这位朋友真细心，对您也很用心，能有这样的朋友真
好！ （对陪伴者说）谢谢您小姐，请教一下，您觉得什么地方不好看，我们可以交流下看法， 然后一起帮您的朋友选一件更适合她的衣服。
服装门店销售要学会巧妙地引导顾客，陪伴着可以成为朋友，也可以成为敌人。 销售情景3 犹豫不决的顾客说：我先考虑（比较）一下再说吧 错误应对
1．这款真的很适合您，还考虑什么呢？
2．真的很适合，您就不用再考虑了。
3（无言以对，开始收衣服）??
4．那好吧，欢迎您考虑好以后再来。
问题诊断
服饰终端销售中最窝囊的事情是什么呢？我的答案是——自己都不知道自己怎么“死”的。就好像自己追求了五六年的姑娘最后不给任何理由就把你拒绝了，于是你拼命问她“我到底哪里不好”，可姑娘就是不愿意说，你说你能不觉得自己窝囊吗？其实店铺中也不乏类似事情发生，比如我们感觉自家衣服不错，顾客好像也喜欢，可就是犹豫不决，最后顾客出去后买了隔壁的衣服，而且性价比还不如自家衣服好，你说冤不冤？
“这款真的很适合您，还考虑什么呢”，这句话给人的感觉太强势，容易招致顾客心理排斥，毕竟顾客花钱买衣服，与家人商量也很正常。 “真的很适合，您就不用再考虑了”，这句话牵强附会，空洞的表白没有说服力。
“无言以对地收衣服”显得过于消极，没有做出任何努力让顾客改变主意。
“那好吧，欢迎您考虑好以后再来”则不做任何努力，等于放弃销售，并且还有给顾客下逐客令的感觉。因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。 导购策略
顾客说“考虑考虑”、“商量商量”、“比较比较”等，是我们在服饰门店销售中经常遇到的问题。顾客这么说可能是为自己找一个拒绝的借口，也可能是顾客真实的心理状态。所以导购首先要了解顾客到底属于哪种类型，也就是说一定要知道其真正的原因。可是许多导购一遇到顾客提出类似问题，要么就是不着边际地重复介绍，要么就是机械地强调优点，要么就是无言以对，显得被动消极。其实处理这个问题可遵循三个步骤：
第一，找原因、给压力，刚柔并济。面对顾客的异议，如果采取不作为的方式，顾客感受不到任何压力，就可以轻易逃脱，从而降低销售的成功率。我在服饰门店八年的实地带教经历表明：通过探询适当给顾客施加压力，可使导购变被动为主动，从而有利予业绩提升。但导购要把握好压力点，压力不可太大也不可太小，因为压力太大会让顾客讨厌，压力太小则没有任何作用。
第二，处理顾客异议，推荐立即购买。找到顾客的所有异议后，就应立即处理并在问题解决之后推荐顾客购买。因为当顾客还在店面的时候，我们可以去影响并激发顾客的购买欲望，一旦顾客离开我们就鞭长莫及了。所以不要轻易让顾客离开，正确的做法是抓住机会进行销售，比如，“把利益说够，把痛苦说透”。
第三，尽量增加顾客的回头率。如果顾客确实想到其他商店去比较或与家人商量一下，这种心情导购应该给予理解。此时不可再强行推荐，否则会让顾客感觉不舒服，但我们一定要增加顾客的回头率。有研究表明，顾客一旦回头，其购买的概率为70%。
语言模板
导购：小姐，这件衣服真的很适合您，穿在您身上特别精神，当然您有这种想法也可以理解， 只是我担心自己什么地方没有说清楚， 所以请教下，您现在主要考虑的是哪方面的问题呢？（引导顾客说出顾虑）
《服装店营销技巧》出自：品牌对比网
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