篇一：沟通的重要性
沟通的重要性
沟通是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。如果说企业是个有生命的有机体，那么沟通就是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。从而我们可以得知，管理沟通是企业管理的核心内容和实质。 那么接下来鹭佳投资将和大家一起来探讨企业管理过程中沟通的重要性：
一、没有沟通，就没有管理
没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理就只是一种设想和缺乏活力的机械行为。沟通是企业组织中的生命线。好像一个组织生命体中的血管一样，贯穿全身每一个部位、每一个环节，促进身体循环，提供补充各种各样的养分，形成生命的有机体。
管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，使企业管理的外在需求转化为企业员工自在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命。而企业精神与企业文化的培育与塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和企业文化的理解与共识，更不可能认同企业共同使命。
管理沟通更是管理创新的必要途径和肥沃土壤。许多新的管理理念、方法技术的出台，无不是经过数次沟通、碰撞的结果，以提高企业管理沟通效率与绩效为目的，其根本目的是提高管理效能和效率。
二、建立内外部沟通机制
管理沟通分外部沟通和内部沟通。
外部沟通：
1、通过公共关系手段，利用大众传媒、内部刊物等途径，与客户、政府职能部门、周边社区、金融机构等，建立良好关系，争取社会各界支持，创造好的发展氛围；
2、企业导入CIS企业形象识别系统，把理念系统、行为系统、视觉系统进行有效整合，进行科学合理的传播，树立良好企业形象，提高企业的知名度、美誉度、资信度，为企业腾飞和持续发展提供好的环境。
内部沟通：
1、建立健全规范公司会议系统，使公司各种指令、计划信息能上传下达，相互协调，围绕企业各项指标的完成统筹执行。
2、针对公司全体员工展开“合理化建议”活动，设立合理化建议箱和合理化建议奖。无论是技术改造、成本控制、行政管理等各领域，全面展开。
3、建立公司内部刊物，每月一期，发致公司各个层面，把公司生产经营动态进行有效汇总，整合公司信息，统一全体员工思想。
4、设定某一天为“沟通日”，这一天公司高管的办公室可接待任何一名普通员工的咨询和建议，让大家畅所欲言，对公司的发展提出自己的的意见和想法。
5、每月集中给该月生日的员工过“生日餐会”，送上总经理签名的生日卡，让基层员工
感受到来自企业大家庭的温暖，提升员工对公司的感恩心、忠诚度和凝聚力。
三、如何使沟通更顺畅
有资料表明，企业管理者70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通方式，对外拜访、约见等。另外企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是执行力差，领导力不高等，归根结底都与沟通有关。因此，提高管理沟通水平显得特别重要。 那么，如何使沟通更顺畅呢
（一）首先让管理者意识到沟通的重要性。
沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通可以使人际关系和谐，顺利完成工作任务，达成绩效目标。
（二）公司内建立良性的沟通机制
沟通的实现有赖与良好的机制，包括正式渠道、非正式渠道。员工不会做你期望他去做的事，只会去做奖罚去做的事和考核他去做事，因此引入沟通机制很重要。
（三）从“头”开始抓沟通
公司文化即老板文化，他直接决定是否能建立良性机制，构建一个开放的沟通机制。老总以身作则在公司内部构建起“开放的、分享的”企业文化，对沟通起到非常显著的作用。
（四）以良好的心态与员工沟通
与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。
沟通应抱有“五心”，即尊重心、合作心、服务心、赏识心、分享心。只有具有这“五心”，才能使沟通达到最佳的效果。只有与员工保持良好的沟通，让员工参与进来，自下而上，而不是自上而下，在企业内部形成运行的机制，就可实现真正的管理。只要大家目标一致，群策群力，众志成城，企业所有的目标都会实现。最终达到企业和员工双赢，为员工、为企业、为社会创造出更多财富。
篇二：沟通协调对企业的重要性
沟通协调对企业的重要性
沟通在管理中的作用
现代企业，人与人之间，部门与部门之间，企业上下级之间，以及对外交往的各个方面，特别需要彼此进行沟通，互相理解，互通信息。企业的发展设计方方面面的问题，管理、计划、组织等方面的工作，这些工作都需要沟通来维持整个体系的正常运行。
然而，在现实生活中，人与人之间却常常横隔着一道道无形的“墙”，妨碍彼此的沟通。尽管现代化的通讯设备非常神奇，但却无法穿透这种看不见的“墙”。如果沟通的渠道长期堵塞，信息不交流，感情将会不融洽，关系将会不协调，就会影响工作，甚至使企业每况愈下。因此，在世界经济日益全球化的今天，沟通的重要性越来越被人们所认识，沟通的重要性是不言而喻的。
对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；
对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；
对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
如果顺利沟通就需要了解沟通的对象，对象了解清楚后，需要根据对象采取不同的沟通技巧以达成沟通的目的。这是一个整体的复杂的过程，需要专门沟通人员在实践的过程中不断总结经验，不断创新，才能使沟通顺畅进行，为维持企业的正常运行发挥着重要的作用。
就目前的企业而言，顾客分为内部顾客和外部顾客（这里的外部顾客不是指终端产品的购买者。），企业中的每个员工以及和企业在业务上有着这样那样关系的企业事业单位都是我们的顾客，企业的发展需要顾客的满意，所以就涉及到内部顾客满意度以及外部顾客满意度，这两个方面是相辅相成的。我们只有使他们的满意度都得到满足，才能使产品顺利生产，企业才能日益强大，这就更加需要建立顺畅的沟通渠道。
沟通渠道的建立健全，有利于信息及时地上传下达，因此，企业必须建立建立内部和外部的顾客沟通渠道，并及时将沟通渠道发生的问题及时解决，才能使渠道顺畅运行。这两方面的工作在一定程度上是互不干涉的，但是就企业的整体而
言，两者就是左臂右膀，处理好企业内外部两方面的矛盾，才会使企业这个有机体，发挥最大的优势，创造效益的最大化。
企业内部沟通：
内部沟通就是解决“家庭内部矛盾”，这就需要沟通人员熟悉企业每个部门的职能以及各部门的接口关系。处理好企业的内部沟通工作是一切工作的基础。
沟通工作的责任人必须把自己的心态摆正，而不能居高临下。沟通是平等的，而不是对抗。尤其是在企业体系、规章制度健全的情况下，员工、部门主管受到各种制度的压力，罚款的威胁，很容易出现浮皮潦草的“应付沟通”，如果没有良好的沟通，长此以往，企业的内部沟通就会中断，这样的结果对企业的发展十分不利。
企业内部的沟通主要是部门之内以及部门之间的沟通。沟通的主要方式有：面谈、会议、局域网、利用电子邮件和网站。在中国企业用得很多是面谈以及会议的沟通手段。
现在中国很多的企业把内部的管理应用放到局域网上，实现真正的低成本、高效率的企业管理。大多数公司使用基于互联网的应用软件的发布，如网上办公，网上的进销存管理，财务管理，客户管理等。但是这种方便快捷的沟通方式是沟
通延伸，同时也是沟通的停止，甚至更容易发生推诿扯皮的现象。因此，更加需要专门的人员来进行部门内外部的沟通协调。
部门之内的沟通：
部门之内的沟通除了下发文件、统计数据以外，尽量通过面谈、会议的方式来沟通协调部门之内的矛盾，这样有利于计划的顺利执行，任务准确地传达。比如，公司有的职能部门经常要深入生产一线或者经常出去办业务，可能无法浏览企业内部网的一些相关信息，造成生产和工作计划的贻误。 为了激励员工参与交流活动，使部门的沟通更加顺畅，需要各种不同的正式和非正式交流渠道。正式渠道包括提出建议的流程、企业内部网上的论坛或者反馈表格等；非正式渠道可能包括部分职员的开会和其他类型的面对面交谈，采取的所有方式都必须适合企业、适合部门的沟通方式。不然，很可能造成沟通不畅。
沟通不畅的直接后果是：职员的意见有时往往无从表达，有时即使提出也无法上达管理层，使职员觉得根本就没有必要提出，因为管理层根本不会认真对待员工提出的问题，造成员工消极对待不同的沟通方式。消极对待的结果会带来不少负面影响，所以必须想尽一切办法改善部门内部的矛盾。
解决方案：
针对这样的问题，部门之内要抽调专门人员负责部门内部的任务和计划的传达，并做好部门之内的顾客满意度记录、统计工作，及时汇总上报，使部门领导及时发现问题，并及时改善工作。
如何合理的利用各种沟通渠道，采用多种沟通技巧，与员工进行全方位的交流，是部门领导应该主要的重要工作之一。建立部门内部的沟通机制，这样机制的建立不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，同时也能够及时发现企业在管理方面的种种问题。
部门之间的沟通：
跨部门沟通的一个重要原则就是永远不要嫌麻烦，这也是所以沟通的前提条件。不要以为开完部门沟通会议就没事了，事后应该随时保持联系，主动了解其它部门的工作进度，掌握最新的情况。不要被动等对方告诉你问题发生了，而是要主动而持续地沟通，预防问题的发生。
解决方案：
对于部门之间的沟通，除了指定专门的人员进行沟通做好部门间的顾客满意度调查工作以外，最好建立一项《部门问题
篇三：早会重要性
早会重要性
理者的工作先从早会开始，对于不开早会的公司来讲，很难理解这一点，但凡需集体智慧的组织，早会的意义更深远。只要很好地运用早会这一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。一个成功的早会在士气上能激发同仁一整天的工作热情，在管理上能恰到好处地执行工作安排，使我们的工作不断取得进步。反之，一个不知所云的早会所带来的后果可能是糟糕透顶的。
正确认识早会
一个快速发展的企业，必然是一个重视经营管理的企业，而基层管理又是其中最基础、最重要的一部分，只有做好基层管理，一个企业的根基才牢固，同时企业的凝聚力也会更强，这是一个企业快速发展的必要条件。早会是基层管理的重要圈地，通过早会，一方面可以传播公司的企业文化，改变部属的思想、行为与观念，培养好的习惯。另一方面可以培养部门主管或经理的风范与气度，带动部门气氛及提供良好的沟通圈地。总之，早会对一个人的成长、风范及气质的培养起着不可估量的作用。 一般而言，早会具有特性、功能和效果三个层面，每个层面对应的内容如下：
（一）早会应具备的特性
1、刮尽心肠的“准备”
计划的、细心的、周到的、创新的
2、用尽智慧的“资料”
知识的、资讯的、激励的、专业的
3、用尽办法的“举办”
活泼的、系统的、变化的、共同的
（二）早会的功能
1、教育训练的功能——充电
一般知识，专业知识，经验交流，新秀报告
2、士气鼓舞的功能——变电
精神教育，人性激励，荣誉必争，表扬颁奖
3、业务推动的功能——变电
业绩推进，目标管理，业务推动，政令宣导
4、给分享人（专题报告人）总结、收尾、会炒作——冒烟
（三）早会应具备的效果
1、作为工作出发点的效果——为一天的工作发动引擎功能
2、作为专业再教导的效果——为同仁的推销增强马力的功用
3、作为培养好人才的效果——为人才的素质提高、提拔的功用
4、作为鼓舞好士气的效果——为战斗的意愿自动自发的功用
5、作为人事与管理的效果——为一天的活动自我管理的功用
6、作为精神总堡垒的效果——为努力的成果肯定荣誉的功用
别的公司是如何认识会议以及如何开会的？
下面，让我们来看看别的公司是如何认识会议以及如何开会的吧：
开早会应有如下优点：
首先，能使组织成员明确当天的工作目标和工作安排，并且明白当天的工作是否有利于公司最终目标的实现，从而使员工明确自己的职责，提高工作效率。
其次，通过激励能使员工以饱满的热情投入到工作中去。再次有利于在组织内部形成团体合作的气氛。 但是，也有其缺点：开早会是否有效率？否则会打击员工的积极性。
——某公司员工
早会的作用可以从以下几点理解：
首先，早会是为了培养与会者的集体意识
其次，是培养与会者的时间观念
第三，观察与会者的精神状态，及时掌握下属的心理动态，以便进行人心管理
第四，早会是为了统一思想，形成共识
第五，早会还需调动下属的情绪，形成高昂的斗志
第六，早会是锻炼管理者总结能力及演说能力的最好方式
——某公司部门经理
我曾经跑过中国的很多省市，去过几十家各种性质不一的企业。其中有的企业有早会，或者说是周例会。 有早会或例会的企业一般都保持一种旺盛的员工精力。
有早会或例会的企业虽然有严格的等级制度关系，但是人员相对融洽。给了员工倾诉和上传下达的机会。 ——某销售副总
当然，开好早会并不容易，名师讲过，3小时的话要准备10小时，3分钟的话要准备3天，3天的话则不用准备，开好5-10分钟的早会需认真的准备，而且每天不能重复，否则起不到很好的作用。
——某公司员工
很愿意跟大家讨论早会这个话题，不过我没有早会的经验，就谈谈例会吧。我在欧洲的一家美国公司工作过，公司在当地有3千多人，各个部门每周都有例会，我所在的营销部有5个经理和两个实习生，还有部门经理和秘书，每周四下午开一到两个小时的会，会前秘书通过邮件通知会议内容，会议室内有现代化的办公用品，电动白板、投影机、电脑等，长方型的桌子，没有固定的座位，爱坐那都成，会议通常轻松而有效率，轮选一人做会议记录，会议后整理记录下发，首先传达公司战略调整，或相关部门变化，或业绩总结等，然后就是有趣的轮流发言，部门内所有人对个人一周内的工作进行总结，包括成绩，问题，困难，及参加培训的心得，同事们都可提出问题并给出评价或建议。这样做有以下几个好处：
1．团队精神建立，互相帮助，工作更有效率2．激励作用，同事可衡量各自的工作量，后进的同事会加紧工作。有利自我评价。3．相互学习，可以从同事那里学到高效的工作方法，开会时间可长可短，对促进工作有良好的作用。
——某公司经理
对早会有不同看法可以理解，但否定早会的意义并不可取。
每个人所处的环境不同，对问题的理解也会不同，可以想象，一个上班可以跑出去吃早点的公司肯定不会有多大前途。
早会是一个公司会议结构中非常重要的一部分，优秀的公司大多由一套完整的会议结构，规定不同时间，不同层次人员之间的沟通方式，沟通频度。
至于我本人，曾在多个部门工作，每天工作十多个小时，早会在7：40召开，并没有感觉在浪费时间；相反，每天看到下属在进步的感觉很好。
我们的工作压力是普通公司的3倍，付出的努力是一般公司的3倍，正因为如此，1年半的时间我们已将竟争对手远远地甩在后面。
意识无法统一的公司很难做到这一点，早会的作用非常关键。
——某公司部门经理
我们公司的例会制度是比较完备的，一个是每天早晨我们都有一个生产部门的碰头会，时间不长，可能五分钟或十分钟，这有利于生产部门相互的协调。二是周例会，每周一都有一个周例会，各职能部门参加，时间可长可短。三是月生产平衡会，对一个月的生产经营情况进行总结，布置下月的工作，一些考核也在此会议上发布，这三个层次的会议互相补充，成了习惯，也不觉得多。
——某公司主管
我是一个只有30个员工的小公司的人事主管，应该说这种公司的在沟通方面问题不是太大，因为人少嘛。但我觉得例会是一种很好的沟通和决策的方式，同时通过形成有规律（固定时间、程序）的例行会议制度，也可以提高主管及普通员工的综合能力。
所以，我最近在公司也推行例会制，分三个层次的例行会议：
1．每周总经理主持的全体员工会
2．每周的总经理办公碰头会
3．每天每个部门经理主持的部门晚会，下班前后５分钟
养成习惯了，大家就不会觉得烦了！
——某公司人事主管
从上述别的公司的员工或管理人员的口中，可以看到，早会或者例会，无论是在大公司还是小公司，都是存在的。而且，这些公司都非常重视早会及例会。这同时也给了我们公司借鉴作用。
聚成公司目前全员早会的现状
公司的早会制度也已实行了多年，早会早已被证明是公司发展过程中的一项有效的管理工具，它在公司创立初期曾起过极其重要的作用。但是，公司今天的早会是什么样的状况呢？
首先是早会激情不足，冗繁有余。说这话也许有点过，毕竟，在会务部以及各部门的努力下，早会正在改进中，也取得了一些进步。但是，不可否认的是，早会仍然没有从根本上得到改善，仍然不能够令人满意。所谓激情不足，就是现在普遍让人感到早会可有可无；冗繁有余，是指实质性的内容减少，流程的东西以及不必要的环节过多。
其次，特权现象普遍存在。一些公司领导或者总监干部没有参与部门士气展示，这不但起不到以身作则的带头作用，更多的是打击员工的士气。以致这种行为让员工感觉士气展示是在“表演”，是在表演给领导看，是在走过场，因此，根本起不到士气激励的作用。要想真正把“士气展示”这个环节做好，领导必须要带头参加，领导都以身作则了，下属哪里还敢怠慢？他们会把士气展示真正当成一种比赛，这个时候就不是表演给领导看的了，而是跟别的部门在比赛！如此，士气展示的效果必定会大大提升。
第三，千篇一律，没有新意。没有任何事物是可以一成不变的，早会也一样。公司制度可以在一段时期内保持不变，但如果早会也不变的话，那就会变得索然无味。试想，一场学习或者一场演讲或者一个会议，如果下面的人都知道哪个环节会有什么内容了，这样的学习、演讲或者会议还有什么吸引力？应该说，早会最忌的就是固定的流程和环节，因为谁都会有“审美疲劳”，没有新意的早会，谁又会喜欢呢？不但不喜欢，还会严重挫伤员工的积极性，这样会让员工感觉每天都被逼着去开早会。
上述三个方面只是早会有待改进的地方，公司目前的早会当然还有许多值得可喜的地方，如员工生日早会，嘉奖会，领导愿景激励会等。综合起来，这些就是目前我们公司早会的现状。
如何开好全员早会？
针对上面谈到的早会有待改进的三个地方，结合公司的实际情况，本人就如何开好全员早会特提出以下建议：
一、保密早会内容，让人保持新鲜感和神秘感
会务部门不必每个月预先把早会的主持人和分享人提前公示出来，也不要把每天早会
的内容提前公开，在固定的几个环节（拥抱、跳舞、使命）的基础上，把其他的环节流程打乱，让人每天都感觉新颖，同时也保持早会的神秘感。
二、每天都开不同类型的早会
详见附件：《不同类型的早会的开法（建议案）》，里面列举了21种不同早会的开法，
如果每天开一种，都需要21天。因此，可以以一个月为循环期，每天开不同类型的早会，能够让员工保持新鲜感。
三、公司领导积极带头参加早会，并能做到以身作则。在开早会这个问题上，希望任
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