篇一：银行会计主管工作总结 2
2012年会计主管述职报告
2012年受新浦支行委派我到海昌南路路支行从事会计主管工作，上岗以来本人带领海昌南路支行路全体会计人员，加强内控核算，进行内部风险排查，开展员工培训，做好柜面服务工作，工作中坚持核算、服务和营销的有机结合，将上级行有关制度扎实落到实处，力保支行前台工作运行有序。现将本人2012年在海昌南路支行的工作述职如下：
一 会计工作质量
1 、根据会计核算的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，按照检查计划和上级行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。
2 、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员5名，其中柜员吉安东10月底刚刚上岗。在工作中我采取前期抽出老柜员帮新柜员进行专职辅导，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相查看传票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。在第四季度核算中有3名柜员差错为0，大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。
二 员工管理及培训
1 、在10月份，新浦支行对员工直行了一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。
2 、由于有几名柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用班后时间举行业务培训，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习上级行行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，并重点学习《***********市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等内容，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高。
3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性，认真组织柜员进行新业务的演练，柜员能熟练的操作 ，使新的操作系统按时对外办理业务。其中4人取得了保险代理丛业资格证，1人取得了银行业丛业资格证，2人取得了反假资格证书。
三 反洗钱工作
1 、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。
2、 指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管，作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理，编制临时身份证及即将到期身份证表格，及时联系客户，完善后续手续。
3、 按时向支行反洗钱工作办公室报送2012年度客户洗钱风险等级划分报
告和非现场监管分析报告，识别对公新客户57家，对私新客户3579户。
四 其他主要工作
1 补充制定海昌南路路支行前台业务柜员绩效考核实施细则 2 按时准确报送支行各项报表
3 配合会计部门进行各季度会计检查，及时上报整改报告
4 组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告
5 配合上级行行各管理部门进行检查
五 存在的问题：
首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题；再者业务水平需要进一步的提高，会计主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。
这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，认真加以改进和完善，按照上级行要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务。
六 下一步工作计划：
1 进一步梳理、规范会计基础管理工作，为支行会计管理打下坚实基础。 2 按时做好会计主管日常检查工作，对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。
3 加强人员管理，继续加强柜员培训，结合上级行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训，进一步提高柜员的工作效率和业务素养，积极
为大家创造一个良好的工作氛围。
4 加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风险这根弦，时刻不松懈，杜绝风险隐患
海昌南路支行
王卫萍
2013年1月12日
篇二：银行会计主管年度工作总结
2012年会计主管述职报告 2012年受新浦支行委派我到海昌南路路支行从事会计主管工作，上岗以来本人带领海昌
南路支行路全体会计人员，加强内控核算，进行内部风险排查，开展员工培训，做好柜面服
务工作，工作中坚持核算、服务和营销的有机结合，将上级行有关制度扎实落到实处，力保
支行前台工作运行有序。现将本人2012年在海昌南路支行的工作述职如下：
一 会计工作质量
1 、根据会计核算的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，按照
检查计划和上级行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支
行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、
个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情
况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、理财业务、大额款项支付核实制度
执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成
良好的柜面操作习惯。
2 、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员5名，其中柜员吉安东10月底刚刚上岗。
在工作中我采取前期抽出老柜员帮新柜员进行专职辅导，后期业务较熟悉后，新柜员之间互
相查看传票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。在第四季度
核算中有3名柜员差错为0，大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。
二 员工管理及培训
1 、在10月份，新浦支行对员工直行了一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动
不稳定。针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练
掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。 2 、由于有几名柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用班后时间举行
业务培训，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习上级行
行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，并重点学习《***********
市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等内容，对员工进行了操作风险防
范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高。
3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，
积极调动大家的主观能动性，认真组织柜员进行新业务的演练，柜员能熟练的操作 ，使新的
操作系统按时对外办理业务。其中4人取得了保险代理丛业资格证，1人取得了银行业丛业
资格证，2人取得了反假资格证书。
三 反洗钱工作
1 、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户
资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。
2、 指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评定单
独专夹保管，作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理，编制临时身份证及
即将到期身份证表格，及时联系客户，完善后续手续。
3、 按时向支行反洗钱工作办公室报送2012年度客户洗钱风险等级划分报 告和非现场监管分析报告，识别对公新客户57家，对私新客户3579户。
四 其他主要工作
1 补充制定海昌南路路支行前台业务柜员绩效考核实施细则 2 按时准确报送支行
各项报表
3 配合会计部门进行各季度会计检查，及时上报整改报告 4 组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告 5 配合上级行行各管理部门进行检查
五 存在的问题：
首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和
解决问题；再者业务水平需要进一步的提高，会计主管需要掌握更加全面更加细致的业务知
识。
这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，认真加以改进和完善，按照上级行
要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务。
六 下一步工作计划：1 进一步梳理、规范会计基础管理工作，为支行会计管理打下坚实基础。 2 按时做好会
计主管日常检查工作，对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。3 加强人员管理，继续加强柜员培训，结合上级行各项规章制度、操作流程等对柜员开
展会计基础培训，进一步提高柜员的工作效率和业务素养，积极为大家创造一个良好的工作氛围。 4 加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风险这根弦，时刻不松懈，杜绝
风险隐患
海昌南路支行
王卫萍
2013年1月12日篇二：银行会计主管工作总结 2013年委派会计主管工作总结 2012年受市行委派我到工人路支行从事会计暨合规主管工作，上岗以来本人带领工人路
支行全体会计人员，加强内控核算，进行内部风险排查，开展员工培训，做好柜面服务工作，
工作中坚持核算、服务和营销的有机结合，将市行有关制度扎实落到实处，力保支行前台工
作运行有序。现将在工人路支行的工作总结如下：
一 会计工作质量
1 ：根据会计结算部的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，按
照检查计划和市行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支
行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、
个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情
况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、理财业务、大额款
项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，
督促柜员养成良好的柜面操作习惯。2 ：提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员11名，3人上岗不到一年，其中柜员**6
月底刚刚上岗，对公柜员**由于调岗也是2月底刚刚从事对公业务。在工作中我采取前期由
老柜员帮新柜员看票，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相看票，这样不仅降低了差错率，
同时也从他人的传票中学习到了新业务。在二季度核算中有8名柜员差错为0，大提高了柜
员的核算质量，保障支行业务的健康发展。
二 员工管理及培训
1 ：在7月末，对公会计柜员**调至滨海东路支行，柜员**由南京路支行调到我行，柜
员**由储蓄柜员调岗到会计柜台。一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。
针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在
岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。 2 ：由于总体柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用市行财会部举行
柜面合规操作竞赛之机，结合合规执行年活动，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、
讨论、提问等多种形式学习省市行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程
要求，并重点学习《***********市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等
内容，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高，在
2012年*季度****市行柜面合规操作竞赛中支行取得了三等奖的好成绩。 3：在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，
积极调动大家的主观能动性。二季度学习任务较重，会计证考试，反假币考试及三季度理论
知识考试，二季度我行新增两名柜员取得会计证，一名柜员取得反假资格证，并且经过我与
支行柜员的共同努力，在二季度理论考试中支行取得第一名的好成线。
三 反洗钱工作
1 加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资
料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格 要求。
2 指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评定单独
专夹保管，作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理，编制临时身份证及即
将到期身份证表格，及时联系客户，完善后续手续。 3向市行反洗钱工作办公室报送2012年二季度客户洗钱风险等级划分报告和非现场
监管分析报告，二季度识别对公新客户57家，对私新客户3579户。
四 其他主要工作
1 补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则 2 按时准确报送市行各项报表3 配合会计部进行二季度会计检查，及时上报整改报告 4 组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告 5 配合市行各管理部门进行检查存在的问题：
首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和
解决问题；再者业务水平需要进一步的提高，会计暨合规主管需要掌握更加全面更加细致的
业务知识。
这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，认真加以改进和完善，按照市行要
求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务。下一步工作计划：
1 进一步梳理、规范会计基础管理工作，为支行会计管理打下坚实基础。2 按时做好会计主管日常检查工作，对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。 3 加强人员管理，继续加强柜员培训，结合总市行各项规章制度、操作流程等对柜员开
展会计基础培训，进一步提高柜员的工作效率和业务素养，积极为大家创造一个良好的工作
氛围。
4 加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风险这根弦，时刻不松懈，杜绝
风险隐患篇三：2012年银行会计主管个人工作总结2012年银行会计主管个人工作总结 2012年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了！
羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少！而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也
没有什么可喜悦的！可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一
个新的起点新的开始银行会计工作总结，确实是个锻炼人的机会！
一、加深了对银行价值最大化的理解 何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间
价值和风险与报酬的关系，我们银行将“成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。
其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩。通俗的讲，是把企业视同一项资产组
合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理
念，深刻认识和领会价值最大化理念的精髓，“价值最大化”克服和避免了“规模最大化”、
“质量最大化”目标的狭隘；“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为
核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，在保证企业长期稳定发展的
基础上使企业总价值最大它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的
要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。并探讨实现价值最大化的
有效途径。，在国际通行的财务指标上达到领先水平；在市场价值的增长上达到同业领先水平；树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者
提供优厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。 拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推
行“六西格玛”管理的必要。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的
心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在
于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力
量是无限的，“1＋1>2！”。一个人不可能完美，但团队可以；每个角色都是优点缺点相伴
相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以
想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完
成只身一人不能完成的任务。
三、模拟银行演练
竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力
实现银行价值最大化和股东价值最大化。 “模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。
1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。
2、明确了银行管理的目标。银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效
银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务；
不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性；不会经常进行剧
烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。
3、“战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。 在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的“搭桥贷款”利
息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最
终实现高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5%，他们的唯一差别不过是高
效银行在100件小事上比低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行
作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员
工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是“六西格玛”精细化管
理的实质所在。
四、在思考中领悟了做人做事的真谛。做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一
书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。“以人
为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的
情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工
和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战
斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团
队作战、群策群力、共同解决工作问题。篇四：银行会计主管年度工作总结
银行会计主管年度工作总结年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了！羡慕
的眼神、支持和赞许的话也听了不少！而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有
什么可喜悦的！可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新
的起点新的开始，确实是个锻炼人的机会！
一、加深了对银行价值最大化的理解 何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间
价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，
是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克服和避免
了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘；“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅
反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计
量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、
效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻认
识和领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。我们银行将&l dquo;成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续
保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平；在市场价值的增长上达到同
业领先水平；树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的
价值回报。
二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。 拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参
与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他
培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有
限的，团队的力量是无限的，“1＋1>2！”。一个人不可能完美，但团队可以；每个角色都
是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的 道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，
但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。 模拟银行演练
在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能
力，这才是唯一持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练&rdquo ;，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，
找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务
战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到
每一个战略步骤的具体实施；使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，
如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大
化。
“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。
1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。 、流动性、效益性以及成长性的高度统一；价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生
存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终；而 “以经济资本为核心的风险和效益
约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。
2、明确了银行管理的目标。银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效
银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务；
不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性；不会经常进行剧
篇三：2015银行主管年终总结范文
2015银行主管年终总结范文
岁末将至，一转眼间2015年即将过去，以下是一篇2015银行主管年终总结范文，文章主要从工作状态、完成工作任务、自身业务素质三方面进行了总结，让我们一起来看看吧~
回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己2015年工作进行总结:
一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态
我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在2009年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务
在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质
作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识
水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
2015银行主管年终总结<
范文就介绍到这里了，希望您能喜欢，更多精彩内容请持续关注我们的银行工作总结栏目~
