篇一：地铁站务员转正申请书
地铁站务员转正申请书中的地铁站务员就仿佛地铁上的一颗小小的螺丝钉，缺少一颗都不行的，同时他们也像螺丝钉努力的在自己的位置上劳动着。以下小编准备了两篇文章，可供有需要的朋友参考。下面地铁站务员转正申请书由资料站提供。
地铁站务员转正申请书一
尊敬的领导：
从201x年x月x日正式的加入武汉地铁客运部这样的集体，转瞬间半年过去了！时光的白驹过隙，让自己在成长，在成熟，在进步。非常的感谢一直鼓励陪伴我的领导，同事们，我深知自己的每一点进步是离不开他们的。
对于工作的激情，我是澎湃的。就像那新鲜的血液一样流淌在车站，客运部的每个角落。从开始的入职军训到岗前培训。我非常认真的学习了解公司的规章制度，岗位知应会内容。为了更好的融入这样的大集体打好坚实的基础。培训完毕后分配到一号线西站区额头湾车站乙班继续学习实践。在车站有着老员工和师傅的关照和帮助。我工作各个方面都有着飞跃的提高，能够一个人胜任着客运值班员的岗位。对于乘客遇到的困难我都能够帮他们解决，让他们开心而行，满意而归。
我就像一棵小苗，在所有人得呵护下茁壮的成长。在领导，同事的关心下我的工作能力都在稳步的提高着，我也继续发扬着一个预备党员的工作作风，提出自己的口号一点一滴干实事，全心全意为人民。在生活的每时每刻我都严格的要求自己，从不马虎。有幸自己在201x年x月份被调到客运部综合室协助做车站标准化建设。从刚开始崇仁路示范站的建设到后期的每个车站标准化的建设都融入着自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。本篇文章来自资料管理下载。车站就像我们的家一样，它也需要我们的精心呵护，那样它才能茁壮的成长。在今年xx月份我又加入了站台先下后上标识安装的督工。对于这份工作承担的责任是巨大的，从施工人员的安全，到标识粘贴的情况，凡事都是需要自己亲历亲为。遇到了很多的突发情况也解决了很多疑难问题。我的收获颇多！工作的每个经历都让我慢慢成长，都让我进步！
新的一年即将的到来，后面的工作更加的严峻！自己也需要更加的努力！201x年一月份有幸会去客运部综合室9355工作，我想这个是对自己的挑战更是一个展示自我的机会。我会更加的严格要求自己，做到最好。
追求卓越，追求品质这个是刘经理给我们全体党员提出的标准，我是受用的。201x年江城的
第一条地铁就要开通，作为地铁人这是一件大事，也是对我们工作的提出更高的要求。作为地铁的一份子我会倾注我所有的力量去迎接201x的到来。再接再厉。迎接新的挑战。望领导批准我的转正申请！
申请人：ｘｘ
201x年x月x日
地铁站务员转正申请书二
尊敬的领导：
时间过得很快，到广州实习的一个多星期过去了，感觉在这里实习收获很多。让自己也体会很深。相信对以后从事地铁行业会带来很大的帮助
在这个星期中，一开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训，让我了解了很多关于在地铁中从事安全方面的知识，让我对上岗后带来许多帮助。能避免一些事故以及应对一些突发
事件。
在跟岗实习的几天中，我学习了客值，行值、站务员的工作，如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了整个地铁车站的运作。自己在从事扶梯岗这个职务时，让我对扶梯的运作大致的进行了了解，在大部分时间中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出现的任何客伤情况，而在有一些时段中，需要进行顶岗，并要与车站控制室保持联系。在对站台的跟岗实习中，让我学习到了站台岗必须做到的职务，如接车的步骤，在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。在出现紧急时候，必须要与车控室取得联系，按照指示工作。
在时票亭这个岗位的实习中，自己了解了在工作时是禁止携带自身的现金，进行了对bom的各种模式的操作，是为乘客提供换零的工作，为老年卡进行激活，一旦乘客有任何疑问时都可以通过票亭来解答。负责一天的票务工作，在对行车值班员的跟岗实习中，在这个岗位中主要负责车控室坐台工作，可以通过车站的监控了解站台的一切情况。负责车控室的设备操作，afc设备的运作状态，负责车站内部联系与外界联系的工作，总结行值是对行车的操作。本篇文章来自资料管理下载。在对客运值班员的跟岗实习中，学习到了这个岗位是主管车站客运站务管理，对车票的收发，回收及保管工作，tvm半自动售票机管理，要对各类单据填写，保管，需要协助值班站长管理站务员，处理乘客事务，要监督售票员，巡视岗在岗工作情况，在遇到紧急情况下，协助值班站长处理紧急事务。自己在从事客值跟岗时还协助了对tvm钱箱的替换取钱，最终对一天的客值工作需要填写收是单据，总结客值工作总体是对现金，票务的管理，能直接反映出当天客流的总量。
经过了这几天对车站各个岗位的跟岗实习，自己也很快的投入到其中，适应了各个岗位，知道了该怎样去处理一些突发事件，必须要以安全为前提，保证车站的正常运作。
自己必须保持工作的热情去面对每一个岗位，只有自己用心去做，就一定会学到各种知识，在对以后的工作中必须注意自己的一言一行，树立自己的形象，为以后能加入杭州地铁做准备，不断加强自己的各方面能力，无论是行为上还是技能上，都要适应社会，相信只要认真做到。自己一定会有所提高。
篇二：地铁试用期工作总结范文
我于xxxx年x月x日加入xxxxxxxxxxxxx公司。入职以来，我积极努力的完成自己的本职工
作，严格遵守公司各项规章制度，并且在领导和同事们的帮助下，不断加强业务学习，积累
工作经验，提高综合素质。在试用期即将结束之时，我对自己的工作总结如下。 入职初期公司对我进行了安全教育培训，包括地铁行车安全、人身安全和设备安全等注
意事项。在部门培训中，学习了铁路的基本知识、线路设备、线路的养护与维修、安全生产，
小型机具的使用等。培训结束后，加入沈阳地铁一号线轨道维修工班开始工作，与同事们一
起走线路、测水平、量轨距、调整轨向，更换受损钢轨等，在工班长与同事们的帮助下，不
断积累经验，在实际工作中掌握了更多的知识与技能。 在xxxx工作的这三个月时间内，我收获了很多。从一个刚毕业的大学生逐渐转变成一名
职工，我认识到把知识从书本上转移到实际工作中并不容易，理论是灰色的，只有将理论付
诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验，才能继
续丰富和发展理论，“三人行，必有我师”单位中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经
验就是一笔宝贵的财富，就是我学习的源泉；不论大事小事，每多做一件事必然会多学到一
些知识，必然会积累经验。心态上的转变也十分重要，我们肩负着保障地铁运行安全的责任，
而不再只是为了自己的得失，所以在工作中一定要尽职尽责，一丝一毫也不能松懈。作
为xxxx的新员工，我在工作中还有很多不足，专业知识还有待于提高，经验还不够丰富。在
今后的工作中，我会严格遵守公司的规章制度积极，响应公司领导的决策，注意多向老师们
请教工作技巧，自己也要多看、多学、多问，巩固自己的专业知识，多动脑筋，开阔思路，
认真做好岗位工作，争取早日成为一名合格的地铁人。 以上是我对三个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补
不足，争取做的更好。篇二：地铁试用期间工作表现 我于xxxx年xx月xx日加入xx地铁运营公司。入职以来，我积极努力的完成自己的本
职工作，严格遵守公司各项规章制度，并且在领导和同事们的帮助下，不断加强业务学习，
认真履行岗位职责，提高综合素质。在试用期即将结束之时，我对自己的工作做出如下总结。入职初期公司对我进行了安全教育培训，包括地铁行车安全、人身安全、施工安全和设
备安全等注意事项。在部门和班组培训中，学习了地铁的基本知识、劳动纪律、作业纪律、
作业标准化、安全生产等。培训结束后，开始了xx地铁二号线车站工作，与同事们一起接管
车站、巡视车站、参加车站培训、组织车站演练等，工作的紧张和忙碌，同时也带给我了快
乐与挑战，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，不断积累经验，在
实际工作中掌握了更多的知识与技能，各方面均取得了一定的进步。 在车站工作的这三个月时间内，我收获了很多。从一个值班员逐渐的成长为一个合格的
值班站长，我认识到值班员和值班站长之间不仅仅是职位上的差别，更是职责上的担当；并
尽快熟悉掌握新的工作，学会不断调整自己，努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东
西。注意总结经验，对一个工作阶段结束或一项任务完成后，及时对其中的利弊得失进行分
析研究，总结经验，吸取教训，摸索规律，为今后的工作不断进行铺垫，从而起到“事半功
倍”的作用。“三人行，必有我师”单位中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验就是
一笔宝贵的财富，就是我学习的源泉；不论大事小事，每多做一件事必然会多学到一些知识，
必然会积累经验。在心态上适应这个全新的工作环境也是十分重要，我们肩负着保障地铁运
行安全的责任，而只是我们个人的得失，所以在工作中一定要尽职尽责，一丝一毫也不能松
懈。
作为xx地铁运营分公司的新员工，我在工作中还有很多不足，专业知识还有待于提高，
经验还不够丰富。在今后的工作中，我会严格遵守公司的规章制度积极，响应公司领导的决
策，注意多向老师们请教工作技巧，自己也要多看、多学、多问，巩固自己的专业知识，多
动脑筋，开阔思路，认真做好岗位工作，争取早日成为一名合格的地铁人。
以上是我对三个月来工作的总结；试用期虽然结束了，但这并不是结束，而是新的一个
开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好，在今后 工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。篇三：地铁试用期
总结
领导好：
我很荣幸能够通过面试，得到地铁集团建设公司实习的机会，通过两个多月的工作实践，
我感触颇多。在这段时间内，我参加了新员工入职培训；参与和主持了水电报装、园林迁改、
施工图设计管理等工作。接下来，我就针对各项具体事宜，结合我的工作经验谈一谈我在工
作中的体会，发现的不足以及一点建议。
一、 新员工入职培训：通过4天的新员工入职培训，让我们初步认知了地铁集团的企业文化、办事流程、职能
分工、晋升渠道等内容。培训内容全面而广泛，包含了公司的各类事项，通过之后的实习期
的进一步学习和亲自实践，现在已经基本熟悉各项业务流程。入职培训美中不足的是，形式
过于单一，大家大部分时间在被动接受，建议可以采用部分更加形象生动的方式进行入职体
验。
二、 水电报装类工作：在试用期内，我参与了洪山广场、梅苑小区的自来水报装。由于地铁建设任务紧张，线
路建设时采用了很多非常规程序和手段，收尾工作很多没有完善，仓促收工撤场，导致有一
些遗留问题，在物业开发时就体现了出来，如水电欠费，水电产权单位的设施遭到破坏，未
能修复，水表井压埋，电缆损坏等。这些问题不得到解决的话，我们的后续工作往往就难以
开展，这是难点。
以洪山广场为例，在以往施工过程中，由于当时公司和水务集团存在资金纠纷，水务集
团没有及时进行自来水施工，而后其他地铁站点施工又埋了部分水表井，没有及时恢复，并
存在水费拖欠，园林单位已经完成洪山广场地上园林施工，在资金纠纷解决后，自来水施工
需要对洪山广场局部进行重新挖掘，这就需要协调洪山广场管理处、城管局、园林局、地铁
建设总部、水务集团等各家单位，推进自来水安装，在此过程中，我们积极推进，争取了各
项工作的交叉同步进行。
在解决类似此类问题的过程中，我们渐渐熟悉了产权单位的工作流程及相关负责人员，
这就为以后类似问题的解决提供了便利，我们可以在物业开发项目开展之初，就同相关方主
动联系沟通，看是否有线路建设的遗留问题，会影响后续工作开展的，如果有，我们就提前
介入，予以解决，不能及时解决的，也争取得到产权单位的谅解，争取各项工作的同步推进，
不致影响我们建设工作的进展。
三、施工图设计管理工作： 在这段时间内，我根据各项目的目标节点，同相应项目业主代表沟通，确定了个项目施
工图出图时间，然后将其反馈至设计院，要求其按要求时间节点提供相关图纸及技术文件，
分析排查过程中如发现前期规划、环评、安评等工作会影响出图的，则督促相关部门人员完
成相关工作。我在管理过程中发现，目前急需公司大力解决的是相关土地转性以及后续规划
的办理，这是所有工作的前提，目前没有土地证及规划证导致当前所有工作基本都在按非常
规流程进行，但这终究不应该作为一个长久的制度流程。我在施工图设计管理过程中发现的另外一个大问题是，设计合同良莠不齐，存在很多未
明确的事项，导致了一些投资的浪费，设计服务不到位的情况，例如约定的设计文件份数不
足，未规定设计现场服务，未规定设计限额等问题。对此，我建议我们要加强设计合同管理，
首先，要进行限额设计，这对投资控制是非常重要的；其次，要对设计服务加以明确，如设
计人员的现场服务时间内容；第三，限定设计变更率，加强施工图设计的成熟度。
另外，建设公司应该尽快成立档案室，进行包含设计文件在内的各类档案的建档存储管
理。
四、 工程管理：
在实习期内，我认真学习了集团公司的相关规定，对于工程管理，规定涉及到的面比较
广，为我们管理提供了一个框架，我建议在细节上应该进行补充，编制一些具体的规则文件
进行支撑，这样可以做到按章管理，避免混乱。比如质量管理方面，应该编制质量控制点计
划，细化到工程中的各项，明确质量目标，根据相关规范确定质量合格/不合格标准，规定不
合格项的整改流程，制定奖惩措施，按不同项目及问题大小设臵不同的奖惩金额标准等。对
于安全、进度同样可以编制具体的文件来支撑纲领性的文件，用于指导对监理及施工单位的
管理。这样做的好处在于，让管理有据可依，让新员工快速熟悉工程管理，让监理及施工单
位提前知道违规的后果而进行提前预防，避免工程管理出现混乱。 以上是我个人的一些心得和体会，对自身工作的总结及展望，以及对一些工作的建议，
同时，我会努力学习，提高自己，对自身存在的不足进行补充，让自身具备较强的专业能力，
能够在管理过程中，被监理、设计及施工人员信服，这样才能做好管理。不到之处，敬请领
导斧正。篇四：试用期工作总结范文试用期工作总结
尊敬的领导 :
您们好！2012年4月，我有幸来到公司工作。时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里各位同事和
领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感
受到了作为地勘人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了新疆地勘从业人员作为
拓荒者的艰难和坚定。在对各位同事和领导肃然起敬的同时，也为我有机会成为今天地勘的
一份子而惊喜万分。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经
工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀和公
司管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，这对刚刚走上新的工作岗位的我
来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个
月来的工作情况作一简单总结。在思想上，我深刻地认识到，从其他单位转入新的企业，尽管行业没有变，但是新环境、
新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自
己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，
熟悉了试验室日常管理事务及勘察设计行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工
作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态
迎接新工作的挑战。
进入公司以来，领导就直接安排我到试验测试中心独自一人从事全面的土工试验操作工
作，说实话对我个人而言困难很大，也是一个及其大的挑战和个人能力锻炼，因为以前从事
的工作大多数时间是到现场从事技术管理工作，虽然干过一年的土工试验工作，并且取得了
铁道部颁发的试验员上岗证书，但是当时的试验室规模大，人员较多，并且分工非常明确，
各司其职，各尽所能，一个试验环节一名人员，各干各的工作，互不干涉，我做的单一而片
面，没有独揽全局的技术水平和能力，这次领导给我一个全面展现自我，锻炼自我的大好机
会，我感觉非常高兴同时也感觉到责任重大，但我会倍加珍惜这次机会，利用好这个广阔的
平台。从单一的试验到全盘的试验操作流程，从尘土飞扬的试验室环境和满地堆放的试验样
品，我并没有感觉到恐惧和畏缩，而是迎难而上，一个一个的做，一步一个脚印的走，从刚
接手的陌生摸索到现在的熟练操作，刚开始独自一个人坚守阵地2个月，不会的试验就看规
范，学标准，问主任，再通过实践自己摸索，得出合理准确的实验数据和经验方法，每做完
一个试验项目，做完一批样品，自己都会有新的感受和心理体会，并且自己感觉很充实，感
觉收获很大，自己觉得无比喜悦。尽管试验室离家很远，正是夏季，天气炎热，但是我学着尽快适应环境，克服环境因素
的影响，经得起考验，耐得住寂寞，骑着自行车寻找更快更好的路线，合理的安排好自己的
工作，利用好每一分钟时间，结合离家远，天气炎热等实际情况，作出了样品多，时间紧了就早出晚归，中午不回家，周末不休息的计划，把时间挤出来把试验做完，把资料交上
去。五月下旬由于任务多，时间紧，一个人确实干不过来，领导高度重视，十分关心，从本
来人员就紧缺的勘察所抽出了潮气蓬勃，年富有力的小赵大力协助试验工作，小赵以来我感
觉比较轻松了，也解决了我一个人的寂寞和孤独，我们根据各自的实际情况，合理的进行分
工，使试验项目更好更快的完成。在试用期中，我得到了各位领导的精心教导和同事们的热情帮助，在此表示衷心感谢。
下面，将我三个月以来的工作情况以个人工作总结的形式汇报如下：
一、虚心学习，努力进步 我清醒地认识到自己是大学专科毕业的，且毕业几年都从
事现场管理和单一的土工试验工作，缺少深层次的岩土工程专业技术知识，要适应新的工作
岗位和新的要求，必须加快更新和补充专业知识。为此，我坚持以邓小平理论和“三个代表”
重要思想为指导，实践科学发展观，本着“三人行必有我师”的求学态度和土力学的基本理
念，如饥似渴地学习岩土工程专业技术、现场管理水平、法律法规等方面的基本知识，带着
问题寻资料、找答案，坚决打破井底之蛙的狭隘思想，虚心求教于行家里手，努力做到见贤
思齐、兼收并蓄、开拓视野。我深刻地领会到向同事学习是加快进步的最快捷径，为此，我
经常反复琢磨和同事的聊天谈话，遵循领导的教导开动脑筋想事做事，争取不断进步，提高
战斗力，使自己成为对企业有用之人。 三个月来，我很快弥补了专业知识结构的缺陷，更加熟悉掌握了 土工试验的操作流程和有关计算知识，能够得心应手开展工作，可以说都是受益于各位
领导的栽培和各位同事的悉心赐教。
二、恪守本职，扎实工作 我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我
高一格、严一档，因为我是靠技术吃饭，技术是我们的看家本领，来不得半点马虎、出不得
半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高效。为此，我把履行岗位职责、完成
领导布置的重要工作作为自己最核心的任务，无论是紧急工作还是常规事务，都认真对待，
不打半点折扣。既注重准确领会领导的指示精神，全力以赴贯彻执行，又讲究方式方法、取
得良好效果。既注重主动上手、熟悉情况，又努力发挥好自己在团队中的辅助、协调、综合
作用，促进团队整体合力的发挥。既注重跟踪重点工作，认真思考问题，又积极带领本部门
和热情协助其他部门通力协作，共同完成工作任务。 三个月来，经我着手亲自操作、从土样的接受，登记，编号，领会委托试验项目，开土，
记录，称重，到做颗分，配液塑限，压缩，剪切，击实，渗透再到新仪器的安装，调式，校
准和旧仪器的重新布置等每一个环节都注入了我的汗水和心血。做到了严格把好质量关，及
时按要求完成任务。
三、朴实诚恳，严格自律 为了保持了平淡朴实的本色，我努力做到诚实不虚妄，热
情不虚假，处事不急躁，心中始终有党纪国法，有规章制度，以内强素质、外塑形象为本，
准确把握住为人处世做事的分寸和尺度。 在工作作风方面，不怕困难，有顽强的拼搏精
神， 尽管每逢节假日和紧张阶段加班很多，但也没有丝毫怨言；对难度大的工作，敢于迎难
而上；属于二人配合来做的工作，争取自己多做一点；以自己诚恳的态度和务实的行动赢得
领导和同事的信任。 在生活作风方面，平时注意严格约束自己，不乱讲瞎说，不交酒肉朋友，
不做亏心事，尽量回绝别人请吃请喝，平等待人，热情友善，保持艰苦朴素的本色。生活上
有规律、有节制，积极锻炼身体，踊跃参加集体文娱体育活动，保持了比较健康的生活方式。总的来说，由于本人参加工作的时间不长，经验不多，技术和能力都还有很大的欠缺。
虽然敢打敢拼，能胜任本职工作，但主要还是由于“强将手下无弱兵”，受益于身处这样一个
优秀的团队，在鞭策中得到了磨砺；虽然能严守法纪、谦虚谨慎，但主要还是由于“近朱者
赤”，受益于领导和同事事的督促，在关爱中得到了陶冶；虽然能勤奋好学，但主要是由于“名
师出高徒”，受益于领导精心指导和同事们的热心帮助，在领悟中得到了提高。为此，今后在
工作中，需要进一步增强开拓创新精神，磨练意志，提高战斗力，生活上更严格自律，学习
上加强岩土工程勘察专业素养，钻研专业技术提高业务水平，着手报考专升本和二级建造师
的考试，用心学习，努力拼搏，扎实工作，以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好
本职工作，为我们这个光荣的集体、辉煌的事业做出应有的贡献。 总结人：石小平 二零一二年六月二十八日篇五：试用期工作总结范文集 试用期工作总结范文集
献给奋战在一线的试用期员工们编著：陈xx中国xx投资股份有限公司 目录
目录 ........................................................ 1
试用期工作总结模板 ........................................... 2
工作总结的写法............................................... 2
试用期工作总结范文一 ......................................... 3
试用期工作总结范文二 ......................................... 4
试用期工作总结范文三 ......................................... 6
试用期工作总结范文四 ......................................... 8
试用期工作总结范文五 ......................................... 9
试用期工作总结范文六 ........................................ 10
试用期工作总结范文七 ........................................ 11
试用期工作总结范文八 ........................................ 13
试用期工作总结范文九 ........................................ 15
试用期工作总结范文十 ........................................ 16
试用期工作总结范文十一 ...................................... 18试用期工作总结模板
一、个人基本情况介绍（包括什么时间加盟公司、在上一个单位做什么工作、在亚商什
么部门担任什么职务、主要工作职责是什么）
二、试用期做的主要工作和业绩
三、试用期间自己的不足之处
四、你眼中的亚商有哪些好的地方和不足的地方？ 工作总结的写法
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一
次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、
提高。
（一）基本情况。
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对
篇三：地铁站务志愿者总结
地铁站务志愿者总结，地铁是公共交通，需要社会所有人的服务和纪律，很多普通民众，特别是大学生，都会走进地铁站务志愿者的行列中来，帮助需要乘地铁，却不知所措的市民朋友或旅游者，以下是一篇关于地铁站务志愿者的总结你，内容包括了地铁工作的经验总结以及个人感受及心得
地铁站务志愿者总结
今年，我们西安财经学院行知学院团工委举办了服务地铁，回报社会的支援者活动，我身为校团工委委员同时又是一个地地道道的西安人，生在西安长在西安，对我们这个作为十三朝古都的国际化大都市有着难以分割的情谊，所以我觉得我有责任和义务参加这次的活动，这不仅仅是一次有意义的志愿者活动，同时也是对我自己提供一次很好的社会实践机会。
我有幸的成为了志愿者服务队第八组的组长，这意味着我肩负着比一般队员还要多的责任，我主要负责大家的调配，同时一直流动的在每一个工作岗位，做到第一时间处理问题并且代替那些需要休息的队员。我们组在五月一日劳动节这一天正式到岗，第一次的志愿者服务就要面临节假日的超高人流，大家要为过往乘客提供正确的信息咨询、应急服务等志愿服务，还要积极的与地铁站的服务相配合，详细的介绍地铁搭乘路线和相应所到站点的选择，热情、耐心回答游客的询问，为旅客指路、解疑。除此以外，我们还需要热情地帮助小朋友、帮助带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。这些艰巨的任务摆在大家面前，但是我们的组员缺没有临阵退缩，而是大胆的走进拥挤的人潮，很快的投入到工作之中，这也是我作为组长需要感谢大家的地方，如果没有大家的支持和帮助，我们八组就不能完成接下来两个月的任务，在这里也对我们八组的其余队员说声大家辛苦了，谢谢大家!
我在人员分配上，一般情况主要是在地下两线各安排一名同学，他们的工作主要是疏导乘客上下车，由于我们在钟楼站，人流量可以说是全线最多的，我们的志愿者必须时刻警惕，高度的注意力在乘客的上下车上，尤其是在列车关门的瞬间害怕夹住一些乘客，这些都是十分不安全的，所以对于我们的支援者是要求很高的。这些工作还远远不够，我记得在一次服务中，一位母亲还来不及孩子上车列车就开动了，小朋友在地铁站口大声的哭喊，我们的队员杜彪彪看到后，及时过去安慰小朋友，并且第一时间向值班站长汇报 ，在与孩子的母亲取得联系之后，将小朋友送到了永宁门站，帮助乘客解决了困难。也同时受到了周围乘客的表扬，并且一一询问我们来自哪一所大学，这无疑不是在为我们学校做很好的宣传。
在出站口abcd口各安排一名志愿者进行人员的疏导，由于出站的刷卡机经常把卡卡住，或者是卡满了工作人员没有及时更换，我们的支援者也成为了刷卡机的保姆，大家都学会了简单的维修工作，对有故障的刷卡机及时的维修，这样既帮助地铁站工作人员的工作量，同时可以第一时间的解决问题，使人流可以很快的通过，为疏导起了很大的作用，有的时候我
走过他们时都为他们加油大气，在那里多站一会儿帮助他们的工作。
剩下的主要工作便是帮助乘客买票了，这里我们的工作是十分艰巨的。由于地铁站买票的地方经常聚集很多乘客，所以志愿者一方面要帮助那些不会购票的乘客购票同时还要疏导大家去人数较少的售票处购票，就这一看似简单的工作，却比想象中的更加辛苦，大家拿着小喇叭大声的疏导乘客，从下午三点到晚上八点，大家的嘴就没有停，有时候大家甚至都把嗓子喊嘶哑了，尤其是几个女队员有时候累的都直不起腰，让人看着就心疼。帮助乘客买票主要就是告诉他们操作流程或者直接帮他们买到去目的地的单程票;会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢;有时候会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要我们的队员态度坚定的告诉他一定到，他便会笑容满面;地铁票有时会是无效的，这时就需要找站上的工作人员问问为什么会这样，然后帮助乘客解决问题;有时又会因为票价余额不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来，当问题解决时每一个乘客都不会忘记说上一句谢谢。这样大家再苦在累，换来一句谢谢也是心里甜滋滋的。但是有时候也会面对一些乘客的无理要求，他们还要细心耐心的对他们进行劝导，甚至有时候还会受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，还是一次次出色的完成任务。
我们这一组的服务时间是每周日的下午三点到八点，大家每次都要在晚上结束后结伴回到白鹿原上，本来就带着一身疲惫，在回学校的路途中有时候可能还要站一路，大家都是很不容易。但即便志愿者活动很辛苦，大家还是坚持了下来。没有一个人抱怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑着互相鼓励着，因为我们身上穿的是志愿者专门的红马甲，我们不能辜负它!
两个月的服务已经结束了，但是大家从原来的陌生变成了熟悉，走在校园里，依旧会开开心心的见面打招呼，然后自豪的告诉身边的同学，那个人是我们地铁志愿者八组的组员，大家都引以为荣
在地铁工作的这十天，我受益匪浅，即使是每天很早起床、很晚回校、挤公交，我都挺过来了，坚持住了，虽然每天一直都站着，虽然脚很痛，嗓子说话说哑了，有时被组长批了，我也都忍过来了，因为在我心里一直坚信着:路是自己选择的，不管怎样我都要坚持着走完。虽是短短的几天但我觉得自己真的比以前成熟了好多，经历了形形色色的人，我可以一一应付，遇到事情可以沉着处理。在服务中我感受到了聆听的重要，只要去沟通就没有解决不了的困难，从服务中我还感受到了微笑的力量，虽然服务很辛苦，但是只要看到乘客们的笑容，顷刻间的疲惫都会消失心情也极其舒畅。我喜欢笑，所以给我一个微笑就是给我的最好的良药，我希望每个人都能展现出自己的微笑，因为这样我们的社会才会五彩缤纷，我们的社会才会更加和谐。
在今后的学习和生活中我会深层次的改变自己的态度，不管是在为人处事的态度上还是学习上，我都会端正态度，用积极的心态去面对，我会不断给自己充电，丰富自己的知识和阅历，努力跟上时代发展的步伐，抓住每一次可以锻炼的机会，多融入社会，了解社会。把自己锻炼成一名合格的中国青年
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