篇一：文明办2016年度工作总结
XX县文明办2016年度工作总结 ---突出城乡联动 提升文明水平
一、乡村文明实现新突破。一是大力开展移风易俗工作，倡树文明新风。分别于XXXXX日召开专题会议和现场推进会，制定并下发了《关于深入推进移风易俗工作的实施意见》、《XX县乡村文明行动移风易俗工作方案》、《XX县移风易俗工作指导手册》、《关于党员干部带头推进移风易俗的实施意见》等文件，成立了XX县移风易俗工作领导小组，完善了工作机制；加强红白理事会建设和管理，实现红白理事会自然村全覆盖，同时，县、镇两级成立红白理事会，构建起县、镇、村三级移风易俗工作网络，实现全部村居（社区）将移风易俗、丧事简办、婚事新办纳入村规民约；强力推进公益性公墓建设，目前已建成县级公益性公墓1处，社区（村）公益性公墓57处，建设临终关怀室、悼念厅等配套设施32处，今年新开工建设公益性公墓10处、悼念厅5处；加大宣传力度，借助县内媒体、广播喇叭村村响、公益广告宣传画、标语横幅、宣传栏、文化墙等形式，提高了群众知晓率。在今年上半年全省移风易俗工作群众满意度电话调查中，我县位列全市第3、全省第9名。二是持续开展环境整治，建设洁净乡村。全面推进城乡环卫一体化工作，通过定期不定期的督导等措施，强力推进工作开展，在今年上半年全省城乡环卫一体化工作群众满意度电话调查中，我县位列全市第一、全省第五名。三是深入推进乡村文明行动，培树和谐乡风。按照营造新环境、培育新农民、倡导新风尚、
发展新文化的目标要求，全面提升乡村文明水平，今年新争创沙沟镇卞庄村等5个村为省级“乡村文明家园”。
二、核心价值观深入人心。一是深化四德工程建设，弘扬“真善美”。按照上级要求，及时更新了1450个村的农村善行义举四德榜，105个机关善行义举四德榜，95所学校善行义举四德榜，52家企业善行义举四德榜，今年上榜人数达到20万人次，率先在全市完成四德榜平台建设，引领全社会遵德守礼、崇德向善的新风尚。二是组织“XX好人”评选，引领道德新风尚。年初举办了“道德的力量-XX好人颁奖典礼”，为去年评选出的40名“XX好人”进行颁奖。经过经群众推荐、审核公示、评委评选和群众投票评选等程序，今年又先后评选出XX好人30名，在全县营造了“知荣辱、树正气、促和谐”的良好氛围。三是开展“十大孝星”评选，传承孝德好传统。积极组织开展全县第二届“十大孝星”评选活动，共评选出“十大孝星”17名，有力的传承和弘扬了“百善孝为先”的传统美德，营造了尊老、助老、敬老、孝老的浓厚氛围。
三、城乡文明创建成效明显。一是深化巩固全国文明县城创建成果。大力开展“建美丽城市、做文明市民”行动，努力形成完善的公共服务、良好的社会秩序、文明的道德风气。一方面完善城市基础设施，提升公共服务水平，加大县城便民设施规划和建设力度，进一步优化城市文明硬件。另一方面加强市容环境整治，提升城市管理水平。大力提升环卫保洁水平，加大城市管理综合执法力度，努力减少焚纸、祭路、祭车、乱
扔乱倒垃圾等不文明现象，不断提升城市整体形象。二是深入开展文明单位、文明村镇、文明社区创建活动。加强对各级文明单位的日常管理，组织各文明单位积极开展道德讲堂、志愿服务、文明传播、城乡文明牵手共建等活动。做好文明单位、村镇、社区评选推荐工作，43个省级以上文明称号、80个市级文明称号全部通过复查验收，新申报省级文明称号7个、市级文明称号9个。三是志愿服务制度化深入推进。建立党员志愿服务队伍，开展以关爱空巢老人、困境儿童及困难家庭志愿服务活动，全县各级文明单位成立党员志愿服务队伍115支，党员志愿者2350人；在社区组织开展“邻里守望一家亲”社区志愿服务活动，实现志愿者与志愿服务需求有效对接，目前，全县共有472个志愿服务小分队，注册志愿者达4.3万名。四是未成年人思想道德建设卓有成效。承办“XX市暨XX县2016年中秋诵诗会”，完善提升了36处乡村学校少年宫，实现各乡镇中心小学、初级中学乡村学校少年宫全覆盖，新创建市级乡村学校少年宫2所，中央级6所，新争取上级扶持资金116万元。此外，按照市里安排，拍摄制作了《我们的节日〃中秋——中华长歌行》XX篇，中秋节期间在市、县电视台连续播出，并在各级文明网进行广泛转载，赢得了社会各界的一致好评，传播了网络正能量。
篇二：文明办工作汇报
文明办创建工作汇报
文明办认真贯彻落实《霍邱县创建安徽省文明县城工作实施方案》，逐步建立健全各项工作运行机制，推动全县精神文明建设进一步深化和拓展。
一、组织领导
1.党委政府重视。县委、县政府高度重视精神文明建设工作，切实把精神文明建设工作作为全局性工作的重要组成部分，做到统筹安排，协调发展。每年初县文明委均批转下发全县精神文明建设工作要点，认真制定精神文明建设五年规划，把它纳入国民经济与社会发展总体规划之中，做到既有长期规划，又有年度安排。县政府将精神文明建设纳入政府年度目标管理考核的重要内容。县委常委会定期听取精神文明建设工作会议，创建文明行业活动、文明村镇和文明社区活动经验交流会。县直各部门、各乡镇普遍成立由党政主要领导负责的精神文明建设领导机构，做到有人管事，有人办事，形成各级党政领导和方方面面齐心协力抓好精神文明建设的良好局面
2.形成工作机制。县精神文明建设指导委员会制定工作职责，建立文明委例会制度、日常事务处理制度等工作制度，有效开展工作，指导、协调基层创建活动；各成员单位在文明委统一协调下，明确职责，合力创建，组织落实各项创建任务，形成齐抓共管工作机制。同时强化工作机构，县文明办为正科级单位，保证各项工作有效开展。特别是县委、县
政府明确提出争创省级文明县城的奋斗目标后，为落实责任，强化督查，成立创建省级文明县城工作指挥部，总指挥由县委书记担任，第一副总指挥由县长担任，另有9位县领导担任副总指挥，指挥部下设办公室室，负责组织、协调、指导、督促创建省级文明县城工作。各相关单位根据职责分工，制定具体实施工作方案，进一步明确责任单位、主要职责、工作重点、目标要求。
二、活动开展
1．文明单位创建工作。文明办每年制定计划，组织开展各级文明单位评选工作。全县机关企事业单位、学校、医院等积极组织开展文明创建活动，组织志愿者开展扶贫助弱、医疗救助、爱心送温暖、文明劝导等活动，开展道德讲堂，宣传道德模范先进事迹，不断提高单位职工文明素养。
2.推报评选道德模范、各级好人好事。文明办抽调专人负责推报评选各级各类道德模范、好人，开展向道德模范、各类好人学习宣传活动，在全社会形成积极向上的氛围。
3.评选文明村镇、文明社区活动。在全县各乡镇、村开展文明创建活动，评选推报省、市级文明村镇和城区文明社区，常态化评选工作在全县各地掀起文明创建的浓厚氛围。
4.文明家庭、文明校园评选。联合县妇联、教育局，广泛开展文明家庭、最美家庭、文明校园等评选活动。
三、下一步工作安排
1.开展文明县城创建群众测评工作。继续加大文明县城创建宣传教育力度，鼓励广大群众自觉参与文明创建活动，
根据群众提出的问题意见进行督查督办，协助相关单位及时整改到位，并建立健全群众评价工作机制，以群众满意为衡量创城工作成效的最高标准，尽最大努力实现创建成功。
2.强化创建活动常态化。进一步明确创建活动目标，制定完善的考核评价办法，推进落实文明创建工作负面清单，进一步落实和完善责任追究机制，对在创建工作中行动迟缓、未完成工作任务、甚至造成不良影响的单位和个人进行通报批评，严重的追究领导责任；对在省检中丢分最多的单位，直接定为2016年机关效能建设不合格单位，并取消各级文明单位评选资格。
2016年8月15日
篇三：医院文明办工作总结
篇一：医院2015年精神文明建设工作总结
xxx人民医院
2015年精神文明建设工作总结
2015年度，我院以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，深入开展“三严三实”教育活动，用科学发展观统领全局，以进一步提高干部职工整体素质，提高业务技术水平和服务质量，增强核心竞争能力和发展能力为目的，以强化医院文化建设，改变医院就医环境，创建和谐医院为重点，加强精神文明建设工作，进一步增强了全院职工的竞争意识、创新意识、质量意识和服务意识，促进了各项事业的顺利发展。现将2015年精神文明建设工作总结如下：
一、高度重视，以精神文明促进各项工作顺利开展
2015年度，我院高度重视精神文明工作，把精神文明建设列入年度工作计划，制定《精神文明建设目标责任书考核标准》，与各科室签订《精神文明建设目标责任书》，不断强化内部管理，提升服务质量。积极开展“平安医院”和“三好一满意”创建活动以及“优质护理服务示范工程”、行风评议及医德医风培训等工作，形成了“人人讲文明，全院树新风”的良好工作氛围，进一步提高了全体职工的政治思想素质，增强了凝聚力和向心力，以精神文明促进物质文明和政治文明全面发展。
二、加强学习，开展行之有效的宣传思想教育
以学习党的十八届三中、四中全会和习近平总书记系列讲话精神为主线，以学习践行社会主义核心价值观为根本，紧紧围绕医院中心工作，有计划、有针对性地开展一系列理论学习教育活
- 1 -动，引导和激励全院干部职工振奋精神、干事创业，为全面提升医疗服务水平提供坚强有力的思想保证和精神动力。通过专题辅导学习、科室集中学习、个人自学、交流互动等多种形式进行学习，坚持高标准、严要求，不断创新学习方式，丰富学习内容。组织全院职工参观高金城烈士纪念馆，组织全体党员及中层干部专题传达学习区委三届十七次全委（扩大）会议精神，邀请区委党校讲师进行“三严三实”专题辅导，每月观看警示教育片共10次，要求每人撰写了不少于1万字的学习笔记及心得体会2篇，开展心得交流1次，举行知识测试2次。通过一系列学习教育，院领导班子和党员干部思想认识不断提高，理想信念更加坚定，“为民务实清廉”思想意识不断深化，宗旨意识和群众观念进一步强化。
三、加强精神文明和医院文化建设，提高职工政治素养和道德水平
1.开展“星级护士”评选活动，扎实推进整体护理服务。护理部根据年初制定的工作计划，从1月起，各科室根据《星级护士考核标准与评选办法》，每月开展一次评比活动，通过护士“行为规范、工作数量、服务质量、劳动纪律、患者满意度”等五个方面进行科室评议、考核评价，评出当月优秀护士人选，星级护士从优秀护士中产生，对评出的29名星级护士在“5〃12”护士节进行了表彰奖励，对她们实行动态管理。通过开展“星级护士”评选活动，以此激励护士积极进取，提高专业技能，旨在以点带面，进一步提升全院护理服务水平，把优质护理服务示范工程推向深入。
- 2 -2.开展“优秀医师”评选活动，树立为民利民服务意识。为鼓励医师树立自尊自爱、奋发向上的精神，维护医师队伍的良好形象，营造尊重医师、关爱医师、激励医师的社会氛围，今年5月以来，我院在医师队伍中组织开展了“优秀医师”评选活动，参加本次评选活动的医师必须具备执业（助理）医师资格，全年在一线工作时间超过8个月及以上的各级各类医师，从“德、能、勤、绩、廉”五个方面进行综合评价，根据评选条件和组织程序，各科室投票选举结果，院委会讨论研究决定，授予刘志坚等17名同志“优秀医师”荣誉称号，并进行了为期一周的院内公示，在“迎七一、庆医师节”表彰大会上予以表彰。开展“优秀医师”评选活动，激发了广大医师进一步改进医疗服务质量，不断提高个人操守，更好地为患者服
务的工作热情。
3.树立先进典型，发挥党员先锋模范带头作用。通过支部推荐，院总支委员会议审定决定，向卫生计生系统推荐先进基层党组织1个，优秀党务工作者1名，优秀共产党员4名，并号召各支部和广大党员要以先进典型为榜样，进一步解放思想、凝心聚力、扎实工作，不断提高思想政治素质、政策理论水平和业务能力，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先进模范作用，实现医院科学发展、跨越发展的新局面。
4.开展“服务明星”评选活动，弘扬爱岗敬业新风尚。今年8月，医院在“药剂、收费”服务窗口和行政后勤岗位开展优质“服务明星”评选和“立足本职岗位，践行群众路线”大讨论活动。通过表彰服务明星，弘扬“为民服务，爱岗敬业”的行业新风尚，建立优质服务的长效机制，持续提升医院社会形象和公信
- 3 -力，全面提升服务水平，促使我院医疗服务更上一个台阶。
为丰富院园文化生活，召开了纪念“5〃12”护士节护士礼仪风采大赛和表彰大会暨文艺汇演，展示护士风采，激发护理队伍“爱岗敬业、乐于奉献”的工作热情。医务工作者自编自演了“舞蹈、独唱、诗朗诵、情景剧、合唱”等精彩纷呈的文艺节目，文艺演出圆满成功。通过举办形式多样的活动，增强了职工队伍凝聚力，同时为年轻医护人员提供了充分展示自我的平台，彰显了我院医疗队伍“救死扶伤、爱岗敬业、默默奉献、服务病人”的仁爱情怀和蓬勃向上、奋发有为的精神风貌。
四、加强优质服务工作，积极开展“三好一满意”活动
1.转变服务理念，提升服务质量。改进工作作风，坚持以人为本、以服务对象为中心的服务理念，积极开展个性化、人性化服务，营造人文关怀氛围。医院不断完善服务设施，购置2辆免费接送病人的“爱心服务车”，完善院内标示牌，提供导医导诊服务，为患者营造舒畅、温馨的诊疗环境。大力开展“优质护理服务示范工程”工作，让患者得到“看得见、摸得着”的实惠，拉近了护士与患者的距离，真正把“以病人为中心”落到实处，提高了患者满意度，使护理工作朝着规范化、科学化方向不断迈进。患者持处方在每个窗口都可以取到中西药品，方便了患者就医，进一步体现了“一切以病人为中心”的服务理念。
2.开展过度医疗行为专项治理活动。为进一步抓好党的群众路线教育实践活动后续整改工作，规范医疗服务行为，有效遏制医院存在的乱检查乱治疗乱用药乱收费等现象, 控制医疗费用不合理增长，为广大人民群众创造一个良好的就医环境，医院在- 4 -全院各科室集中开展为期百日的过度医疗行为专项治理活动。通过专项治理活动，让医务人员普遍受到深刻的职业道德教育，使宗旨意识、责任意识、服务意识进一步增强，服务行为进一步规范，医患关系更加和谐，有效遏制不合理诊疗、过度用药、过度检查、违规收费等过度医疗行为，群众医药费用得到合理控制，切实减轻了群众就医负担，提高群众满意率。
3.开展药品回扣和收受红包专项治理活动。以治理药品回扣和收受患者红包为重点，从斩断商业贿赂和腐败医疗利益链条入手，突出关键环节、关键岗位、关键人员，采取强化教育、完善制度、加强监督等手段，着力解决群众反映强烈的过度医疗、看病贵、医务人员从业不廉洁等问题。成立全院开展药品回扣和收受红包问题专项整治工作领导小组，与科室签订《廉洁行医承诺书》，实行手术患者“三方签字”制度，制定拒收“红包”承诺书，并纳入患者住院病历，保证医务人员廉洁自律；开展行风社会评价活动，进行满意度问卷调查，认真倾听患者和职工意见，积极采纳合理化建议；建立医患沟通调处机制，成立了医患纠纷调处办公室，加强与患者的有效沟通，建立和谐的医患关系。据统计，前三季度医务人员共拒收红包53人次，合计金额20300元；收到锦旗26面，感谢信12封，拾金不昧2人次。
4.认真履行公共卫生职责。设立发热门诊、预检分诊点，认真落实传染病预检分诊制度、登记报告制度等，传染病上报率达到100%。积极开展“鼠疫”防治工作，圆满完成公共卫生突发事件医疗救治指令性任务，保障了人民群众身体健康。在与卫生有关的宣传日，开展服务
百姓健康义诊活动，在职党员进社区志
- 5 -篇二：xx医院2014年度精神文明建设总结
xx医院2014年度精神文明总结
2014年，我院在x委x政府的正确领导和x文明委的具体指导下，坚持“以病人为中心”的服务理念，坚持精神文明重在建设的方针，紧紧围绕医院中心工作，在巩固我院xx级文明单位的基础上，以创建全省文明县活动为载体，不断完善基础设施，改善诊疗环境，不断提高干部职工的工作热情，提高诊疗水平，加强思想道德建设和医院文化建设，深入开展群众性的精神文明创建活动，有力地促进了医院各项工作，取得了显著成效。
一、明确指导思想，扎实开展创建活动
2014年，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，学习贯彻党的十八大和习近平总书记一系列重要讲话精神，坚持从实际出发，以人为本的原则，积极开展群众性的精神文明创建工作。我们坚持以病人为中心，以重点专科建设和人性化服务为重点，着力增强医院竞争力和服务水平，用优异的工作绩效检验创建工作成果，实现中心工作与创建活动协调发展，相互促进，确保精神文明创建活动蓬勃开展。
二、健全机构，狠抓落实
为保证精神文明创建活动取得实效，实现创建文明单位的目
标，我院领导班子高度重视精神文明工作，把创建工作纳入医院全年工作目标，作为重点来抓。年初，医院党支部多次召开专题会议，研究部署工作，对创建工作任务进行了细化和分工；成立了精神文明建设领导小组，制定了2014年精神文明建设工作要点及工作规划，明确了指导思想、总体思路及目标任务等，使各科室负责人责任明确、思想统一，提高了对精神文明建设的认识。同时，将精神文明建设的内容纳入医院工作的具体目标，在日常工作中，始终做到把精神文明建设与业务工作同部署、同检查、同评比、同考核，抓巩固，求实效；抓环节、求统一；抓提高，求发展。使文明建设工作做到虚实结合，以虚促实，保证创建工作扎实有序地开展。
三、加强思想道德建设，不断提高职工综合素质
思想政治工作是精神文明建设的重要组成部分，为此，我院
积极展开扎实有效的理论学习。
一是坚持科室集中学习制度，用十八大精神武装头脑，积极
开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的学习教育，加强爱国主义、集体主义和社会主义思想道德教育，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步增强广大职工的责任感和使命感；
二是大力推进和谐医院文化建设，努力营造和谐的医院环境。充分利用宣传栏、电视录像等形式，积极开展形式多样的医德医风教育，努力提高医务人员的职业道德素质，通过组织优秀党员、共青团员到敬老院免费送医、送药，积极开展“三观”教育和职业道德教育，强化救死扶伤和全心全意为病人服务的意识；
三是加强《公民道德实施纲要》的宣传和学习。在职工中广
泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德“四德”教育，以奉献社会、爱岗敬业、敬老孝亲和诚实守信为建设的着力点，以社会主义核心价值体系建设为依托，不断加强道德载体建设，广泛开展各种形式的道德实践活动，引导人们身体力行道德规范，不断提高职工的思想素质和政治觉悟，推动我院精神文明建设的进一步深化。
四、积极开展党的群众路线教育实践活动
党的群众路线教育实践活动坚持以马克思列宁主义、毛泽东
思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，牢牢把握“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以为民务实清廉为主题，突出作风建设，贯彻整风精神，坚决
反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高新形势下做好群众工作的能力，健全联系服务群众的长效机制。
医院成立了教育实践活动领导小组，制订了教育实践活动实
施方案、学习计划，召开了开展教育实践活动动员大会、查摆“四风”问题专题会。及时购买印发了学习资料和工作笔记，通过集中学习和个人自学的方式，认真组织党员干部学习了规定的学习篇目，并撰写了学习笔记、心得体会。通过发放征求意见函、发放调查表、召开座谈会等方式，充分听取群众意见。聚焦“四风”，深刻查摆在思想境界、宗旨意识、工作作风、廉洁自律等方面的问题，使党员干部思想认识进一步提高，作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，基层基础进一步夯实，为实现我院跨越发展提供坚强保证。
五、规范医院管理，增强医院竞争力,满足群众就医需求我们将开展的全省文明县活动与“三好一满意”活动相结合，狠抓医疗质量与服务水平。严格实行院、科两级管理责任制及目标管理责任考核制，年初与各科室签订目标责任书，建立健全了医院三级查房制度，严格执行医疗制度，坚持每周行政大查房，医务科、护理部每月不定期质量抽查，使全院的工作质量、医疗安全得到进一步提高。坚持“一切以病人为中心”的服务理念，坚持导医服务、微笑服务，严格遵守医院服务规范、服务用语规范，加强医患沟通，使医院的服务水平得到不断提升。完善经济核算办法，控制医疗成本,降低医疗费用，严格执行物价收费标准，坚持价格公示制度等，提高了收费透明度，减轻了病人的负担。坚持院务公开，对药品采购、大额度资金使用等实行集体决策制度，并在院公示栏公示。积极加强机关效能建设，完善工作制度，办事流程公示，聘请了xx位社会监督员，定期召开会议收集意见、建议，不断改进工作，以积极态度接受社会监督。
六、推进素质教育，提高人员技术水平
2014年，我院有计划派出xx科、xx科等科室共xx名骨干医师外出进修学习。积极开展各类业务讲座：如感染科开展的预防h7n9知识全员培训；妇产科举办的母乳喂养知识系列讲座；护理部进行的护理知识讲座等，有效的促进了医护人员的专业知识的学习。同时派出科室骨干到上级医院进修学习，进一步完善提高医务人员的专业知识结构和专业技术水平。通过一系列的人才队伍建设，我院医护人员知识观念不断更新，学习氛围明显浓厚，人才梯队建设趋于合理。七、加强基础设施建设，改善诊疗环境
2014年，医院从发展的需要出发，狠抓医院基础设施建设，先后投资xx万元购进xx、xx、xx等一系列大型医疗设备，对门诊楼进行了装修改造，对部分老化、破旧存在安全隐患的水暖管线进行了改造，对部分区域进行了绿化。大大提升了群众的就医环境，促进医院的持续发展。
八、充分发挥工会、共青团作用，开展一系列文体活动
我院工会充分利用召开座谈会、开展各种活动等多种形式，对职工进行思想建设，努力倡导“爱岗敬业、服务社会、诚实守信、处事公道、与人友善、服务热情”的良好职业道德和行为规范。2014年，医院充分发挥党、团、工会的作用，积极组织、参加了一系列的文体活动：如妇女节开展拓展训练比赛；护士节组织护士礼仪风采展示大赛、护士节趣味运动会；xx月份组织的职工篮球比赛、乒乓球比赛等。这些活动的开展，既丰富了职工的业余文化生活，又营造了良好的医院文化氛围，充分展现了我院职工良好的精神风貌，增强职工的凝聚力，提高了医院的知名度。
九、不断加强医院安全防范体系建设
1、生产安全方面：为进一步做好医院安全防范工作，我院成立了医院安全防范体系建设领导小组，领导小组定期开会，传达上级会议精神，认真研究部署安全防范体系建设工作。各科室主任重视安全防范工作，采取有效措施，依法维护医生护士的正当权益，保护医生护士的
人身安全不受伤害。同时，认真落实每日篇三：2014医院精神文明建设工作总结 东台市第二人民医院
2014年创建精神文明单位工作总结 2014年我院精神文明建设工作, 在两级党委的正确领导下，坚持以十八大精神和习总书记系列讲话重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，构建和谐社会，以党的群众路线路线教育实践活动为契机，结合“创文明单位、树行业新风”优质服务竞赛活动，全面提高我院医务人员文明素质为核心，认真开展创先争优活动，不断提升医疗质量，积极发挥文明单位的表率作用，保障人民群众的健康利益，在工作中做好了以下几方面内容，保障了文明建设工作常抓常新，富有了新的内涵。
1、强化文明建设，实现“一把手”负责制
医院成立了精神文明工作领导小组，做到常抓不懈，把精神文明建设工作列入医院工作的重要议事日程，做到组织完善，保障到位。医院制定了精神文明工作岗位责任制，做到一岗两责，将精神文明建设工作与医疗服务工作有机结合起来，保障精神文明建设工作有效开展。
2、以行风廉政建设净化卫生服务环境
今年我院根据上级党委的要求，组织全院党员、干部开展党的群众路线教育实践活动党委的， 并深入开展民主评议政风行风活动，广泛征求意见，组织党员干部、重点岗位人员的自查自纠，通过观看教育警示片、职业道德测试和各项制度的推进、落实、考评，有效增强了党员职工的自律意识，提高了政治思想素质，对提升基层卫生服务水平和能力奠定了思想基础。3、完善文明建设工作机制，强化文明建设监督检查
医院坚持把制度建设作为搞好精神文明建设工作的重要经验，围绕精神文明建设不断完善规章制度，先后制定了医院文明公约、医疗服务社会承诺、精神文明建设岗位责任制，认真履行卫生行业纪律“九不准”规定、医院财务管理制度、人事管理制度、院务公开等多项制度。一年来，我院根据自身工作的特点，紧紧围绕文明举止、服务态度、服务质量、医疗技术、医患沟通等工作情况进行监督，及时反馈意见，进行整改，医院设立了医疗服务投诉信箱、医疗服务意见薄，公开了投诉电话，为广大患者放心就医、满意就医搭建了保障平台。
3、强化文明素质教育，打造一流职工队伍。
今年以来，医院进一步加强了对医院职工的思想教育，把党的群众路线教育实践活动与创先争优活动相结合，将学习先进典型融入到每一次的政治学习中去，要求党员干部积极撰写个人心得体会，医院按照年初制定的计划逐步推进职工教育工作。先后组织广大党员、干部、职工学习习总书记系列讲话精神、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《公民道德建设实施纲要》、《医疗机构从业人员行为规范手册》、《事业单位工作人员处分暂行规定》等法律、法规，做到学以致用，理论联系实际，把学习作为提高、强化职工服务观念和意识的关键。通过学习教育使大家真正提高精神文明建设工作重要性的认识，形成了争创文明建设先进单位，争当文明先进个人的良好氛围。
4、以创建卫生城市、文明单位为载体，打造和谐健康专业队伍。 今年，我院在创建全国卫生城市的活动中，认真履职，全力以赴，健康教育和儿童计划免疫工作在创建标准中占一定的比重，虽然有务实的工作基础和以往的创建经验，我们仍认真拟定计划，精心落实措施，让职工积极参与其中，明确任务、责任到人，挂图作战，逐一到位，确保不失分。在接受国家创卫城市检查工作中受到了专家的好评和肯定。
在创建文明单位过程中，我们坚定服务经济，服务企业，服务群众，服务发展的方向，狠抓作风建设，提高廉洁自律自觉性，严格执行中央提出的“厉行节约，反对浪费”的方针。严格执行卫生行业“九不准”的要求以及市委提出的八条纪律，加强平时督查，切实使工作作风有根本好转。
今年，我院宣爱林同志今年被市文明办评为“医德之星”。举办了消防知识讲座，使安全成为人人头上的一根弦，并进行了实战演练，使得随时都有一支拉得出，打得响的消防队伍。
