篇一：微 信 公 众 平 台 运 营 计 划 2
微 信 公 众 平 台 运 营 计 划
2014随着自媒体新生态的逐渐形成，企业自媒体开始迅速发展。微信平台的建设就是利用自媒体去传播梵响的品牌，提升客户对梵响珠宝的认识，并跟上趋势的发展。
微信平台的优势：灵活、智能、零资费，跨平台沟通减少宣传成本，提高品牌知名度，打造出更具影响力的品牌。
微信公众平台的价值：⑴数据库价值：①群发功能：可以节省一笔信息费用②信息即时到
⑵客户的CRM管理价值：CRM的核心是对企业的市场营销、销售和客户资源管理提供有效的支持，利用公众微信平台沉淀用户数据，与潜在的客户建立连接。把新品第一时间推送出去，与此同时打通企业微博，让CRM系统实现真正的SCRM管理，对不同的用户进行分类，利用微信平台进行分类信息发送。
综上所述，我们要做好微信要做到以下几点：
㈠ 推送的内容:
根据顾客的喜好及转载率,来确定我们要推送的内容。（珠宝的鉴定方法、珠宝的知识、当下的流行趋势、感人励志的故事、简短搞笑的信息等）。找准定位，内容质量要高。
内容的排版：
⒈字体尽可能的大些，18px最佳，图片大小要控制，一定要节省流量。
⒉每一段文字尽可能短一些，避免出现整片大段文字，要让客户读起来舒服，没有视觉疲劳感。
⒊每篇文章后要带我们原创版权信息，以及网站链接，微信的二维码等。（不要凌乱分散，可以做在一张图上）
⒋图文摘要简洁明了，图片唯美，标题要有特点。能有吸引读者的地方。
㈡ 发送内容的时间段：（注：周五晚，周六、周日不推送任何信息）根据Google统计调查，微信推送的黄金时间段在晚上8：时20分。其次早晨8:30，中午13:00，下午17:00。我们以关注人数增长最高的时间段作为推送时间段。
㈢ 微信公众号的推广
⑴ 把竞争对手当做自己的老师。
⑵利用公司的网站、微博、公司宣传手册进行公众号推广。
⑶在微信互动上，尽可能满足客户的需求，客户提出的问题及时回复。明确互动对象，只有了解，才能提高信任度。能不设自动回复的一定要人工及时回复。
⑷要有标新立异、与众不同的亮点
⑸以人性化的商业模式去做，坚持一直做下去，不要因为一时没有成绩而去搁置。
㈣ 微信号的订阅量
①通过官方微博吸引订阅
已在梵响官方微博上宣传微信二维码，引导大家订阅。
② 通过网站、微信互通等方式
在网站上可以贴出二维码，引导阅读，在天猫上线后，也可以贴出二维码，让更多的人去了解梵响的品牌。
③通过微信小号推广
这种方式最有效快捷。每个人都有自己的好友群，共享信息，引导好友订阅。根据消费人群的定位，可以多发给男性消费者。
④通过QQ,QQ群方式推广
⑤开展活动，带动微信号的订阅
㈤ 开发模式
①通过微信接口，实现一个24小时的在线客服
②让客服不需要加班，直接通过微信移动终端在任何地方及时服务 ③将微信数据、移动终端、线下CRM数据进行打通，形成一个信息沟通闭环，，为我们客服的质量打下坚实的基础。
㈥ 活动与接口的对接
①用文字导航连接接口
②图文信息阅读全文，跳转链接
③关键词回复订阅点击链接
④用赠送礼品吸引客户，用有新意的产品
㈦ 客服需要做什么
①问题解答
②危机处理
③微信的推广
在大环境下，市场需求为主导的经济时代，消费者需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，在互联网快速发展刺激下，整体市场机构加快，企业需要一套灵活的管理思维，去优化企业结构和相关服务。所以微信平台信息的发布时将线上线下营销整合，线上引流到线下支付，达到以小博大，以轻博重的营销效果。
微信首期方案一：
①带您进入梵响的世界
运用公司的视屏加入链接，配以简要的说明，及实体店铺直营店的实景图。
②藏玉怀古--玉的收藏
由古至今对玉的认识，为什么玉受到大家的追崇，玉文化的底蕴究竟在什么地方。
③和田玉、青海白玉、俄罗斯白玉、韩国白玉的鉴别
关于四种玉料的图文介绍，进一步普及玉的知识
④胡哲的故事
讲述了一位没有四肢，但是勇于面对身体残障，创造生命奇迹的演说家。
方案二：
①梵响品牌的由来--你不知道的梵响
②佛语禅心：⒈太阳的高尚，是把光明与月亮分享；
月亮的睿智，是把余晖与星星共享。
⒉懂得感情的人，才会找到知己；
懂得感恩的人，才会找到朋友。
⒊真爱不讲任何条件，所以难得；
大爱不讲仁和条件，所以不言。
⒋真正的耳聪是能听到心声，
真正的目明是能透彻心灵。
篇二：如何做好微信公众号的内容规划
如何做好微信公众号的内容规划
“内容为王”，对任何媒体来说，都非常符合，作为新媒体的微信公众号当然也不例外。当一个订阅号的内容兼具实用性、贴近性、趣味性，即“干货”，并满足用户分享的满足感、炫耀感时，这个帐号可以说就成功了一大半。具有上述特征的内容，用户会主动分享，辐射到用户强关系链上的好友，促发更多基于真实关系的传播。
那么，如何进行内容上的规划，使微信公众号既有营养、有价值，又能达到企业的目的？
第一，要清楚企业做微信公众号的目的
首先，谈到微信公众号，主要涉及的是订阅号和服务号。如果是订阅号，那么定期的内容推送就要有新意，有吸引力；如果是服务号，那么就要好好把握自定义菜单的引导建设，让用户遇到问题时能第一时间找到解决办法。
其次，做微信公众号的企业无非两种，一是具有销售目的的公众号，一是具有品牌强化作用的公众号。前者需要实时向用户传递活动、优惠、促销等信息，因为用户关注具有销售目的的公众号是明确地表示他想及时获得企业的折扣信息，因为他已经认可你的产品，现在更需要一个新的购买理由。后者则需要通过公众号内容规划及服务的及时性体现企业的品牌文化，在帮助用户的同时传递企业的文化，在传递文化的同时优化用户体验，这样更能绑定用户的心。
1、自身定位、市场导向、用户喜好决定了平台的推送内容。要注意平衡，同时兼顾以上几点最好。
2、谨慎跨领域发展：选取内容时一定要认真用心，按照自身定位，选取合适的内容，尽量不发与自身定位无关的话题。
3、多原创少转发：微信重点在于沟通。也就是无限拉近了你与用户的距离，那么如果你一直转发别的平台的内容，千篇一律的文章，迟早会被淘汰。
4、要做一个被学习的平台：如果你的内容没价值，被取消关注是迟早的事。所以要分析你的用户群体，他们的需求点，才是你选择内容的关键点。
5、内容决定转发量与分享量：要知道所有你的内容，必须有人看到他的价值并愿意分享，产生裂变式的效应，才能有更多的人知道你的平台，关注你。
所以，对微信公众号来说，内容只有体现价值，才能引来更多粉丝的关注和热爱。
需要特别注意的是，公众号在筛选内容的过程中，应尽量避免一些有政治或者宗教倾向的内容，未经证实的内容和极具批判性且带个人感情色彩的内容。发布任何内容，必须顾及企业的品牌形象。对于一些“踩过界”的内容即使能迅速增加品牌的曝光度也不要轻易触碰。
微信公众帐号的后台可以获取订户的全部信息，并提供了强大的订户分组功能，可以按地域、性别、喜好、需求等不同的指标分组。这为新闻信息的分组精准推送提供了实现渠道。
分组推送即微信公众帐号在群发消息时，可以选择性别、分组、用户所在地区等属性，或者根据消息的类型和地域进行有选择的定向投放，将消息发送给某一类用户。例如涉及郑州市的公共政策新闻，洛阳地区的用户可能不太关注，媒体就可以单独向郑州市的微信订户推送。分组推送一旦实现，能够避免用户的信息过载，让媒体的各类信息资源发挥相应的最大价值。
篇三：XXX2015年微信订阅号工作实施方案
XX街道2015年微信订阅号工作实施方案
为顺应社会发展需求，贴近党员群众生活，提高便民服务效率，接受社会群众监督，将街道各项工作推上新台阶。结合实际，特制定方案如下：
一、开通微信公众号的目的和意义
微信已成为流行于手持终端的互动性与传播性极快的工具，成为当今社会关注度最高的新型媒介。为深入推进社会管理创新，回应党员群众对街道工作的新期待，及时准确发布涉及民生权威信息，有效引导社会舆论，便捷受理群众咨询投诉，妥善回应群众关切与诉求的重要渠道；是展示XX工作新形象，问政于民、问需于民、问计于民的重要窗口和平台；是掌握社会舆情动态，为领导提供有效决策依据，提高街道执政能力和公信度的重要手段，具有十分重要的意义。
二、微信订阅号的定位
发布主体：XX党工委订阅号属于官方微信，代表XX党工委、街道办与党员群众进行交流沟通，微信订阅号的内容均反映XX的立场和态度。
发布性质：注重简洁、迅速、主动、客观，在及时发布各类党务政务信息，答复党员群众问题的同时，主动引导网络舆论，树立XX良好公众形象。
发布内容：一是发布党建工作，通过微信订阅号及时发布党建动态、组织管理等信息；二是提供便民服务：提供计划生育服务、劳动保障业务、民政业务流程、便民服务电话等便民服务信息；三是开展党风廉政教育、宣扬廉政文化、接受信访举报等。街道将根据需要，调整订阅号相关板块和设立相关主题内容。
三、微信订阅号组织机构及工作职责
成立XX微信订阅号工作领导小组，组长由街道党工委书记XXX担任，副组长由街道党工委副书记XXX担任，成员由XXX、XXX及各单位网络信息管理员组成。领导小组下设办公室，办公室主任由XXX同志兼任、专职信息员由XXX兼任，办公地点设在街道党政办。
办公室负责领导小组日常工作，具体负责订阅号相关工作的组织协调、对口联系等工作，安排专人负责订阅号日常运行、管理和维护，实时向领导小组提交拟公布的内容；领导小组负责对办公室提交的拟在订阅号平台发布的内容进行审核。各社区（村）指定1名专职人员负责日常发布工作，负责办理本社区（村）涉及社区微信的相关事宜。
四、微信订阅号的运作与管理
（一）吸引受众，提高知晓度。
1、当官方大号得不到及时宣传时，利用小号来推广大号是一种有效的方式。街道干部职工可以建立几个小号，在小号的签名上都加入本街道的微信广告，并在小号的“朋友圈”、“附近
的人”等功能中，推广给朋友和附近的人。这样一来，街道在很短时间内，就会获得不少粉丝的关注。
2、做好二维码的宣传，在任何看得见街道实物的物体上，都印上醒目的微信二维码，包括街道和直属各单位的宣传卡片、宣传单、宣传栏、一次性纸杯上都要印上二维码。在发微博时，将街道党工委的微信号、微信二维码发到博文上，这样粉丝就能在第一时间看到更新状态，进而关注扫描二维码，关注微信订阅号。
（二）层层落实，保证信息质量。
1、信息发布：要从党务政务公开、树立和传播街道形象、提高执政公信力的高度，充分认识利用微信开展外宣工作的重要意义，建立专门的微信发布团队，配备专人和必要经费，开展网上新闻发布。各村（社区）要高度重视微信订阅号信息发布工作，指定专人负责，同时加强与街道微信订阅号工作领导小组的联系，积极做好信息发布工作。
2、信息撰审：街道微信发布领导小组要及时充实更新发布内容，确保微信订阅号活跃度和实用性，主动通过富于新闻价值的决策、行动和表态等来传播街道党工委的中心工作。要对突发事件积极回应引导，滚动发布新信息。要密切关注网络舆情，积极回应网民疑问，主动引导网络舆论。重大问题要严格把关，杜绝发布诱发社会情绪恐慌、干扰社会和谐稳定大局、产生严重不良连锁反应的内容。要严格把关，落实“先审后发”制度，确保
信息发布的权威性和真实性。街道工作人员未经审批许可，不得擅自利用微信发布党务政务及敏感信息。
3、信息发布人培训：定期邀请有关领导、网络专家举办相关的培训班和讲座，不断提高新闻发言人队伍和微信发布团队的网络传播和舆论引导能力。加强街道、社区协调配合，从而进一步加强对网上辟谣、热点引导、信息通报、专题宣传等工作的统一部署，形成分工负责、相互协作的微信信息发布机制。
（三）掌握时效性，及时反馈。
微信订阅号每月发布信息数应不少于3条。对涉及民生的重要公开信息和热点事件要及时发布，如灾害性、突发性事件，原则上要在事件发生后2小时内在微信订阅号上发布。对涉及本街道职能范围内的投诉、咨询、求助和意见、建议，要在24小时内进行回复，3个工作日内向群众反馈受理和办理情况，对于党员群众投诉、求助、反映的问题和建议，有待核实和研究的事项，在10个工作日内反馈受理和办理情况。
五、工作要求
高度重视，统一认识。设立XX党工委微信订阅号是街道党工委在新时期创新党建工作的重大举措，全街道各单位对此要清醒认识，高度重视。微信订阅号对街道、社区工作而言是新鲜事物，同时也是社会发展的必然要求，领导干部和社区工作者要积极顺应时代发展，主动、充分运用微信订阅号这一媒介利器，加强与群众的交流沟通，增强网络时代做好街道、社区工作的能力
与水平。
积极联动，扩大正面影响。XX党工委微信订阅号是开放式的党群互动平台。各社区、村委都要参照市局微信实施方案，在同一网站开通微信，并加入“XX党工委微信群”，互加关注、互相补台。XX中心工作和先进典型宣传，各社区微信都要主动响应、联动合作，努力提升正面宣传效应。
严格管理，妥善处置舆情。网络具有特殊性和敏感性，街道微信宣传有严明的纪律要求，街道、各社区要遵守各项规章制度，加强对通过微信发布的内容的审核把关，及时、稳妥地解决微信上反映的舆情，提高影响力，扩大知名度，展示XX党工委的良好形象。
中共鱼峰区XX工作委员会
2014年12月15日
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