篇一：京东帮服务店会不会走嘿店的歧途？
电商平台做O2O随着爱蜂潮、嘿店的不了了之已经淹没在跨境电商的热潮中了。但周末回到石家庄正定县路过一街道时，突然发现京东帮服务店高调开业了，那只京东狗再醒目不过了，走到县城周边的农村，到处都是京东刷墙的杰作。第一反应是大平台做O2O又要掀起一轮3、4线区域的争夺战了，农村网购的福利真的要来了吗？
咱们先来回顾一下电商平台O2O的几个风靡一时的案例，首先是淘宝的爱蜂潮，于2012年7月14日在南四环城外诚中心广场正式开业，共分3层，面积达5万平方米，由600多个样板间和货架展示区组成，经营品种囊括了家具、沙发、灯饰、地板、木门、橱柜、瓷砖、卫浴、洁具、壁纸、窗帘、布艺、家居饰品等家居建材全品类。然而，除却刚开业红火了几天之后，沉寂了。
第二个案例是顺风的嘿店，快递点加店面的模式在理论上简直可以与淘宝抗衡，一度有业内人士称嘿店将颠覆B2C平台，一夜之间出现在北京的各个社区附近。但嘿店的店面就像是平面设计，光看个店标还好，进去后惨不忍睹，根本不像是互联网时代的产品，可以用“一夜火了一夜又暗淡了”形容。
淘宝和顺风是可以和京东站在一个量级的企业，可以拿来对比一下。京东帮服务店的进程貌似要好一些，我们来做个分析。
1、从切入点来看
爱蜂潮的切入点是家居行业，而家居行业是13年、14年才在天猫上红火起来的，12年的时候线上家居的流量还不那么大。而且家居行业的众多不规范，质量问题、售后问题、安装问题、物流问题等等都是最难解决的，这些都不是淘宝的优势，可以说拿短板冲进了一个泥潭。失势是必然的，不过还好这对淘宝只是个尝试。
顺风嘿店的切入点是物流发货/提货点，将线上、线下和物流融为一体，完美的一站式解决网购问题，但是对线下店面的设计上完全没有搞清楚"用户体验"是何物，仅仅设计了一个模式，太自我了，物流行业虽然是电商的一部分，但显然没有弄明白互联网思维是什么，失败在所难免，一手好牌打烂了。
京东的切入点是三四线城市的大家电服务，不得不说这是个高明的切入方式，服务店前期仅涉及到大家电的送货、安装和售后，与京东的主体业务很吻合。
2、地域选择
顺风的试点选择了北京的各个社区顺风点， 北京作为帝都，网购是十分发达的，嘿店作为线下体验店人流稀少是有道理的，自己上网购物就可以了，没有必要跑到嘿店去用上网。
爱蜂潮选择的是诚外城家居广场，与千百家实体店竞争，与成千上万的家居产品竞争，大有一决雌雄额意味，然而结果大家都看到了，并没有发挥线上流量的优势。
京东帮服务店的地域在网购和物流不发达的县城开展农村网购服务，这一点确实很高明。这一地域的网购需求是一片蓝海，但受制于物流、售后等原因，大家电网购量很低。京东一直致力仓储物流建设的大战略开始发力了，“快”的优势带动了“面'的扩展。淘宝在14年就公布了大农村战略“千县万村计划”但迟迟未见动作，还在布局。京东的“快”自决又充分的体现了一次。
3、定位
顺风和爱蜂潮的定位都是将线上和线下全面的搬过来，产品、物流、体验、服务等，面比较全，而京东是现将服务落实到线下，其实京东帮并不是个京东的新战略，而是将以往京东的布局物流点的功能放大了，并转成了”正规军“。 从切入点、地域和定位来看，京东帮服务店无疑占据有优势，但风险也是有的。
1、服务标准
三四线城市虽然是蓝海，但是服务的标准化和职业素养没有一二线城市那么高，而农村的需求量是十分大的，而且售后故障发生率往往较高（受制于使用方式、环境等因素），服务店的压力会越来越大，对服务质量保障很可能出现问题，因此你如何控制服务店的服务质量建立服务标准会是京东比较头疼的问题。成千晚上的店面铺开后，如果不能够及时的培训考核，建立完整的把控机制，后果不堪设想，有可能影响到京东这块金字招牌。
2、管理把控
京东帮服务店是加盟合作模式，对于加盟商的管理对京东来说十个考验，毕竟jd 是一家电商基因的公司，对于类似连锁形式的线下店面管理缺乏经验。线上和线下的区别不用多少，要求线下店面具备互联思维是很有难度的。
3、人才缺口
对下线店面的培训管理和服务支持需要大量的务实人才，该类人才好像一抓一大把，实际不然，及要求能够理解京东的战略，具有电商的思维，又要求能够懂三四线城市人的做事方式，还得具备与该类店面人员有效沟通的能力，同时涉及到不同地域、不同文化，总之该类管理人才更加缺乏，京东应该没有大量的储备，招聘和培养以及选拔需要耗费大量的精力，但又必须要做。
当然从目前几个服务店的反馈来看，效果还不错，但这只是几个店面，扩展成成千的服务店，京东还有很长的路要求，不过也给淘宝、顺风等着急O2O战略的平台做了示范。
O2O之路可能要掀起新一轮的竞争，无论怎样，至少老百姓，特别是农村的老百姓得到了实惠了。
篇二：【京东】营销案例
【京东】营销案例
1. 事件营销：借助有新闻价值、社会影响的人物或事件（如4月23日世界读书日），发起相应的主题活动，吸引媒体、社会和消费者的兴趣与关注，提高品牌知名度
2. 公益营销：以公益主题（如慈善基金、公益事业项目、大型公共活动）为载体进行的营销行为，并借助新闻媒体扩大影响
3. 开发POP卖家：利用POP模式，引入三四线及以下的卖家进驻
4. 具有互补资源的第三方合作：与具有互补资源的第三方机构合作，如与中小学培训机构合作进入教辅类图书市场，与大家电门店合作为用户提供送装配一体的服务
5. 分销：将包销商品分发到省级分销客户，由省级分销客户完成向三四线城市的零售商销售；
6. 和拥有五六线渠道的公司合作，由后者向小型线下店分销
7. 建站：在三线以下城市增设配送站点，提升服务时效
8. 开仓：增设FDC仓、大家电仓，提升服务时效
9. 合作开设线下店：与第三方（三四线及以下城市、农村零售店或益农信息站）合作开设京东线下形象店/体验店，店外设置京东logo、广告，店内设立京东宣传专区，提供京东网购体验、代购、售后等服务
10. 一城一牌：在三到六线目标城市中选定合适的地段，树立京东广告牌
11. 公交车身：在目标城市（以三四线城市为主）中选择合适的公
交线路，投放公交车身广告，公交车线路由区域选定
12. 大篷车：以大篷车展示形式走进全国范围内的目标城市，举办场体验式巡展
13. 网友见面会：配合大篷车百城行活动，同时举办网友见面会，通过游戏等互动活动，增进与客户之间的了解
14. 墙体广告：在临近乡镇的主要交通干道的墙体刷京东广告
15. 京东电影俱乐部：在全国自营配送可到达的县/县级市播放电影，聚拢人气，同时播放京东宣传片
16. DM单投放：由仓储在打包时对老客户做定向投放；由配送员对新开发/拟开发区域做定点投递
17. 节日宣传与营销：如在潍坊风筝节上放飞京东风筝、在青岛啤酒节上搭建京东超大啤酒桶等，同时在现场设置互动游戏，参与者可领取纪念品；
18. 看房车：与房产商合作，在开发商网站页面展示京东大家电促销广告，在售房处放置易拉宝、宣传单等，针对购房客户精准推送商品
19. 与连锁餐饮合作：与连锁餐饮企业合作，如肯德基。肯德基在结账时，根据消费金额向顾客发放京东优惠券，店内设置京东广告，餐桌贴京东二维码
20. 社区红活动：节假日在社区布置京东展台，与居民现场互动、派发礼品，鼓励和帮助居民微信关注、下单、注册
21. 办公场所推广：在办公楼密集区派发礼品
22. 公共场所展示：在水上乐园等公共休闲娱乐场所放置京东海报、宣传资料，主推京东网上相关性强的商品
23. 校园活动：高校开学季，在高校设置京东展台、针对学生需求精准发放广告和礼品
24. 百站mini推：由站长、配送员在配送工作之余，在站点覆盖范围内选择目标地点，设置京东宣传展示台，并与到访用户交流沟通，相关物料由集团统一制定
25. 与家政服务类公司合作：与家政公司合作，由家政服务员根据客户实际日常需求，推荐客户在京东购物。
26. 公关宣传：由公关部和地方媒体做公关层面的合作，在地方媒体（地方网站、广播、电视、报纸等）上对京东的区域性活动做更多推广宣传活动，提升京东品牌认知度
27. 微信公众号 开设区域微信公众号，通过微信公众平台向关注用户进行宣传推广
28. 太阳伞：制定京东太阳伞，由配送站申请，赠送给当地商户、政府机关等机构
29. 利用QQ推广：利用QQ弹窗等工具，精确定位三四线及以下区域用户，向用户推广京东品牌及商品
30. 情感营销：在春节、中秋等传统节日，对一二线城市用户购买发往三四线及以下至农村的订单，给予一定优惠，借助孝心、乡愁等情感影响用户，通过口碑发展更多用户
篇三：线上品牌逆袭线下 几家欢喜几家愁!
线上品牌逆袭线下 几家欢喜几家愁!
来源:中国经营网 时间： 2013-03-27 15:23作者： 字体：大 中 小 从最早的麦包包、玛萨玛索到如今在业内已有响当当名号的淘品牌韩都衣舍、茵曼、裂帛等，都成了逆袭潮的弄潮儿。这些电商线下店的经营状况如何?几家欢喜几家愁
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在越来越多的传统服装品牌纷纷“触网”，进军线上市场，逐渐电商化的同时，一批以网络起家的淘品牌和垂直电商却反其道而行之，向线下逆袭，开起了线下实体店。
从最早的麦包包、玛萨玛索到如今在业内已有响当当名号的淘品牌韩都衣舍、茵曼、裂帛等，都成了逆袭潮的弄潮儿。这些电商线下店的经营状况如何?几家欢喜几家愁!
案例分 析
裂帛之进
据亿邦动力网报道，3月22日，女装淘品牌裂帛第二家线下店在五道口购物中心3层开业。
汤大风表示，第二家线下店从设计到竣工到布店仅仅花费了一个半月的时间。汤大风透露，经过在北京的尝试探索后，有可能在上海也布局线下店。在裂帛线下店，商品和线上同价，还可以进行看书等休息活动。
据悉，2012年8月第一家裂帛线下店在北京宣武区的sogo庄胜崇光百货内开业。业内人士曾表示，网络品牌线下经营能力不足，没有相关经验，所以不看好网络品牌线下开店。但裂帛第二家线下店的开业表明，网络品牌布局线下的决心。
2012年4月，亿邦动力网研究中心曾对网络品牌的线下实体店进行了相关调研。结果显示，在部分知名网络品牌中，梦芭莎、麦考林、兰缪、钻石小鸟、珂兰钻石等过半数品牌已铺设实体店。其中，麦考林406家，梦芭莎19家，珂兰钻石23家，钻石小鸟12家，兰缪3家。
2013年，御泥坊表示将会新开200家线下店，兰缪也表示今年会新开30家线下店。
玛萨玛索之退
2012年12月定位于中高端品牌，目标消费群为中产阶级白领人士的网络品牌玛萨玛索关闭了位于世贸天阶的体验店，这也是玛萨玛索惟一的线下实体店，曾经是玛萨玛索推广的重点。
2011年5月玛萨玛索的首家实体店正式揭牌的时候，作为国内网络服装品牌首次进军传统服装销售行业，在业内引起了不小的震动，各种媒体纷纷跟踪报道，其曾以“头等舱会员形象设计服务”的定位，被称为首创为客户形象定位诊断和专业购物指导的服务先例。
即使有送货上门免费体验产品的活动，但是网购服装始终存在不如在实体店购买选择服装那样直观、方便，感受不到实物的弊端，这种弊端除了直接导致那些更加相信传统消费者的流失，还会部分消费者因各种偶然发生的状况对网上购物产生犹豫。
而实体店的建立既满足了一些消费者对于产品感官认识的需要，又可将自身的品牌理念和产品品质以更直接的方式传达给消费者，真正达到线下体验，线上购买，或者直接线下购买的电子商务的理想购物模式。
作为敢于第一个从线上走向“现实”的网络服装品牌，玛萨玛索总经理孙弘认为，这样的决定是因为企业的发展需要实体店的支持，而且玛萨玛索对此已经做好了准备。“开设实体店的目的是弥补用户线上体验的不足，提升重复购买率。”孙弘说。
虽然做了充分的准备，但网络服装品牌开设实体店在国内毕竟是第一次，玛萨玛索的跨界经营之路并没有想象中的一帆风顺。命运并没有垂青这勇敢走出第一步的电商企业，玛萨玛索位于北京世贸天阶的实体店已于2012年春节后关闭。孙弘对此表示，当初这家实体店的设立是被赋予的是消费体验的功能，但是在运营两年之后，现它已经很难胜任这项职能，其运营与企业本身的战略方向也不再匹配，所以将其关闭。
玛萨玛索副总裁梅山则表示，玛萨玛索之所以关闭体验店，是希望今年将发展重点和资金投入放在线上业务部分。以往线下体验店的作用在于配合线上的销售，为消费者提供更加人性化的服务。她也透露了可能换址开体验店的信息，她说，玛萨玛索将来不排除再次开设体验店，并且会选择那些与品牌定位相吻合、与目标消费群重合度高的商圈。
线上品牌线下开店 缘由
虽然线上线下品牌互相进入的动机各有不同，但总的来说，可以概括成一个词：追名逐利。
追名说
互联网平等自由，谁了个牛X的域名，起个霸气的网名也不比别人高贵多少，门户网站首页的大幅横幅广告确实能提升形象，但是按照电商奉为金科玉律的ROI算法，效果低的令人牙酸。
而线下开店的位置很说明问题，能开在CBD商圈，能进入顶级商场，能开在LV旁边，能开一个2000平米的旗舰店，都是一个品牌身份的象征。具体例子可以参考优衣库当年在纽约soho开的旗舰店，在日本新宿一堆一堆的LV专卖店当中开的大型店。美邦在上海南京路开的2500平米的超大旗舰店。逐利说
以最小的代价进入相关高利润的领域是在某一垂直领域取得阶段性胜利的电商网站都无法抵挡的诱惑。凡客，京东，梦芭莎，麦18，不一而足。为什么?
利益使然。
线上和线下的区别在于，一个线下的店就可以覆盖到周围几平方公里的范围，没有被覆盖的地区就是市场的空白，就有潜力去填补。而线上品牌从诞生第一天就已经把触角延伸到互联网联通的各个角落，互联网在主要城市已经做到了全覆盖，线上品牌物理上不存在很多还没有覆盖到的人群。线上品牌如果想实现几何级的增长，单纯依靠提高重复购买率，提高客单价的想象空间都是有限的，唯有扩大品类一途。
那么是否线上有无限的品类可供扩张?理论上是无限的，但是从成本收益的角度，必然存在一个点，在跨过这个点之后，开辟一个新的品类面临的竞争，需要支出的成本，可以取得的收益的效率会低于在现有强势品类在线下开一个实体店的效率。从这个时候起，线下开店就成为可选项。
在目前还在跑马圈地的时期，线上品牌的扩张就是一个不断深挖每一个品类投资收益率的同时，不断进入相对投资收益率不高领域的过程。线下开店成为相对最优选项的时候，就是它被采纳之时。
同时，开拓线下有时也可看做线上增长无力的某种信号。
线上品牌线下开店 之难
目前，不少网络品牌选择从线上走向线下，但是难度却不小。
据亿邦动力网报道，前当当网COO黄若指出了线上品牌线下开店的五大难点：
选址
首先一个问题是选址，线上做品牌没有任何选址的概念，但是在线下开店选址非常重要。商圈，人流量，哪怕是动线在左边或者右边，都有很多讲究。这也是为什么关于线下零售有一个关键三要素的说法：location,location,location。你可能觉得这样的说法有些极端，但选址的至关重要性不言而喻。
顾客
第二个是顾客。线上的顾客，理论上讲是无穷尽的，而线下顾客其实是固化的。你今天在建外SOHO搞一家茶道，这个店的覆盖也就建外SOHO的这些人。这个店再好，办公室在西城的人不会过来。
因此线上、线下对顾客的着眼点就不一样，线上的着眼点是靠不断的搞营销、搞爆款去拉新客户，而这种招数在线下未必灵。线下促销更多强调在店铺所在商圈里面，店铺拥有的顾客百分比有多大，回头率有多高。
我记起很多年前我在做线下零售的时候，我比较喜欢讲一点，线下零售就是这么几个概念。第一个概念，商圈是多大，比如商圈是10万个用户，那你的顾客极致就是10万，没什么好说的。第二个概念，就是在这个商圈里属于你的用户有多少，比如10万用户的商圈里你有8万用户，那么你已经占了80%，没有多少往外扩用户的空间了。第三个概念就是你这8万个用户在你这里购买的频率是多少，比如说这8万顾客是一个月来买一次，还是一个月来3次。这个是有文章可做的，我还是做这8万的客人，他现在是一个月来两次我能不能让他一个月来3次?第四个概念就是单次购买的销售金额，还是购买3次，原来花100块人民币，现在能不能花120块?
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