篇一：供电所管理提升工作方案
大榆树供电所管理提升工程实施方案
为进一步提升供电所管理和服务水平,更好地贯彻落实上级公司关于2014年持续开展乡镇供电所管理提升工程的通知精神，现结合公司管理提升工程实施方案及供电所工作实际，进一步细化大榆树供电所管理提升工程实施方案如下：
一、组织领导
为确保供电所管理提升工程2015年持续开展落实有效，供电所管理提升工程领导小组成员继续由2014年的管理提升小组人员担任.。
组长：刘绍英
成员：石 光 陈广鑫马亭 宋文成 李太岩 毕 刚宋宪义
二、重点工作
按照供电所现行制度标准和工作流程要求，严格各项工作闭环管理，建立职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”机制，实现技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作
标准全岗位覆盖，使专业标准和工作要求在供电所得到有效执行。着力做好以下几个方面管理水平提升工作，（农网运维目标提升、一流台区目标管理提升、服务功能提升、员工品质提升、经营业绩提升、风险防控提升）并结合“三定三考”工作，开展供电所全员绩效管理，将岗位制度、标准纳入员工培训和岗位动态考评的基本内容，强化规章制度执行情况常态监督检查，加强过程管控，严格考核结果应用，确实发挥激励作用。
三、提升目标和措施
一、农网运维目标提升
目标：确保10千伏线路故障停运率：次/百公里·年，2014年1.01、2015年0.80，D类电压合格率2014年99. 52%、2015年99.550%、农村供电可靠率2014年99.926%、2015年99.930%。
措施：1、提高设备健康运行水平，加强线路通道清理，定期开展运行分析会，重点解决配变三相不平衡，及时消缺设备缺陷，进一步完善台区的准确率。
2、增加电源点，优化10kV线路结构，缩小供电半径，减小电压损失；提升配电台区供电能力，对长期存在过载现象的配电台区，优先采取“密布点、短半径”进行改造。
3、争取农、配网改造项目，解决 “卡脖子”和严重低电压问题。重点解决薄弱、老旧线路、配变超重载、农网“卡脖子”问题，满足新农村建设要求。
二、一流台区目标管理提升
目标：1. 今年计划创建22个一流台区，按照运行管理规定常态开展运维工作， 日采集成功率＞99.50%；低压用户采集覆盖率＞99.5%， 日采集成功率＞99%， 数据采集准确率 99.99%。
2. 确保安全用电和设备运行管理， 三相不平衡超限比例＜10%。
3. 确保农村综合变下家保安装率 100%。
4.确保客户联系信息完整率100%， 准确率＞90%。
5. 加强客户服务管理， 抢修抵达现场及时率 100%，停电信息发布规范性 100%， 客户业扩报装服务时限达标率 100%。 措施：1、加强营销系统、用电采集系统数据维护质量， 强化营配数据清理和维护， 营配关联信息准确， 做到及时、 准确、 闭环维护，确保各系统相关之间以及与现场信息一致， 资料齐全、 准确。
2、按照一流配网建设和管理标准， 全面提升低压台区设备健康水平和管理水平， 规范各类设备标识， 开展配变负载率的监测、 统计和分析，合理提高居民户均配变容量， 平衡配变三相负荷， 有效降低台区技术线损。
3、常态化开展营销系统和用电采集系统台区线损统计分析及异常线损整治工作， 准确维护台区考核单元， 对营销系统内的废弃台区及时进行处理，规范设置台区下用户抄表周期， 严格抄表质量， 营销系统内所有台区均开展线损统计。 加强用电采集系统中台区线损实时监测工作， 开展台区异常线损整治， 以线损管理为抓手促进台区营销和生产管理的规范化和精细化。
4、全部安装末端剩余电流动作保护器，有效减少用电安全事故和低压线路跳闸。
三、服务功能提升
目标：供电服务满足“十项承诺”要求100%，低压客户业扩服务时限达标率100%，故障报修到达现场及时率100%，不发生有重大影响的行风投诉事件，不发生违反“十个不准”的事件，不发生客户工程“三指定”行为，不发生员工违法违纪事件。 措施：1、改善营业厅服务功能，组织窗口人员礼仪培训，开
展营业厅员工进行每周一考工作。
2、深化优质服务。加强全镇用电形势分析，拓展重点项目绿色服务通道和“电参谋进企业”特色服务活动，确保不因供电原因影响项目建设和企业发展。
3、推行客户经理机制，制订社区客户经理制实施细则，明晰目标、职责、规范和考核细则，对责任台区营销、安全、运维、服务等关键指标实行捆绑考核，有效提高以一流配变台区为单位的运行维护管理水平，提升服务质量。
4、全力构建亲情服务体系，大力推广应用微信平台，借助党员服务队等服务品牌，为客户提供贴心服务。
四、员工品质提升
措施：建立健全各项规章制度，进一步加强员工思想政治、专业能力、行为规范、作风纪律和文化道德建设，提升队伍素质。积极开展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育，充分利用供电所“四个一”培训室开展技能竞赛、岗位练兵活动，逐渐造就一支有强烈的社会责任感和使命感，文化素养高，富有创新精神和进取心，技术业务能力很强的对伍。
五、经营业绩指标提升
目标：当年电费回收率100%，农村电网低压线损率2014年
篇二：红石河供电所管理提升活动总结
红石河供电所开展管理提升活动总结
红石河供电所自开展“管理工作提升”活动以来，建立健全组织机构，修订完善 “管理工作提升”活动实施方案、以强化基础管理，深化精细管理，着力解决制度不完善、实施不规范，操作无标准、管理不精细等问题，不断推进安全学习工作的开展，更好地服务客户和经营管理等各项工作。现将今年开展的活动开展情况汇报如下：
一、加强组织领导，夯实管理工作提升活动基础
根据白河分局《关于深化精细管理开展“供电所管理工作提升”活动的通知》要求，红石河供电所及时召开会议，成立了以所长为组长，负责人为成员的活动领导小组，全员参与，贯彻落实活动目标和内容，制定切实可行的实施方案。
上半年，紧紧围绕“供电所管理工作提升”的指导思想和活动目标，切实加强制度建设与组织管理，结合本所实际情况，发挥专业特长，重新梳理和修订完善了《考勤制度》、《管理制度》、等工作制度18项、岗位职责8项、工作流程9项，落实岗位职责、分清责任，进一步明确了工作分别由谁做、怎么做以及如何做好的标准，使每项工作都有章可循、有据可依。努力实现“规章制度标准化，业务流程科学化，管理服务精细化”，提高安全工作管理水平。推动服务工作再上新台阶。
二、扎实开展各项工作，不断完善管理服务体系
自活动开展以来，红石河供电所全体人员严格落实“严谨、务实、高效”的工作作风，参与管理，狠抓整改落实，每一项工作都按照工作流程规范操作，严格执行工作标准，基本形成了比较完善的管理服务体系。
坚持领导24小时带班制度和交接班制度，严格执行制度，确保每一个事故报修工作严格按制度执行完成。
着力强化业扩报装管理，理顺流程。严格按三不指定要求执行。
三、加强队伍建设，努力提高管理服务水平
加强学习培训，在注重学习内容、学习效果和培养学习典型上下功夫，强化宣传培训，提升业务水平和能力。
上半年来，坚持学以致用，结合供电所工作实际，增强个人学习的意识和自觉性，提升职工队伍的本领能力，让职工认识到有技术才能更有力量，有创新才能更有价值；教育职工养成良好的工作行为习惯，从细处、小处、点滴处入手，进一步强化反违章制度的执行与落实。教育职工在工作中要细致、全面，多动脑、勤思考，潜心研究分析工作中存在的管理问题与不足，不断提高管理服务水平。
存在问题及下一步工作打算
从今年的工作开展情况看，虽然已建立了一套比较完整的规章制度和管理服务体系，但在在过程管理、细节管理、
无缝隙管理、制度科学实用与执行落实等方面仍存在不足与缺项。在今后的工作中，要在抓落实求实效上下功夫。
今后要强化基础管理，深化精细管理，着力解决制度不完善、实施不规范，操作无标准、管理不精细等问题，着力构建适合供电所的科学、可比性和可操作性的标准指标体系，不断推进规范工作的开展，更好地服务抓好安全和营销管理等各项工作。
要加强注重个人行为规范、制度约束等方面下功夫，总结凝练符合供电所特点和具有供电所特色的团队文化。强化安全管理，教育职工按制度和程序办事，按规矩和规律办事，养成良好的工作行为习惯，不断提高工作水平。加强业务学习和培训，通过自学、集中培训、等方式强化职工技能培训，掌握专业知识和专业技能，学以致用，提升员工队伍整体素质，打造一支善管理、精业务、懂营销的高素质职工队伍。
红石河供电所
2013年10月20日
篇三：供电所营销工作重点
2015年xx供电所营销工作重点
为了更好完成2015年营销工作目标，我所总结上年工作，谋划新的一年营销工作重点，查找好的工作方法，克服工作中存在困难，要迎难而上。努力完成公司工作计划目标，我所今年重点工作如下几个方面。
一、 全面加强供电所管理提升工作；
通过加强供电所管理提升工作，健全员工责任机制，加大全员绩效管理，将岗位制度，规章制度来监督员工动态，严格考核结果应用，发挥正向激励作用。
二、 加快低压台区集抄改造和接户线工程。
三、 继续开展营销违规整顿活动。
四、 做好优质服务工作，利用农网升级改造，搞好民心工程，与客户保持零距离。
五、 开展低压台区线损异常排查，保持台区线损稳定。
六、 管控营销工作流程和时间节点，提升营销工作质量绩效。
七、 提高集抄台区运维力度，培训员工集抄运维相关技能。 工作难点
一、 员工队伍管理要不强，因为农电工思想观念还需进一步转
变和提高。
二、 工作制度再好，还是要靠人，怎样把供电所各项工作完成
好，要发挥员工主人翁精神，把工作责任感和敬业精神放在首位，把供电所利益和员工利益相结合，
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