篇一：保险公司各部门职责和岗位说明书
中国人民财产保险股份有限公司
省、自治区分公司部门职责和岗位说明书
二〇〇九年六月三十日
目 录 一、省、自治区分公司本部职能部门 .................. 4 （一）省、自治区分公司本部组织架构图 ................................ 4 1. 省、自治区分公司办公室 .................................................... 6 2. 省、自治区分公司人力资源部 .......................................... 16 3. 省、自治区分公司财务会计部 .......................................... 23 4. 省、自治区分公司车辆保险部 .......................................... 33 5. 省、自治区分公司财产保险部 .......................................... 38 6. 省、自治区分公司大型商业风险保险部 .......................... 44 7. 省、自治区分公司船舶货运保险部 .................................. 49 8. 省、自治区分公司责任信用保险部 .................................. 54 9. 省、自治区分公司意外健康保险部 .................................. 59 10. 省、自治区分公司农业保险部 ....................................... 64 11. 省、自治区分公司客户服务管理部 ............................... 69 12. 省、自治区分公司理赔管理部 ....................................... 74 13. 省、自治区分公司再保险部 ........................................... 82 14. 省、自治区分公司渠道管理部 ....................................... 85 15. 省、自治区分公司教育培训部 ....................................... 91 16. 省、自治区分公司信息技术部 ....................................... 97 17. 省、自治区分公司法律部/合规部 ............................... 105 18. 省、自治区分公司监察部/审计部 ............................... 110 19. 省、自治区分公司工会办公室 ..................................... 116
二、地市分公司本部 .............................. 119 （一）地市分公司本部组织架构图 ........................................ 119 （二）地市分公司本部部门职责和岗位说明书 .................... 119 1. 地市分公司办公室 ............................................................ 120 2. 地市分公司人力资源部/监察部 ...................................... 130 3. 地市分公司产品线部门 .................................................... 137 4. 地市分公司信息技术部 .................................................... 142 5. 地市分公司渠道管理部 .................................................... 147 6. 地市分公司客户服务部 .................................................... 153 7. 地市分公司教育培训部 .................................................... 161 三、地市分公司“三个中心” ................................................ 164 （一）“三个中心”组织架构图 ............................................ 164 （二）各中心主要职责和岗位说明书 .................................... 165 1. 出单管理中心 .................................................................... 165 2. 理赔中心 ............................................................................ 169 3. 财务中心 ............................................................................ 186
三、区县支公司/营业部/营销服务部 ................ 197
（一）区县支公司/营业部/营销服务部组织架构图 ............ 197 （二）各部门主要职责和岗位说明书 .................................... 197
1、区县支公司/营业部/营销服务部综合部 .......................... 197
2、区县支公司/营业部/营销服务部理赔/客户服务部 ....... 205
3、区县支公司/营业部/营销服务部销售部门 ...................... 210
一、省、自治区分公司本部职能部门
（一）省、自治区分公司本部组织架构图
篇二：销售管理岗位说明书
销售管理岗位说明书
篇三：保险公司销售序列人员招录管理规定
中国****保险股份有限公司***中心支公司
销售序列人员招录管理规定
第一章总则
第一条为大力加强销售队伍建设，是实现公司长远发展的战略选择，规范销售人员管理，有效激活我公司销售队伍，特制定本管理规定。
第二条销售人员招录原则
以保费规模确定各单位销售人员用工总量原则，以保费产能考核优胜劣汰原则。
第三条 定义
（一）本规定所称“销售人员”是指取得保险代理资格证书与公司签订用工合同（含劳务派遗合同或劳动合同）在公司授权范围内为公司各销售条线提供服务，并按公司销售人员薪酬考核办法的人员，人力资源系统岗位为渠道销售岗、互动专员、互动五级网点销售主管等。
（二）本意见所称“保费产能”是指经营单位委托其维护或其自主开拓的保费收入总和。
第四条销售序列人员从事保险营销活动必须遵守国家法律、行政法规和中国保监会以及公司的有关规定。
第五条各公司应根据国家相关法律、行政法规和中国保监会以及公司的有关规定，加强和规范对销售岗序列人员的
监督管理。
第六条各公司要关心、爱护、支持其依法合规展业。
第二章 渠道销售岗配置考核规定
第七条 按照市公司统一要求，销售序列人员由各经营单位的经理（负责人）根据业务发展需要推荐或招聘优秀业务骨干担任。
第八条销售序列人员招录标准及要求
（一）人员招录标准
1.年龄在20～45周岁之间，特别优秀可适当放宽；
2.具有大专以上学历，特别优秀的可适当放宽；
3.有对应的专业化销售人脉和技能，具有稳定的业务来源或服务合作单位的能力。
（二）配置标准
各机构按年度保费规模，每300万元可申请配备一名销售人员，（增加人均保费产能要求）保险销售经验低于2年的试用期为3个月(建议6个月)，具有保险销售经验2年以上的试用期为1个月（建议三个月），试用期结束后经考核由所在单位推荐（并附试用期期间的月度保费产能跟踪表），经公司综合测评后，对符合条件的人员签订用工合同,特别优秀可适当放宽。
（三）销售序列人员面试入司流程
销售人员入司由各级机构推荐，并由中支公司组织对应部门及人事管理部门组成面试小组进行面试，面试合格后，销售人员进行各支公司（营业部）学习，试用期开始，中支公司将定期对新入司人员进行专业技能培训；试用期结束后，由各销售单位提出转正申请，由中支公司进行转正面试，面试合格，按规定签订相关合同。
第九条 销售序列人员薪酬标准
销售序列人员薪酬由各支公司（营业部）在本单位可用人力薪酬中列支，试用期薪酬可通过费用支付，试用期应发薪酬不得低于1500元；签订用工合同的销售序列人员根据考核办法自行制定薪酬标准，报市公司备案。
第十条 岗位职责
（1）主要负责所辖保险业务的维护工作，对所服务单位分配的产能目标负责，归本机构负责统一管理；
（2）客户关系管理，积极寻找潜在客户及准客户名单；发展和维持重点客户和老客户的关系；建立和维护客户档案，进行客户分类管理，努力为客户创造价值。
（3）应收、续保管理：建立应收、续保台账，密切关注应收、续保中出现的新问题，实施对应收、续保的有效控制。
第十一条 签订劳务派遣合同的基本条件：
1、未与其它单位存在劳动合同关系，试用期内考核合
格，经用人单位推荐；
2、县域机构所属渠道销售人员个人月度平均保费产能在10万元以上，城区所属销售人员个人月度保费产能在15万元以上（互动渠道人员除外）；
3、客户服务品质好，无投诉事件，无违法违规行为；
4、确保各项数据的真实、准确。
第十二条 签订劳动合同的基本条件：
1、具备签订（一）的基本条件；
2、在公司实际工作年限满壹年及其以上；
3、县域机构所属销售人员个人每年年度保费产能在 200万元以上，城区公司所属销售人员个人每年年度保费产能在 300万元以上；各经营单位任命的业务部经理，部室保费收入达到500万元及以上；
4、客户服务品质好，无投诉事件，无违法违规行为。
5、确保各项数据的真实、准确。
第十三条 公司实行销售人员多种管理机制，坚持业绩导向，强化考核激励。各机构要加强销售人员的业绩管理，确保数据真实，资料完整，同时要健全销售人员个人业绩考核档案，强化考评效果，实行动态激励。
1、对签订合同的销售人员每年进行考核，对年度考核不合格的人员要直接淘汰。
2、对年度考核基本合格的人员，可给予3-6个月的考
察期（考察期降低待遇），并进行针对性的培训和帮带，到期仍不合要求的，要进行降低职级待遇、转换身份等处理或直接淘汰。
3、对于考核优秀的人员，要给予表彰奖励、提高职级待遇等多种激励。对于德才条件好，具有较高组织管理才能，可直接担任基层营销业务部的团队主管。
4、公司要坚持以业绩为导向、以考核为依据，建立代理合同、劳务派遣合同、劳动合同正常互动机制，实行销售人员身份动态转换。对业绩表现好的，符合签订条件的要按照标准及时签订；反之，对业绩表现差的，可转换至下一层及，直至淘汰。
第十四条 公司对销售人员的合同签订实行分级管理：
1、签订《保险代理合同书》，统一使用总颁《保险代理合同书》，一年一签，由中心支公司按照保监会及总公司有关规定要求组织实施，同时在市公司销售管理部备案留档。
2、对符合条件需要签订劳务派遣合同的销售人员，由市公司向省公司上报拟签订劳务派遣合同的请示，同时附审批表和党委会议纪要，首先由省公司销售管理部门对销售人员的条件进行审核，审核通过后报省公司人力资源部，省公司人力资源部审查确认后，通知市公司对符合条件的销售人员进行公示，公示期为7天，公示期结束后无异议的，报请省公司总经理室研究，待批准后由市公司实施。市公司统一
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