篇一：二水厂2012年工作总结
第二水厂2012年工作总结
2012年是水务公司第二水厂正式组建投产开局之年，在基础薄、底子浅、业务生、人员新，一切从零开始的情况下，二水厂坚持以“供水为中心、服务为龙头、效益为根本、发展为主线、管理为基础、安全为保障”的工作思路，在市委、市政府和开投集团水务公司的正确领导下，全体员工以科学发展观为指导，以服务钦州经济发展，改善钦州民生为已任，采取建章立制、明确责任、强化管理、加强员工业务培训等措施，使二水厂管理迅速走上正轨，较有力好地完成供水任务。
一、2012年目标任务和主要工作完成情况
（一）生产起步平稳，优质完成了供水任务。我厂在各项工作准备充足的情况下，在9月4日举行投产仪式，二水厂即进入了紧张的上水调试阶段，正式向城区供水，设备设施运行安全平衡，整个供水工作无重大事故发生。但从供水量上来讲曾出现起伏，一是从9月15日到24日间歇性供水，日产水量不足万吨；二是从9月25号至今平均每天供水量约为3万吨，与日产10万吨水的任务尚有差距。
（二）以运行安全为重点，强化设施管理，保证供水安全，二水厂生产管理工作，实质上就是供水设备的安全管理。生产设备设施不发生问题，就能够产出优质合格的水，标志着供水任务的基本完成。对此我厂上下都有一个清醒的认识，所以全体员工也把安全生产当本厂工作的重中之重，予以高度重视，学习抓好安全生产工作，主要是
健全组织、加强领导，把安全生产工作列入重要的日常工作之中。厂里成立了以各班组和办公室参加安全生产领导小组，进行定期、不定期地分析研究安全生产工作，适时指导重点排查，使安全随时掌控之中，将安全责任分解到各班，设置专人安全员，重点巡查，把事故消灭在萌牙状态，随时掌握运行情况，长期对重要部位进行巡检保证生产安全。
六月份，我二水厂人员在一级泵房巡检时发现龙湾配电站通往一级泵房的高压专线断线跌落，经排查原因是雷击断线，他们不等不靠，及时向上级领导反映事件，并迅速组织人员进行现场保护，瓦解了事故和人员伤亡，确保在第一时间发现问题、处理问题、解决问题。并得到相关部门的的奖励和表扬。
搞好厂内监控设施，在取水口安装视频监控系统，并在沿线安装了警示牌，并公告了报警电话。建立制度，严格措施，依法打击危害安全生产的人和事，制订了各种供水事故处理应急预案，抓好二水厂全面安全管理工作，大到水质，小到人员出行，厂里都制定了具体的管理办法和规章制度，保证二水厂的全面工作的正常开展。
安全是各项工作重中之重，二水厂加强安全教育和培训，严格要求员工执行各项安全生产规章制度和操作规程，对加氯间、高低压配电用电安全，设备运行安全重点工作，狠抓落实责任到班组。设备的安全平衡运行是水厂正常生产的前提和必要的保障。为了保证设备的良好运行状态，水厂机修人员对厂设备进行经常性的检查，并对设备进行维修和保养，使设备减少了不必要的损坏。
（三）提高员工工作能力和综合素质。专业的制水工艺人员是制水生产达标最重要的因素，我厂运行班存在人员数量少、生产经验不够丰富，突发事件应急处理能力不强的特点。因此让运行人员尽快适应岗位要求是当务之急。为了提高在岗员工的应急处理能力，厂部组织生产人员学习各种应急预案和安全操作规程，其中包括漏氯气、水质突变、突然断电和设备故障等各种应急预案的讲解和演习，做到了相关人员人人都能过关，不走过场。
（四）水质是供水企业生命线，让市民喝上放心水，一直是水厂工作的重点。二水厂源水取于钦江，源水浊度偏高。同时，源水水质随季节气候变化幅度较大，水质极不稳定。针对这种先天不利因素，我们在日常工作的基础上，增加水质监测和巡检频率，实施以生产运行参数控制结果为导向，加强制水生产的过程控制。提高水质掌控水平，形成一套应对高浊度和水质突变的应急措施。确保了水质合格稳定，让水质指标均符合国家饮用水水质标准要求。
以上是我水厂2012年工作总结，在完成上级领导交给我们任务中，也认识到存在不足之处。在生产管理存在薄弱环节，在明年的工作中，我们将克服困难，加大工作力度，完善各项管理措施, 弥补不足，为完成各项生产任务而努力。
二、2013年的工作计划
2013年我厂将在开投集团的正确领导下，团结一致，坚持以安全供水为要务，具体主要抓好以下几点：
（一）全面落实员工培训计划。一是抓好各项设备运行保养和维
护工作，因此要作为培训重点来抓，使之不断提高专业技术水平和设备管理能力。二是继续加强各岗位员工技能培训，根据员工操作技能方面存在的问题进行岗位练兵、事故分析、紧急情况预演等不同形式，努力促进员工技术素质不断提高。
（二）加强与设备厂家的联系，确保设备得到及时的维护维修。我厂设备主要由厂家进行维修。在明年工作中，将继续加强与厂家沟通，设备出现故障后，立即到现场查看故障，分析故障原因，及时将情况反映给厂家相关人员，当厂家人员进行设备维修时，到现场查看维修，维修后做好检测验收工作。确保维修质量，并做好设备维修记录。
（三）实现工作落定到位
（1）、设备保养工作要落实到位，严格按保养项目对设备定期维护保养，并做好检查工作。
（2）节能降耗工作落实到位，认真观测我厂水泵运行情况，做好数据分析，以及水泵的最佳经济运行参数，力争使我厂水泵的电耗降到最低。
（3）现场管理工作落实到位，督促各班组严格按管理制度做好各项工作，及时做好设备清洁工作，搞好车间内外卫生。
（4）安全生产方面要常抓不懈。坚持“安全第一，预防为主”的方针，落定安全生产制度，强化安全生产监督管理，消除各种安全隐患，防止安全事故的发生，维护我厂的安全生产秩序。
（5）水质方面积极做好化验工作。完善在线检测监测工作，严
抓出厂水合格率，力争把出厂水浊度控制在0.5NTU 以下，余氯控制在0.8mg/L—1.5mg/L之间，水质综合合格率达100%的目标。
（6）节能降耗方面做好增效降耗工作，对氯耗、药耗、电耗、自用水等进行严格控制，并提高全厂员工对增效降耗的认识和理解，把增效降耗的管理制度和技术方法落定到生产实践中去。
十八大已经在在京胜利召开，会中提到工资收入在2013年翻一翻的前提下，我们也要响应大会精神，改善员工工作生活环境激发员工的工作热情让员工把单位当作自己的家一样，更加关心和热爱她。加强员工与企业的情感联系，为全市人民能饮用安全优质的水而作出贡献。
第二水厂 2012年11月15日
篇二：水厂安全生产工作总结
第四水厂安全生产工作总结
为进一步为贯彻落实《阳泉市自来水公司安全生产大检查方案》（阳水字“2013”34号）文件精神，在我厂干部的正确领导下，根据水厂的实际情况，自7月１日起第四水厂安全生产检查小组对全厂开展了一次声势浩大的安全生产工作检查。检查中取得了部分可借鉴经验，同时也查出不少安全隐患的存在。总之，通过本次安全生产检查，对全厂的各重点部位的安全生产工作，起到了一个防范于未然的作用，同时为我厂消除存在安全隐患和杜绝故事的发生奠定了基础。现将我厂安全生产检查工作总结如下：
一、统一思想、提高认识，确保安全生产工作落实到实处 安全生产关系到国家和人民群众的生命财产安全，关系到经济发展和社会稳定的大事。在厂成立安全生产检查小组后，小组成员召开了专题会议，认真学习了《阳泉市自来水公司安全生产大检查方案》（阳水字“2013”34号）文件精神，周密地安排和布置安全生产检查工作，对确保我厂安全生产工作落实到实处打下了基础。
二、加强宣传力度，提高职工自我保护能力和安全生产意识。 水厂紧紧围绕?全覆盖、零容忍、严追究、重实效?这个主题，坚持?安全第一，预防为主?的方针，大力宣传安全生产法律法规。因地制宜，通过厂会、班组会及厂报等形式广泛开展宣传教育活动，努力提高全厂的安全意识。
水厂以本次安全生产检查活动为契机，积极号召全体干部职工结合自身实际和工作环境写出安全承诺书，层层落实安全责任。承诺在今后的工作中做到，认真履行本岗位安全工作职责，坚持规范化作业，遵章守纪，不违章作业，不违反劳动纪律，抵制违章指挥；领导干部承诺要以身作则，不违章指挥，不强令职工冒险工作，及时排查并治理安全隐患。通过岗位安全承诺使每个职工充分认识到安全事故的危害性和反事故、反‘三违’的必要性。承诺从现在做起，从我做起，为了生命安全、家庭幸福，珍惜生命，我要安全，决不违章。
三、实地检查、严格把关，消除事故隐患
我们坚持?安全第一、预防为主、堵结源头、消除隐患?的原则，自7月１０日起对全厂进行了全范围的安全大检查。
一是实地检查每一个环节。重点对我厂加氯间、高压室进行了检
查。在检查过程中我们深入每一个施工工地坚决杜绝检查中走过场，走马观花的现象，真正做到了把安全生产工作落实到实处。
二是对检查中发现的安全生产隐患要求相关班组立即限期整改，对于水厂自身无法处理的，上报公司质量安全管理科。通过这种方式，帮助各部门找出了存在安全生产隐患和薄弱环节，使其能在最短的时间内加以整改，同时也增强了大家的安全生产意识，使其更进一步地明白了对安全生产的责任感。
三是坚持以宣传教育为主，为我厂的经济建设营造良好的大环境。对一些不理解安全生产的同志，我们采取耐心细致的解释和教育，使其懂得安全生产工作的意义和目的。
四是通过检查后重新修订了《安全工作应急预案》、《安全生产责任制度》、《液氯泄漏应急预案》、《安全生产隐患排查治理制度》、《安全防护制度》等15项原及制度，提高了对突发的安全事故处理。
四、检查中发现在存在的几个问题
通过安全生产检查及各班组的共同努力，我厂安全生产工作取得较好成绩，但存在的问题也不容乐观，应引起的足够重视。
一是安全生产意识不强。主要表现为：对安全生产不够重视，规程制度不太全；职工自我保护意识不强，存在侥幸心理。
二是部分设施欠佳。主要表现为：部分屋顶漏水，房屋周围地基下陷等。
三是用电上存在隐患。主要表现为：用电分不规范，线路老化，生活用电存在过载现象。
五、下一步工作重点：
继续认真贯彻落实公司的精神，认真抓好安全生产工作，进一步加强水厂的安全管理工作，加强安全教育工作。坚决杜绝由于组织不力、责任不明、措施不周造成人身伤亡事故。对已检查的各重点部位进行一次回访，看整改是否落实到位。将安全纳入水厂组织的季度考试中，进一步提高全厂职工的安全生产意识。
总之，通过这次大检查活动，我厂全方位、全过程地落实了公司有关精神精神。建立了良好的安全生产秩序，不仅整顿了职工思想，整顿了工作作风，为水厂安全生产再上新台阶打下了坚实的基础。
二〇一三年九月廿三日
篇三：自来水个人工作总结
2012年个人工作总结 2012年即将过去，回顾这一年，在公司领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我热衷
于本职工作，严格要求自己，按照公司的要求，履行好岗位职责。在思想方面有了更进一步
的提高，对本职工作有了更深入的熟悉和理解。现将一年来的工作情况总结如下：
一、思想方面
作为一名年轻的企业员工，自觉提高学习积极性。通过电视新闻、网络、杂志认真学习
和领会“十八大”精神，认真贯彻党的基本路线方针政策，并以此指导个人的言行。思想上
的领悟和提高使我明白，不论做任何事，必须竭尽全力。
二、工作方面
在这一年里，我本着认真负责的工作态度，基本完成了以下本职工作：
1、搞好水费计算、审核工作，做到精确无误。每月对客户用水量进行用水情况分析，对
于用水量变化较大的，及时通知便民服务队，分析查找原因，并及时与客户沟通解决。
2、热心的为客户提供业务咨询服务，心系客户，想之所想，尽自己所能为客户排忧解难，
对客户提出的咨询做到有问必答，及时回复，为客户提供优质热忱的服务。
3、每月抄表前完成抄表流程表的录入和打印工作，月 初登记新增用户卡片，将已填满的用户卡片更新，用户信息重新整理填写。
4、通过信息平台发送短信通知用水客户及时缴纳水费。在规定时限内对欠费用户进行催
缴，对欠费超过两个月拒不缴纳的，报送至便民服务队进行停水整顿。
5、对用水客户的姓名和联系电话进行登记和更新，月底整理当月新增的客户信息，打印
好并存档。
6、通过发送邮件等方式向部分乡镇邮局传达代收水费明细报表，为较远地区打卡客户提
供详细的用水信息。
三、今后打算
总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离上级领导的要求和同事
的期望还存在着一定的差距，在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善。今后，
我将努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改进，认真学习与工作有关的文件资料，
掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，不断的总结与反省，提高业务水
平和工作效率，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。篇二：自来水公司
工人个人总结自来水公司工人个人总结供水工人是默默无闻无私奉献的，“春蚕到死丝方尽”，他们就像蜡烛，燃烧了自己，照
亮了别人。将他们全部的精力奉献给了供水事业。当您看着一汩汩清泉流入你的家中；当您
望着一条条供水“血管”接入千家万户，您可曾想到，是他们，在寒冬酷暑中用汗水维护着
供水管道；是他们，用热忱优质的服务，为自来水的发展撑起了一片湛蓝的天空！他们每个
人都是一个闪光的亮点,正是这看似微弱的亮点，正是这平凡中的点点滴滴，凝聚成了工作中
最耀眼的光芒！
肤浅的文字写不出平凡的伟大，朴实的语言表达不出内心的感动。我今天歌颂的只是他
们中最平凡的一员，曾获过“市五一劳动奖章”的查表队队长魏玉明。青春在奉献中闪光，
是他思想的升华，他始终坚持用户至上的原则，急用户所急，想用户所想，群众的需要就是
无声的命令。他抓安全、保质量、抢进度，以高度的责任感顽强拼搏，把“抓作风、强执行、
促发展”的意义融入到实际行动中。曾多少次，在香甜的梦乡中，被急促的电话铃声叫醒；
曾多少次，在合家团圆的佳节里，被突如其来的供水事故带走。一个个不眠的夜晚、一次次
紧急的供水事故，就这样没有昼夜、没有季节、没有节假日，只要一个电话，那怕是在寒冬
腊月的深更半夜，也必须在15分钟内赶赴现场，并且做到“小修不停水、大修不过夜”，记
不清多少次，伴随他回家的只有天空中寂寥的晨星，谁又知是哪一颗为他照亮了归途。他就
是这样一个人，工作中总是冲在前、抢在前、干在前。记的有一次，管道爆管，接到电话，
他五分钟便赶到了现场，水流很大，阀门池子里已灌满了寒冷的冰水，阀门手柄根本没法 用， .foxer.net 他二话没说，冒着刺骨的严寒，跳进了水深1米5的池子里关上了阀
门，出来后衣服全湿透了，很快就结了一层寒冰，他没顾上回家换一下衣服就开始抢修。居
民们都说，先回家换一下衣服吧，要不会冻病的，再说天黑了明天再修吧。他却说，没事，
你们这儿没水我回去也睡不着觉。依然挑灯夜战，直到凌晨5点多钟，一汩汩清泉流进了居
民楼，他才安心的离开。回家后，因长时间的寒冷劳累得了重感冒，可他没有请一天假，没
有耽误一天的工作。就这样他用水滴石穿的精神诠释了作风建设的意义，诠释了一个共产党
员对供水事业的执着。也许心随情至，也许情随水动，我们带者骄傲的梦想点燃了我们的激情。回顾过去，曾
经的辉煌让我们心潮澎湃，那是自来水职工心与火的耕耘。“抓作风、强执行、促发展”让我
们的奋斗目标更加明确；党的先进性教育，让我们感到前面的路更宽了，机遇和挑战并存，
肩上的胆子也更加沉重。只有坚持作风建设，才能带领我们走向成功，为我们供水事业增砖
添瓦，让我们青春的誓言在平台中得已实现，实现新突破，新的跨越，让供水精神发出新的
光芒，让水中绽放文明花。篇三：2011年个人工作总结 自来水 2011年个人工作总结今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知
识学习，严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质
也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、
工作、学习、生活等情况作个总结。
一、思想方面:
今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无
奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去
做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不论做任何事，
务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟
了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处
处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极
的心态，就会拥有一生的成功。
二、工作方面
在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦
干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的
工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知
识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就
虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础
上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营
养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取
得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长作为公司内勤及窗口服务人员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。每月月
初，积极配合抄表员进行用水量等数字采集工作，做好一线人员的后勤保障。在水费收取工
作中，我总是准确无误地提前做好客户用水数量、金额核算表，并将增值税发票打印无误备
用；对享受预存水费服务的客户，月初电话将其本月用水量、金额以及预存款剩余金额通知
客户，保证服务到位；对于客户提出的用水方面的疑问，第一时间与抄表员联系，在最短的
时间内给客户最满意的答复。
三、今后努力的方向
正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将 朝着以下两个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习
有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于
工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先
后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解
决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内
容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，
以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。 “点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努
力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为龙口市的城市供水事
业作出应有贡献。篇四：自来水公司工作总结 自来水公司工作总结 一年来，我公司广大干部、职工在县委、县政府的关心支持下，在县建设局党委的正确
领导下，以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，认真学习党的十七大精神，坚持贯彻落
实科学发展观，以服务用户、奉献社会、树供水行业形象为宗旨，紧紧围绕供水服务这个中
心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，扎实有效地开展了各项工作，公司的四个文
明建设得到了健康协调的发展。
一、科学发展新思维
在整个学习实践活动过程中，公司党支部紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、
人民群众的实惠”的总体要求，以深入学习为基础，以解放思想为先导，以解决问题为关键，
用更宽的视野审视自身，从更深的层次分析问题，在更高的角度上谋划发展，经过公司各基
层党组织和全体党员的共同努力，圆满完成了学习实践活动3个阶段6个环节的工作任务，
取得了一定的成效。一是在思想认识上有了新提高。通过学习，加深了我们对科学发展观精
神实质和科学内涵的理解，坚定了“发展兴司是第一要务”的理念，坚定了推进“两个转变”
和“三步走”发展战略的自觉性。站在时代和历史发展的高度对公司所处的发展环境、发展
规律有了更加清新的认识，对公司发展的基本思路和方向有了新的思考，为更加科学有效地
推进又好又快发展奠定了坚实的思想基础；二是在企业发展上形成了新共识。通过调研，积
极寻找公司发展过 程中的薄弱环节，更加清楚地意识到，当前公司发展面临的最大问题是资金相对短缺、
发展速度慢、供水服务和管理工作亟待加强。急需重点解决的是当前员工队伍素质不能适应
企业又好又快发展的新要求；形成了加强队伍建设、实施规范管理、铸造求实精神、增强发
展后劲、推进科学发展的新共识；三是在指导实践中彰显出新成效。一年来，我们以科学发
展观为引领，弘扬求真务实的时代精神，从宏观上思考、从大局上着眼、从实际出发，积极
探索符合公司实际的发展新路子，确定了公司平稳持续发展的目标定位。在企业历史包袱重、
电能涨价、发展条件差和市场开发、拓展与经营管理难度大的情况下，通过在全公司迅速掀
起以保民生、保质量、保进度、增效益和提高优质服务水平为主题的热潮，在取水、化验、
供水和抢修等领域做出了喜人的成绩，完成产值逐年上升、职工收入逐年提高，质量、安全
可控在控，经营管理不断细化，各项管理工作进一步标准化、规范化；四是在主题活动中形
成了新亮点。今年，结合学习实践活动，我们在公司内部开展了“重管理，讲服务，比贡献”
活动，县建设系统学习实践科学发展观学习交流会在我公司召开，得到了局党委的高度评价。
通过持续不断的强化服务质量管理和安全文明生产，公司的社会形象进一步提升，群众满意
度得到加强；五是在解决突出问题上有新作为，让职工群众共享发展成果。“人民群众得实惠”
是整个学习实践活动的着眼点和落脚点，公司把解决问题贯穿于学习实践活动全过程，在学
习实践活动中，积极解决了职工医保卡、房产证、双职工待岗上岗及职工住房等一批职工群
众关心的问题，对于暂时不能解决的也制定计划，逐步解决。成立了职工活动中心，添臵了
棋牌室、羽毛球、乒乓球、健身器材等娱乐锻炼设施。在公司组织的领导班子分析检查报
告座谈测评会上，广大党员领导干部、离退休代表对公司学习实践活动的开展给予充分肯定，
群众评议认可度达98.4％。
二、内外管理新举措
（一）、强化内部管理新体系抓好各项制度的落实是管理的有效手段，为此，年初我们在原有管理体系的基础上，进
一步理顺和完善出台了一系列管理制度，使基础管理工作有了新体系。修订和完善了《对抄
表收费人员的考核办法》，责任到人，理顺抄表收费程序，明确职责范围，增强了抄表收费人
员的工作责任心。努力提升抄表收费率，增加企业收益。同时进一步完善了《节约行政费用
开支》的一系列制度，对临时用工，来人接待等均作了相关规定。对污水处理厂工程施工，
完善了质量监督制度，实行质量跟踪负责制。有效地强化了施工人员的工作责任心，促进了
项目建设质量的提高。
实行人才梯队发展战略，促进人才可持续发展：（1）改变传统用人方式，完善了合同工
管理制度，一是废除终身制，实行聘用制，干部职工竞争上岗，能者上，平者让，庸者下，
实行佩证上岗，接受群众监督；二是打破吃大锅饭的传统，实行责任承包制。目前暂在安装
科试点，但成绩显著，待总结经验后在其他相关科室进行调研，以便推广。（2）为充实专业
技术人才，公司一方面加大员工培训力度，全年共开展各类 学习培训4次；其次制定相关激励政策，鼓励职工自学，如参加成人高等教育、自学考
试及各类职称学习。（3）引进学业优、业务强的专业人才解决关键岗位人才急缺问题。
(二)、创新营销管理新实践抓好水表的抄见，水费的回收是公司提高效益的重要环节。为此，公司客观分析了营销
现状，确定了营销工作的重点：大力开展营销稽查活动。成立专职稽查班子，实行经济挂勾，
利益推动，针对用水户非法窃水，违章用水和肆意拖欠水费等现象，下半年针对管理上的不
足，组织有关人员对全县城自来水用户，利用集中、拉网式普查，开展了“查窃水、查违章，
理顺用水分类”的专项活动，在活动中实行分组分片负责，重点巡查，协查联动，集中出击
的稽查方法，对窃水及违章用户出以重拳，对洗浴、洗车等行业及用水大户密切关注用水量，
实行动态监控，及时核查。今年先后查处天成、富华、华苑消防用水、华泰基建用水及5个
个体户偷水事件，除补缴水费外给予适当罚款，使供水秩序有了好转。
三、行风建设新亮点
为了进一步提高公司四个文明建设水平，优化发展环境，更好服务县城的经济建设和市
民生活，公司始终把行风建设作为一项重要工作抓紧抓实。 首先，公司在年初成立了行风建设领导小组，对各部门按照谁主管谁负责的领导体制，
明确各部门在行风建设中的具体责任，健全职工职责与奖罚制度，实行天天考勤月月评议，
年终奖罚制，上班实行指纹打卡机考勤，每迟到早退一分钟罚款5元，每年事假超过五天年
度不评先评优，切实改变“门难进、脸难看、事难办”和推诿扯皮等工作作风；其次，通过
召开年度用户座谈会和意见征询卡，广泛地听取用户的意见，年度的行风建设得到了用户的
充分肯定。再次，以创市二星级文明单位为契机，开展“三优”“四有”“五个一”活动，即
优美环境，优良秩序，优质服务，有理想，有道德，有文化，有纪律，对来单位办事的客户
做到五个一：一声问候，一条凳子，一杯热茶，一个微笑，一声好走。同时，突出重点，多
措并举，始终以让群众满意为标准，并以此作为各项工作的出发点和落脚点，想群众之所想，
排用户之所难，特别是对外服务的抄表收费人员，安装维修人员，他们坚持一举一动从规范
抓起，一丝一缕从服务体现，严格服务承诺。销售公司的抄表收费人员为满足不同行业，不
同层次的用户需求，改变固定的上班时间，在早、中、晚或节假日上门服务。安装维修服务
人员为了恪守承诺，实行24小时值班，闻讯出动，无论是严寒酷暑，白天黑夜，哪里需要，
哪里就有他们服务的身影。我们承诺，凡是来县城投资的单位、居民和客商，我们一律热情
接待，提供一条龙服务，实行给水登门规划、方便用户、优惠安装、定期检查、义务维修。
由于我们多措并举，狠抓落实，行风建设工作出现了新亮点。
四、安全、优质供水新机制篇五：自来水厂职工工作总结 二〇一二年上半年工作总结 2012年上半年，**供水站在各级领导的正确领导下，在全体员工的积 极配合下，顺利完成了各项工作任务。期间，我能严格要求自己，以身作则，以“三个
代表”重要思想为指导，以争一流为工作目标，不断的总结经验，努力工作，并在实践中学
到了知识、经受了锻炼。现将上半年工作总结如下。
一、努力提高自身素质，完善自我。 作为* *供水站的负责人，我深知肩上担子重大。为此，我深入了解 各项政策、法律法规，了解各项管理制度，熟悉各项业务，做好职工的示范。加强政治
学习和业务学习，通过学习增长知识，通过学习使自己不断进步、不断提高。同时，关心站
内职工的思想生活，增强他们的信心和集体荣誉感；树立主人翁精神，严格要求自己，团结
同事，建立良好氛围。
二、恪尽职守，真抓实干，做好本职工作。 作为负责人，我及时做好上传下达工作，及完成上级领导交办的工作 任务。在上半年工作中，我针对涵水供水站的实际情况开展工作。
（一）加大对职工服务技能的综合培训。今年，我站新安排了两名职 工，由于他们刚参加工作，业务不熟悉，我倡导站内老职工，搞好传帮带，使他们能很
快熟悉工作环境，提高业务水平，快速融入大我站的工作中。
（二）搞好便民服务活动，不断丰富服务内容，提高我站服务水平。我在工作中，始终
把“服务群众”做为自己的工作目标，积极为用户排忧解难，及时解决用户在用水过程中存
在的问题，得到了上级的认可，群众的好评。
（三）加强水质安全管理。半年中我做了以下几点：1.充分认识水质 安全的重要性，提高责任意识、敏感意识、主动意识，千方百计保证安全供水。2.加强
出口水质的监测，加大水源地巡察，对发现的问题及时处理。
3. 加强洪水期间的巡视。
三、强化廉建，不断牢固思想上和行动上的廉洁自律防线 上半年，自己坚持严格按照上级要求规定开展工作、规范行为，一是认真学习上级关于
开展廉政建设的相关规章制度和文件精神。二是在日常工作中坚持严格地要求自己，以身作
则，做遵章守纪、遵纪守法的模范，为职工群众树好榜样。在工作过程中，坚持讲原则，不
讲私情，不接受任何与工作有关的宴请和送礼，三是加强了与全站人员的沟通，恳切征求大
家的意见建议，发挥职工群众的监督作用。
