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电力交易机构市场服务提升措施 本文简介：1引言电力交易机构作为电力行业能量流和信息流的汇集点与枢纽点，是联系发电企业、电力用户、售电公司以及其他各类市场主体的重要桥梁和服务窗口。电力交易机构应充分发挥交易平台的作用，按照“公平、公正、公开”的原则为各类市场主体做好注册、交易、结算、信息发布等各类电力交易服务，维持良好的市场秩序，推进电力交
电力交易机构市场服务提升措施 本文内容：
1引言
电力交易机构作为电力行业能量流和信息流的汇集点与枢纽点，是联系发电企业、电力用户、售电公司以及其他各类市场主体的重要桥梁和服务窗口。电力交易机构应充分发挥交易平台的作用，按照“公平、公正、公开”的原则为各类市场主体做好注册、交易、结算、信息发布等各类电力交易服务，维持良好的市场秩序，推进电力交易市场的有序发展。
2电力交易机构发展现状
自2015年中发9号文颁布以来，全国电力交易市场进入发展的快速通道，目前在全国范围内共有国家级电力交易中心2家、省级电力交易中心32家。2018年全国电力市场交易电量合计为20654亿千瓦时（包含发电权交易电量，不含抽水蓄能低谷抽水交易电量等特殊交易电量），同比增长26.5%；市场交易电量占全社会用电量比重为30.2%，同比增长4.3%；市场交易电量占电网企业销售电量比重为37.1%。规则明确、组织有序、形式多样、主体多元的电力市场交易体系初步建立。
3电力交易机构的职责定位
中发[2015]9号及其配套制文件明确提出交易机构主要负责市场交易平台的建设、运营和管理；负责市场交易组织，并提供结算依据和相关服务，汇总电力用户和发电企业自主签订的双边合同；负责市场主体注册和相应管理，披露和发布市场信息等。同时文件指出电力交易机构不以营利为目的，在政府监管下为市场主体提供电力交易服务。
4电力交易机构面临的形势
随着市场化的快速发展，电力交易机构将面临越来越大的挑战，主要体现在以下方面：（1）交易规模方面。2018年，我国对煤炭、钢铁、有色、建材等四大行业中的电力用户率先全面放开发用电计划试点，以进一步扩大电力交易规模。同时，随着市场准入门槛的降低，参与电力交易的市场主体数量将呈几何倍数的增长，将对现有的交易机构服务能力带来较大的挑战。（2）风险意识和履约守信意识方面。当前，电力用户参与市场交易的风险意识、履约意识还十分薄弱，主要表现在以下几方面：一是电力用户普遍认为参与市场交易即降价，随着市场化的深入及煤价指数波动，交易价格会随之出现波动，可能带来价格上升的风险。二是缺乏用电负荷特性概念。目前，直接交易仍处于市场发展的初期阶段，仅限于电量交易，未引入电力交易，尚未真正体现电力产品的特殊属性。随着电力市场交易的发展，采用电力负荷曲线的交易模式将逐步替代现有单纯电量交易模式，从而可能带来电力用户电量偏差违约的风险。三是在电力交易过程中，部分电力用户存在申报电量不严谨，契约意识不够。（3）电力交易规则方面。目前，电力市场化交易仍处于市场发展阶展，电力交易规则仍不完善。随着电力市场建设的持续深入，现有的电力交易规则在修订过程中应充分考虑政策环境变化、各类市场主体的不同需求、交易品种的变化、市场监管的要求等不同要素，以满足电力交易市场快速发展的需要，确保电力交易市场的平稳有序发展。
5提升电力交易机构市场服务相关措施
（1）主动参与交易规则的修订和完善工作。为确保电力交易规范有序开展，努力营造良好的市场环境，电力交易机构应主动配合政府部门根据电力市场化发展的新要求，从充分考虑支撑发电企业、批发市场电力用户、售电公司、零售用户等各类型市场主体参与交易，满足双边协商、挂牌、集中竞价等多种交易方式的开展，有效促进清洁能源参与市场化交易，推动各类电能资源形成有效的市场竞争机制，实现中长期交易与现货交易有效衔接和电力资源的优化配置等方面推进电力交易规则的修订和完善。（2）加强信用评价体系建设。加快售电市场信用体系的建设，建立售电公司及电力用户信用评价机制，建立健全与政府、监管机构之间的互通机制；完善市场主体信用评价细则，建立企业法人及其负责人、从业人员信用记录，对售电公司及电力用户违约行为采取惩罚措施，促进规范市场行为。（3）加强电力交易平台建设。电力交易平台作为市场主体参与电力交易的主要渠道，电力交易机构应持续加强电力交易平台建设，完善电力交易平台功能，确保平台支撑中长期及现货、省间及省内、批发以及零售等市场运营要求；持续加强交易平台安全体系建设，确保交易信息安全；同时从易用性和实用性等方面持续提升用户体验。（4）优化服务方式和流程。通过优化服务流程和方式，提高市场主体的体验。一是进一步优化市场主体注册流程，充分利用互联网技术实现市场主体在线注册申报和审核，明确办理时限，提高办理时效，并对注册信息定期维护、实时更新，提升市场主体的服务体验。二是优化交易组织流程，固化交易公告发布、交易申报、结果发布等业务流程，规范交易组织行为。三是强化交易结算管理，优化结算单内容，确保交易结算单标准化、规范化。四是强化信息披露。电力交易机构应按公平对待电力交易市场上各类市场主体，按照公开公开透明、及时准确、规范统一、服务优质的原则，及时向市场主发布交易规则要求的各类信息。五是开展市场主体业务培训，进一步提升参与交易的市场主体的业务能力和市场意识，为市场有序运行奠定基础。（5）提升服务意识。一是开展电力交易机构员工能力培训和职业素养教育，牢固树立以客户为中心的理念，进一步提升员工业务水平和工作能力，提升市场主体服务水平。二是加强电力交易机构人才储备，确保市场快速发展的服务要求。
6结束语
综上所述，随着电力市场化交易的快速发展，电力交易规模持续扩大，对国家和地方经济的发展发挥了积极作用。针对电力交易机构在市场服务中所面临的形势，通过积极参于配合政府修订和完善交易规则，加强信用评价体系建设，持续完善电力交易平台建设，优化市场主体服务流程和方式，提升电力交易机构工作作员服务意识等方式，提升市场主体对电力交易机构市场服务的满意度。
参考文献
[1]张颖凤，吴萃杰.电力交易实践当中存在的问题及对策分析[J].科技资讯，2019（07）：99-100.
作者：林英俊 单位：福建电力交易中心有限公司
电力交易机构市场服务提升措施 来源：网络整理
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