区税务局工作总结五篇 本文简介：
区税务局工作总结五篇【篇一】一、20xx年工作情况20xx年，xx区国税局在xx市国税局、xx区委、区政府的正确领导下，坚持围绕xx市国税局党组提出的稳中求好工作基调，精准定位“三个坐标”，倡导推进“三善导向”，打赢站位、排位、地位三大提升攻坚战的总体目标，突出抓好各项重点工作，实现了年度工作目标。
区税务局工作总结五篇 本文内容：
区税务局工作总结五篇
【篇一】
一、20xx年工作情况
20xx年，xx区国税局在xx市国税局、xx区委、区政府的正确领导下，坚持围绕xx市国税局党组提出的稳中求好工作基调，精准定位“三个坐标”，倡导推进“三善导向”，打赢站位、排位、地位三大提升攻坚战的总体目标，突出抓好各项重点工作，实现了年度工作目标。现将20xx年工作情况总结如下：
（一）大力组织税收收入，超额完成年度组织收入任务。20xx年，xx区国税局共组织各项税收收入75669.58万元，同比增收23950.42万元，增长46.31%。其中组织税务总局考核口径入库74674.00万元，同比增收23768.60万元，增长46.69%，完成市局60000万元任务的124.46%；组织自治区政府考核口径入库71341.76万元，同比增收23245.59万元，增长48.33%，完成市局71000万元任务的100.48%；组织南宁市政府考核口径入库71341.60万元，同比增收23246.04万元，增长48.33%，完成市局71000万元任务的100.48%；组织xx区政府考核口径入库71679万元，同比增收25136万元，增长54.01%，完成城区68229万元任务的105.06%。
我局主要采取以下措施强化税收征管，确保组织收入任务的完成：
1、开展税源调查，摸清家底。年初组织开展了20xx年税源及税收形势调研，对全县重点行业及252户年纳税20万元以上的重点企业进行了税源调查，及时掌握税源增减变化，为组织收入争取主动权。
2、准确做好税收收入分析。一是重点做好对税收政策变化、征管措施和其他一次性不确定性因素影响的税收收入分析测算。20xx年税收预测率达到市局工作要求的97%以上；二是做好重点税源企业的监控分析管理。20xx年xx区纳入重点税源企业监控的有252户，重点监控面税收达到入库税收的88.23%；三是按季度组织协调召开税收专题收入分析会，加强对各征收部门税收收入异常变化的监控，并与xx区地税局联合开展xx区20xx年税源及税收收入形势分析工作，为地方政府决策做好参谋。
3、强化稽查和纳税评估手段，以评促管，以查促收。20xx年针对房地产行业虚开增值税专用发票抵扣税款的行为开展了专项整治行动，共查补入库税款191.5万元。其中:增值税151万元，企业所得税30.6万元，罚款2.6万元,滞纳金7.3万元；完成对190户企业涉税风险任务开展核查和纳税评估1户，20xx年共核查、评估入库税款603.89万元。
4、加强精细化管理，确保企业所得税稳步增长。
一是认真做好20xx年第四季度和20xx年前三季度企业所得税预缴工作，重点抓好20xx年度企业所得税汇算清缴各项工作，提高汇算清缴工作质量，20xx年度企业所得税汇算清缴入库企业所得税3420.24万元。20xx年前三季度共入库企业所得税12078.71万元，同比增收3503.75万元，成为我局20xx年税收收入主要增长点。
二是落实居民企业所得税税收优惠。共有277户企业享受了企业所得税税收优惠，涉及到制造业、金融业、农林牧渔、批发零售等行业，具体如下：免税收入，符合条件的居民企业之间的股息、红利等权益性投资收益7户，优惠金额436.4万元；减计收入，综合利用资源生产产品取得的收入1户,优惠金额372.47万元；金融、保险等机构取得的涉农利息、保费收入2户，优惠金额215.86万元；安置残疾人员及国家鼓励安置的其他就业人员所支付的工资加计扣除2户，优惠金额6.42万元；农、林、牧、渔业项目所得减免40户，优惠金额7521.24万元；
符合条件的小型微利企业179户，减免税款138.50万元，受惠面达100%；
享受国家需要重点扶持的高新技术企业2户，减免税款5.03万元；享受西部大开发税收优惠8户，减免税款2762.92万元。
（二）风险防控水平持续提高。
1、成立机构、明确职责。年初，xx区国税局根据《南宁市国家税务局“风险防控1号工程”工作方案》的通知要求，立即成立了工作领导小组，制定了工作方案，召开各部门协调会，明确各部门职责分工，围绕发票风险防控这一核心，研究解决实地核查、预警评估推进过程中遇到的问题，同时按照南宁市局工作部署，结合实际开展风险防控工作。
2、组织开展新办商业企业核查。根据市局关于在20xx年3至5月份期间组织开展两次专项核查工作要求，我局对下发的2户新办商业企业：xx恒标水泥制品厂、南宁市xx健众茶厂开展了核查工作，均为开具发票错误，经核实误差属于正常。经组织对属期20xx年1月1日至20xx年1月31日新登记的38户商业企业增值税一般纳税人进行案头分析，在增值税发票领用、开具、使用方面均未发现异常。
3、继续开展“两票”专项整治工作。
（1）继续开展实名制办税采集工作。针对存量业户采集率低、排名倒数第一的情况，采取了四方面的措施，一是对一般纳税人进行风险阻断；二是对小规模纳税人再次进行短信提醒；三是由税收管理员在进行个体定税信息采集的同时，向个体工商户发放纸质通知书；四是在xx电视台播放实名信息采集公告。至12月31日，扣除白名单，实名采集完整率99.44%（市局平均为98.05%）。
（2）采取实地核查工作，截止12月31日，新办户实地核查1726户。
（3）做好税收风险应对任务核查评估。一是对36户企业涉税风险事项及存疑数据进行调查核实；二是做好异常增值税专用发票抵扣凭证核查工作。20xx年来接收异常增值税专用发票抵扣凭证626份，至年底，共计完成核查专用发票601份，查补增值税、滞纳金75.72万元。接收客户投诉事件5起，已进行调查核实和处理；三是对市国税局发函要求对我局辖区广西众成机械工程有限公司生产、经营及纳税情况和涉及供货企业增值税专用发票进行调查核实；四是对自治区国家税务局推送20xx年第一期7户税收风险应对任务进行核查，至10月31日已完成7户，完成率100%，远高于市局平均值；五是开展未免税备案企业的核查及11户取得非正常户开具专票抵扣核查工作，并核查88户票种核定异常的情况，已全部调整其发票核定数量。20xx年，按市局下发的税收风险应对任务以及日常征管中发现的涉税疑点进行核查，完成25户企业136份抵扣凭证审核，6户代开增值税普通发票实地核查，完成1户企业享受安置残疾人就业增值税即征即退的税收优惠政策审核，评估核查入库税款、滞纳金46.41万元。
（三）持续推进高效办税工作。针对全面推行“营改增”后，发票发售、代发发票、外管证开具人工工作量大，导致纳税人办税等候时间长、办税服务厅拥挤、窗口服务效率低的问题，xx局采取一系列措施，提高便民办税和高效服务能力。一是完成办税服务厅的升级改造工作，办税厅面积扩大了30平米，新增了6台自助办税服务终端机。二是加强纳税操作培训。对纳税人在多功能自助售票机的操作、使用上进行现场培训，举办两期增值税发票系统开票使用培训班，培训纳税人80人次。三是按期完成自助终端机代开增值税专用发票六联改三联工作，20xx年自助代开三联专票568份。四是全面推广网络勾选认证工作，发票网络认证率从1月份的41.9%提升到12月份的98.9%。五是加强与邮政局的代开合作关系，在全县4个邮政网点全面铺开代开发票、代征税款，积极引导纳税人前往邮政代开网点办理代开发票业务，有效缓解了办税服务厅的压力，20xx年共代开发票10315份，代开金额27182.95万元，代征税款815.48万元。六是在办税服务厅设立网上办税辅导岗，专职负责网上办税、自助办税的引导、宣传和培训工作。七是在后台设立网上业务受理岗，负责受理和处理纳税人网上提交的办税申请。
（四）认真抓好纳税人满意度调查。根据20xx年南宁国税纳税人满意度调查得分情况，认真开展对照检查，找出存在问题，明确责任部门，及时作出整改。一是对导税咨询、前台业务熟练程度、服务态度方面进行整改；二是增加导税人员，增加咨询台后备岗，同时加强对前台人员的业务操作培训，提高服务窗口的工作效率；三是通过采取改善办税大厅环境、开设增值税开票现场培训专区、开展多渠道税收政策宣传、召开税企座谈会倾听征求纳税人意见等举措，努力提升纳税人的满意度。
（五）扎实开展营改增政策大辅导活动。围绕分析好、改进好、总结好目标要求，扎实开展营改增政策大辅导活动。一方面，我局成立专项辅导团队深入企业一对一进行政策大辅导。营改增后xx辖区的营改增试点一般纳税人出现税负上升的企业主要是建筑业一般纳税人，为了确保纳税人充分享受减税红利。在辅导过程中，辅导队员充分了解企业的生产经营和财务管理情况，认真听取了企业财务人员对税务机关的需求和建议。针对xx辖区建筑业的特点，我局专项辅导团队确定了以纳税人合法采用“清包工”、“甲供材”等形式签订建筑合同的方式，引导企业按简易办法征税，以达到降低税负的目标。另一方面联合xx区地税局举办营改增纳税人专题座谈会，邀请营改增后的建筑业、房地产业、金融业、生活服务业四大行业共103户纳税人参加，针对“营改增”政策进行辅导宣传，听取纳税人意见建议，解答企业涉税疑难问题。同时，税收优惠政策执行方面达到100%落实。20xx年落实小型微利企业2087户，盈利153户，盈利面7.33%，享受优惠的企业153户，政策实际受惠面为100%，减免税额151.97万元，户均减免税额0.99万元。
（六）国地税合作持续深化。20xx年我局加强了国地税合作，一是年初召开了国地税合作联席会，研究制定国地税合作3.0版项目，并加以实施、完善；二是联合地税局，与工商质监局合作，落实“先照后证”事中事后监管工作；三是做好20xx年征管税源概况数据统计，联合开展第三方信息采集和数据共享、应用。通过发函方式，国地税联合到财政部门、电业公司采集20xx年企业获得财政补贴情况和石材、木材行业纳税人用电情况，加强对企业的生产经营管理。20xx年，协助地税局做好了6户企业资源税申报情况的数据共享工作；四是与xx区地税局联合开展20xx年度个体户定额调整工作，制定个体户定额调整工作方案，召开国地税双方协调动员会，联合组成4个小组对经营期满五年及餐饮、娱乐、广告等高收入行业的定税信息进行采集工作，共同对城区个体双定户进行调查和定额调整。20xx年对完成资料采集的40多户个体户进行了定额调整。五是联合地税局一起对邮政代开网点进行政策辅导，促成了新的邮政代开网点尽快对外办公。六是开展征管业务、纳税社会信用等内容的联合培训，进行国地税业务学习交流30人次；同时20xx年联合地税局参与举办4期营改增纳税人专题座谈会，发放《营改增四大行业50问》、纳税人对税务干部意见征求表、第26个全国税收宣传月纳税指南宣传资料，共有建筑业、房地产业、金融业、生活服务业四大行业103户纳税人参加，国地税干部共8人参加答疑辅导。七是国地税互派一名中层干部进行为期一年
的挂职交流；同时执行国地税互设窗口人员轮值工作。八是落实国、地税联合聘请特邀监察员工作。xx区国、地税局联合聘请特邀监察员是xx区国税局为进一步推进党风廉政和政风行风建设，充分发挥社会各界和纳税人民主监督作用的基础上，深化国地税合作的重要一步，通过创新国地税合作模式，增强国地税合作的协调性、实效性、创造性，得到了纳税人的积极响应和广泛好评。九是根据《广西壮族自治区国税、地税党建共建工作方案》的相关精神，做好与xx区地税局开展联合党建、共建的前期准备工作。
（七）加强党风廉政建设。
1、加强领导，确保党风廉政建设责任制深入落实。制定了党组、党组书记、党组成员和各职能部门主要负责人“主体责任”清单，明确各个阶段完成任务时间表，明确责任部门和责任人。实行“一把手”带头、负总责，做到“四个亲自”，即重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重要环节亲自协调、重要案件亲自督办。班子成员在抓好分管业务工作的同时负责党风廉政建设工作。结合领导班子成员的工作分工，将党风廉政建设和惩防体系建设进行细化分解，按照“谁主管、谁负责”的原则，实行领导干部“一岗双责制”。局内各部门主要负责人对本部门的党风廉政建设等工作负总责。
2、兴宣重教，筑牢廉政思想防线。今年以来，我局结合“作风建设提升年”活动，采取上廉政首课、学习廉政文件、节前廉政短信提醒、观看电教片等方式，大力加强党风廉政教育，着眼于防范，立足于未然，筑牢干部职工廉政的思想防线。
3、转变作风，强化机关效能建设。按照建设廉洁、勤政、务实、高效机关的要求，开展敦促有关人员主动如实交代扶贫领域违纪问题专项行动、党员干部纵酒专项整治活动，以及劳动纪律、会风会纪等督促检查，对无故不参加市国税会议的1位干部进行批评教育并在全局进行通报；对在区局巡视我局发现的问题中涉及的12名部门责任人进行了集体谈话。
4、做好落实八项规定“回头看”各项工作。一是召开税务人员违规收受礼金礼品和财经纪律专项整治动员会，组织学习相关文件精神，组织全局88位税务干部开展违规收受礼金礼品登记、签订拒收礼金礼品承诺书；二是在办税大厅利用led显示屏滚动播放我局开展税务人员违规收受礼品礼金问题专项整治工作的宣传片，欢迎纳税人对税务机关和税务人员执法行为进行监督，并对外公布了信访地址和举报电话；三是在开展财经纪律专项整治自查自纠中，共清理账外销售的废旧报纸、食堂潲水收入共7651.3元，该款项已由办公室存入我局经费账户。
（八）切实抓好巡视整改工作。对区局巡视组反馈的问题和意见，制定了整改方案,对4个方面39条意见建议逐一制定对应的整改措施，建立整改台账，逐条明确整改责任部门、整改措施和整改时限，确保整改事事有着落。20xx年，共清理入库历年欠税和滞纳金580.38万元，调整追缴少记收入、不符合享受税收优惠政策税款34.42万元。同时研究制定完善了财务公开业务控制（试行）办法等16项管理制度，自主研发“优化工作流”管理平台，对增值税专用发票开票限额等业务进行有效核查监控，形成整改长效机制。
（九）做好“四力”的提升。
1、提升学习力。一是做好全年每月政治理论学习及业务学习安排并组织实施，20xx年来，我局共开展了12次政治理论学习、12次业务知识学习，参与学习、讨论的干部职工累计达到了1050人（次），进一步提高干部职工整体素质。二是认真做好专题学习辅导讲座。局领导以身作则，率先垂范，带头给干部职工上廉政课和进行理论学习辅导，邀请xx区纪委黄文献局长给我局全体党员干部宣讲《中国共产党问责条例》和《中国共产党党内监督条例》，让党员干部对党的使命和任务有了进一步的认识，增强了拒腐防变能力。三是加强各种业务培训。20xx年，我局共举办税收业务、消防安全知识、民族团结进步知识、“营改增”知识、“岗位大练兵、业务大比武”活动等各方面知识的培训班20期，培训人次达984人（次）。另外，还按照市局培训工作的相关要求，组织干部职工参加上
级业务培训79期，471人（次）。为更好地提高全体干部职工的综合素质，4月份分二批组织干部职工到广西师范大学开展全员培训。20xx年，全体人员参加脱产培训时间人均累计超过12天。通过培训，有效提高全局干部职工税务专业技能水平，增强团结协作和履职能力，提高工作质量和工作效率，降低税收执法风险，从而促进全局各项工作的开展。
2、提升理解力。一是局党组认真对上级决策的学习和理解，深刻领会上级精神，准确把握区局、市局的工作部署，切实把思想和行动统一到区局的总体部署上来，统一到市局党组的具体要求上来。每月认真总结经验，结合实际制定落实措施，做到有目标、有任务、有考核、有督查，明确责任，绝不敷衍应付，确保各项工作有序开展。二是认真征求干部意见，深入查找工作中存在的问题，对症下药，完善制度和机制建设。比如对巡视整改工作，我们多次召开各种会议，广泛征求意见和建议，修订和完善了17项制度，有效地落实了上级的工作要求。
3、提升执行力。一是局领导班子成员做好表率，每月对分管工作实行亲自参与和跟踪管理。一级抓一级，层层落实。二是各部门加强协作，形成合力。比如对营改增政策的大辅导和大督查工作，办公室、税源、法规、征管等部门协作配合，既有分工，又紧密配合，保证了工作的开展。三是对重点督办的工作，实行分管领导负责制，重点跟踪，坚持请示汇报，督促落实，与绩效考核挂钩，确
保取得好的效果。比如，对新办商贸企业的核查工作，由分管局领导负责，税源、法规、征管具体实施。对市局下达的任务逐条落实，保证任务的完成。
4、提升操作力。一是敢于直面问题、解决问题，转变作风办实事。营改增后，我局管户增加，来办税服务厅办事的纳税人也随之增加。我局根据实际，扩大办税厅面积30平米，新增加6台自助办税服务终端机，同时积极向城区人民政府请示汇报，增加协税员，以解决办税服务厅排队等待时间长问题。年内积极推进一窗通办国地税业务的工作。二是深入调研、准确应对，找准并解决征管工作中的难题。加强国地税合作，共同做好税收管理工作，经双方共同调研，以强化电动车行业管理为突破口，探索推行最低计税价格征税的办法，解决管理难题。同时抓好营改增后的个体户定额管理问题。针对饮食娱乐行业定额偏低的情况，加强与相关部门的信息交流，制定统一的办法，管住管好饮食娱乐行业。三是党组抓好巡视整改落实，把问题找准，不回避矛盾，不避重就轻，带头推进工作创新。针对巡视组反馈的意见和建议，我局认真研究，不折不扣的整改落实。特别是对全面从严治党方面，加强党组织的战斗堡垒作用，坚持“三会一课”制度，增强“四个意识”，推动工作落实，绝不降低标准。
（十）推进“两学一做”学习教育常态化制度化，抓好党建工作。
1、按照区、市局方案，结合我局实际下发了《xx区国家税务局推进“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案》，举办了7期党员集中学习日主题活动，引导广大党员干部增强“四个意识”、强化“四讲四有”、做到“四个合格”。把学习教育常态化制度化与抓好巡视整改结合起来，着力边学边改、立行立改、真学实改，积极推动xx局全面从严治党向纵深发展，为建设税收现代化和全市实现“两个建成”作出贡献。
2、按照城区党委政府文件要求下发《南宁市xx区国家税务局开展20xx年“干部作风提升年”活动实施方案》，广泛开展以党组成员联系企业、税务干部联系纳税人，解决企业、纳税人所急所盼问题为主要内容的“双联双解”行动，推行“您说我办、马上就办、办就办好”和领导干部“一线”工作法，为纳税人提供公开、透明、高效的纳税服务。一是按方案时间节点要求扎实开展活动，走访了102户纳税人，征求纳税人对我局班子及班子成员、全体干部作风意见，并对征集到的意见制订了整改方案、整改清单、整改措施；同时进行分析和对照检查，明确责任人、责任部门上报城区作风办；二是广开言路，对内对外开展征求意见和建议活动。开通本局党组成员及全体干部作风征求意见渠道，采取设立征求意见箱、与纳税人座谈等方式，共征求来访纳税人及本单位干部职工提出的意见和建议80多条；三是加强宣传引导，共向城区作风办报送了12条信息，及时报道总结我局开展活动中的好做法好经验，此举得到城区党委主要领导的批示赞同。
3、党建方面。落实好“三会一课”制度，组织召开8次党组中心组理论学习活动，每次学习早安排、有专题、有中心发言、有专簿记录、有考勤、有小结。做好党费收缴工作，党建工作进一步加强。一是抓好民主生活会召开。制定民主生活会方案，开展谈心谈话活动，向干部职工征求意见和建议，共收集到原汁原味的意见和建议28条，经梳理汇总为17条意见，召开专题会议认真对征求到的意见和建议进行讨论研究，认领责任，并逐一提出整改措施。二是强化党建机制建设，制定、完善中共xx区国税局党支部“三会一课”制度、党组学习中心组学习制度、党员领导干部参加双重组织生活制度，使党建活动制度化、正常化。三是按20xx年度党员工资情况，如实调整收缴党费基数，按实收缴、上缴党费。四是做好党员发展工作，20xx年完成了一名预备党员的转正工作，同时培养、教育和考察了2名入党积极分子。
（十一）围绕活动主题，抓好税收宣传月活动。
今年4月，围绕“深化税收改革、助力企业发展”的税收宣传月活动主题，通过开展在《xx时讯》、“掌上xx”开辟税收政策解读宣传专栏、宣传板报宣传国地税合作、税收政策大辅导活动、“学税法，送流量”“学税收知识赢ar红包”活动、国地税联合开展“纳税信用等级评定”活动、深化“放管服”为企业添活力专题活动、“xx民营企业共话税收”恳谈会专题活动、“税收优惠助推xx企业发展”专题活动、组织参与税务总局举办的各类税收宣传活动等主题宣传活动，突出本地特点，抓好重点项目，使“税收宣传月”活动取得了良好的效果。
（十二）加强队伍建设及精神文明创建。
1.完成20xx年度各项税收工作表现突出的人员名单的确定及材料收集上报工作。20xx年我局荣获市局嘉奖人员22人，三等功人员12人。
2.做好我局副科级领导以下人员交流轮岗工作，召开动员会、组织干部职工填报轮岗意愿表，局领导班子讨论确定并上报轮岗人员，完成了10名干部调入调离相关手续办理。
3.制定我局20xx年文明创建工作方案。20xx年，我局共开展了4期形式多样、丰富多彩的道德讲堂活动，参加人员达到320人（次），取得良好效果。
4.全面落实纳税信用管理办法和税收“黑名单”制度。每周在广西国税网站对纳税人纳税信用情况进行“双公示”，在办税服务厅利用公益电子屏幕以及公告栏公布99户a级纳税人名单。
5.开展“我们的节日—春节、五一、端午节、中秋节、重阳节”主题活动。积极组队参加xx区工会庆“五一”、“喜迎十九大”职工气排球比赛，并荣获“优胜组织奖”。
6.积极宣传发动干部职工为“中国好人”梁莲桂参评自治区道德模范进行投票；做好20xx年xx区“我推荐我评议身边好人”和好人线索推荐报送工作，报送“身边好人”1人，“好人线索”25条到城区文明办。
7.在开展志愿服务方面，参加城区开展的“政务公开”活动日，设立税收政策咨询台，与纳税人“面对面、零距离”交流，发放纳税指南、营改增最新政策、发票网上申领操作指南等税收宣传资料100多份，解答群众对税收政策及办税业务的咨询。
（十三）抓好绩效管理工作。完成了今年组织绩效考评规则、加减分项目、考评委员会工作规则、5.0版绩效指标的编制工作，主业指标共199项，涵盖了全局13个部门主要工作，抓好跟踪落实，确保工作提质增效，力争绩效排位前移。按季开展绩效讲评会议，认真总结20xx年绩效管理工作，关注各指标运行情况，分析失分扣分指标的原因，制定整改措施，并对绩效工作进行科学研判，争取多加分，少失分扣分，不减分。
（十四）加强资产管理工作。一是加强对固定资产房屋类的管理。按照南宁市国税局房屋类资产管理要求，对固定资产房屋进行巡查，并拍照存档；全面清理出租出借闲置房屋，对还租用借用者发限期搬迁通知，限期进行搬迁；同时对闲置并存在安全隐患的房屋进行维护、修缮。二是办理计算机设备类报废手续，将需要报废计算机登录财务网络系统进行申报核销，20xx年共办理报废计算机设备类资产94.45万元，为我局的计算机设备更新提供了良好的前提条件。。
（十五）加强工会自身建设，丰富和活跃干部职工文化活动。
1、加强工会自身建设。一是组织协调完成工会到届换届选举工作，并按要求备案将结果上报城区总工会，产生了新一届工会主席；二是按区局巡视整改要求制定我局工会经费管理办法，切实加强工会经费收支管理；三是让工会经费真正惠及干部职工和工会会员，20xx年慰问亲属过世及生病住院会员25人，送去慰问金36500元；为116名过生日会员发放生日蛋糕券合计金额23200元；支付重大疾病互助金27人，金额27911元。
2、丰富和活跃干部职工文化活动。组队参加城区举办的20xx春节大力士拨河比赛、“体彩杯”迎春气排球赛、20xx年xx区总工会庆“五一”职工气排球比赛、20xx年中国壮乡xx“壮族三月三”歌圩暨骆越文化旅游节千人竹竿舞展演、“喜迎十九大”第九届广西体育节南宁市xx区气排球比赛；为116名工会会员发放了电影观映券合计金额41760元。通过开展活动，陶冶了工会会员情操，促进了干部职工的身心健康。
二、20xx年工作计划
（一）抓好党的十九大精神的学习、贯彻。一是把学习党的十九大精神当作首要的政治任务，掀起学习的高潮。二是要充分认识十九大划时代的意义，切实把思想和行动统一到党的十九大精神上来。三是通过学习，正确把握党的十九大精神的新思想、新论断和新要求，从而提高干部职工的政治素养。四是以十九大精神为动力，把工作做好、做实，推动xx区国税局税收工作再上新台阶。
（二）全力抓好组织收入工作，全面完成全年组织收入任务。坚持组织收入原则，做好日常税收征管，抓好增值税、企业所得税两大主体税种管理，加强重点税源监控、税务稽查以及纳税评估，堵塞征管漏洞。
（三）抓好风险防控工作。继续落实市局“风险防控1号工程”各项工作任务，启用电子底账数据分析应用系统、建筑业、房地产业项目管理系统，狠抓“两票”专项整治各项工作，全面推行实名办税制度，加强增值税发票风险管理，推进使用商品编码开具发票。
（四）落实高效办税工程，提高办税效率。完善办税服务厅自助办税服务终端机功能，提高自助办税率，完善网上申报系统，提高纳税人网上办税速度。
（五）做好纳税人满意度调查。针对20xx年全区国税系统纳税人满意度调查我局排名靠后的情况，加强宣传，做好政策解读工作。针对纳税人需求开展分行业、分类的税收政策解读和辅导，及时传达相关税收政策特别是税收优惠政策；加强自助办税终端及网络发票系统使用的宣传和引导，形成窗口办税、网上办税、自助办税“三位一体”的办税格局，使纳税人办税更便捷，降低办税成本，提升纳税人满意度。
（六）继续加强国地税合作。做好国地税人员互派挂职工作，落实国地税合作各项任务。
（七）全面落实各项税收优惠政策。重点是国务院6项减税措施、营改增优惠政策、增值税简并税率、促进“大众创业、万众创新”等优惠政策落实到位。
（八）继续抓好营改增试点全面推开各项工作。一是做好营改增纳税人办理税收事项、开具发票、纳税申报、税款入库顺利实施；二是继续做好营改增政策大辅导活动、加强税负分析工作，确保营改增试点所有行业税负只减不增收的目标。
（九）完善税源专业化管理，推进分级分类、管户管事相结合的管理模式。严格按照南宁市国税局推进分类分级管理工作的统一部署和要求全面贯彻执行，树立大局意识，摒弃本位主义，将推进分类分级管理的各项工作落实到位。
（十）坚持“两学一做”学习教育常态化、制度化，切实抓好党建工作。一是正常落实“三会一课”、党组中心组理论学习。二是按“干部作风提升年”方案任务工作节点开展活动，坚持开展党员集中活动日活动，推进“两学一做”学习教育常态化、制度化。
（十一）抓好党风廉政建设工作。一是继续强化党风廉政建设主体责任和纪检监督责任的落实，落实中央八项规定精神“回头看”活动，开展税务干部违规收受礼品礼金专项治工作。二是做好“四项”监督：狠抓八项规定落实情况监督、狠抓“两权”监督、狠抓重要节点监督、狠抓职责监督。三是加强对干部职工八小时以外监管，加大对干部职工廉洁自律、工作纪律的明察暗访工作。
（十二）抓好绩效管理工作，避免失分减分，力争加分。一是经常性地进行纵向和横向比较，定期提交绩效报告，查找问题和薄弱环节，找准工作短板，制定绩效改进措施，严格按照痕迹管理要求,做好台账管理，确保绩效考评“有档可查”。二是及时掌握上级工作意图、工作动向、考评部门应加强与被考评单位的绩效沟通和反馈，及时传递工作运行、指标考评、工作改进等信息，协调解决绩效管理中的困难和问题，共同推进绩效管理工作。
xx市xx区国家税务局
二〇xx年一月二十四日
【篇二】
20xx年,在区委、区政府的正确领导下，运河区税务局坚持便民、利民的原则，积极拓展政务公开内容、创新政务公开形式、完善政务公开机制，取得了明显的成效，有效促进了机关作风的转变和行政效能的提高。
一、强化组织领导，健全工作机制
区局领导高度重视政府信息公开工作，成立了由局长任组长、分管副局长任副组长、相关科室和各部门负责人为成员的政府信息公开领导小组，明确了政务公开工作的具体分工，并将责任分解落实到人，严格落实各单位的职能职责，形成一级抓一级、层层抓落实的局面。由办公室负责全局的政府信息公开工作，指定专人负责信息的更新，并由专人更新动态信息，保证了20xx年政府信息公开工作的有序推进，并取得较好成绩。
二、拓展公开内容，创新公开手段
在进一步坚持和完善政务公开这一公开形式的基础上，今年，我局从拓展公开内容、创新公开手段两方面着手，全力推动政务信息工作。在公开内容上，严格按照《政务信息公开条例》相关要求，以便民、利民、惠民为原则，及时公布我局的政务信息，包括公开我局的机构职能。在创新公开手段上，按照便利、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式。
三、存在问题及今后工作
20xx年，我局政务信息公开工作按照区里的统一要求进行了及时、高效的公开，但还存在着一些不足：一是信息公开水平有待提高；二是信息公开主动性需要加强；三是信息公开队伍建设需要加强。针对存在的问题，20xx年我局将重点做好以下几个方面工作：一是充实和拓宽政府信息的公开内容与渠道。了解和掌握群众普遍关注的信息动态，不断调整和充实政府信息公开内容，不断拓宽公开渠道；二是加强教育，提高认识。通过多种形式深入学习、领会《中华人民共和国政府信息公开条例》和区政府有关政务信息公开管理的文件精神，统一认识，强化服务理念，建设服务型机关；三是完善相关制度建设。实现信息公开的制度化、规范化、常态化，形成信息公开的长效机制。规范工作规程，明确责任分工。建立信息公开保障机制，切实做好信息公开。
【篇三】
20xx年上半年，国家税务总局怀化市洪江区税务局（以下简称区局）在国家税务总局怀化市税务局，洪江区工委委、管委的正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，落实落细省局、市局系列部署要求，上下齐心、克难奋进，积极稳妥地推进机构改革，助力地方经济发展，各项工作取得了一定的成绩，现将我局上半年工作总结如下：
一、坚持以为国聚财为第一天职，全力抓好组织收入工作
20xx年上半年，区局始终牢记“为国聚财，为民收税”的宗旨，牢固树立收入任务和质量同步提升观念，科学研判税收经济形势，深入查找组织收入风险点，强化绩效考评，力推组织收入硬措施，确保税收收入高质量增长,圆满完成上半年组织收入任务。
（一）强化税收调查分析。充分运用数据管理及风险监控平台、企业所的所得税风险防控平台和金三核心征管系统，强化数据比对分析，着重抓好重点税源监控，严密监控重点税源行业和企业的变化态势，及时掌握其对税收收入产生的影响并有针对性地采取措施，增强组织收入工作的前瞻性，牢牢把握工作主动权。
（二）强化税收风险管理。按季召开收入调度会议，分析讨论组织收入形势和风险点并一一对应制定风险防控措施；组建税收风险评估小组，深入企业开展各项风险排查，切实堵漏增收；组织开展税源全面清查工作，积极挖潜增收。
（三）强化绩效考评。制定组织收入工作方案，将收入任务细分到各部门，由区局领导分组负责，机关科室人员按各自分管领导的分组范围，直接挂靠到各税管员或征收小组，实行个人绩效与组织收入紧密挂钩，将压力层层传导到每一个干部职工。
（四）强化沟通协调。积极向洪江区工委、管委主要负责人汇报，力争其对税收工作的大力支持，同时加强与地方有关职能部门的沟通和协调，推进涉税信息共享，凝聚税收共治合力。今年2月
与区住建局联合印发了《洪江区房地产交易信息与涉税信息共享实施方案》，进一步加强全区房地产交易税收服务与管理，巩固“先税后证”管控机制，提高房地产交易税收管理质效。今年6月，区局在怀化市城区外的各县区局中第一个完成了不动产平台的上线运行，进一步堵塞征管漏洞，彻底突破全区不动产“信息孤岛”的瓶颈。
（五）强化税收征管。在申报管理方面，重点抓好了申报的有税申报率、不如期不如实申报的处罚。提高了征期入库率，对有税申报户特别是重点税源户进行重点管理，确保其按时、准确、真实进行纳税申报，对不如期不如实申报的纳税户，及时了采取催报催缴、强制处罚等措施，督促纳税人提升纳税遵从。在分级分类管理方面。继续强化按“纳税规模”、“风险大小”分级的纳税人分类分级管理格局，坚持以纳税规模为主，综合考虑经营规模、营业收入、风险疑点等情况，明确全区所有重点税源户和重大风险户，全面推进税源管理精细化。
二、坚持以改革创新为第一动力，全力推进税收征管改革
（一）统一思想，打牢政治“地基”。深入学习《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》和《国税地税征管体制改革方案》，切实增强“四个意识”，引导全体干部职工把思想和行动统一到党中央、国务院决策部署上来，自觉担当改革重任，争当改革的实干家，认真贯彻落实省局“四个确保”和
“六项纪律”要求，切实做到了改革期间秩序不乱、队伍不散、工作不断。
（二）握指成拳，扛起改革“大旗”。按照市局的统一部署，建立了洪江区税务机构改革台账，制定了改革路线图、时间表，明确了责任人，通过进一步细化改革任务分工，压实了工作责任，对照市局推送每日任务派送改革清单，逐项落实到位，做到了“日事日清”。扎实开展了办公用房布置、机关网络和通信线路优化完善、办公楼层宣传展板和标识更新等各项准备工作，共整合办公用房11间，更新各类宣传展板30余块，现已实现局领导及四个整合部门集中办公。
（三）统筹兼顾，工作干劲“不减”。在推进税务机构改革的同时，区局坚持“十个手指弹钢琴”，认真抓好各项基础性工作，圆满完成了时间任务“双过半”，通过加强办税服务厅管理，严格落实“一厅通办”、“最多跑一次”等制度，保证了一线服务窗口干劲不减、工作不断；我们还积极开展业务集中学习，对国地税重点业务进行针对性培训，让干部在改革过渡期尽快补齐业务短板，适应改革需求，真正做到了税务机构改革与税收工作“两不误”、“两促进”。
三、坚持以依法治税为第一主业，全力加强税收法制建设
（一）加强法制学习。积极组织干部职工学习宪法及税收法律法规等，提高依法行政理论知识；鼓励干部充分利用业余时间主动学习税收业务知识，强化业务本领，提高办事效率；积极参与地方法制建设各项活动，在活动中巩固依法治税知识；充分发挥专职律师作用，为区局税务干部提供法制宣传教育和法律知识培训，提升全体执法人员的依法行政意识和能力。
（二）坚持依法征税。始终坚持组织收入原则，严肃组织收入纪律，切实做到“四个坚决”，既不留存应缴税，也不征收过头税，确保税收收入真实、没有水分的增长。不折不扣落实税收优惠政策，认真落实各项减税措施，稳步深化增值税改革，将减税礼包精准落实到每名纳税人，助推创新创业和小微企业发展，为市场主体添活力。坚决查处和打击偷逃骗税等违法行为，提高纳税人税法遵从度。
（三）规范税收执法。积极推行行政执法公示、执法全过程记录和重大执法决定法制审核三项制度；科学制定税收执法权力清单和责任清单，以“清单制”管理明晰各部门的职责，督促责任落实；充分借鉴其他县局“互联网+税收执法监督”平台成功经验，结合政务公开标准化建设，不断完善税收执法监督体系；积极组织开展各类执法培训及学法知纪守纪廉政教育活动，规范廉政文明执法；持续开展税务法治基地建设，创建税收普法教育示范基地，优化税收法制环境。
四、坚持以优化服务为第一责任，全力做好各项基础工作
（一）全面落实纳税服务规范。完善和落实首问责任制、导税服务、提醒服务、预约服务、延时服务、限时服务等制度，实行行政值班和业务值班“双机制”，应对舆情、处理突发事件处理、办理涉税业务和解答纳税人政策咨询等。精简涉税资料，全面清理涉税资料，推行“免填单”业务，全面实行“一站式”服务，建立纳税服务问题收集、分类处理、及时解决工作机制和办税服务与日常工作衔接制度，落实纳税服务工作规范。制定大厅工作人员学习、考勤、晨会等内部管理考核制度，每月对大厅人员进行业务考试和工作考核，按季评选纳税服务之星，以此提升大厅工作人员整体工作水平和服务质效。
（二）全力践行便民办税春风行动。一是全面落实“一厅通办”。按照省市局有关要求，全面落实“一厅通办”，在一个大厅办理包括双方税务登记信息补录、纳税申报、税收优惠事项受理、税收证明开具等多类涉税事项，实现纳税人“进一家门，办两家事”。二是全力践行“一窗通办”。在办税服务厅设置综合服务窗口，除车辆购置税、二手房交易和出口退税业务由专门窗口办理外，综合服务窗口服务内容覆盖其他所有原国税、原地税业务，真正实现“一窗通办”。三是联合开展纳税信用等级评定。采取“同一系统、分别部署、互联采集、联合评价”的方式，对辖区纳税人开展了20xx年度纳税信用等级评定并发布评价结果，其中Ａ级16户，Ｂ级123户，m有136户，Ｃ级8户，Ｄ级26户。五是创新便民办税措施。拓展网上办税功能，积极推广电子税务局，提供“一站式”服务，让纳税人“少走马路，多跑网路”，扩大自助办税服务，完善纳税服务质量评价和监督制度，建立纳税人投诉处理机制，切实维护纳税人的合法权益。
（三）认真开展“问症于企问需于企问税于企”大走访活动。按照省市局统一部署，对全区343户纳税人开展了调研走访，其中单位纳税人229户,起征点以上个体纳税人114户,企业类纳税人累计走访面达到80%以上，起征点以上个体核定工商户和个体工商户建账户达到30%以上。共计发放各类宣传资料1000余份，纸质调查问卷343份，收集各类意见和建议8大条，并进行了及时处理。
（四）创新税收宣传方式。3月23-25日，以“洪江古商城杯暨怀化市乒乓球协会第六届乒乓球精英赛”为契机，在洪江区体育馆内携手开启了第27个全国税收宣传月活动；4月3日，在湖南双阳高科技化工有限公司开展“创响三湘税励园区”暨“优化税收营商环境助力经济高质量发展”税宣主题活动；4月4日，以洪江区20xx嵩云山樱花浪漫季活动为契机，在洪江区嵩云上开展了别开生面的“樱花浪漫季税花仙子送税法”活动；4月11日，联系全国红领巾小记者辅导计划示范基地中山路小学开展“小学生走进税务大厅零距离体验税收”活动；4月17日，在洪江区中山路小学开展了寓教于乐的“税法宣传进校园活动”。4月20日-5月20日，以诙谐幽默反转的表现手法和二手房交易、16%和11%增值税新税率等跌宕起伏的故事情节，精心制作《若是税收如此宣传》微电影。通过开展系列新颖富有特色的税宣活动，广泛宣传“办税事项最多跑一次”“全程网上办清单”“电子税务局”“国务院六项减税政策”“大众创业万众创新税收优惠政策”“5月1起执行16%、10%新税率”等税收政策，营造良好的税收营商环境。
（四）顺利实现环保税开征。在税政科牵头下，进一步完善环保税纳税人信息，健全税源数据库，同步完成了环保税税种认定工作；针对环保税按月统计、按季征收的特点，办税大厅在环保税首个征期特别开辟环保税“绿色通道”，安排专人司职环保税的申报征收。在开征前夕，组织征收员正在“金税三期”预生产环境中对环保税进行模拟申报。确保第一笔环保税业务办理“零障碍”。4月2日，全区第一笔环保税税款顺利入库，办公室积极组稿，撰写《洪江区顺利开征环保税》，在《湖南日报》旗下网站华声在线、《怀化日报》、《边城晚报》上刊登，在全社会营造出环保税开征的良好氛围。
（五）圆满完成企业所得税汇算清缴。依托区法治文化广场、税企微信qq群、大厅公告等方式，多渠道、多平台宣传国家各项企业所得税优惠政策，及时向企业发布汇算清缴温馨提示，提高企业所得税汇算清缴知晓程度。举办企业所得税汇算清缴培训班，针对20xx年度企业所得税汇算清缴规范要求和最新政策变化进行重点讲解，对部分重点企业采取上门指导等个性化培训，提高汇算清缴工作效率。开展部门协作，税源管理部门对应参加汇算清缴企业采取动态管理，及时跟进申报进度，确保全部申报到位。税政科则对纳税人申报数据、调增调减以及扣除项目的真实性逻辑性、完整性进行重点审核，保证数据信息完整真实。圆满20xx年度企业所得税汇算清缴任务。
（六）个人所得税申报有效提质。对本区域内重点税源单位、高收入行业逐一排查，加强同银行、财政的信息传递和数据共享，通过金三系统查询上年度全区自行申报清册，明确重点申报对象范围。通过办税厅公告栏、税企微信群、qq群、区局网站等渠道，发布12万元以上个税自行申报提醒。对于金融、电力、房地产等高收入行业开展入户宣传，提供面对面咨询答疑，共发放宣传资料300余份。对内开展个税申报专业培训，提升业务水平。对外开辟申报绿色通道，专人负责辅导，根据今年网厅开通12万元以上个人所得税申报特点，鼓励纳税人通过扣缴义务人身份登录厅完成申报，进一步落实个人信息保密制度，维护纳税人合法权益。
五、坚持以抓好党建为第一政绩，全力推进全面从严治党
按照新时代党的建设总要求，积极响应党中央全面从严治党的战略布局和习近平总书记提出的“把抓好党建作为最大的政绩”的工作理念，以党章为根本遵循，把党的政治建设摆在首位，坚定执行党的政治路线，严格遵守政治纪律和政治规矩，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装全体党员，抓严抓实各项党建工作，全力推进全面从严治党。
（一）抓实目标责任。按照上级党建工作要求，围绕区局中心工作，着力加强支部五化建设，明确党建工作任务和具体要求，把党建工作与税收工作同安排，同部署，同实施，同检查，同考核，并层层签订责任书，党组书记与党总支书记、党总支书记与党支部书记都签订了党建工作目标责任书，按照责任书要求开展党建工作，层层压实党建主体责任，形成了一级抓一级，一级促一级的工作格局。
（二）抓实问题整改。根据各支部去年底组织生活会征求的意见和支部书记述党建中发现的问题，查找基层党建工作存在的突出问题，各支部及时制定相应的整改措施，对所有问题进行逐项整改落实。按月推送“党建工作任务清单”，实现党员积分制管理，由党办对照党建工作任务清单，定期开展检查，并通过单位内网通报检查情况，对发现的问题根据党员积分制管理办法扣取党员个人积分，责令限期改正。
（三）抓实活动教育。对内创建党建活动微信群，开展党建知识有奖抢答、党建资讯速递、特殊党费每周一捐等活动，突破传统组织活动时间、地域的局限性，提高党建活动参与度。对外坚持“走出去”原则，确定每月第一个星期五为“党员主题活动日”，开展清扫河道垃圾、下乡扶贫、慰问困难群众、关爱留守儿童、义务扫雪等一系列有意义的活动。组织支部党员前往粟裕纪念馆、通道转兵纪念馆、嵩云山烈士纪念碑等地进行爱国主义教育，并与当地税务局党支部交流工作经验。举办“不忘**牢记**”主题演讲比赛，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，持续推进“两学一做”制度化和常态化，此外，我局还积极参加全区各类党建活动，在全区十九大知识竞赛中，我局选派的队伍在全区二十余个单位中脱颖而出，荣获第一名。
（四）抓实基础工作。坚持每月召开一次支委会、每季度至少组织一次党员大会和党课，每半年至少开展一次组织生活会，落实“三会一课”制度和组织生活制度。领导带头参加各支部“三会一课”，通过开展批评与自我批评、讨论支部议题、落实支部决议、集中党课学习，确保制度落实取得成效。月初党员向组织书面汇报学习心得和思想动态，月底则由党办牵头检查各支部学习材料，全局各支部每月均按时保质完成党组交代的学习任务。
六、坚持以清正廉洁为第一底线，全力推进党风廉政建设
认真学习贯彻党的十九大精神，全面履行执纪、监督职责，严明党的政治纪律，严格落实中央“八项规定”和持续深入反对“四风”的要求，切实推进党风廉政建设和发腐败工作，确保队伍纯洁稳定。
（一）不断完善党风廉政建设责任制。召开全面治党工作会议，全面总结了区局党风廉政建设和反腐败工作，部署了20xx年度党风廉政建设工作，全面签订党风廉政建设责任书，细化党风廉政建设和反腐败工作考核指标，将履行“两个责任”情况作为对区局班子成员、科室负责人党风廉政建设绩效考评的重要依据。同时，明确党风廉政建设主体责任和监督责任的具体要求。
（二）切实加强和改进作风建设。认真开展巡视巡察等发现问题整改情况“回头看”工作，对巡视巡察等发现的问题整改情况，及时整改到位。不折不扣开展办公用房、“四风陋习”、扶贫、腐败和作风等方面的专项整治，持之以恒正风肃纪，巩固拓展落实中央八项规定精神成果。运用监督执纪“四种形态”，每月由纪检组长带队，监察室，人事、党办等部门配合不定期开展纪律作风监督检查，加强纪律教育，强化纪律执行，抓早抓小、防微杜渐，让党员、干部知敬畏、存戒惧、守底线，习惯在受监督和约束的环境中工作生活。
（三）全面履行监督执纪问责。进一步完善内控机制建设，规范内部控制监督平台运行，落实“两个责任”，强化“两权”监督，通过设置意见箱、举报箱、公布举报电话等方式，自觉接受社会各界监督，促进税收执法权和行政管理权的规范有序运行。实施“一案双查”，抓住两个节点，坚决查处利用税收执法权和行政管理权非法谋利案件，防范和纠正“为税不廉”行为。
（四）大力加强廉政文化教育。结合党组中心组学习、纪检日活动、党员活动日等，组织干部认真学习十九届中央纪委二次全会和《习近平就形式主义、官僚主义新表现值得警惕文章作出指示》等精神，提高干部职工廉政文化素养。区局领导和班子成及部门负责人进行集体廉政谈话，认真落实全面从严治党责任，把规矩和纪律挺在前面，筑牢“四个意识”，切实提高了反腐倡廉责任意识。组织全局人员观看了怀化纪委录制的《从严治党永远在路上》警示教育片、《护卫政治生态》专题警示教育片，通过熟悉的发生在本地区反腐典型案例教育，使全局人员知敬畏、存戒惧、守底线，令行禁止，廉洁自律。
七、坚持以促进和谐为第一愿景，全力深化文明创建工作
结合“忠诚担当、崇法守纪、兴税强税”的中国税务精神，进一步提炼税务文化理念，形成核心价值观，用文化“软实力”助推税收事业发展，引导全局干部职工争先创优。积极参与地方平安创建、扫黑除恶、防范和打击非法集资等活动，排查整改安全隐患，化解矛盾纠纷，切实做好信访维稳、舆情监控、安全保密等工作，促进社会和谐稳定。认真组织干部开展义务献血、文明劝导、扶贫帮困等社会公益活动，履行社会责任担当。同时，以工会活动为载体，积极组织干部参与单位以及地方总工会组织的读书会、演讲比赛、体育运动等各类文体活动，丰富干部职工的精神文化生活，培养团队精神、凝聚干部合力，加强精神文明创建。在4月25日由洪江区总工会、洪江区文体广新闻出版局主办的“20xx洪江区‘五一’职工趣味运动会”中，区局以“团结、昂扬、乐观、奋进”的精神和面貌，圆满完成了此次趣味运动会的“运转乾坤”“搭桥过河”“财源滚滚”“齐心协力”的四个项目。
八、坚持以人才兴税为第一战略，全力加强干部队伍建设
坚持以人才兴税为抓手，以文化浸润为基础，持续开展“一带一”师徒结对，实施“一人多岗”工作机制，提拔任用青年干部，促进干部队伍年轻化。组建青年干部纳税评估团队，搭建“干事创业”活动平台等，积极为干部营造团结友爱的工作氛围，创造向上向善的成长平台，搭建多姿多彩的人生舞台，充分发挥干部在税收工作中各项才能和本领，让干部在税务大家庭的关心和栽培下，快乐工作，快乐学习，快乐生活，逐步成为税收工作中的中坚力量，挑起干好税务的大梁，为税收工作添砖加瓦。通过集体学习、民主讨论，强化领导班子干事创业能力，切实加强数字人事工作在干部考核、选拔、任用等方面的运用，通过扎实推进数字人事改革，挖掘干部队伍潜力，不断激发队伍活力，提高队伍科学化管理水平。
九、以绩效管理为第一抓手，全力提升行政效能
一是强化行政管理。进一步精简文件和会议，提升办文、办会和办事质量。建立督办立项工作机制，落实督查督办通报制度，强化督查问效，确保政令畅通。二是强化财务管理。加大对财务执行的监督和审计，对20xx年至20xx年的公务接待情况进行了全面自查，对涉税保证金和物资采购款欠款及清偿情况开展了全面清理统计工作，防范财务风险；强化预算管理，建立预算督促通报机制，严格财务预算的执行，完成了20xx年的部门决算、国有资产年度决算、固定资产投资决算的编制工作；大力实施财务开源节流，严格依法依规依程序采购，编制政府采购计划，提高资金使用效率。三是强化绩效管理。科学制定绩效考评指标及指标标准细则，落实“三评一督办”，建立考评台账，加强日常考核，优化绩效考评结果运用等，以绩效管理为抓手推进全局各项工作。四是强化服务保障。切实做好政务公开、信访维稳、舆情监控、安全生产、机要保密等各项工作。
20xx年上半年，我局各方面工作都取得了一定的成绩，但也存在一些不足。一是信息调研质量有待提高，对区局亮点特色工作挖掘不够、信息调研在各级刊物上发表数量较少。二是征管质量不高，征管改革深度、广度和全面推进程度有待进一步加强。三是个别干部党建知识储备不够，党性修养有待进
一步提升。四是下半年机构改革任务繁重，涉及到国地税业务整合和非税收入和社保费划转。五是下半年收入任务压力很大。
针对存在的这些问题和困难，20xx年下半年我们将从以下几个方面着手。一是提高信息调研质量。我局将加强文秘人员培训力度，成立税收宣传服务团队，推出“团队+绩效”税宣新模式，力争多出精品，提高信息调研质量；二是全面加强党的领导。认真落实全面从严治党的各项要求，构建“纵合横通强党建”的工作格局，持续开展“不忘**，牢记**”主题教育，开展好组织生活会暨“四合”大讨论活动，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，以党建促稳定、促改革、促工作，把党的领导渗透到机构改革和税收工作的方方面面；三是抓好税收基础管理。做好税源摸底调查，全力挖潜增收，确保全年组织收入顺利完成。在抓好收入任务的同时，严肃收入工作纪律，确保收入质量。要以总局“坚决依法收好税、坚决不收过头税、坚决落实减免税、坚决打击偷骗税”为根本遵循，切实做到依法征收、应收尽收；要按照坚决推进税收征管“四个转变”的要求，扎实做好金三系统数据联合清理，全面夯实户籍和申报管理、数据风险管理、纳税评估管理、强制处罚管理等征管基础工作，提升征管质效；继续做好增值税改革、发票管理、环保税征收等各项工作，进一步完善税收优惠政策分类公开，不折不扣落实各项税收优惠政策，真正让纳税人应知尽知、应享尽享，积极发挥税收服务经济社会发展的职能作用；四是继续优化税收服务。继续落实
“放管服”改革为主线，以“便民办税春风”行动为载体，开展帮百企、联千户、访万家为内容的“百千万精准优质服务活动”，加强税收宣传辅导，搜集纳税人意见建议，发现我们自身工作的漏洞和问题，有效改进工作，进一步落实办税事项“最多跑一次”、深化提升“一窗通办”等服务举措，保证一线服务窗口干劲不减、工作不断，为广大纳税人和缴费人营造良好的税收营商环境；六是搞好业务学习。由人教部门牵头，广泛开展国税地税业务互学活动，下一步还要组织开展学习社保费和非税收入征管业务。要发挥广大税务干部互帮互助互学的积极性，采取原有业务相互培训、新业务共同培训等方式，组织业务学习兴趣小组、学习微信群，掀起“学好业务、干好税务”热潮，做到学用结合、学以致用，确保干部在改革过渡期尽快补齐业务短板，适应改革要求；四是落实落细改革任务。继续按照省、市局提供的改革事项清单，建立详细的改革台账，有条理、有步骤、有章法推进各项工作，并结合我局实际明确责任人和完成时限，确保一个节点一个节点地推进，一项任务一项任务地落实；要做好过渡期行政运转、业务融合业、务运行等事项的安排，确保工作运转顺畅，实现部门综合业务能力“1+12”的效果，与全区各有关部门建立工作联络协调机制，制定数据交接和迁移方案，切实做好社保费和非税收入的划转。要把握改革纪律要求，要严格遵守组织人事纪律、财经纪律、保密纪律等，监察室要加强监督检查，发现问题严肃查处，坚决杜绝机构改革中的违纪违规行为，确保机构改革平稳有序推进。
国家税务总局怀化市洪江区税务局
20xx年7月20日
【篇四】
20xx年，区税务局全面落实区委区政府及省市局各项工作部署，坚持“干好税务，带好队伍”双轮驱动，做实做细统筹协调，一手抓改革不延误、一手抓工作不松懈，有力地推进了各项工作落地见效。
一、20xx年主要工作完成情况
（一）顺利推进机构改革任务
一是建立运行顺畅的工作机制。在市局第2联络（督导）组的倾情指导下，分线成立工作组，统筹制定机构改革工作安排表等工作方案，根据时间表、路线图和作战表，挂图作战、对标销号。建立专用微信群，及时通报机构改革各条线进展情况、协商解决改革中出现的新问题；加强与区领导、督导组、市局有关部门的沟通汇报，积极赢取大力支持。二是圆满完成各阶段性改革任务。7月20日圆满完成新机构和派出机构挂牌。挂牌前，做好专题调研摸清人财物情况、联合党委组建、四个综合部门提前整合、确定集中办公地点等工作，确保挂牌仪式庄重稳定；做好过渡期各项业务衔接和运转，做好征管数据比对清理，开展征管信息系统的升级、配置、验证。在实现“一窗统办”全覆盖的基础上，加强纳税服务工作和办税厅管理，深化“最多跑一次”“一窗通办”“一网通办”工作，实行管理环节前移提高即时办结效率，挂牌至今征期平稳有序；开展“三定”落实工作。严格按照总局和省市局要求，周全考虑谋划，按时准确报送“三定”方案，根据上级批复进行调整并抓好落实。及时向市局提交内设机构、派出机构和事业单位负责人名单，并召开全体干部大会宣布人员任命和干部安排,确保了10月底“三定”落实到位。三是保障干部队伍团结稳定。以“三个全覆盖”“三个重点谈”为原则，多形式、多渠道了解干部职工所思所想所盼，及时化解机构改革过程中的问题和矛盾；认真履行纪检监察职责，确保干部在改革中遵规守纪，引导广大干部职工自觉服从改革大局，正确对待进退留转，为改革深入推进提供保证。
（二）有效发挥税收职能作用
一是税收收入平稳较快增长。通过强化举措堵漏增收和调库等手段，切实履行组织收入神圣使命。1-10月份累计入库税费88.45亿元，同比增长12.55%；其中税收收入65.62亿元，增幅15.49%；非税收入22.83亿元，增幅4.86%；组织地方财政收入35.41亿元，同比增长20.55%，增幅排名全市第二。二是减税降费政策有效落实。设立专人专岗全程跟踪各项国家结构性减税政策落实。从宣传扩围、培训增效、服务优质、管理问效等环节全方位着力，不折不扣各项减税降费措施。20xx年累计办理增值税、所得税等税款减免3.1亿元,同比增长22.45%。三是退税效率进一步提升。推出无纸化退税、退税时点提醒、上门辅导等多项服务举措，出台扶持外贸企业发展的“20条”意见，加快出口退税进度，确保足额退税。1-10月累计办理出口退税10.1亿元，同比增长15.79%。重点在应对中美贸易摩擦上出实招，分两批次为17户企业开设专用通道，指定专人陪同优先办理留抵退税，累计退还税款1700余万元。四是服务地方积极有为。成立服务地方经济专业团队，梳理服务地方“十件大事”，对外公开任务目标、承诺办结时限。立足地方特色，积极组织开展税源调查、行业调研和专题汇报，为领导决策提供有效参考。今年以来我局上报的4篇专报和调研报告被区委区政府领导批示肯定。
（三）深化落实税制改革举措
一是落实深化增值税改革举措。深化农产品核定扣除试点工作。做好增值税电子普通发票推行应用、增值税税率降低、一般纳税人转登记小规模纳税人等工作。从组织协调、任务分工、内部协作、宣传培训、沟通反馈五个方向着力，确保企业正常开票、正常申报，力促改革举措平稳落地。完善营改增后续工作，对营改增后不动产转让行为从案头审核、大额发票审批、疑点企业管控、多部门信息交换实施全方位全程监管风险管控；选取交通运输业开展风险建模工作。二是扎实推进社保费和非税收入划转。对内成立“社保非税划转”工作领导小组，制定工作方案，明确组织架构及职责分工。抽调两名干部专职专岗负责社保非税划转工作。对外提请区政府成立专项工作小组，层层分解落实责任，形成整体合力。通过联席会议、联合调研、会谈协商、观摩学习等多种形式，加强部门协作，强化数据对接和摸底调研，全面摸清基础信息、相关政策、服务措施等方面第一手资料。按照“成熟一批，划转一批”的原则，协调开展划转工作。截至10月底，已汇总城乡两费参保明细信息近45万条。三是平稳推进个税改革。成立个人所得税专项工作领导小组，配齐配强个人所得税专业人员，紧盯时间节点，制发实施方案挂图作战。认真开展信息清理和系统建设，及时提醒扣缴单位在线更新扣缴客户端，密切关注扣缴单位升级和应用情况，辅导扣缴单位完成升级。利用微信群、税企qq群、办税服务厅等线上线下宣传平台多方发力及时向纳税人发布过渡期政策；设立个税咨询专岗，全力做好咨询解答工作，及时回应社会关切；积极联系地方主流媒体，正面引导社会舆论。开展过渡期效应分析，区分收入人群占比进行测算分析，撰写分析报告供领导决策。四是做好环保税申报征收工作。联合环保部门对环保税纳税人开展了环保税政策、申报、计算等培训辅导，确保培训辅导的覆盖面达到了100%；分7个批次开展分行业的信息采集及模拟申报辅导；开设“环保税专窗”,设置环保税专用咨询电话、建立环保税纳
税人微信群，及时解决纳税人疑问；每个申报期结束后，及时跟进申报数据的准确性，查漏补缺，对差异明显的企业进行重新排查，分析企业产生差异的原因。
（四）持续优化税收营商环境
一是深度落实“最多跑一次”改革。完善24小时自助办税服务厅建设，推广电子税务局，联合黄岩农商银行在新前街道等银行网点设立“税e站”多功能自助办税服务区，推行133项常用热点业务一站式即时办结，实现办税“就近跑一次”；统筹办税资源，优化办税窗口服务事项和流程，实现全城所有办税大厅“一厅通办”，推行新办纳税人一次性办结多个涉税事项的“套餐式”服务；精简涉税资料报送，通过创新资料“留存备查”和部分优恵政策“以申报代备案”等举措，实现100%事项“最多跑一次”，90%事项“零上门”。二是亲商助企支持实体经济发展。以区委区政府“五问入企、五心服务”走访活动和总局、省局“问需求优服务”主题走访为着力点，全力破解优质企业发展中的涉税难题；组建“税务管家”专家团队全程跟踪10户“瞪羚企业”和16户重点企业重大事项涉税处理流程，推行重点企业服务的“靶向”精准优化；部署开展税务系统“万名党员进万企﹒领导干部下基层”专项活动，对千余户企业组织开展下户问需，统筹解决各类涉税疑难。三是进一步提升宣传实效。依托“纳税人学堂”深入开展小微企业税收优惠、新个人所得税政策解读、新电子税务局操作、等等税收宣
传辅导；培训财务人员3000多名，发放各类宣传资料21000份，通过精准辅导，确保涉税服务准确，政策执行到位。四是持续优化办税服务举措。积极推广实名办税；成立黄岩区纳税人权益维护协会，搭建税企沟通专业平台；落实站立服务、微笑服务、满意服务，提供以延时办税、预约办税、绿色通道为主要内容的不间断服务，实施以风险提示、错峰办税、现场导税为重点的预提醒服务和服务事项的“免填单”服务，切实提高纳税人满意度。
（五）着力提升税收征管质效
一是探索亩产税收分析管理。联合市局信息中心，开发亩产税收gis税源信息系统，在获取国土、地税部门等提供的基础数据基础上，利用计算机可视化技术，将每户工业企业的具体位置、占地面积、亩均税收等信息整合为可视地图，实现实时分析监控企业、行业、区域土地亩产税收贡献情况，推动以亩产论英雄，以地控税、以税节地。目前已完成系统的研发工作，基本功能已初步实现。二是构建风险预警格局。继续做好风险扎口管理，全面开展重点税源企业风险应对、纳税评估工作等各项工作，下发14批132户次风险应对任务，查补入库税款676.54万元，调整应纳所得额2172万元。对1360户20xx年度开票与申报金额不符的纳税人开展核查，查补税款45万元。开展房产两税与增值税比对核查工作。疏理了470多条疑点数据，补缴税款33.6万元。强化所得税风险管理。完善商事制度改革后续管理。持续简化出口退税程序，帮助企业建立风险内控机制，提高退税风险防控水平。三是完善依法治税机制。建立健全行政复议、行政诉讼等纳税人权益保障机制和纳税人诉求快速响应机制。承接行政执法公示制度试点工作，完善公示平台，做好行政许可和行政处罚等信用信息的归集、管理、共享和公示工作，每周在门户网站公示，让权力在阳光下运行。
（六）扎实推进全面从严治党
一是加强思想政治建设。分层次逐级开展多轮次谈心谈话活动，及时掌握干部意见建议、思想困惑、情绪等，教育和引导干部讲政治、顾大局、守纪律，自觉规范言行，做到改革期间“思想不乱、工作不断、队伍不散、力度不减”。认真开展“
不忘**、牢记**”主题教育，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神，引导广大干部树牢“四个意识”、坚定“四个自信”。积极参加主题征文和微型党课活动，将学习贯彻党的十九大精神的成果转化为推进黄岩税务现代化建设的强大动力和实际成效。二是强化责任落实。实行全面从严治党“四责协同”机制，将党委主体责任、纪检组监督责任、党委书记第一责任和班子成员“一岗双责”结合起来，构建主体明晰、层层传导、问责有力的管党治党责任落实机制。通过廉政谈话、听取汇报、述职述廉、核查个人事项报告、警示教育等形式，推动任务清单和党内监督各项规定落到实处。三是狠抓作风效能。加强干部职工因私出国（境）管理，严肃日常钉钉考勤管理，严格值班值守制度；严格执行“八项规定”报告制度。开展“酒局”“牌局”专项治理，督促干部职工严格执行纪律规定；围绕重要节假日节点和人、财、物等关键环节，以及税收执法等重要岗位人员出现的苗头性倾向性问题，开展谈心谈话、工作约谈，进行提醒告诫和责令整改。四是强化“两权”监督。加强内控机制建设，通过干部座谈、培训等形式，形成“内控人人谈、内控人人用”的良好局面；严格落实“三重一大”集体决策和“五不直接分管”制度；充分利用税务廉政管理系统和纪委廉政风险干预系统，对干部职工开展风险干预，有效解决各类苗头性、倾向性问题。加强监督执纪问责，深化巡察整改工作。
（七）着力加强队伍建设
一是党建引领。加强党建与业务工作的融合，积极发挥党员先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用。开展“四个一”主题党建活动，促进干部思想大聚合、力量大融合。组织干部前往中共黄岩县委机关旧址纪念馆，以“我是新时代税务人”为主题，开展“新征程、新作为、新气象”主题党日活动，在爱国主义教育基地重温入党誓词和革命历史，畅抒改革担当；深入红色革命基地桐树坑开展“重温历史初心同行”爱国主义教育活动，共庆建党97周年。二是文化育人。弘扬黄岩税务“大家”文化，倡导“和合至善、家和税兴”文化理念，依托“七彩阳光”党建品牌带动团建，实施以老带新的“青蓝工程”计划和“师徒结对”行动，组建“青年干部联盟”、创办“青蓝学社”、组织开展形式多样的学习交流和文体活动促进原国、地税从形到神的深度融合，激发新税务干部队伍内在化学反应，打造同心同向同行的黄岩税务一家人。区局在台州市首届财政税务系统羽毛球比赛中荣获团体第一名。三是绩效管人。确立20xx年为“夯实绩效基础年”，重点补齐“绩效管理、税收征管、从严治队”三大短板，加强“党建、文化、执法、服务、管理、人才、作风、保障”等八个方面基础，并转化落实到76项年度重点工作中。实施“绩效管理提升年”工程。强调绩效贡献度导向，出台加强绩效管理夯实基础工作的意见；进一步完善绩效管理机制，按照绩效管理6.0版的要求，科学制定考核指标，建立细化到人到岗的绩效考核体系，层层压实责任，做实做细基础工作，紧盯绩效考核中重点中的量化指标和加分指标，较好地实现了“抓绩效就是抓重点工作”的理念。四是知行联动。开展“万名党员进万企领导干部下基层”活动，以“三访”“三创”“抓落实”为重点，通过线上线下多种渠道，进企下户了解纳税人需求和意见；组织党员干部开展“税村共建”主题税宣、“垦荒精神代代传·我们的暖冬”、“弘扬雷锋精神·续写志愿风采”志愿服务、“牵手·成长”关爱未成年人、“清凉一
座城”关爱环卫工人等主题志愿活动，为新时代美丽黄岩建设贡献税务力量。
二、存在的问题
（一）队伍结构更复杂。国地税合并后，税务干部队伍更庞大，目前全局共有399人，正式干部252人、聘用人员105人、离退休干部42人；既有公务员、又有事业人员和工人，既有在职干部、又有数量不少的离退休干部，各类人员想法不同、诉求各异，干部队伍及经费压力持续增大。
（二）管理难度更大。机构改革后，当前区局办公场所较为分散，不便于人员及办税条件等的统一集中管理，且多处办公大楼年久失修，停车位紧张等问题也由来已久且难以解决，距离纳税人的现代化办税要求存在较大差距。
（三）执法风险更凸显。两支队伍合并后，一方面，税收业务范围更大，执法权力更大，一定程度上增加了税收执法和廉政风险。另一方面，原国税干部不全懂地税业务、原地税干部不全懂国税业务，容易出现征管工作不到位、政策解答和落实有偏差等问题。
（四）改革任务更加繁重。社保费和非税收入职责划转后，税务部门既要收好税又要收好费，项目多、环节多，征管工作量更大、任务更重。“放管服”改革及优化税收营商环境要不断深化，税收制度和税收征管改革也将向纵深推进。特别是个人所得税改革的实施，社保费的征收等，税收征管将由面向法人为主逐步转变为面向自然人为主，触及的矛盾更直接，产生风险的可能性更大。
二、20xx年工作思路
20xx年，黄岩区局将立足于国税地税征管体制改革后的新形势新要求新期望，紧紧围绕区委区政府和省市局各项决策部署，加快推进各项改革任务，重点从以下几个方面开展工作：
（一）加强新形势下税务党建工作
一是进一步坚持从严治党。抓好主体责任落实，认真履行“一岗双责”，以落实“三书两报告”为抓手落实主体责任和监督责任；精准把握运用各种形态，严格落实省局运用第一种、第二种形态实施办法，抓早抓小、防微杜渐。通过严格责任追究，倒逼“两个责任”的落实，推进全面从严治党不断深入，重塑风清气正的政治生态。二是进一步从严管理干部。加强对干部的教育，引导全区税务干部自觉加强道德养成，规范权力行使，培育优良作风，自觉履行党章赋予的各项职责，严格按党的原则和规矩办事。三是进一步持续改进作风。加强对落实中央八项规定精神和纠正“四风”问题的监督检查，密切关注和治理“四风”隐形变异问题，重点治理税收执法和纳税服务过程中不作为、乱作为、推绕拖等问题。四是进一步严明党的纪律。坚持关口前移，加强廉政教育，严肃整治违规收
送节礼等突出问题，从源头上遏制和减少腐败案件发生。完善廉政风险防控机制，
（二）提升税务系统的政治地位和税收工作站位
一是当好“税务管家”。加强组织保障，成立服务地方经济发展领导小组，制定实施方案，认真抓好落实。围绕区委区政府发展战略，充分发挥国税职能作用，支持产业结构调整、科技创新、智能制造、绿色发展，助推小微金融服务改革、浙商回归、“小微企业三年成长计划”，打造制造业发展新引擎。二是落实税收政策。认真落实各项减免税政策，确保政策红利充分释放，支持经济转型、创业创新和民生改善；加强政策宣传辅导，让纳税人懂政策、用政策；注重防范管理风险，加强优惠政策备案管理，做好事中事后监管。三是加强税收调研。加强与地方政府的沟通联系，更好发挥税收大数据优势，围绕重大战略、区域经济、征管改革、税收管理等方面，多出税收经济分析成果，为区委区政府决策提供参考。
（三）持续深化国税地税征管体制改革和税制改革
一是继续抓好深化增值税改革各项政策的落实，做好改革效应分析评估工作。二是落实好个人所得税改革，加强个税管理、政策宣传辅导。进一步做好个人所得税全员明细申报工作，确保申报率、准确率双100%的绩效考核目标达成。三是加强社保费和非税收入管理。特别是加强社会保险费“四率”管理，提升征管质量，加强申报管理，切实落实监管措施。依托人力社保部门已有征缴平台，按照“人力社保部门延后退出”要求，协助人力社保部门做好现有征缴软件的改造和稳定运行，确保城乡居民两费平衡征收。四是做好环保税的征收管理。落实与环保部门复核协作机制，加强申报数据后续比对管理。
（四）进一步优化营商环境
一是推进“放管服”改革。充分发挥机构合并优势，认真贯彻落实总局深化税收领域“放管服”改革的10条新措施，确保改革推进一层，纳税人获得感增进一分。二是推进“最多跑一次”改革。坚决落实好“一窗通办”、一网办、一号咨询等硬举措；继续开发和宣传网上办税项目，完善网上发票申领服务，延伸网上办税覆盖面；继续完善扩大“税e站”创新项目拓展延伸，构建“网上办税为主、自助办税为辅、实体大厅兜底”的多层次办税体系。三是加大宣传培训。通过传统媒体和新兴媒体相结合的方式，采用宣传小册印发、办税服务厅触摸屏和公告栏公布、开展重点企业行业座谈会、纳税人学堂培训、微信交流群等媒介，让纳税人第一时间了解掌握最新税收政策，同时加大各项便民纳税服务举措和纳税服务工作成效的铺开宣传力度。
（五）构建高效统一的征管体系
一是加快征管信息系统并库上线整合后的维护工作，建立新的高效的信息管理运维体系。二是强化信息管税，推动更广范围、更多数量、更高质量的第三方涉税信息的获取；推行亩产税收分析监控，完善“以电控税”管理办法，提升税收管理质效。三是强化税收风险管理。完善工作机制，加强组织保障，统筹扎口风险管理，完善纳税评估优秀案例库，提升风险管理能力；加强大企业税收管理，完善大企业风险管理机制，开展全流程税收风险管理，促进大企业健康发展；做好千户集团管理，加强信息采集、风险分析和应对。
（六）加快干部队伍融合发展
一是继续加大“青蓝工程”建设，加快人才培养。多形式多渠道搭建平台，开展干部税收业务学习，及时保证知识更新，适应机构改革后新要求；组织开展岗位大练兵、业务大比武，提升干部职工业务素质和岗位技能。二是深入推进税务文化建设。深入弘扬黄岩税务“大家”文化，持续倡导“和合至善、家和税兴”文化理念，力促新机构实现从“事合、人合、力合、心合”到“税和”的进一步升华。充分发挥工青妇等群团组织的桥梁纽带作用，开展丰富多彩、喜闻乐见的群众性文体活动，引导干部职工快乐工作、健康生活。深入开展干部职工谈心交心活动，妥善解决干部职工的实际困难，让干部职工切身感受组织温暖。三是加强绩效管理。按照“绩效管理抓班子，数字人事管干部”的指导思想，持续发挥绩效指挥棒作用，保证绩效管理与机构改革同向而行、相互促进。做好“数字人事”工作，为组织运用和个人成长提供全面、客观、准确的数据参考。
【篇五】
国家税务总局杭州市滨江区税务局办税服务厅担负着滨江60多万户纳税人逾350亿元税收、非税收入的征收工作，收入总量位居杭州城区第一；日均服务纳税人1800人次，办理业务量1500余件，业务总量位居杭州城区第三。我岗现有岗员59人，其中女性47人，平均年龄26.9岁。我岗以全国巾帼文明岗争创为目标，以规范高效的执法、严谨热忱的服务，履行“为国聚财，为民收税”的税收工作使命，将创建活动作为推动纳税服务、提升队伍素质的载体和展示女性风采的舞台，为滨江发展成为杭州乃至浙江创新创业发展的“桥头堡”做出了积极贡献。
一、深化征管体制改革，加速业务融合
（一）积极谋划提前实现全面覆盖。第一时间成立由一把手担任组长的联合工作组，联合制定征管体制改革推进方案，细化时间表和路线图，明确分工，责任到人。配齐配强导税员队伍，严格落实首问责任、一次性告知、限时办结等服务制度。目前，纳税服务科两个办税服务厅全部办税窗口已基本实现业务融合。
（二）整合资源全面实现“一窗通办”。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的全程服务制度，改造和升级操作系统、排队叫号系统、pos机、自助终端等设施，整合办税服务大厅办税流程，科学调整功能区域设置，实现“进一个厅，排一次队，取一个号，办所有事”的“一站式”服务。征管体制改革期间，“一窗通办”事迹收到省、市局相关领导批示。
（三）严抓培训全面提高服务能力。开展轮岗实训、交叉学习，分批次组织“大轮训、大测试、大演练、大比武”，共开展集中业务培训12次，参与培训480人次，做到全员覆盖、全面实现业务融合。抽调业务骨干共9人，成立“一厅通办”青年突击队，冲在前、干在先,充实和保障办税服务厅力量。
二、响应“最多跑一次”改革，打造服务亮点
（一）建立o2o“微税厅”，涉税业务“就近办”。由于地理原因，滨江区区域横度跨越大，海创基地与税务局位列两端，导致企业办税时间成本高，效率低。滨江区局审时度势，在海创基地建立o2o“微税厅”，打造“线上+线下”的“智慧办税区”，将办税之路铺到企业门口。线上，依托电子税务局，已实现税务登记、纳税申报、优惠办理等6大类96项涉税业务自助办理，目前该96项业务已实现办税“0次跑”。线下，纳税人可以当场自助完成发票代开、发票验领、发票认证等业务。截至目前，海创基地“微税厅”共办理涉税业务8000余项，其中认证发票4200多份，发票领购1650份，纳税人满意度达100%。
（二）打造o2o体验中心，便民服务“网上办”。为配套电子税务局系统，创新打造电子税务局o2o体验中心，配备专门的工作人员，引导等候的纳税人通过电子税务局办理业务，手把手指导纳税人完成发票代开、纳税证明开具等操作,帮助纳税人快速掌握电子税务局操作流程，积极向纳税人宣传网上办税的快捷便利。“少走马路，拓宽网路”，此举合理分流办税大厅现场人流，缩短办税等候时间，提高纳税人办税效率。自电子税务局o2o体验中心设立以来，已受理纳税人涉税业务申请65000余户次。依托电子税务局o2o体验中心，建立了“互联网+物联网”服务模式，提供“在线申领+快递送达”和“在线代开+快递送达”一条龙服务，实现办税“一次不用跑”的改革升级目标。
（三）提供人性化服务，疑难杂症“兜底办”。针对因多种因素无法“最多跑一次”的情况，办税服务厅增设“兜底窗口”资料不全也可“最多跑一次”。“兜底窗口”由业务骨干坐班，为纳税人审核各类资料，解决“疑难杂症”，开展跟踪服务。若纳税人缺少必要资料，通过“登记台账+资料邮寄”后窗口主动受理，避免办税跑多次；若缺少次要材料，通过“先行办理+容缺后补”提供人性化服务。通过加强辅导和审核，避免纳税人不必要的排队后办不成，兜住“最多跑一次”底线，做到服务不打折扣，办税不留死角。实现“最多跑一次plus”的升级目标。目前，兜底窗口已受理纳税人业务247户次。
三、加强提速增效减负，创新服务举措
（一）着力推广电子税务局系统。今年，浙江省电子税务局系统正式上线运行。纳税服务科及时制定电子税务局系统推广方案，举办辅导培训,帮助纳税人熟悉网上业务办理流程。配备专门人员高质效处理电子税务局业务，截至目前，我局电子税务局共处理申请业务306281笔，其中税务登记类204365笔，发票办理类31650笔，大大分流了办税大厅业务量。
（二）创新推出“滨税直播”培训模式。以“互联网+税务”为助力，在全市范围内首次将税收辅导搬上直播平台，“滨税直播”直击当前热点问题，围绕最新政策，通过“主会场-分会场-直播间”多时空同步方式，邀请部分企业参与主会场现场互动，部分企业参与分会场同步传输，纳税人可通过扫描二维码直接进入直播间参与互动，打造政策咨询云课堂，实现现场培训与网上培训的无缝衔接。此外，发挥“滨税嘟嘟”电话语音平台的作用，将各类涉税通知、税收优惠政策及时有效地送达企业，帮助纳税人更好地实现“居家式”办税。
（三）拓宽税企沟通交流渠道。一是推进征纳沟通平台试点工作。根据省局征纳沟通平台的开发进度,结合滨江高新企业特点，制定推广方案，创建组织构架，做好内外操作培训，分步推进钉钉征纳互动沟通功能和征纳沟通内网管理功能，全面应用征纳沟通平台。二是提高电话咨询辅导质效，在原先两路咨询电话的基础上，加增一路咨询电话，提高电话接通率。三是举办纳税服务开放日。开展了以“新时代新税貌新平台”为主题的“纳税人开放日”活动，邀请纳税人及社会各界共计83户走进办税大厅，零距离体验滨江区局优化纳税服务各项举措，进一步增进了税企信任度。
四、围绕绩效指标考核，落实服务职能
（一）税收营商环境评价工作平稳推进。税收营商环境考评指标为20xx年度新增考评指标，科室严格按照省市局相关文件要求，开展税收营商环境税收营商环境调查、试评价和正式评价工作。同时做好联合培训以及沟通辅导工作，按照评价工作进度做好信息采集反馈和日常联系工作，及时掌握全国营商环境调查进度，确保优化税收营商环境各项改革措施全面落地实施。
（二）纳税信用等级评价工作圆满完成。一是结对联评，高效推进。按照20xx年纳税信用等级评价工作的安排和要求，在时间紧、任务重的背景下，统筹推进，圆满完成了35369户纳税人纳税信用等级评价工作,做到了质量效率双确保。二是强化宣传，营造氛围。通过办税服务厅、税企qq群等多渠道，主动公开评审工作的有关文件与信息，营造依法诚信纳税的良好工作氛围。三是后续管理，严格公正。积极做好纳税人信用等级补、复评工作，不断提高纳税信用管理工作的公信力。
（三）涉税专业服务信息采集工作顺利开展。召开涉税专业服务信息采集培训工作会议，使纳税人清晰了解监管办法并尽快掌握信息采集工作流程。建立采集工作微信群，加强沟通，第一时间接收企业信息采集过程中的问题与建议，为企业答疑解惑，做到及时跟进，及时答复，及时解决。
四、促进年轻干部成长，抓实团队建设
（一）提升干部业务能力。一是编制业务操作手册。组织青年业务骨干将原国地税大厅所有工作职责、业务流程进行全面梳理，编制金税三期及相关系统业务操作手册，得到市局纳服处的肯定，并在全市范围内推广学习。二是组建教学核心团队。选派年轻骨干建立师资团队，根据岗位类别，制定培训计划和培训课件，轮流授课，以教促学。截至目前，师资团队累计开展业务培训10余次，全面提升年轻干部综合素养。
（二）扎实开展党建工作。一是不断加强干部职工思想道德教育，深入推进两学一做常态化，开展“不忘**、牢记**”党课教育，开展“传承红色精神”党日活动等，在活动中增强干部的党性修养。二是是深入推进“一支部一品牌”建设，积极参与“红色同心聚”税企共建党建活动，开展“万名党员进万企、领导干部下基层”专项活动，促进税企沟通，增进税企信任，实现了基层党建和税收工作的融合式发展。
（三）积极开展文明创建工作。以文明创建为载体，积极开展全国巾帼文明岗创建工作，根据创建要求完善办税服务厅环境布置，增添巾帼文明岗元素；拍摄巾帼文明岗微视频，制作巾帼文明岗网站，展示团队风采，有效增强团队服务凝聚力，展现新时代税务形象。
六、下一步工作思路
（一）重点加强绩效考核管理，注重人才培养。一是完善办税服务厅绩效考核制度，对两个办税大厅窗口工作人员进行分组管理，按组在两个大厅之间进行轮岗，通过“大厅主管带头，业务督导监督、负责，组内互助互学，组间比拼竞赛”的模式，带动全科室业务能力的提高和团队意识的增强。二是注重培养青年干部，发挥“领头雁”作用，着重培养熟悉所有业务的“核心全才”以及精通专题业务的“骨干专家”，将机构改革后庞大的业务内容划分为不同专题，业务骨干们吃透各自负责业务的基础上可互相学习，让“领头雁”的翅膀硬起来。三是增强协税员的稳定性和服务水平。针对协税员流动性大的特点，实行星级管理，采取积分制，通过对日常工作能力、服务水平等指标的考核进行评分，根据分数评定星级，与薪资挂钩并适当奖惩，以提高协税员的工作热情。
（二）推进两个办税大厅深度整合，加强现场管理。一是制度整合。贯彻落实省局制发的《办税服务厅基本制度》，结合实际情况，加强办税服务厅日常管理，优化全程服务、办税公开等办税制度，实现大厅制度整合。二是业务整合。全面梳理大厅岗位职责、业务流程，两个办税大厅明确统一操作流程、统一答复口径、统一文书归档、统一文书流转等办税标准，实现大厅业务整合。三是人员整合。两个办税大厅工作人员实行分组轮岗，互相学习，打破岗位和专业限制，打造一支深度业务融合的专业服务团队。四是加强大厅现场管理。制定疑难处理机制和大厅应急方案，加强大厅舆情管理，完善投诉争议处理机制，严格落实首问责任、延时服务、预约办理等“疏堵保畅”工作，缩短纳税人平均等候时间和窗口人员平均受理时间，确保大厅高效有序运行。
（三）重点抓好三项专项工作，落实考核目标。一是继续加强纳税人满意度管理。制定全局满意度调查沟通计划，联合管理科室对纳税人基础信息、服务诉求、满意度情况进行摸底，抽样回访。抓好满意度调查整改工作，对于调查及回访中发现的问题，进行梳理归类，有效提出整改对策，责任到岗，责任到人。二是进一步推进税收营商环境优化工作。将税收营商环境评价沟通工作与纳税人满意度工作相结合，做好相关纳税人的沟通交流和跟踪管理，严格根据省市局的要求落实营商环境考评工作。三纵深推进“最多跑一次”改革。增加最多跑一次兜底窗口，加强导税力量对“最多跑一次”宣传推广，不断创
新服务举措，加快推进构建以“网上办税为主、自助办税为辅、窗口办税为补”的一体化办税模式。
（四）重视窗口服务人文关怀，促进温馨办税。一是强化对工作人员的服务礼仪培训，定期进行态度礼仪方面的培训，加强对电话咨询岗接听礼仪的培训，必要时可借鉴12366礼仪培训模式，以亲和友善的态度让纳税人舒心的解决问题，增强窗口服务的友好性。二是完善弹性工作制，在大厅空闲时间适当安排人员轮休，定期进行解压培训或团队活动，积极参与工会、妇联组织的各项活动，充分调动工作积极性。
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