篇一：美团网和大众点评团的对比分析
美团网和大众点评网的对比分析
一、 经营现状分析
团购网站市场份额排名，如果算上平台的话，分布如下图：
由图中可知，2013年前十强团购网站交易额之和占总市场份额的42%，团购平台占市场份额的37%，其他中小团购网及垂直网站交易额之和占其余市场份额的21%。其中美团网占据16.69%的市场份额，而大众点评团占据4.85%的市场份额。
美团和大众点评网的alexa排名：
而如果不算交易平台，单独分析各网站最终的独立市场份额，则分布如下图：
美团网：美团网的市场份额已经从2013年初的33.4%，上升到了2013年12月的52.4%，同时在165个城市中都处于第一的位置。其中北京和南京本月市场份额距第一名仅差
1.5%。
大众点评网：大众点评团的市场份额已经从2013年初的15.6%，上升到了2013年12月的20.7%，在165个城市中都处于第二的位置。
二、 网站建设分析
美团网：
美团网是分城市地区，将各地区内的打折团购的实物放与网站上，每天推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。页面的设计方面采用符合让消费者购物的的轻松愉悦的页面和环境，直接把今日团购的物品表示出来，一目了然，让购物者快熟浏览，快速购物，页面色彩，温馨舒适，文字配合图片，再加上诱人的价格让消费者心动乃至行动，注册方式简单，采用一键购物模式方便快捷。 大众点评网：
整个网站的基础信息主要有以下两部分组成：餐馆基本信息和会员点评信息：包括餐馆名字、地址、电话、简介、推荐菜式和适合氛围。口味、环境、服务、人均消费额、喜欢的菜名、适合的氛围判断、喜欢程度、停车信息和600字以内的简短评论。团购信息：大众点评网独立出一套团购的页面“大众点评团”，为商家和消费者提供团购的服务。从网站设计上来看，这样也非常简单实用，网友们能一目了然的进行美食搜索和点评。这两部分信息组成了一个完整的“点评搜索+团购”的模式。在这些无序和海量的基础信息的基础上，大众点评网提供了餐馆搜索引擎和增值信息这两种产品，解决了基础的平台化的搜索和点评，并且提供了团购信息的筛选和消费者的购买。
三、 目标客户分析
美团网：
目标群体为18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。这部分群体有着强大的消费能力，也是当今网民的主体。美团网又将顾客细分成两类：线上顾客和线下顾客。线上顾客又分为线上已经消费顾客和线上尚未进行消费的顾客。线下顾客和线上尚未消费的顾客构成美团潜在的顾客群体，对于这类顾客，美团充分利用网络进行“顾客关系营销”，将推出“返利活动”进行市场推广，人们可以通过这些平台把美团网介绍给更多的人，老会员每介绍一名新会员将获得10元奖励。
大众点评网：
目标群体为18至35岁之间的群体，与美团网大同小异。
四、 运营模式和收入来源
美团网运营模式及收入来源：
1、佣金模式：即通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。
2、广告模式：广告收入是美团网收入的一部分。有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易，但很可能与团购的商品有一定的相关性，把这些商品放在网上时能起到非常好的促销作用。而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告，这样也提高了用户的便利性。
3、服务费模式：美团网为商家提供市场调研以及参加团购的指导服务，提供大量的顾客分析服务。以此来收取服务费。
大众点评网运营模式及收入来源：
1、佣金收入：
算现金、礼品或折扣。大众点评网凭借其渠道平台的优势向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。具备影响力后，大众点评网在用户与餐馆之间搭
建起消费平台，佣金模式得以实现。大众点评网通过签约餐馆、持卡消费，收取佣金。大众点评网按照持卡用户的实际消费额的一定比例向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后剩下部分就是网站收入。大众点评网收取的佣金率为实际消费额的2-5%左右。
2、外卖订餐：整合电子商务模式进行网上订餐，也是营收来源之一，大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。目前这部分收入占总收入的80%以上。
3、数据库营销：随着餐馆信息的不断填充和更新，大众点评网的数据库愈发庞大。目前已有食品类企业如李锦记找到大众点评网，要求分享各地餐馆名、地址、电话、菜系、人均消费、简介等信息，从而将这些信息应用在其内部的销售系统，以便提高销售效率。
4、网络广告：大众点评网开始根据不同地区的用户喜好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的不同时间段。大众点评网的关键字搜索类似于Google和百度，输入“菜系”、“商区”、“人均消费”等关键字后会列出一长串符合条件的餐馆以及网友的评论，显示的先后顺序依据餐馆是否投放广告及投放规模而定。这一隐形的广告模式并没有给用户的体验效果带来直接的负面影响，却拓宽了网站的营收渠道。电子优惠券是大众点评网上的另一种隐形广告。餐馆为了广告宣传，在大众点评网上发布电子优惠券，由用户打印该券，实地消费时凭券享受优惠。电子优惠券是网站、餐馆、用户三方共赢的方式。精准广告投放是大众点评网今后利润的主要来源。
可能的服务模式：转介费模式
转介费模式可能是美团网未来将发展起来的一种新的收入模式。对于两大网站而言应当是直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多的潜在客户。对此，美团网可以通过向该公司收取转介费用。这种收入的模式是基于高流量，多会员的基础上的。此项收入是基于之前投入铺渠道等一系列成本的补偿，而且其转介的长期性，将更多地去抵消之前付出的成本，同时实现低投入高产出。
五、 总结：问题和改进方案
共同问题：
1、用户在选择团购时，对于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差，或存在质量问题，而在提出要求退货时，卖方却迟迟不予回应。如团购化妆品，往往打出的价格都是专柜价的1-7折不等，更甚至花上二十、三十块钱就能买数百元的产品，而到用户手中却发现是化妆品的小样，即赠品或试用装。另外对于购买优惠服务类产品时，团购企业为了达成理想的效果，故意发布不明细信息，或者带附加条件，致使用户至商户消费出现众多额外条件限制，变相收费，以弥补差价。一些团购公司会在网站上发布商品的优惠信息，或者组织优惠活动吸引消费者。但是，当消费者订购商品后，却发现承诺的优惠难以兑现。
2、服务质量存隐忧，消费者权益无保障，团购自发地组织这样一拨儿有同样消费需求的人,以较低的价格去购买产品或享受服务对者来说是件好事。然而目前尚未明确的市场规范和相关规章制度对其进行监督约束。
美团网问题：缺乏平台支持，在竞争后期可能被大众点评的平台资源略去市场份额。
大众点评问题：市场份额不如美团的一半，在消费者心智中没有占据“团购”的中心位置，从而导致客户没有美团的多，要想后期追赶上美团是一大挑战。
共同解决方案：
售后服务是整个网络团购中不可忽视的一个重要环节，好的售后服务会带给消费者带来非常好的购物体验。在网络团购建设中，可以在购物平台内部设立一个咨询、投诉客户服务中心，集中处理消费者在网上购物时所产生的商品咨询与服务投诉，以及为商品的售后服务提供中间服务，可以免去消费者网上购物的后顾之忧，提高网站的服务质量以及消费者的满意度与忠诚度。此外也可以建立购物网站后台呼叫中心客服系统，不仅能为网站与网民之间架起一
座良好沟通的桥梁，为顾客的购买过程提供实时咨询、购买指导等服务，为顾客提供了强大的支持。同时，客服人员通过呼叫中心进行的回访调查、投诉、售后服务等能够消除消费者对售后服务的后顾之忧，从而提高网上成交率，促进整个购物平台的营业额的上升，提升网络团购在市场中的竞争力。
六、 课程体会
学习电子商务的课程获益匪浅，了解了很多公司的盈利模式，当今的营销越来越反传统，用传统的理论和视角难以驾驭产品的走向了，社会化媒体越来越成为营销方面的重头戏，以后还要买书学习微博营销、微信营销、网络软文营销等等知识，多学习让自己能用上的知识。
篇二：美团网与大众点评网站对比与分析
美团网与大众点评网站对比与分析
一.网站建设对比分析
1.美团网：
美团网是分城市地区，将各地区内的打折团购的实物放与网站上，每天推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。页面的设计方面采用符合让消费者购物的的轻松愉悦的页面和环境，直接把今日团购的物品表示出来，一目了然，让购物者快熟浏览，快速购物，页面色彩，温馨舒适，文字配合图片，再加上诱人的价格让消费者心动乃至行动，注册方式简单，采用一键购物模式方便快捷。
2.大众点评网：
整个网站的基础信息主要有以下两部分组成：餐馆基本信息和会员点评信息：包括餐馆名字、地址、电话、简介、推荐菜式和适合氛围。口味、环境、服务、人均消费额、喜欢的菜名、适合的氛围判断、喜欢程度、停车信息和600字以内的简短评论。团购信息：大众点评网独立出一套团购的页面“大众点评团”，为商家和消费者提供团购的服务。从网站设计上来看，这样也非常简单实用，网友们能一目了然的进行美食搜索和点评。这两部分信息组成了一个完整的“点评搜索
+团购”的模式。在这些无序和海量的基础信息的基础上，大众点评网提供了餐馆搜索引擎和增值信息这两种产品，解决了基础的平台化的搜索和点评，并且提供了团购信息的筛选和消费者的购买。
二.目标客户对比分析
1.美团网：
目标群体为18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。这部分群体有着强大的消费能力，也是当今网民的主体。美团网又将顾客细分成两类：线上顾客和线下顾客。线上顾客又分为线上已经消费顾客和线上尚未进行消费的顾客。线下顾客和线上尚未消费的顾客构成美团潜在的顾客群体，对于这类顾客，美团充分利用网络进行“顾客关系营销”，将推出“返利活动”进行市场推广，人们可以通过这些平台把美团网介绍给更多的人，老会员每介绍一名新会员将获得10元奖励。
2.大众点评网：
目标群体为18至35岁之间的群体，与美团网大同小异。
三.运营模式和收入来源对比分析
1.美团网运营模式及收入来源：
a.佣金模式：即通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。
b.广告模式：广告收入是美团网收入的一部分。有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易，但很可能与团购的商品有一定的相关性，把这些商品放在网上时能起到非常好的促销作用。而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告，这样也提高了用户的便利性。
c.服务费模式：美团网为商家提供市场调研以及参加团购的指导服务，提供大量的顾客分析服务。以此来收取服务费。
2.大众点评网运营模式及收入来源：
a.佣金收入：
算现金、礼品或折扣。大众点评网凭借其渠道平台的优势向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。具备影响力后，大众点评网在用户与餐馆之间搭建起消费平台，佣金模式得以实现。大众点评网通过签约餐馆、持卡消费，收取佣金。大众点评网按照持卡用户的实际消费额的一定比例向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后剩下部分就是网站收入。大众点评网收取的佣金率为实际消费额的2-5%左右。
b.外卖订餐：整合电子商务模式进行网上订餐，也是营收来源之一，大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。目前这部分收入占总收入的80%以上。
c.数据库营销：随着餐馆信息的不断填充和更新，大众点评网的数据库愈发庞大。目前已有食品类企业如李锦记找到大
众点评网，要求分享各地餐馆名、地址、电话、菜系、人均消费、简介等信息，从而将这些信息应用在其内部的销售系统，以便提高销售效率。
d.网络广告：大众点评网开始根据不同地区的用户喜好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的不同时间段。大众点评网的关键字搜索类似于Google和百度，输入“菜系”、“商区”、“人均消费”等关键字后会列出一长串符合条件的餐馆以及网友的评论，显示的先后顺序依据餐馆是否投放广告及投放规模而定。这一隐形的广告模式并没有给用户的体验效果带来直接的负面影响，却拓宽了网站的营收渠道。电子优惠券是大众点评网上的另一种隐形广告。餐馆为了广告宣传，在大众点评网上发布电子优惠券，由用户打印该券，实地消费时凭券享受优惠。电子优惠券是网站、餐馆、用户三方共赢的方式。精准广告投放是大众点评网今后利润的主要来源。
(补充)可能的服务模式：转介费模式
转介费模式可能是美团网未来将发展起来的一种新的收入模式。对于两大网站而言应当是直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多的潜在客户。对此，美团网可以通过向该公司收取转介费用。这种收入的模式是基于高流量，多会员的基础上的。此项收入是基于之前投入铺渠道等一系列成本的补偿，而且
其转介的长期性，将更多地去抵消之前付出的成本，同时实现低投入高产出。
四.总结：问题和改进方案
1.共同问题：
a.用户在选择团购时，对于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差，或存在质量问题，而在提出要求退货时，卖方却迟迟不予回应。如团购化妆品，往往打出的价格都是专柜价的1-7折不等，更甚至花上二十、三十块钱就能买数百元的产品，而到用户手中却发现是化妆品的小样，即赠品或试用装。另外对于购买优惠服务类产品时，团购企业为了达成理想的效果，故意发布不明细信息，或者带附加条件，致使用户至商户消费出现众多额外条件限制，变相收费，以弥补差价。一些团购公司会在网站上发布商品的优惠信息，或者组织优惠活动吸引消费者。但是，当消费者订购商品后，却发现承诺的优惠难以兑现。
b.服务质量存隐忧，消费者权益无保障，团购自发地组织这样一拨儿有同样消费需求的人,以较低的价格去购买产品或享受服务对者来说是件好事。然而目前尚未明确的市场规范和相关规章制度对其进行监督约束。
2. 各自问题:
美团网问题：缺乏平台支持，在竞争后期可能被大众点评的平台资源略去市场份额。
篇三：美团论文
+
本科生毕业论文（设计）
题目
学 院 经济与管理学院
学科门类 管理学 专 业 市场营销（2）班 学 号 姓 名 指导教师
2015年5月12日
：
摘 要
从2010年开始，短短的五年间，团购经历了一系列的发展，网络团购并没有消亡，相反正好赶上移动互联网快速发展的班车。而美团网作为我国团购行业的一员，自成立以来迅速以其出色的网络营销模式创造了中国团购行业的奇迹。本文首先研究了美团网的经营现状，了解了美团网的盈利模式和业务状况；其次针对美团网在企业发展过程中，由于国内团购行业的不成熟以及企业自身等因素，美团网的经营中存在的问题，如人才不足，盈利空间较小等问题；最后根据问题的针对性，提出加大人才投入，控制成本和扩大市场促进盈利等对策来解决问题。
关键词：美团网 经营现状 团购 O2O
Abstract
Starting in 2010, just five years, group purchase has experienced a series of development, the network group buying not dead, instead just in time to catch the mobile Internet rapid development of the bus. And the network as a member of the group buying industry in China, since was established the rapidly for its excellent network marketing model created the miracle of group purchase industry in China. At first, this paper studies the status quo of management, and network to understand the beautiful group net profit patterns and business conditions; Followed in the process of enterprise development, due to the immature domestic group-buying industry and enterprise itself and other factors, in view of the beautiful group net operating points out the problems existing in the development, such as lack of talent, imperfect marketing strategy problem; According to the problems of specific aim, put forward to strengthen investment, perfecting marketing .
Key Word: Mei Tuan Management present situation Tuan GouO2O
目 录
摘要 ........................................................................................................................................................ 1 Abstract ............................................................................................................................................ 2 前言 ........................................................................................................................................................ 4 一、美团网概述 ........................................................................................................................... 5
（一）美团网成立与发展 ................................................................................................. 5 （二）美团网定位 ................................................................................................................. 5 （三）美团网盈利模式 ...................................................................................................... 5
二、美团网经营现状 ................................................................................................................ 6
（一）美团网主要业务模块发展情况....................................................................... 6 1.猫眼电影的发展情况 ...................................................................................................... 6 2.美团酒店的发展情况 ...................................................................................................... 6 3.美团外卖的发展情况 ...................................................................................................... 7
（二）美团网成交额及营收 ............................................................................................ 8 1.美团网成交额 ...................................................................................................................... 8 2.美团网营业收入及利润 ................................................................................................. 8
三、美团网经营发展中遇到的问题 .............................................................................. 9
（一）网站技术开发人才短缺 ...................................................................................... 9 （二）售前审核流程不完善 ............................................................................................ 9 （三）经营优势难以保持 ................................................................................................. 9 （四）宣传形式单一 .......................................................................................................... 10 （五）盈利空间较小 .......................................................................................................... 10 （六）O2O发展遇到挑战 .............................................................................................. 10
四、促进美团网发展的对策 ............................................................................................. 10
（一）加大对人才培养的力度 .................................................................................... 10 （二）加强对商家的售前审核 .................................................................................... 11 （三）创新团购网站营销模式 .................................................................................... 11 （四）宣传手段多样化 .................................................................................................... 11 （五）适当加强成本控制和扩大市场..................................................................... 11 （六）加快O2O的发展 .................................................................................................. 12
结语 ...................................................................................................................................................... 13 参考文献 .......................................................................................................................................... 14 致谢 ...................................................................................................................................................... 15
前言
中国团购兴起比国外晚，2005、2006年基本是萌芽状态，一直到2010年开始才进入蓬勃发展阶段，短短的五年间，团购经历了资本宠儿、千团大战、恶意竞争、移动春天等一系列过山车式的发展，但所幸到现在为止，网络团购并没有消亡，相反正好赶上移动互联网快速发展的班车。目前已经进入团购大佬比如美团、大众点评、拉手、窝窝、糯米等垄断市场的阶段。
近年来，风头正劲的移动互联网成为团购网站对接的新平台，团购网站和团购导航的客户端凭借便捷效应获得越来越多消费者的青睐。此外，三四线城市的发展和新型城镇化也为团购带来新的增长空间，将为团购行业带来新的发展机会。还有当下的话题就是O2O的发展，纵观互联网领域发展的趋势来看，团购O2O仍然存在巨大的发展机会，随着4G手机的普及，移动互联的崛起，手机平板成为上网终端，线上线下的无缝对接，带来了真正的融合，肯定会产生新的效应，一种叠加、甚至是累积的效应。而美团网作为行业的大佬，更可借着行业快速发展的机会，促进自身的发展。
本文研究目的在于，运用营销学等的有关知识，对美团网现行网络团购现状及对策进行分析，据此找出现行美团团购运行所存在的问题，提出解决问题的对策，使得企业更好地通过网络团购模式运作,创造出更大的效益，促进企业的发展壮大。还有希望通过本文的分析和总结，能够为网络团购今后健康有序的发展提供一些有意义的帮助与建议。
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