图书馆信用服务的兴起及其价值 本文关键词：兴起，图书馆，信用，价值，服务
图书馆信用服务的兴起及其价值 本文简介：摘要： 随着我国经济的迅速发展，人们逐渐意识到创新的重要性，这是我国不断前进的最佳动力。激发全社会的创新意识是促进社会发展的关键力量，需要得到全社会的重视。在党的十八大报告会中，指出大力扶持创新企业的重要性，对支持技术与管理模式上的改革创新提出了建议。尤其对于社会公共事业的发展而言，创新改革是其发展
图书馆信用服务的兴起及其价值 本文内容：
摘 要： 随着我国经济的迅速发展，人们逐渐意识到创新的重要性，这是我国不断前进的最佳动力。激发全社会的创新意识是促进社会发展的关键力量，需要得到全社会的重视。在党的十八大报告会中，指出大力扶持创新企业的重要性，对支持技术与管理模式上的改革创新提出了建议。尤其对于社会公共事业的发展而言，创新改革是其发展的动力，图书馆事业正是如此。本文针对公共图书馆信用服务的创新做出探究，并分析图书馆信用服务创新的意义。
关键词： 公共图书馆; 信用服务; 创新意义;
公共图书馆的服务创新是在社会不断发展进步与读者需求逐渐变化的情况下的必然需求，范围涉及到服务观念的更新，服务内涵的深化，服务范围的拓展，公共图书馆服务质量的提高。在公共图书馆的服务创新中，需要以读者的需求为导向，以读者的满意度为驱动力，不断提升服务质量，整个过程也是需求与服务不断交融创新的过程。图书馆的管理人员需要意识到，创新并没有固定的模式，其最终目的是提升图书馆服务质量与提高读者的满意度。
二、图书馆信用服务的缘起
随着现代社会共享经济与信用经济的发展进步，人们已经逐渐适应并认可这种经济模式，公共图书馆的发展也借鉴了相关的经验。在共享经济中，强调了拥有权的弱化，以及使用权的的强化，提升资源的使用效率，这完全符合公共图书馆的服务发展理念。虽然民众不能够完全拥有图书馆的资源，但是他们拥有大部分的使用权。借助共享经济的概念，我们可以将公共图书馆的这种服务认作是一种“共享服务”。
同时“共享”需要借助一定的担保形式来确保两者之间的关系，在传统方式中，图书馆担保的载体多为用户的身份等级与押金等。在共享经济下，产生了一些建立在大数据的基础上的第三方信用服务机构，例如最热门的芝麻信用等，即使我们理解的“信用服务”。公共图书馆也可以尝试改革性的引入经济领域这一方式，以第三方的信用服务机构作为两者关系保障基础，站在互联网平台之上，利用互联网工具推动图书馆传统服务向“互联网+物联网”服务上的转型。如“信用”资质作为个人身份信用的证明，可以实现免押金式的借阅，并且联合地区内的其他图书馆来达到跨区域借阅的方式，将用户的流程环节进行缩减，大大便利用户的阅读。
二、公共图书馆信用服务的创新意义
1. 信用服务是公共图书馆的服务模式集成与创新
信用服务是公共图书馆积极响应国家创新的一项改革政策，通过对当下新技术的结合实现对公共图书馆服务的整体优化。借助第三方信用平台为基础，实现免押金的无门槛服务，大大降低了使用者的初始投入成本，另外开通线上的借阅图书，可以结合物流将图书送到用户手中。自助借还机等多种终端平台用户的接入致使图书馆的服务范围再一次为拓宽，结合采选、供给、配送等服务，可以构建智能化的互联网+图书馆的服务环境。其中涉及到用户身份的转换从客体变为主体，也降低了图书馆的使用门槛，带给用户更加便捷的读书体验。在信用服务模式下，实现了图书馆与用户关系的重建，对于图书馆服务流程的重塑，也是一种颠覆就有服务方式的集成式创新。
另外，由于信用服务的创新，衍生出一系列的拓展产品。比如，当地图书馆通过互联网平台可以显示图书资源的扩大，所服务的城市与人口数量也在增加。或者是从线上到线下服务的发展，通过个人信用资质审核实现24小时的无人自助图书馆。亦或者是对个人藏书的引入，公共图书馆到私人图书馆，都能够实现资源的共享。这些模式在未来都将有无限的可能，信用服务模式的引进打开了公共图书馆事业发展的新大门，随着科技技术的发展，相信图书馆也会扩大现有的服务内容。
2. 信用服务对促进图书馆人文精神的发展有益
不仅仅是技术层次的创新，信用服务对于图书馆人文精神的发展也有显着影响。公共图书馆的精神体现可以用“公共、公开、共享”三个词语来概括，这也将是未来公共服务发展的基础原则。目前，大多数公共图书馆都已经转变了服务思路，图书馆已经意识到了图书馆不应该成为藏书楼，而应该成为人们学习知识的阵地，如何让藏书有效地利用起来已成共识。这一认知与共享经济的原则非常吻合，比拥有更加重要的是分享，通过分享将资源的价值最大化。信用服务的出现免除了用户提供押金这一环节，最大程度上降低了使用公共图书馆服务的门槛，鼓励不同地区之间的图书馆合作，尽可能提供资源上的共享。这可以看作是人文精神上与图书馆精神的一致性表现，人们也会逐渐意识到“馆藏量”不再是衡量图书馆的唯一指标，“馆藏资源的调动及有效利用”才是最重要的，只有让图书流动起来，才能发挥其作用，这也正是图书馆人文精神的体现。另外，信用服务也是时代发展的鲜明特点，很好地结合了公共图书馆服务与社会诚信体系建设的特点，对于推动整个社会发展都有积极意义。
3. 促进信用服务对公共图书馆馆际互借的发展
现阶段，我国的公共图书馆信用服务仍处于发展初期，信用服务中的跨图书馆借阅行为与传统的馆际互借功能类似，我们可以对这两种服务形式进行比较。馆际互借行为通常是用户在图书馆中借阅其他图书馆书籍的行为，涉及到了图书馆内部之间的合作，关于资料的传递也主要是以馆际为主。我国目前的馆际互借构建还存在一系列问题，缺少统一展示中国公共图书馆的“集体馆藏”的检索平台，而馆际互借需要建立在相对独立的两个图书馆之间的合作关系，使用者是在不同的检索平台才能找到所需的资料文件，对于使用者而言这将会延长资料查找这一环节的时间。
4. 信用服务是对公共图书馆服务效益的扩大与提升
信用服务的创新性体现在公共图书馆服务效益的提升与服务成本的降低上。首先，对于用户而言，减少了中间缴纳押金的环节，全部的借阅行为完全可以在网上进行，借助物流服务实现足不出户，减少了地域上的限制，在所在地就能够扩大范围的浏览所需资源，既降低了用户的使用成本，又将图书馆的服务范围进一步扩大。其次，对于图书馆而言，收益的用户数量扩大，不仅仅是外来用户使用者的进入，也方便了一些年轻群体的加入，例如经常使用网络的群体。根据相关调查，一些图书馆的数据结果证明了信用服务引进带来的效果。天津图书馆在引进信用服务之后，借阅证人群的数量增加了1.7倍。而带来连锁反应就是更多的图书馆参与到信用服务中，全国的公共图书馆之间资源共享这一理想目标有了实现的可能性，有效地解决了传统图书馆运营中效率低下、资源重复、封闭的问题，大大提升图书馆内部资源的使用效率。
三、结语
公共图书馆的信用服务在现在依然是处于发展阶段，仍有许多不足与缺陷需要完善，相反它也有无限的可能等着人们探索。将信用服务引进到公共图书馆服务中，这一举动的创新是顺应时代发展的产物。
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