区域优质教育资源服务平台运营模式 本文关键词：服务平台，教育资源，运营，区域，模式
区域优质教育资源服务平台运营模式 本文简介：【内容摘要】在线教育市场产品更迭，现有产品普遍存在“资源针对性不强”、“学习内容分散”、“手工更迭更迭缓慢”等致命缺陷，区域优质教育资源服务平台为解决此类痛点应运而生。本文主要通过SWOT分析方法对区域优质教育资源服务平台进行分析，并结合区域优质教育资源服务平台的自身条件和外部环境，对平台发展及运营
区域优质教育资源服务平台运营模式 本文内容：
【内容摘要】在线教育市场产品更迭，现有产品普遍存在“资源针对性不强”、“学习内容分散”、“手工更迭更迭缓慢”等致命缺陷，区域优质教育资源服务平台为解决此类痛点应运而生。本文主要通过SWOT分析方法对区域优质教育资源服务平台进行分析，并结合区域优质教育资源服务平台的自身条件和外部环境，对平台发展及运营模式进行探析。
【关键词】SWOT分析;区域优质教育资源平台;运营模式
一、研究背景及意义
从产品需求角度来看，随着互联网的发展，教育培训方式也逐步线上化、移动化。中国互联网信息中心数据显示，截至2018年6月，中国在线教育用户规模达1.72亿，较2017年底增加1668万人，其中手机在线教育用户规模为1.42亿，与2017年底相比增长2331万人，增长率为19.6%。然而，庞大的市场需求并不意味着参与其中的在线教育平台就能稳赚不赔。从现有产品角度看，近几年在线教育平台接二连三倒闭，“91外教”宣布失败、“老师来了”黯然离去、“小马过河”惨淡退场……在资本的热捧下，在线教育行业依旧掩饰不了“烧钱不盈利”的尴尬［1］。据中央电视台财经报道，市场机构曾对400家主要在线教育公司调查显示，截至2016年底，400家公司中有70%处于亏损状态，只有10%的公司能够持平，甚至15%的公司处于破产边缘［2］。总结多家在线教育企业失败的案例，优秀教师资源的稀缺、变现难题、运营模式不清晰、低频服务、品牌实力弱等问题是当下企业发展之关键。本文拟通过SWOT分析得出区域优质教育资源平台的优势、劣势、机遇以及挑战，可以为区域优质教育资源平台的发展提供依据。
二、区域优质教育资源服务平台SWOT分析
(一)S(strengths)———优势。1．区域优质资源教育服务平台简单易用、易于维护。界面直观，功能简单易用，管理维护操作简便，技术支持维护成本低，可提高应用单位的投资回报率。2．目标为解决优质教育教学资源针对性不强的问题。以教材版本、知识大纲为基准划分区域，在区域内的用户通过评分、推优算法等机制打造区域专属优质教育资源。3．全方位服务功能满足不同角色需求。为教师提供课堂教学、布置作业、检查作业、考试组卷等;为学生提供课前预习、课堂学习、课后复习等;为家长提供查询、监督等;为学校提供资源采集、资源积累及管理、课堂监管等;为教育行政机构提供优质资源积累、教育质量提升等服务。4．学生为主体、课程为中心的教学模式。区域优质课堂资源及微课资源，向学生提供更精确和更优质的区域课堂内外教学资源。学生可自定学习内容、难度、进度，并进行效果检测。而教师可以根据自己的优势设计教学，通过录播式、直播式、练习式等实现交互式教学。(二)W(weakness)———劣势。1．成本问题。要实现平台的全方位应用，须配备高性能的硬件多媒体设备、软件，对于小学、初中、高中或培训机构来讲资金来源渠道相对比较单一，成本问题成为区域优质教育资源服务平台在线辅助教学的首要问题［3～4］。2．平台运行易受网络学习环境的影响。稳定高效的网络环境是资源平台运行的基础，网络学习环境将直接影响用户体验的积极性与满意度［3～4］。3．缺乏课堂教学中的面对面交流。课堂教学中面对面的交流方式能及时解决教学过程中遇到的各类问题，其学习效率与效果在一定程度上要好于互联网学习环境下文字、语音、视频的交流。4．师生抗拒教学方式的改变。传统的教学只能在规定的时间、空间面对面地教授固定的学生，区域优质教育资源服务平台要求教师转变传统的教学方式，教师将面对的不仅是眼前教室里的学生，还有网络对面的学习者［5］;传统的教学工具也将由现代化的多媒体一体机、电子白板等替代。(三)O(opportunities)———机遇。1．政府政策支持，未来教育的发展趋势。自2012年提出“三通两平台”建设的概念以来，各方政策频出，教育信息化和互联网教育的发展已成为当今时代趋势，教育部也将教育信息化写入“十三五”规划［6］。2．庞大的市场需求。据2017年全国教育事业发展统计公报显示，自2005年以来，全国的小学、初中和高中学校数量都呈现出了鲜明的单调递减态势。因区域师资资源的不平衡，部分地区教师资源匮乏现象严重，优质教育资源对部分地区学生来说成为奢望。3．校园信息化的基础建设和完善为区域优质教育资源平台提供了环境基础。互联网、计算机多媒体软硬件技术的普及和发展，校园多媒体设备及信息化的建设和完善以及学校、机构和家长素质的提高，为利用优质教育资源服务平台开展在线辅助教育提供了基础条件。4．国内外成功案例可以借鉴。国内外利用互联网技术开展的各类高等教育在线教育平台已日趋成熟，其管理运营的经验值得借鉴。开放课程类网站如国外的Coursera、Udaci-ty、TED，国内有代表性的MOOC开放平台，如学堂在线、国家精品课程资源网、百度教育等，K12在线教育网站如国外的K12.com、InstaEDU等，国内专注中小学及幼儿教培市场的好未来与学大教育、学而思网校、家长帮APP、作业帮一课等［7］。(四)T(threats)———挑战。1．资源共享意识淡薄，参与积极性不高。受中国传统思想文化和现行教育制度的影响，一些地方学校和相关机构试图通过占有教育资源以形成自身优势，过分关注自身利益，不愿意或持消极态度参与资源共享。2．针对性不强、资源开发重复率高。自教育部1999年推行《面向21世纪教育振兴计划》和开展“现代远程教育工程”以来，远程教育的发展突飞猛进，但各远程教育机构在办学过程中，存在大量的资源重复建设、利用率差、质量不高等问题，严重影响了我国现代教育的发展［8］。区域优质教育资源的不足与日益增长的多样化需求之间的矛盾，市场现有普教资源服务产品普遍存在“资源针对性不强”、“学习内容分散”、“手工更迭缓慢”等致命缺陷。3．著作权障碍。著作权的保护对象是非公共信息，在利用区域优质教育资源平台进行课堂录制与辅助教学的过程中，需要在平台上集成化课堂资源，而将课堂上师生的语音、视频、课件等转化为网络数据资源，平台用户可通过互联网进行学习、下载、转发等，其传播速度大、途径多、范围广，资源所有者的著作权及相关人员的隐私权等必须得到相应的保护。4．评价标准障碍。优质教育资源的评价标准是区域优质教育资源服务平台在线辅助教育的指南，也是资源提供者能力评价的依据。中国普教领域的教学大纲内容、难度等受区域限制较大，且相关网络教育资源评价标准的研究还未形成一个具有权威性的标准体系，以致我国网络教学资源缺乏应有的规范性和统一性。(五)SWOT分析总结。通过SWOT分析可以得出，教育资源平台虽然不是新创产品，但区域优质教育资源服务平台在现有产品定位、理念中处于领先地位，产品直击市场需求痛点，具有广阔的市场前景。通过分析得出产品受网络、硬件及其他因素的限制较大，优势劣势兼有，机会与挑战并存，只有找准组织运营定位并确定合适的运营模式，才能帮助企业在市场中占得一席之地。
三、区域优质教育资源服务平台的运营模式分析
(一)组织运营定位。组织运营定位是指在完整价值体系上确定覆盖的范围或广度，根据价值定位来确定组织的运营模式。一般来说，组织运营的定位模式分为四种，“诊所型组织”、“搜索型组织”、“设计型组织”、“渠道型组织”［9］。从一个完整的价值网络来看，为前三种企业组织提供渠道的组织可以称为“渠道型”组织。区域优质教育资源平台主要通过提供服务平台和传播渠道的功能创造价值，因此，可以归属为渠道型组织。其产品价值如图1所示。(二)产业价值链定位。不同的组织根据自身的运营定位选择不同的运营模式，并随组织运营定位的改变顺势调整运营模式，围绕运营模式影响因素，结合运营模式定位做改进，使之与价值定位相一致［10］。区域优质教育资源平台通过为需求方与资源提供方搭建渠道创造价值，并个性化其服务功能，在此模式下可集中精力打造高效低成本的软硬件基础设施，采用先进硬件、网络技术，优化软硬件兼容性，大力推进覆盖范围实现规模效应，其产业价值链如图2所示。(三)运营模式探究。1．自运营模式。本文将自运营模式定义为由学校或企业自身对教育资源进行生产、传播、运营与管理，通过整合、筛选优质教育资源，对用户免费或收取会员费用作为运营基础，另外还可以在内容收费等传统利润来源的基础上，依托大数据分析，采用CPM形式，定向、精准投放品牌互动广告，优选图书、文具等相关商品增加双向互动、实时在线辅导收费，通过利润分成增加收入来源等维持平台自身的运作机制。自运营模式的优点:有独立的运营管理机制，特定的产品受众，独特的资源输出模式，从资源的生产到产出形成闭环，能够充分发挥教育资源平台的功效，满足用户的个性化需求，更为直接及时地与平台使用者进行沟通互动。2．合作运营模式。合作运营模式，适用于自有资源不足以支撑本身发展需求的情况。指跨行业的机构、企业合作运营模式，通过融资、并购等形式，共享技术、资源、渠道，合力发展，形成具有一定规模且较为成熟的品牌。合作运营模式可以充分发挥各家优势，既可使平台快速发展，又能实现区域优质教育资源多方参与共建共享的愿景，通过跨界、跨行业的合作运营，可拓展出更多新的潜在盈利点。3．代运营模式。代运营模式即将平台的品牌授权于招商运营代理商，平台自身负责维护与运营开发等环节，这种模式的优势，可充分利用第三方平台的招商渠道、人才团队，弥补自身市场拓展能力的不足，通过向代理商授权产品和品牌，拓宽产品销售渠道，衍生出新的商业模式。(四)盈利模式分析。现有在线教育的盈利模式主要有内容收费模式、平台模式、免费模式。1．内容收费模式。企业按照具体的课程内容、资源数量以及资源质量等作为收费标准，通过平台教育资源独有的版权、资源规划等作为基本的付费条件。服务付费的主要模式指用户根据自身需要主动地付费购买特定的服务，其优势是整个服务过程中不涉及过多的版权纠纷等相关问题，且服务是由用户主动发起，通过用户与平台资源提供者之间形成双向交流，因此服务费用较传统商业模式更高。此外，随着在线支付、移动支付等手段的普及，有助于教育资源平台企业实现在线盈利。然而，在线教育市场化使得产品出现同质化，产品优势遭到削弱，难以满足用户日益增长的需求，以致此类付费模式难以帮助企业获取更高的营业收入。2．平台模式。此模式主要是通过收取佣金、广告点击费、利润分成等方式，利用平台企业与广大用户构建的无线增值的优点实现盈利目标。资源的提供者作为“商家”，在通过平台收取佣金的同时，享受平台的题库、课程、图片等增值服务资源，企业平台依靠自身的实力及影响力，收取相应的佣金或分成，同时提供更优质的服务来提高其社会经济价值。3．免费模式。目前，我国在线教育市场的平台多半是采用免费的模式，用户付费观念则相对薄弱。此模式主要是通过免费方式吸引用户数量增长，以隐蔽、潜在的免费模式扩大用户数量，在用户认可并习惯本产品服务的影响下引导顾客开始试用付费内容，继而形成再次付费的习惯。
四、结论与建议
结合区域优质教育资源服务平台的市场运营情况分析，区域优质教育资源平台当下应与在线教育市场上优秀的学校、机构、名师建立长期的合作伙伴关系，引进国内最前沿的在线教育资源充实平台资源库和素材库，与第三方平台相互引流，开发更优质的服务。区域优质教育资源服务平台具有显著的市场价值，风险投资可带来宽裕的运转资金，为其稳步发展奠定坚实的经济基础;整合投资者、区域名校、名师、服务提供商等资源，以多方参与、协同创新的理念构建强大的创新体系，为其高效运转奠定机制基础;以免费分享与增值服务相结合的方式探索盈利模式，为其可持续发展开辟道路;通过不断延伸、巩固价值链，为区域优质教育资源服务平台的商业化运作提供更多可能。随着在线教育行业野蛮生长、无人管理时代的结束，未来会有更多细致和深入的法律法规、国家政策、行政命令出台，区域优质教育资源平台应定期审视公司业务是否存在合规风险，并根据市场需求作出相应调整。
【参考文献】
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［9］杨玉红．网络教育运营模式创新探索［J］．价格理论与实践，2016，3:156～159
［10］董晓霞，李建伟．MOOC的运营模式研究［J］．中国电化教育，2014，7:34～39.
作者：王伟 马玲 王祥宗
区域优质教育资源服务平台运营模式 来源：网络整理
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